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A PROPOSITION ET

STRATEGIE COMMERCIALE

1 - IDEE ET GENESE
Il y a ceux qui ont déménagé 20 fois dans leur vie et qui sont aguerris à tout. Et ceux pour qui un
déménagement est source de sueurs froides. Pour cette seconde catégorie, l’entreprise All Moving
propose un pack déménagement pour ses clients.
Le choix d’appeler notre société All Moving ne s’est pas fait par hasard. En effet, la traduction du
mot est tout à fait en lien avec notre activité de déménagement. All Moving montre l’idée qu’un
déménagement provoque beaucoup de mouvements et d’actions. Les français se trouvent souvent
en panique face à situation. La société All Moving est donc là pour les accompagner et les rassurer.
De plus, « all » et « moving » sont deux mots accrocheurs qui vont être retenu facilement par la
clientèle. Le mot anglais All Moving montre l’image dynamique et moderne de l’entreprise.
Notre projet consiste à créer une société de service prenant en charge de A à Z des déménagements
et les transferts administratifs liés à ces derniers.
Tout au long de leur existence, de nombreux ménages sont amenés à changer de logement pour des
motifs divers et variés (professionnels, familiaux, consécutifs à des catastrophes naturelles,
sanitaires…). Cela constitue le parcours résidentiel. Selon une étude de l’IFOP, près d’un Français
sur quatre (23%) a vécu une mobilité géographique au cours des cinq dernières années. Les cadres
sont davantage concernés que la moyenne (27%) par cette mobilité.
A l’heure où la mobilité résidentielle a tendance à augmenter et où les déménagements se révèlent
de plus en plus fastidieux et stressants, nous souhaitons proposer nos services afin d’alléger les
contraintes (temporelles, physiques, administratives) liées à un déménagement.
En effet, un déménagement se déroule généralement sur une durée restreinte, si possible sur une
seule journée. Les particuliers sont alors contraints par la date à laquelle il faut libérer l'ancien
logement et la date à laquelle on peut occuper le nouveau. Il peut également être contraint par la
distance entre l'ancien et le nouveau logement et par la disponibilité des déménageurs qu'il s'agisse
de professionnels ou bien de tiers.
Chaque année, 3 millions de personnes déménagent et 1/3 d'entre eux font appel à des entreprises
professionnelles. Le déménagement, est un marché gigantesque de plus de 2 milliards d'euros.
Notre objectif est de faciliter les démarches des personnes souhaitant déménager en proposant nos
services. Nous assisterons le client (particulier ou professionnel) dans son déménagement. Le
système de paiement sera échelonné en fonction de la durée ou de la nature de l’intervention.

Notre entreprise tranche sérieusement avec les méthodes actuelles d’aide au déménagement qui
nous paraissent désormais obsolètes et elle propose des formules flexibles et adaptables aux besoins
de chacun.

2 – LE PROJET
SERVICE
En France, pour libérer un logement en location, il faut en informer le propriétaire un à trois mois à
l'avance, en fonction de la durée du préavis prévue par le bail. Le locataire doit se désabonner des
services desservant l'ancien logement (internet, eau courante, électricité, gaz, téléphonie fixe). Dans
le cas d'un achat, la remise des clefs se fait à la date de signature de l'acte. Après l'installation dans
le nouveau logement, les démarches effectuées sont en principe les suivantes : se réabonner aux
services souhaités (il est parfois possible de transférer un abonnement depuis l'ancien local,
particulièrement lorsqu'une faible distance le sépare du nouveau) ; informer différents organismes
du changement d'adresse, éventuellement sur présentation d'un justificatif de domicile (employeurs,
assurances, service des impôts, carte grise, etc.) ; informer ses contacts du changement d'adresse ;
les services postaux proposent généralement de faire suivre le courrier pendant une durée
déterminée. C’est alors que notre entreprise intervient afin de guider, renseigner et assister les
personnes lors de leurs déménagements. Notre équipe proposera diverses formules modulables : All
inclusive, fifty-fifty et à la carte afin de répondre parfaitement aux besoins particuliers de chaque
client.

Formule A : All inclusive


Déménagement complet avec emballage/déballage des cartons soit par le biais de notre société de
déménagement soit par l’intermédiaire d’un camion que la société met à leur disposition + prise en
charge de toutes les démarches consécutives à un déménagement :
Intitulé Démarches A qui s’adresser ? Echéance
Bail Résiliation du bail Propriétaire J-3
Scolarité Inscription dans un nouvel établissement
Transfert du dossier de scolarité Rectorat ou mairie Dès que possible
Prime de déménagement Voir les conditions d’attribution d’une prime de déménagement
CAF Dès que possible
Abonnements Internet, câble… Transfert ou résiliation de son abonnement Service client de
l’opérateur J-2 à J-1
Assurance habitation Transfert ou résiliation de son assurance Compagnie d’assurance J-15
Impôts Changement d’adresse Centre des impôts de l’ancien domicile J-15
Service des eaux Fermeture de l’eau à l’ancienne adresse
Ouverture de l’eau à la nouvelle adresse
Relevé des compteursService des eaux J-15 à J-17
La poste Réexpédition du courrier
Relevé des compteursBureau de poste J-7
EDF/GDF Résiliation du contrat
Ouverture du contrat Agence locale J-15 à J-2
Téléphone fixe Changement d’adresse
Résiliation de l’ancienne ligne
Ouverture d’une nouvelle ligne Agence France Télécom J-15 à J-2

Formule B: Fifty Fifty


Déménagement partiel c'est-à-dire sans emballage et déballage.
Prise en charge de 3 démarches administratives au choix

Formule à la carte :

L’ensemble des services sont également proposés aux clients par l’intermédiaire d’une carte
retraçant la totalité des prestations (cf ci-dessus).

CLIENTELE
Dans un premier temps, notre cible client correspondra à la partie de la population qui est amenée à
déménager dans le département du Rhône et qui souhaite être assistée dans cette démarche. Dans un
second temps, nous élargirons notre marché sur l’ensemble de la région Rhône-Alpes.

Il est évident que l’aspect « all inclusive » de la prise en charge d’un déménagement puisse attirer
des personnes de toutes âges désireuses de se faciliter la vie et d’éviter le stress lié à un changement
de domicile. Nos services leur permettraient de les accompagner au mieux dans leur changement.

Le client pourra à la fois avoir la garantie d’un déménagement sans failles grâce à notre équipe et
qui ne nécessitera pas de déplacements, congés et temps perdu. L’aspect calendaire sera modulable
selon ses propres souhaits.
Afin de mieux mesurer l’attraction de notre projet, nous avons sollicité au travers de sondages et
questionnaires les groupements de personnes suivants :
 Association de consommateurs
 Base de données d’e-mailing
 Voisinage et connaissances

TENDANCES DU MARCHE DU DEMENAGEMENT

Répartition des projets les plus demandés dans l’activité de déménagement

Malgré la forte concurrence des 153 sociétés de déménagement déjà présente sur le secteur de la
région Rhône-Alpes, le marché du déménagement reste florissant et est propice à l’ouverture d’All
Moving.
De plus, le département du Rhône concentre un important volume de projets de déménagement,
c’est pourquoi nous avons souhaité développer notre activité uniquement localement à court terme.

Le savoir faire différenciateur :

Nous
• Déménagement et prise en charge de toutes les démarches administratives
• Réactivité
• Proximité : suivi et rôle de conseil
• Prix attractif
• Adaptabilité : formules modulables
• Engagement dans le développement durable : recyclage cartons, les véhicules respectent les
normes européennes
• Expert en connaissance de la région lyonnaise
• Fiabilité Concurrence
• Service de déménagement
• Démarches administratives uniquement pour les professionnels
• Formules adaptables

3 – LE STATUT JURIDIQUE
Nous avons en projet d’exercer une activité commerciale de prestation de service dans le transport
de marchandise, à savoir le déménagement. Ainsi, il faut déterminer quelle structure juridique
correspondrait le mieux à nos besoins.
La société à responsabilité limitée (S.A.R.L) peut très bien convenir à nos besoins. En effet, il s’agit
de trouver 2 associés minimum afin de créer la société, sans avoir à réaliser un capital minimal.
Nous prévoyons ainsi que les 2 associés apportent 20 000€ de capital social. Cette somme ne sera
qu’un apport en numéraire. Cela nous somme en conformité avec nos prévisions économiques et
financières, ainsi que par rapport à la concurrence. En effet, les entreprises de déménagement sur la
zone du Grand Lyon et du Rhône ont toutes commencé avec un capital social compris entre 15 000€
et 20 000€.
Frais de constitution d’une SARL :
Modèle de statut de l’entreprise 100€
Dépôt de la société au Centre de formalité des entreprises (CFE) 65€
Frais de publication entre 150€ et 250€
Dans cette société, nous prévoyons que les 2 associés soient cogérants. Ainsi, chacun d’eux pourra
diriger la société, sans pour autant attendre une éventuelle réunion des associés ; ils seront ainsi
directement impliqués au cœur de la société. Nous définissons les pouvoirs de la cogérance dans les
statuts. D’ailleurs, un des associés occupe les fonctions de commercial au sein de la société. Il s’agit
ici d’un statut de salariat, qui existe quand bien même il est gérant égalitaire.
Il faut justifier d’un local, d’une adresse fixe afin de procéder à la création de la société, puisque
ceci est une formalité obligatoire lors du passage devant le CFE avec la remise du dossier de
création. Nous proposons ainsi de domicilier la société dans un premier temps chez l’un des
associés, dans l’attente d’un local que nous louerons dans un second temps.
En outre, après vérification du nom de l’entreprise, nous déposons notre enseigne « All Moving » à
l’I.N.P.I. Cela nous coutera 38€.
L’entreprise sera soumise à l’impôt sur les sociétés. Une distinction est effectuée entre le bénéfice
de l'entreprise et la rémunération des dirigeants. Le bénéfice net, déduction faite de la rémunération
des dirigeants, est imposé à un taux fixe. Les dirigeants sont imposés personnellement sur leur
rémunération et sur les dividendes reçus, au titre de l'impôt sur le revenu dans la catégorie, soit des
traitements et salaires, soit des revenus mobiliers pour les dividendes.
Taux d'imposition de l’IS :
taux normal global : 33,33 %
taux réduit global : 15 % applicable sur une fraction du bénéfice imposable limitée à 38 120 euros.
Pour bénéficier du taux réduit :
- l'entreprise doit réaliser un chiffre d'affaires HT inférieur à 7 630 000 euros,
- son capital doit être entièrement libéré et détenu pour 75 % au moins par des personnes physiques
ou par une société elle-même détenue à 75 % au moins, par des personnes physiques.
- au-delà de la limite de 38 120 euros, les bénéfices sont taxés au taux normal.
4 – LA COMMUNICATION
SWOT
Afin de lancer une campagne de communication la plus adaptée et pertinente possible, il nous
semblait nécessaire de faire une analyse de notre entreprise.
FORCES FAIBLESSES

All Moving : Société de services, accompagnatrice dans les mobilités des particuliers et
professionnels dans le département du Rhône, au capital de 45.000 euros.
Entreprise jeune, dynamique et audacieuse.

Concept novateur et inexistant sur le marché.

Expert en géographie rhodanienne.

Manque d’expérience.

Service : Accompagnement des clients pour leur intégration dans leur nouveau logement et prise en
charge possible de leurs contraintes administratives.

Apport d’un gain de temps aux clients.


Un seul interlocuteur assure le suivi du client.
Prestation personnalisée, et service de proximité instaurant une relation de confiance avec les
clients.
Apport d’une sérénité aux clients.

Etant novice, la société va devoir apprendre à gérer au plus vite les problèmes imprévus.
Concurrents : Demeco ainsi que toutes les entreprises de déménagement déjà existantes.

Ne proposent pas un service de prise en charge administrative + déménagement.


Sociétés anciennes et bien ancrées sur ce marché.

Une clientèle déjà fidélisée

Zone d’expertise au niveau national

Présence à l’international

Les utilisateurs : Particuliers et professionnels

En leurs proposant l’ensemble de ces services, la société leur fait économiser du temps.

La notoriété de notre entreprise reste à être forgée.

Les services que nous proposons méritent d’être clairement présentés et expliqués aux clients,
afin d’éviter un amalgame entre simple entreprise de déménagement et notre nouveau concept.
Force de vente :

Une seule personne pour le lancement, donc toujours le même interlocuteur face aux clients.

Travail en toute autonomie pas de cap à suivre par rapport à un Groupe ou siège (= liberté
d’action).
Forte interactivité entre salariés puisque petite équipe.

Un seul commercial face à une grande région très peuplée et demandeuse.

OPPORTUNITES

MENACES

Forte demande des clients de prise en charge pour avoir un gain de temps (phénomène
sociologique).

Possibilité de remboursement de prestations par l’Etat.

Des clients de plus en plus exigeants.

Budget des consommateurs restreint par la crise.

DIAGNOSTIC :
All Moving est une entreprise jeune et dynamique à l’image des services qu’elle propose.
S’inscrivant sur le marché porteur de la mobilité, notre TPE se démarque de ses concurrents grâce à
une prise en charge rapide et personnalisée. Le déménagement est une contrainte logistique et
psychologique pour de nombreux particuliers et professionnels.
All Moving, de part son accompagnement privilégié avec ses clients, permet de revoir sous de
meilleurs augures le changement de domicile.
Il apparaît de façon notable que la jeunesse de l’entreprise est à double tranchant. Son ambition et le
goût de la nouveauté peuvent éveiller l’intérêt de la cible mais le manque d’expérience peut
soulever la question de la crédibilité de l’entreprise sur un marché où la concurrence a déjà pris ses
marques.
Il s’agira dans ce plan de communication de créer une image à notre société nouvelle et de lui
construire une notoriété avec le temps. Il faudra impérativement donner à l’entreprise un savoir-
faire différenciateur.

PROBLEME A RESOUDRE :
Comment développer auprès des particuliers et professionnels la notoriété de la société et la
différencier des concurrents déjà présents ?

POSITIONNEMENT
REACTIF/EXHAUSTIF
Justification :
Crédible : L’entreprise propose des solutions performantes et rapides aux clients. All Moving
propose un service englobant à la fois le déménagement, l’emménagement, la prise en charge des
documents administratifs ainsi qu’un suivi personnalisé.
Distinctif : La société est la seule sur ce marché étant donné son concept novateur mêlant service au
déménagement et prise en charge des contraintes administratives. De plus, un même salarié
s’occupe personnellement du client, de son premier contact avec nous jusqu’à son installation
définitive dans son nouveau logement.
Attractif : Le client est très rapidement pris en charge par notre société, de manière exhaustive.
Ainsi, celui-ci est déchargé des problématiques de mobilité et son insertion se fait aisément. Les
tarifs mis en place par All Moving sont plus accessibles que ceux de la concurrence.

CIBLES
Cœur de cible : Particuliers et professionnels (TPE/PME).
Cible relais/ prescripteurs : Journalistes, partenaires, salariés en interne.
OBJECTIFS
Les deux mots d’ordres qui accompagneront l’ensemble de notre travail sont:
Résultat : il faut parvenir à quantifier de manière précise les retours aux actions proposées.
Mesurable : les résultats obtenus devront pouvoir être mesurés (Chiffre d’affaire notamment).

All Moving propose des services de déménagement ainsi que des prestations administratives sur le
département du Rhône. Nos valeurs fortes sont la réactivité, l’efficacité et la proximité. Nous
souhaitons répondre aux demandes les plus spécifiques parce que chez All Moving nous savons que
chaque client est unique.
A court terme, nous avons pour objectif de créer et développer un Chiffre d’Affaires et de se forger
un fichier clients de qualité. Il sera capital de développer des partenariats notamment avec des
banques pour promouvoir et faire connaître notre société.
A moyen terme, nous comptons développer le maillage géographique de notre activité pour devenir
leader du Grand Lyon. Il faudra créer une image forte et positive d’All Moving. Il sera essentiel
d’éveiller et d’attirer l’attention des lyonnais sur nos services ainsi que sur leur qualité. Nous
souhaiterions également, sur les deux ou trois années à venir, embaucher deux déménageurs et
acheter un nouveau camion pour agrandir notre société, ainsi qu’un alternant pour développer le
portefeuille clients. Concernant les salariés déjà présents, nous voulons instaurer un système de
formation et de participation dans la société selon leur ancienneté. De plus, nous aimerions élaborer
des tarifs préférentiels pour les jeunes en trouvant des partenaires pour les aider à se financer et
ainsi élargir notre cible.
Enfin, à long terme, nous voulons développer notre activité à d’autres grandes villes françaises
telles que Bordeaux, Nantes et Marseille afin d’amplifier notre présence à la France entière. Nous
désirons élargir le choix de nos prestations en proposant par exemple de nouveaux services tels que
le garde meuble pour être encore plus exhaustif auprès de nos clients.

STRATEGIE CREATIVE :
Promesse : « All Moving, le déménagement en toute sérénité ».

Axe créatif :
Ton : Rassurant et dynamique.
En effet, tisser une relation de confiance entre All Moving et ses cibles fait partie de nos objectifs
majeurs. Il paraît nécessaire d’informer en toute clarté sur les modalités de fonctionnement de nos
formules.

Contraintes budgétaires : Enveloppe budget évaluée à 3500€HT maximum.


MOYENS DE COMMUNICATION :

Teasing de pré-lancement (sur internet et vitrine du local) : Durant les 20 journées précédant
l'ouverture du bureau, une affiche au format A3 sera visible sur la vitrine. Sur cette affiche, les
habitants du quartier ainsi que les gens de passage pourront lire une phrase les interpellant. Les
messages changeront tous les 4 jours et auront un lien entre eux. Ils ont pour but d'interpeller et
d’éveiller la curiosité du grand public.

Lancement site internet : il s’agit d’une action incontournable de nos jours. La création d’un site
internet parallèlement à l’ouverture de notre premier bureau à Lyon multiplie nos chances de se
faire connaître puisqu’en plus des personnes déjà informées par la présence concrète de notre
bureau, d’autres personnes seront informées, les internautes. En navigant sur notre site web, ils
pourront se tenir informés des formules proposées ainsi que des tarifs de celles-ci. De plus, un
service de devis en ligne facilitera leurs demandes.

Location bannière site internet : ce moyen de communication nous apportera une forte visibilité sur
internet, une présence obligatoire pour plus de notoriété et de crédibilité. En cliquant sur cette
bannière, les internautes seront directement envoyés vers notre site internet www.allmoving.fr. Plus
nous aurons de visites du site internet, plus nous aurons de chance de concrétiser une commande de
déménagement.

Création d’un profil Viadeo : Viadeo est un site web 2.0 spécialisé dans le secteur des relations
professionnelles sur le web. Il permet d’établir des profils professionnels ou d’entreprises, et de
faciliter les contacts et les mises en relations entre professionnels. Plus concrètement, un profil
d’All Moving sur Viadeo lui permet de gagner des contacts et de se créer des liens avec d’autres
entreprises de la région, qui pourront être des clients potentiels. L’objectif est aussi de gagner de la
notoriété auprès de cibles relais.

Relations Presse (régionale) : Dossier de presse et Communiqué de presse à envoyer à la presse


locale et régionale. Le communiqué de presse est l’outil professionnel fondamental en relations
presse. Il permet en un coup d’œil d’annoncer aux journalistes, de manière concise, une information
importante comme l’ouverture de notre bureau All Moving. Il reprend les points essentiels que nous
souhaitons transmettre au grand public : le concept de notre société, la date d’ouverture de celle-ci
et son emplacement (cf annexe).

Mise en place d’un partenariat avec les banques : En effet, le changement d’agence bancaire est une
étape incontournable de la mobilité géographique. Ainsi, ces banques pourraient informer leur
clientèle des prestations d’All Moving et devenir des prescripteurs importants auprès de notre cible.
Evénement inauguration : cocktail (invitation presse et acteurs importants de la région Rhône-
Alpes). Ainsi, lors de cet événement nous pourrons rencontrer les acteurs stratégiques de la région
et provoquer un effet de bouche-à-oreille important. Les personnes présentes pourront découvrir le
principe de notre activité, nous poser des questions et partager un moment agréable et détendu.

Tractage dans la rue, bus, métro et boîte aux lettres : Ce principe de tractage a d’abord pour but
d’informer le grand public sur l’ouverture de notre société et également de lui montrer l’intérêt des
offres proposées par All Moving.

Marketing direct : envoi d’une vague d’e-mailing à des potentiels clients (location fichier clients
magasin de décoration et liste des entreprises sur la CCI de Lyon). Il permet d’étendre la cible de
prospect sur le département et d’établir un premier contact par e-mail. Il s’agit d’un moyen efficace
pour se faire connaître de notre cible.
Habillage du camion de déménagement : il sera primordial de réaliser ce moyen afin d’être présent
dans l’esprit de la cible. Cela va nous permettre d’accroître notre notoriété par une forte visibilité.

Le budget total de ces actions de communication s’élève à 3096€HT (cf : budget et planning en
annexe).

Moyens envisagés à moyen et long terme :


>Réduction tarifaire en cas de parrainage d’un nouveau client par un client déjà présent dans notre
base de données.
>Réalisation d’un questionnaire de satisfaction après le service rendu afin d’améliorer nos
prestations.
>Spot radio
>Encarts publicitaires dans la presse locale
>Réductions envoyées par e-mailing
> Présence sur le salon de l’habitat

ORGANISATION ET MOYENS
1 – ESTIMATION DU CA
CA = Quantité prévisionnelle de ventes * prix de vente unitaire (cf. tableur calcul du CA)

2 – MOYENS TECHNIQUES
Liste des charges que l’on peut déjà prévoir :
 Location de bureau (pépinière d’entreprises ???), location d’un garage
 Achat de camions, de cartons, de sangles
 Frais de fonctionnement (électricité, affranchissement de courriers, etc.)
 Assurance professionnelle
 Salaires
 Achat d’ordinateurs, téléphone+licence windows xp
 Abonnement à une ligne téléphonique + internet
3 - RESSOURCES DE FINANCEMENT
Les 30 000€ nécessaires au départ de l’activité d’All Moving devront donc être empruntés.
Une partie de cette somme pourra être empruntée à l’OSEO pour un taux à 0%. L’OSEO est
également appelé « Banque publique des PME et de l'innovation ». Il garantit les prêts bancaires
accordés aux PME (des services et de l'industrie) et cofinance plusieurs milliers de projets
d'innovation et d'investissement par an, pour soutenir les entrepreneurs, leurs partenaires bancaires
et de financement en fonds propres dans leurs prises de risque. L’OSEO accorde, en plus de ses
subventions se manifestant par une participation aux fonds propres, des prêts à taux zéro dans la
limite de 7000 €. Nous ferons également appel au dispositif NACRE : Nouvel accompagnement
pour la création et la reprise d'entreprise. Il s'agit d'un dispositif global ayant pour objectif de
donner aux porteurs de projet le maximum de chances de réussite et comprenant:
une aide au montage du projet et au développement de l'entreprise,
une aide financière. Nous partirons du postulat que le dispositif NACRE consiste en un prêt d'un
montant de 8000 €, sans intérêt d'une durée maximale de 5 ans.
Nous sommes donc amenés à effectuer des démarches auprès d’organismes de prêts (banques,
caisses de dépôts, fonds d’investissements, etc.) pour obtenir un ou plusieurs financements pour
couvrir les 15 000 € restants. Ainsi, les emprunts représenteront 70% des origines de financement
Enfin, les actionnaires participeront dès le lancement du projet à 30% du besoin en financement, par
apport personnel de 15 000 €.

4 - LES CONSOMMATIONS
Cf tableur activité et consommation

5 – RESSOURCES HUMAINES

Nous avons décidé de démarrer notre entreprise avec un effectif de 4 personnes qui vont chacune
avoir un rôle bien défini au sein de la société. En effet, il y a un commercial qui a le statut de gérant
de la société ainsi qu’une secrétaire qui va assister les cogérants dans la gestion de l’entreprise.
Enfin, pour réaliser l’ensemble des déménagements nous avons recruté 2 déménageurs pour la
première année d’activité. Durant la quatrième année, nous serons amenés à embaucher 2 nouveaux
déménageurs afin de répondre à la demande croissante de nos clients.

Nous avons réalisé les fiches de postes pour les quatre salariés de la société.

FICHE DE POSTE
Entreprise S.A.R.L “All Moving” société de déménagement
Localisation du poste Lyon 9e
Rattachement hiérarchique Sous la direction des cogérants de la S.A.R.L
Filière/domaine/famille
(référence : répertoire des métiers) Code ROME n°12131
Intitulé du poste Secrétaire
Profil souhaité
(compétences, expérience)

- Formation : Bac secrétariat ou gestion et/ou expérience professionnelle significative dans


la fonction
- Savoir faire : Maitrise des éléments suivants
• Maîtriser les outils informatiques (Pack Office…)
• Rédiger et organiser tous types de documents opérationnels courants, en maîtrisant les règles
d’orthographe et de grammaire
• Adapter son langage, ses messages, au type de public ou d’interlocuteur, s’exprimer au nom
de l’entreprise
• Connaître les directions et les services en rapport avec le poste et les principaux
interlocuteurs
• Respecter les procédures d’organisation, planifier ses activités à moyen terme, gérer les
priorités et les aléas.
- Savoir être :
• Raisonnement : capacité d’analyse et de synthèse
• Autonomie : sens de l’anticipation, de l’initiative
• Maîtrise de soi : self control, capacité à travailler dans l’urgence
• Rigueur : organisation et méthode
• Dynamisme
• Sens du client : esprit de qualité
• Sens de l’entreprise : confidentialité des informations traitées
• Communication : sens du relationnel
Descriptif du poste
(missions, responsabilités, spécificités)

Dans le cadre d’une société nouvellement créée, le/la salarié(e) sera responsable du
secrétariat dans l’entreprise et assistera les cogérants dans la gestion de l’entreprise. Elle sera en
charge de :
Assurer les tâches de secrétariat courantes :
• Assurer l’accueil physique et téléphonique
• Enregistrer, trier et dispatcher le courrier
• Assurer la frappe et la mise en forme de documents (courriers, notes, rapports…)
• Planifier et organiser les rendez-vous, réunions, déplacements
• Assurer l’interface entre les personnes de l’entreprise et les interlocuteurs extérieurs :
• Filtrer les appels ou les demandes en fonction de leur importance et des priorités
• Contribuer à l’utilisation rationnelle des services et des fournitures :
S’occuper de recueillir toutes les informations utiles et nécessaires pour remplir les démarches
administratives relatives au déménagement à la place des clients finaux.
Type de contrat CDI 35h/semaine, 9€/heure
Poste à pourvoir le Immédiatement
Personnes à contacter Recrutement@sarl.allmoving.com

FICHE DE POSTE
Entreprise S.A.R.L “All Moving” société de déménagement
Localisation du poste Lyon 9e
Rattachement hiérarchique Sous la direction des cogérants de la S.A.R.L
Effectifs de l’unité de travail
(nombre, catégorie) 2
Filière/domaine/famille
(référence : répertoire des métiers) Code ROME N1102
Intitulé du poste Déménageur
Profil souhaité
(compétences, expérience)

- Formation initiale CAP Déménageur


- Grande capacité de travail en équipe, de pragmatisme et de sens de l’organisation ;
- Rapidité d’exécution et capacité à soulever des charges lourdes (>30 kg) ;
- Capacité à s’investir dans un projet porteur mais contraint par les délais.
Descriptif du poste
(missions, responsabilités, spécificités)

Le déménagement d’un particulier ou d’un professionnel comprendra plusieurs formules


dont dépendra l’investissement du déménageur, mais le cœur de métier restera le même. Dans le
cadre d’un déménagement, il sera en charge de :
• Sélectionner et charger le matériel de déménagement en fonction de la commande
• Contrôler l'état des objets et du mobilier, signaler les anomalies au client et emballer chaque
élément selon ses caractéristiques
• Acheminer le mobilier, les cartons entre le local et le véhicule
• Démonter/monter le mobilier ou les machines et les positionner selon la demande
• Déballer les objets déménagés et les ranger
• Utiliser le matériel de protection d'objets
• Utiliser de l’outillage manuel (clé, pince, scie, ...)
• Connaitre la réglementation liée au déménagement et la réglementation du transport de
marchandises
• Lire une carte routière
Type de contrat CDI payé au SMIC (8.86€/heure)
Poste à pourvoir le Immédiatement
Personnes à contacter Recrutement@sarl.allmoving.com

5 – EVALUATION DES SALAIRES


Pour le régime fiscal du ou des gérants, il faudra bien différencier qu’il(s) soi(en)t majoritaire(s) ou
minoritaire(s) ou égalitaires (50/50). La rémunération de ce gérant pourra être soit sous forme de
salaire, avec cotisation, soit gratuite et sans cotisation donc. A titre d’exemple, il faut prévoir
environ 72% de charges pour un salaire d’un gérant, soit 720€ de charge pour un salaire de 1000€,
et donc une sortie de trésorerie de 1720€. L’important est donc de procéder, dans les statuts, à une
rémunération variable pour s’éviter un cout fixe qui pourrait s’avérer désastreux durant les
premières années de vie de l’entreprise. C’est cette solution que nous choisissons d’adopter, dans la
mesure où nous ne rétribuerons une rémunération aux associés que lorsque l’entreprise réalisera
quelques bénéfices, afin de maximiser le résultat et ne pas perdre tout le fruit de notre activité par
des rémunérations de dirigeants trop importantes ; cela exercera un fort levier de motivation pour
eux, puisqu’ils seront directement impliqués dans la gestion de la société. Par ailleurs, si les
données financières nous le permettent, nous pourrons octroyer une prime exceptionnelle de fin
d’année, décidée par la réunion ordinaire des associés. Ces dispositions seront inscrites dans les
statuts.

Nous avons décidé de mettre en place un système de mutuelle financé à hauteur de 10€ par le
salarié et de 20€ par l’employeur. Les congés payés des salariés seront rémunérés selon la méthode
du maintien de salaire.
Afin d’assurer un salaire en concordance avec les prix du marché et l’évolution des prix nous avons
établi une augmentation annuelle de 1% par an pour les déménageurs et la secrétaire.
En ce qui concerne l’évolution du salaire du commercial elle sera de 3% en N+1 et de 6% en N+3,
les autres années elle sera identique au reste de l’équipe soit 1%.

Les salariés ont tous une rémunération brute inférieure à 2885€ (PMSS 2010) et aucun n’a de
contrat cadres ou assimilés, il n’y a donc ni CET ni APEC ni AGIRC et aucune tranche B.

La constitution des salaires se décompose de la manière suivante :

Pour les déménageurs :


35h au taux horaires de 8€86 soit un salaire de base de 1343€77
Une base CSG/CRDS = (1347,77 + 1,50%*1347,77+20)*97% soit 1342,41
Le montant des cotisations salariales s’élèvent à 262€55 accompagné de 38€93 d’autres retenues.
Celui des cotisations patronales montent jusqu’à 916€95
Le net fiscal s’élève donc à 1081€22 et le net à payer à 1042€29

Pour la secrétaire :
35h au taux horaires de 9€ soit un salaire de base de 1365€05
Une base CSG/CRDS = (1365€05 + 1,50%*1365€05+20)*97% soit 1363,36
Le montant des cotisations salariales s’élèvent à 266€55 accompagné de 39€54 d’autres retenues.
Celui des cotisations patronales montent jusqu’à 930€65
Le net fiscal s’élève donc à 1096€42 et le net à payer à 1059€91

Pour le calcul du gérant/commercial :


Ne pouvant nous baser sur un taux horaire, nous nous sommes basés sur la convention collective
des VRP qui dit que le salaire de base trimestriel ne peut être inférieur à 520*taux horaires SMIC.
Le salaire mensuel de notre commercial donne donc (520*8€86)/3 = 1535€73
Le calcul de la base CSG/CRDS donne (1535€73+ 1,50%*1535,73+20)*97% soit 1531€41

Les cotisations salariales totalisent un montant de 298€51 ainsi que d’autres retenues d’une valeur
de 44€41
Le coût des cotisations patronales est de 1008€92

Le net fiscal est donc égal à 1237€22 et le net à payer est de 1192€81

Pour le calcul des taxes d’apprentissage, la formation professionnelle et l’effort de construction


nous avons calculé la masse salariale brute soit :
1343€77*2+1365€05+1531€41
= 5588,32