Vous êtes sur la page 1sur 10

Administration &

Configuration Voice
Automated
Attendant

Alcatel
OmniPCX
Enterprise
Open Touch Multimédia
Service

DIRECTION DES SERVICES


Table des matières
Création du numéro de routage dans OXE ...................................................................................... 2
Accès à la configuration du VAA via 8770........................................................................................ 3
Configuration VAA (Voice Automated Attendant)............................................................................ 4
Barre de menu Voice Automated Attendant ............................................................................... 4
Création d’un arbre Vocal Automated Attendant ........................................................................ 4
Propriétés des modules du VAA ................................................................................................. 6
Liste des modules...................................................................................................................... 6
Gestion des PROMPTS VOCAUX.................................................................................................. 8
Gestion des calendriers.............................................................................................................. 9
Création du numéro de routage dans OXE

Faire Clic droit et créer


sur Messagerie Vocale
Externe

Remplir les champs nécessaires

N°Annuaire VAA

Nom Annuaire VAA

N° du Noeuds OTMS
Accès à la configuration du VAA via 8770

Faire un clic droit sur l’élément OTMS puis Configuration du standard automatique

Le navigateur Web s’ouvre et affiche la page de login


Configuration VAA (Voice Automated Attendant)

Barre de menu Voice Automated Attendant

Le module de configuration des Standards automatiques dispose de 4 menus de type Onglet,

Routage : Permet d’associer les numéros de messageries Externe créés dans OXE à des règles de
routages

Prompts : Gestion des prompts vocaux Multi-langues

Calendriers : Création gestion des calendriers de congés

Editeurs : Gestion des Schémas de Standard auto

Création d’un arbre Vocal Automated Attendant

Pour créer un nouvel arbre et sélectionner le Menu Arbre / Nouveau, bien penser à le nommer et à
enregistrer ce nouvel arbre via le bouton disquette,

Utilisation de la barre de module

Gestion de l’arbre (Créer, Ajout de modules dans Nom de l’arbre


Sauvegarder, Supprimer, l’arbre
Import / Export …)
Pour ajouter un nouveau module dans l’arbre, il faut cliquer dessus dans la barre de menu de l’arbre,

Le module apparait dans l’arbre,

Certains modules possèdent un point vert et un point


rouge

Le point vert correspond au cheminement de l’appel si la


condition est remplie, le point rouge correspond au
cheminement quand la condition n’est pas remplie

Les arbres se construisent en liant les modules les uns aux autres, selon le cheminement souhaité
pour l’appelant,
Propriétés des modules du VAA

La configuration d’un module est possible en double cliquant sur l’élément à configurer,

Nom du module

Prompt Vocal associé

Création rapide Prompt


Vocal

Test / Import ou
enregistrement Prompt
Selon le module utilisé les Propriétés ne sont pas les mêmes, Vocal

Liste des modules

Point d’arrivée OXE -> OTMS

Fixe la langue pour tout le reste de l’arborescence

Diffuse une annonce

Gestion des jours de fermeture exceptionnels

Gestion des heures d’ouvertures

Menu multi choix


Transfert vers un poste

Transfert vers MV

Filtre Appelants

Lien vers autre arbre

Enregistrement de Prompt

Raccrochage
Gestion des PROMPTS VOCAUX

Les Prompt Vocaux sont gérables directement dans la configuration d’un module ou bien dans
l’onglet Prompts,

Chaque Prompt peut être composé de plusieurs langues,

Création PROMPT ou LANGUE Onglets LANGUES

Supprimer le PROMPT
PROMPT « Welcome » Enregistrement du
« Welcome »
PROMPT « Welcome »

Dans la Langue FR

(Clic droit)
Gestion des calendriers

Les Calendriers s’utilisent avec le module Calendrier, il s’agit du


Calendrier des jours de Fermeture Exceptionnelles.

Pour les fermetures habituelles, il faut utiliser le module Heures


d’ouverture

Création et accès aux calendriers

Sélection des jours de fermeture pour l’année 2017

Vous aimerez peut-être aussi