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Communiquer en Français

Escola Profissional de Torres Novas


Professeur: Alexandra Teófilo
Français
Unité 8 – La commUnication aU secteUr dU toUrisme
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Durée :___________________________________________________
 +/- 18 cours

Objectifs :__________________________________________________
 Comprendre des textes écrits et oraux.

 Interpréter des textes écrits et oraux.

 Identifier les différents niveaux de langage.

 Connaître les caractéristiques des différents niveaux de langage et les employer


avec correction.

 Savoir remplir une enveloppe.

 Écrire lettres officielles.

 Demander et envoyer des informations.

 Faire une réclamation et répondre à une réclamation.

 Faire et confirmer une réservation.

 Remplir des formulaires :

- De réservation hôtelière ;
- D’enregistrement dans un site (envoyer des données personnelles) ;
- De réservation d’un vol.

 Savoir comment remplir des différents documents : des factures, vouchers, etc.

 Parler au téléphone : répondre et faire des appels.

 Connaître les principales abréviations des sms

 Connaître les contenus de grammaire de cette unité (l’expression de cause ;


l’antériorité, la simultanéité et la postériorité ; les pronoms relatifs variables et
invariables ; l’expression de la négation ; les fonctions du langage).
 Employer les règles de grammaire de cette unité (l’expression de cause ;
’antériorité, la simultanéité et la postériorité ; les pronoms relatifs variables et
invariables ; l’expression de la négation ; les fonctions du langage).

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Contenus :________________________________________________
 Langage formelle et informelle.

 L’e-mail.

 Le sms.

 La lettre officielle.

 L’enveloppe.

 Demande et envoi d’information.

 La réclamation et la réponse à la réclamation.

 Faire une réservation et confirmer une réservation.

 Les formulaires on-line et en papier.

 Les contenus de grammaire : l’expression de cause ; l’antériorité, la simultanéité et


la postériorité ; les pronoms relatifs variables et invariables ; l’expression de la
négation ; les fonctions du langage.

Evaluation :______________________________________________
 Fiche de contrôle
 Travail en groupe – jeux de rôles
 Fiche sur la conjugaison verbale
 Participation en classe
 Posture
 Assiduité / ponctualité

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À Savoir :________________________________________________
Les niveaux de langage

En français, il existe trois niveaux de langage (on parle aussi parfois de registres de
langue): le langage soutenu, le langage courant et le langage familier.

 Qu’est-ce que le langage soutenu ?

Le langage soutenu utilise des mots compliqués et raffinés. Le registre soutenu est
employé dans une lettre officielle, dans un texte littéraire ou lorsque l’on s’adresse à une
personne à qui on accorde une grande importance.

Exemple : Il réside dans une demeure cossue.

 Qu’est-ce que le langage courant ?

Le langage courant s’emploie dans la vie de tous les jours avec sa famille ou des
personnes que l’on ne connaît pas.

Exemple : Il vit dans une très belle maison.

 Qu’est-ce que le langage familier ?

Le langage familier est employé surtout à l’oral avec des copains, ou des proches. Le
langage est relâché, avec des fautes, des gros-mots ou des vulgarités.

Exemple : Il crèche dans une super baraque.

Entraînez-vous :

1. Répondez vrai (V) ou faux (F) :


a) Il existe deux niveaux de langue.
b) Le langage familier s’utilise surtout à l’écrit.
c) Le langage courant s’emploie dans la vie de tous les jours.
d) Pour adresser une lettre à un médecin, on utilise le langage soutenu.
e) Quand on parle à ses amis, on utilise le langage soutenu.
f) Le langage courant peut s’utiliser pour parler à un inconnu.
g) Il existe trois registres pour s’exprimer.
h) Le registre soutenu s’emploie pour parler à une personne importante.

2. Quel niveau de langage ?


a) Naze.
b) Sympa
c) Certes
d) Cordialement.
e) Il fallait leur demander leur avis.
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f) Il joue au ballon.
g) Tu bouges c’soir ?
h) Elle se réfugia dans sa chambre.

3. Transformez le mot au niveau demandé :


a) Nullissime :

niveau courant :………………………………………………………

niveau soutenu :………………………………………………………

b) Excellent:

niveau courant :………………………………………………………

niveau familier :………………………………………………………

b) Courtois:

niveau courant :………………………………………………………

niveau familier :………………………………………………………

c) Bagnole :

niveau courant :………………………………………………………

niveau soutenu :………………………………………………………

d) Grouille-toi ! :

Niveau courant :………………………………………………………

Niveau soutenu :………………………………………………………

e) Moche :

niveau courant :………………………………………………………

niveau soutenu :………………………………………………………

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Compréhension écrite:_____________________________________

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Compréhension écrite:_____________________________________

1.1- Vrai ? Faux ? Ou non précisé ? Cochez la bonne réponse.


Vrai Faux Non précisé
1/ Pour deux personnes dans une chambre double
vous allez payer 166 € (83 € x 2).
2/ Vous devez payer une taxe supplémentaire.

3/ Le petit déjeuner est inclus dans le prix.


4/ Vous pouvez dîner dans l’hôtel.

5/ Vous pouvez réserver de janvier à décembre.


6/ L’hôtel accepte les animaux.

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1.2- Écrivez un e-mail/un courriel à l’hôtel, faites une réservation pour le week-end du 12 au 14
juillet et choisissez la chambre qui vous convient pour deux personnes.
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L’adresse e-mail c’est le lyon.hotel@yahoo.fr

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Compréhension écrite:_____________________________________
Lisez attentivement le dialogue suivant :

Remplissez le formulaire :

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Compréhension écrite:_____________________________________

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Compréhension écrite:_____________________________________

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2.1. Jouez le dialogue ci-dessus.

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À Savoir :________________________________________________

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Compréhension écrite:_____________________________________

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1- Complétez la grille ci-dessous selon le texte

Compagnie

Prix du billet

Date de départ

Aéroport

Destination

Confirmation

Plaintes Siège

Décollage

Atterrissage

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À Savoir :________________________________________________
L’expression de la cause
La cause c'est le motif, la raison d'une autre action, d'un autre fait.
Exemple: Comme elle adore la nature, elle a décidé d'habiter à la campagne.

Introducteur Valeur Exemple

Parce que Cause inconnue de Fred n'est pas venu à la fête parce
l'interlocuteur que sa voiture était en panne.

Car Utilisation orale et L'interdiction des drogues est


familière justifiée carelles sont mauvaises pour la
santé.

Puisque Cause connue de Puisque le professeur n'est pas arrivé,


l'interlocuteur nous devons annuler le cours.

Comme Cause connue de tous Comme il neige, je vais rester chez moi.

Etant donné que La cause est un fait Etant donné que tu as eu le permis je
constaté te prête ma voiture.

Sous prétexte que + Cause constatée: le Sous prétexte qu'il est malade, il n'est
proposition / de + locuteur ne le croît pas pas venu.
substantif

A cause de Cause négative A cause de la manifestation tous les


commerces sont fermés.

Grâce à Cause positive Grâce à ton aide je vais réussir mon


examen.

A force de Cause répétée A force de jouer le même numéro,

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Thomas a gagné au loto.

Faute de Cause privative Faute d'argent, nous avons acheté une


voiture d'occasion.

1. Associez le début et la fin des phrases :

Début des phrases Fin des phrases


1 ) Elle a dû payé une amende... à cause de travaux.
2 ) Étant donné que le directeur est en tous ses rendez-vous ont été annulés.
voyage... elle a loué un petit studio en banlieue.
3 ) Le boulevard Gambetta est fermé... parce qu'elle a cueilli des fleurs dans un
jardin public.
4 ) Les touristes sont bloqués à l'aéroport...
car on l'accuse de frauder la banque.
5 ) Le politicien attaque la presse... à cause d'une grève
6 ) Faute de moyens...

2.

Pour chaque phrase, indiquez la cause.


Damien ne m'a pas téléphoné, sous prétexte qu'il avait perdu mon numéro.

Damien ne m'a pas téléphoné Il avait perdu mon numéro


Elle a décidé de prendre le métro à cause des embouteillages.

Elle a décidé de prendre le métro Des embouteillages


Grâce au prêt de la banque, j'ai pu acheter un chalet à la montagne.

Acheter un chalet à la montagne Au prêt de la banque


Comme il faisait déjà nuit, nous avons décidé de rentrer.

Nous avons décidé de rentrer Il faisait déjà nuit


On a reporté la réunion car plusieurs personnes n'étaient pas disponibles.

On a reporté la réunion Plusieurs personnes n'étaient pas disponibles


Les pronoms relatifs variables et invariables

Les pronoms relatifs unissent la proposition qui les suit au nom ou au pronom qu'ils
représentent.
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Exemple : Trott est jaloux des attentions dont Lucette est entourée.

Les pronoms relatifs sont :

a) les cinq pronoms invariables : qui, que, quoi, dont, où

b) le pronom variable dérivé de 'quel (:lequel, lesquels, lesquelles, auquel,


auxquels, auxquelles, à laquelle) qui a le nombre, le genre et la personne de son
antécédent.

Exemple : Que de gloires passées auxquelles on ne pense plus !

1. Ajoutez le pronom relatif qui convient.

1. L'obéissance est la vertu a le plus de prix chez les enfants.


2. Entourons nos parents du respect ils ont droit.
3. Les personnes nous envions le sort ne sont pas toujours heureuses.
4. Nous avons tous de mauvais désirs il faut résister.
5. Les contrées l'on rencontre le plus de richesses minérales sont
souvent montagneuses.
6. L'homme a un coeur pur est heureux.
7. L'animal sur on a écrit le plus de fables est le renard.
8. On finit par vaincre les obstacles l'on aborde avec résolution.
9. Le travail est une loi à nul ne peut se soustraire.
10. Certaines de ces phrases sont aussi des leçons de morale vous
tiendrez compte.

Les fonctions du langage

Sommairement, on peut présenter ainsi ces six fonctions :

(1) la fonction référentielle (orientée vers le contexte ; dominante dans un message


du type : “L'eau bout à 100 degrés”) ;

(2) la fonction émotive (orientée vers le destinateur, comme dans les interjections :
“ Bah ! ”, “ Oh ! ”) ;

(3) la fonction conative (orientée vers le destinataire : l'impératif, l'apostrophe) ;

(4) la fonction phatique (visant à établir, à prolonger ou à interrompre la


communication [ou encore à vérifier si le contact est toujours établi] : “ Allô ? ”) ;

(5) la fonction métalinguistique (assurant une commune entente du code, présente,


par exemple, dans une définition) ;
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(6) la fonction poétique (“ Schtroumf ”) (où “ l'accent est mis sur le message pour son
propre compte ”).

[(Jakobson, 1963 : 214)]).

1. Quelle est la fonction du langage dominante des phrases ci-dessous ? Expliquez pour

chaque fonction relevée à quel facteur de la communication, selon Jakobson, elle


correspond.

a. Je m’excuse d’interrompre cette réunion, mais je dois malheureusement


partir.
b. ... ça va ?
c. Je ne comprends pas pourquoi il y a un "s" à "conclus".
d. Il sera à Paris pour les vacances de Noël.
e. Dim : c’est mâle c’est bien !
f. Regarde ce que tu as fait !

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