Académique Documents
Professionnel Documents
Culture Documents
Managerii: Leaderii:
vorbesc fac
instruiesc inspira
predau arata
iau dau
pretind stimuleaza
critica ajuta
manipuleaza motiveaza
Si, totusi, ai nevoie si de leaderi si de manageri! De ce? Pentru ca, asa cum spune Bruce
Lynn,
Diferenta intre un lider si un manager este ca orice persoana poate sa ajunga lider, dar nu
oricine are capacitatea de a fi manager si de a conduce o echipa. Un manager este un
antrenor, iar pentru a fi in aceasta postura ai nevoie de abilitati speciale, sustine Bagnola.
Pentru a fi lider, in schimb, e nevoie ca cineva sa te asculte, sa te urmeze si sa aiba
incredere in ideile tale. "Oricine poate sa faca asta", adauga el.
Din punctul sau de vedere, notiunea de lider implica crearea unei legaturi intre oameni,
pe cand cea de manager se refera la pozitie.
"Oamenii au potentialul de a fi lideri din orice pozitie de conducere din care se afla, insa
un manager, indiferent de pozitia sa, poate sa nu aiba abilitatile necesare de a construi
relatii intre oameni si, implicit, de a fi un bun conducator", explica Jim Bagnola.
Cand era copil, Bagnola isi dorea sa devina preot si, pentru a-si indeplini visul, a stat timp
de un an de zile intr-o manastire. Insa, pentru ca dorea sa-si intemeieze o familie, iar
religia in care s-a nascut (catolica) nu ii permitea acest lucru, a renuntat. La modul
nerealist, acesta si-a dorit, licean fiind, sa fie un cunoscut atlet.
Astazi, este expert in Leadership, Stress Management, Customer Service, Coaching Skills
si Change Management si nu poate spune ca se simte mai apropiat de un domeniu decat
de altul. Legatura dintre minte si corp este, in opinia sa, cel mai important lucru – "iti
poate influenta succesul, iti poate determina fericirea. De exemplu, daca corpul tau se
simte obosit, atunci mintea ta nu va mai functiona cum trebuie", crede Bagnola.
Care sunt conditiile pe care trebuie sa le indeplineasca cineva pentru a putea fi numit
lider? "Daca nu esti increzator in ceea ce faci, atunci oamenii carora le-ai expus ideile tale
nu te vor urma; in plus, daca nu iti pasa de oamenii care te asculta, acestia nu te vor urma,
de asemenea", declara Jim Bagnola.
Lider vs. Manager vs. Executant … unul dintre acesti 3 termeni este in plus.
Care? Lider! In afaceri, a fi lider este o caracteristica a unui manager utila in a exercita
autoritate in interactiunea cu ceilalti. Este de asemenea o caracteristica a liderilor
informali, acei oameni care sunt admnistratori ai unui tip de expertiza.
S-au spus multe despre lideri şi manageri, iar în literatura de specialitate s-au scris şi mai
multe. Acest subiect este extrem de delicat. Oricum necesitatea abordării sale dintr-un
punct de vedere ştiinţific, datorită noului mediu de afaceri internaţional, s-a dovedit a fi
utilă. Contribuţia unor oameni remarcabili în acest domeniu, unde managementul se
intersectează cu psihologia grupurilor şi cu teoriile behavioriste ale organizaţiilor, s-a
tradus printr-o creştere a profesionalismului în abordarea acestei probleme.
Întotdeauna, în istorie, calitatea liderilor a fost de primă importanţă. Indiferent unde era
cerută, în războaie sau în afaceri, ea s-a dovedit determinantă în hotărârea rezultatelor. În
afacerile internaţionale, liderul a devenit din ce în ce mai necesar, căci diversificarea şi
globalizarea fac din ce în ce mai dificilă activitatea de conducere a firmei. Astăzi, este
elementul vital al unei afaceri de succes.
Afacerile, după părerea mea, sunt mai degrabă organisme umane care preferă să fie
motivate şi conduse de un lider, decât piese mecanice care trebuie unse şi puse în mişcare
de un manager. Noul limbaj al organizaţiilor este astăzi diferit. Se vorbeşte astăzi de
reţele şi de alianţe, de adhocraţie şi de federalism, de valori împărtăşite şi de consens
cultural. Cuvintele cheie sunt opţiunea nu planul, posibil, iar nu perfect, implicare, iar nu
supunere. Toţi aceştia sunt termeni proprii liderului, iar nu managerului. Iar acest nou
limbaj, plin de metafore şi de imagini ne cere să învăţăm să trăim cu mai puţine
certitudini şi cu mai multă încredere, cu mai puţin control şi cu mai multă creativitate.
Din aceste cauze obiective, liderul, iar nu managerul, a devenit centrul atenţiei – cel mai
studiat şi mai puţin înţeles subiect al ştiinţelor sociale. La fel ca frumuseţea sau dragostea
îl recunoaştem când îl vedem, dar nu îl putem defini cu precizie sau să îl producem la
comandă. Într-adevăr, liderul e diferit de manager. A fi lider nu însemnă ceva mistic şi
misterios, nu e obligatoriu a avea carismă şi nici o personalitate exotică şi, cu siguranţă,
nu e darul exclusiv al unor puţini aleşi.
Mai mult chiar departe de a fi opuse, cele două noţiuni distincte de lider şi de manager
reprezintă sisteme complementare de acţiune, ambele fiind vitale pentru reuşita într-un
mediu de afaceri atât de volatil şi complex. Bineînţeles că nu oricine poate fi în acelaşi
timp lider & manager, iar încercarea de a fuziona artificial aceste două calităţi mai mult
ca sigur că va da greş.
1. Managerul mai întâi planifică şi pune la punct bugetul, stabileşte obiective de atins şi
paşii care trebuie parcurşi în acest scop, alocă resurse şi se asigură că planul va fi
respectat. Această planificare consumă timp, căci atunci când ceva neprevăzut se
întâmplă ea trebuie refăcută.
Dimpotrivă liderul începe prin a stabili o direcţie, dezvoltând o viziune asupra viitorului
şi strategii de producere a schimbărilor necesare. Pentru a produce o viziune este nevoie
de o cunoaştere exhaustivă a mediului. Cei care articulează o astfel de viziune sunt
gânditori strategici profunzi care sunt dispuşi să-şi asume riscul. Ceea ce este crucial la o
viziune este nu originalitatea sa, cât serviciul adus celor pentru care a fost creată.
2. În timp ce managerul organizează efectiv departamentele firmei sub aspectul tipurilor
de activităţi necesare, căutând şi găsind oamenii potriviţi pentru ele, comunicându-le
acestora planul şi delegându-i să-l îndeplinească, liderul face mai mult decât atât, el
aliniază oamenii, aceasta însemnând că el comunică noua direcţie acelora care pot să
creeze coaliţii pentru realizarea schimbărilor necesare. Această filosofie a alinierii se
raportează nu numai la oamenii din interiorul organizaţiei, ci şi la cei din afara ei, la
oricine este relevant pentru implementarea strategiei firmei.
Am văzut cum stau lucrurile în ceea ce priveşte comparaţia dintre lider şi manager. Şi
pentru că managementul este atât de studiat, în timp ce activitatea liderului abia acum a
început să capete un statut special, voi analiza în continuare ceea ce presupune activitatea
de lider.
Ce este acest lucru atât de misterios, de a fi lider şi cum se poate dobândi calitatea de
lider? Studiile cad de acord asupra a foarte puţin şi în general cad de acord asupra a ceea
ce este mai important : LIDERII PUN LA PUNCT ŞI ÎMPĂRTĂŞESC O VIZIUNE CE
DĂ SENS MUNCII TUTUROR.
Nu toţi cei care au aceste trăsături vor ajunge lideri. Acestea sunt condiţii necesare dar nu
şi suficiente. Va fi poate adesea dureros, căci unele greşeli chiar dacă sunt iertate dor şi
costă. A fi singur, cum mulţi lideri sunt, este adesea depresiv. Acea credinţă în tine însuşi
vine dintr-o permanentă îndoire de propriile tale capacităţi. Liderii nu sunt invulnerabili
şi nici nu trebuie să fie dacă vor să fie înţeleşi de ceilalţi. Ei trebuie să fie pe atât de
vulnerabili pe cât sunt de puternici, trebuie să fie capabili să-şi folosească vulnerabilitatea
ca pe o armă.
Corporaţia postindustrială cere un alt tip de conducători decât cea clasică - cere acel tip
de lider care să fie capabil de a câştiga Olimpiada Corporatistă. Iar dintre lideri cel mai
incomod, dar şi cel mai productiv este liderul total, noncomformistul. Care ar fi cele mai
importante diferenţe dintre liderul total şi manager?
Liderul total trăieşte într-o lume a acţiunii imediate, managerul vrea timp de
reflectare pentru deciziile sale. Ceea ce liderul total vede ca o simplă pierdere de
timp, managerul ar considera ca un timp absolut necesar pentru consolidarea
sistemului decizional.
Eroul pe care îl căutăm nu trebuie să cadă în nici unul din excesele făcute de liderul
total sau de managerul corpocrat.
Liderii afacerilor secolului XXI vor trebui să fie capabili să-şi dezvolte capacitatea de a
se concentra pe implementarea unor proiecte, înţelegând că modul cum se face este la fel
e important cu ceea ce se face. Ei trebuie să valorifice oportunităţile atunci când apar şi să
fie mereu în căutarea unor noi debuşee.
Deasemenea foarte importantă este ideea că realizarea în sine trebuie să fie singurul
standard pentru un adevărat performer în afaceri. A face mai mult cu mai puţine strategii
deschide noi posibilităţi de colaborare în cadrul firmei oferind angajaţilor oportunitatea
participării lor directe la unele proiecte care sunt de concepţie proprie dar cu mult peste
prerogativele funcţiei deţinute. Se formează astfel un nou tip de loialitate, cea faţă de
proiect care fiind una mult mai personală va proteja secretul firmei mult mai eficient,
întreţinând mereu vie flacăra inovaţiei.
O anumită etică şi un sistem de valori foarte bine integrat asigură angajaţii şi partenerii
de afaceri că vei face ceea ce ai spus că vei face şi vei deveni astfel un element de
încredere căpătând astfel credibilitate, credibilitatea fiind un lucru fundamental în
afaceri.
Capacitatea de a-şi asuma riscurile constituie unul din pilonii de bază ai unui lider
puternic. Important este că în momentul când un anumit risc trebuie asumat liderul o va
face doar dacă este sigur că are abilitatea de a înfrunta situaţia respectivă, astfel că o
afacere riscantă din exterior nu este riscantă şi pentru cei care sunt siguri că îi pot face
faţă şi în cele mai multe cazuri se pare că au dreptate.
Obiectivele de viitor trebuie să fie foarte clar definite. Credinţa generală este că atunci
când ceea ce faci în prezent o faci bine atunci viitorul va avea singur grijă de el.
Trebuie să ai încredere în oamenii tăi şi să creezi o strategie perfect adaptată scopului tău.
O vei comunica apoi tuturor angajaţilor şi le vei da o resposabilitate reală astfel încât să
existe în prima linie o atmosferă de siguranţă, angajaţii având astfel curajul de a-şi
exercita autoritatea dobândită.
Organizaţia pe care o redimensionezi scopului tău va lucra astfel în direcţia pe care vrei
să o imprimi şi datorită acestei abordări singurul lucru pe care îl vei avea de făcut va fi să
te asiguri că acea direcţie este ţinută.
Noul lider este astfel prin esenţa sa un om care ascultă, un om care comunică şi un om
care educă. El trebuie să fie expresiv emoţional, să inspire, şi să creeze atmosfera în care
alţii decât el trebuie să ia majoritatea deciziilor.
În jocul de fotbal antrenorul este cel care alege echipa, recrutează jucătorii, se asigură că
ei merg pe teren în cea mai bună formă. Acesta este rolul liderului. În teren există
deasemenea un căpitan de echipă care joacă rolul managerului Imaginaţi-vă o situaţie în
care un jucător aflat cu mingea la picior, singur cu portarul se va întoarce către antrenor
sau către căpitanul echipei întrebându-l ce să facă. Înainte de a se întoarce din nou cu faţa
la minge deja va fi prea târziu, căci el a fost deja deposedat.
Pentru a schimba mediul de afaceri nu trebuie să deţii un control absolut, ci trebuie să dai
autoritate acolo unde acţiunea are loc.
Astfel un lider va fi orientat mai mult către rezultate , nedorind să impună propriile sale
metode de lucru sau să-şi revendice victoria ca pe una personală.
Din punctul meu de vedere, exista o diferenta clara intre manager si lider. Consider ca
oricine poate fi lider, insa nu orice lider are abilitatea de a fi manager si de a conduce o
echipa. A fi lider reprezinta o caracteristica pentru un manager si nimic mai mult.
Managerul poate fi administratorul unei companii, a unor oameni care lucreaza pentru
el, are grija ca acestia sa-si desfasoare corespunzator activitatile zilnic si ia decizii pentru
afacerea lui. Managerul are un rol important in organizare, planificare si control
privind structura si activitatea companiei sale. El trebuie sa faca lucrurile asa cum
trebuie, aplicand functiile managementului in concordanta cu responsabilitatile,
competentele si taskurile atribuite functiei pe care o are.
Liderul este o persoana care poate conduce un grup de oameni si isi manifesta influenta
asupra acestuia. Intr-o companie, liderul este acela care directioneaza angajatii catre
atingerea unui scop dinainte stabilit.
Fara discutii poate exista si situatia in care managerul poate avea capacitatea de influenta
si atunci poate fi numit lider sau conducator. Insa daca va predomina latura formala a
puterii, managerul va fi numit director sau sef si nicidecum lider.
Atat un manager, cat si un lider pot cunoaste afacerea foarte bine. Dar liderul trebuie sa o
cunoasca mai bine si intr-un mod mai diferit. El trebuie sa prinda faptele esentiale care
determina trendurile trecute si viitoare ale afacerii, astfel incat sa genereze o viziune si o
strategie pentru viitor.
Un semn care spune ca un lider este bun este atitudinea onesta in fata faptelor, avand in
adevar obiectiv. Un lider subiectiv ascunde anumite fapte de dragul propriului interes.
Liderii eficienti pun in continuu intrebari, testand propriile perceptii sau pot verifica
faptele. Ei vor sa stie ce se intampla si ce nu se intampla. Sunt deschisi la minte si la nou
pentru a acumula cat mai multe cunostinte.
Pentru a supravietui in aceasta lume, avem nevoie de o noua generatie de lideri - lideri,
nu manageri. Distinctia este una importanta. Liderii cuceresc contextul, imprejurimile
turbulente si ambiguue care uneori par sa conspire impotriva noastra ne vor sufera cu
siguranta daca le permite.
Exista o diferenta profunda intre lideri si manageri. Un bun manager face lucrurile cum
trebuie. Un lider face lucrurile potrivite. Sa faci lucrurile potrivite implica un tel, o
directie, un obiectiv, o viziune, un vis, o cale.
Multi oameni isi petrec vietile urcand o scara si dupa ce aung in varf, isi dau seama ca au
escaladat peretele gresit. Majoritatea organizatiilor au manageri care indeplinesc lucruri
gresite intr-un mod frumos si eficient. Ei sunt persoanele care escaladeaza peretele gresit.
Sa fii manager inseamna sa fii eficient. Sa fii lider, inseamna sa conduci eficace. Un
manager isi pune intrebarea " cum". Un lider isi pune intrebarile " ce" si " de ce".
Managementul inseamna sisteme, controale, proceduri si structuri. Leadershipul
inseamna incredere ... incredere in oameni.
Un lider este o persoana care are capacitaeta de a crea o viziune care duc oamenii intr-un
nou loc. Oamenii inspira oamenii, facandu-i mai puternici.
Liderul are un trib care il urmeaza din pasiune, managerul are un trib care a fost “angajat”
sa il urmeze.
Liderul conduce din pasiune, managerul conduce pentru ca a fost “angajat” de seful lui ca
sa conduca.
Liderul are viziune si pasiune, managerul are planuri si masurari ale eficientei.
Managerul conduce pentru ca este in stare, liderul conduce pentru ca este generos si
veritabil.
Managerul conduce dupa instructiuni, in functie de proceduri. Liderul conduce cum vrea
el, prin orice metode.
Managerul are studii solide. Liderul are experienta de viata.
Liderul acorda realist puterea tribului. Sustine ca nu detine el puterea, tribul detine
puterea. Managerul sustine ca el are puterea. Liderul are credinta ca tot ce a facut a fost
pentru “noi”, nu pentru “el”. Managerul are credinta ca tot ce a facut a fost pentru “firma”
sau pentru “el”.
Liderul sfideaza frica prin tot felul de actiuni. Managerul crede ca frica e buna si te
protejeaza in viata. Liderul se focalizeaza si lupta pentru invingerea fricii. Managerul se
focalizeaza pe a nu fi in situatii care sa ii genereze frica. Liderul nu se teme de simtirea
fricii, managerul se teme cand simte frica, o evita.
Liderii sunt criticati public. Managerii sunt apreciati public. Liderii creaza ceva care sa
fie criticat. Managerii creaza ceva care sa nu fie criticat.
In vremuri tulburi sustinatorii unui lider isi pot da viata pentru cauza. In vremuri tulburi
sustinatorii unui manager se angajeaza in alta parte.
Cand lucrurile merg “ca pe roate” liderul se retrage din scena, lasa echipa sa lucreze in
continuare. Managerul ramane in scena considerand ca lucrurile merg bine numai din
cauza lui, sta langa echipa ca nu cumva aceasta sa greseasca.
Liderul nu cauta “vina” nici in el, nici in echipa, nici in viata. Liderul isi asuma
rezultatele. Managerul cauta vina si generalizeaza.
Liderul face lucrurile altfel, inoveaza doar pentru ca ii place sa inoveze, nu neaparat ca e
nevoie. Managerul merge pe zicala: “de ce sa schimbi un lucru care merge bine?”.
Liderul nu are un scop din a sta degeaba, el se implica sau se retrage. Managerul tanjeste
dupa clipe in care “sa stea pur si simplu degeaba”.
Liderul iubeste oamenii in general, adora existenta lor in lume. Managerul considera
oamenii o pacoste in majoritatea timpului. Liderului ii place mai mult sa “lucreze” cu
oamenii. Managerul apreciaza masinile mai mult “pentru ca nu gresesc”.
Liderii sunt curiosi in fiecare zi. Managerii nu sunt curiosi si inhiba curiozitatea in altii.
Liderul publica manifeste oricand are ceva de spus. Managerul asteapta sedinta sa ii vina
randul sa vorbeasca.
Liderii sunt transparenti, povestesc despre viata lui, impartasesc experiente. Managerii nu
amesteca business-ul cu experientele din viata lor personala.
Liderul creaza un produs pentru cei care il urmeza, nu pentru outsideri. Managerul are
tendinta de a crea un produs pentru majoritatea oamenilor.
Liderii inteprind numai actiuni in care cred. Managerii urmeza procedura, fisa postului.
Albert Einstein a spus ca “imaginatia este mai importanta decat cunoasterea”. Nu poti
administra fara cunostiinte. Nu poti conduce fara imaginatie.