Exonération du LMIA CASABLANCA 20100 sallaabi@salafin.com +212663513198
• Responsable du département Relation Client;
• Responsable de communication; • Gestion d'équipe.
Disposé(e) à déménager : n'importe où
Informations personnelles
Diplôme le plus haut que vous ayez obtenu: Maîtrise
Expérience professionnelle
Responsable PLATE FORME CLIENT
SALAFIN GROUPE BOA - Casablanca septembre 2019 - actuellement • Développement et lancement de la plate forme relation client. • Pilotage et gestion de la plate forme. • Elaboration des actions en synergie avec le réseau d’agences commerciales. • Optimisation et suivi de la productivité de la plate forme. • Elaboration des reporting et des tableaux de bord et analyse des ratios de performance. • Encadrement et coaching de l’équipe et veiller à leur montée en compétences.
Responsable des communications
SALAFIN groupe BOA - Casablanca janvier 2000 - septembre 2019 • Contribution à l’élaboration de la stratégie de communication de l’entreprise. • Organisation d’actions de communication et de relation publiques. • Définition avec le Directeur Commercial et Marketing et suivi des budgets de communication. • Conception d’outils et de support de communication. • Achat de biens, de services, des produits indispensables à l’activité du crédit à la consommation. • Coordonner au quotidien un panel de fournisseurs (les imprimeurs, les fournisseurs d'objets publicitaires, les agences de communications....) conduire les négociations avec eux, évaluer leur performance, élaborer les contrats et les conventions.
Chargée d’assistance Union Marocaine d’Assistance. - Casablanca avril 1997 - octobre 1998 • Traitement opérationnel des dossiers d’assurances et des demandes d’assistance étrangères. • Gestion des correspondants pour l’assistance technique et médicale. • Relation avec des assurances étrangères.
Formation
Maîtrise en GESTION ET ADMINISTRATION DES ENTREPRISES
INSTITUT DES HAUTES ETUDES ECONOMIQUES ET SOCIALES - Casablanca septembre 1994 - juin 1996
DEC en GESTION COMMERCIALE ET FINENCIERE
INSTITUT DES HAUTES ETUDES ECONOMIQUES ET SOCIALES - Casablanca septembre 1992 - juin 1994
Baccalauréat en COOMPTABILITE LYCEE MED V - Casablanca septembre 1989 - juin 1992
Compétences • Communication • Compétences en informatique • Service à la clientèle • Travail dans un centre d’appels • Maîtrise de Microsoft Office • Gestion de projets • Résolution de conflits • Saisie de données
