Contrat d'utilisation du service bancaire BBVANET

Entre

Banco Bilbao Vizcaya Argentaria, succursale de la banque espagnole Banco Bilbao Vizcaya Argentaria,
S.A., en Belgique, située à Cantersteen n° 47, 1000 Bruxelles, avec le numéro d'entreprise 0445.048.470,
ci-après dénommée "la Banque"

et

[Nom du client (si société, indiquez la forme juridique) / Adresse / Nature de l'inscription au service: à titre
personnel ou comme mandataire – nom / coordonnées du mandant / Numéro de téléphone / Fax / Adresse
e-mail / numéro de compte], ci-après dénommé "le client"

ont convenu de ce qui suit :

ARTICLE 1 : Note importante

- La fourniture du service BBVANET est soumise aux conditions générales reprises en Annexe [1] (ci-
après "T&C").

- Les T&C font partie intégrante du présent contrat. Les clauses des T&C prévalent sur toute clause
contraire ou contradictoire du présent contrat sauf stipulation expresse de ce dernier.

- Le client reconnaît avoir reçu les et avoir pris connaissance des conditions générales applicables au
service BBVANET avant de signer le présent contrat. Par la signature du client sur ce contrat, la Banque
présume que le client a pris connaissance et a exprimé son accord sur toutes les clauses des conditions
générales.

ARTICLE 2 : Le service BBVANET

- Le présent contrat régit l'accès et l'utilisation du service e-banking "BBVANET" que la Banque s'engage à
fournir à ses clients résidant en Belgique et ayant ouvert au moins un compte auprès de la Banque.

- Le service BBVANET s'inscrit dans l'éventail des services que la Banque offre à ses clients en vue de
faciliter la transmission des ordres concernant leurs comptes par voie électronique.

ARTICLE 3 : Cadre juridique applicable

- Les règlements et avis suivants constituent le cadre juridique régissant le fonctionnement et les conditions
d'utilisation du service BBVANET :

a) les T&C ;
b) les conditions générales applicables au type de compte auquel le service BBVANET se réfère, pour
autant que les T&C n'y dérogent pas ;
c) le Règlement général de la Banque pour autant que les T&C n'y dérogent pas ;
d) l'avis de la Banque sur la sécurité [Annexe 2] ;
e) l'avis de la Banque sur la protection des données à caractère personnel [Annexe 3].

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- Le client confirme avoir pris connaissance et avoir lu ces règlements et avis avant de signer ce contrat.

- Le client reconnaît la nature contraignante des clauses stipulées dans ces règlements et avis, sans
préjudice de toute disposition impérative ou d'ordre public de droit belge qui stipule autrement.

ARTICLE 4 : Obtention des moyens d'authentification

- Le client peut uniquement utiliser le service BBVANET seulement après avoir obtenu de la Banque les
moyens d'authentification que la Banque est tenue de mettre à sa disposition pour assurer l'identification
correcte du client en ligne.

- Ces moyens d'authentification sont composés d'un nom d'usager ("user name" - "identifiant") et d'un code
secret ("code").

- Ces moyens sont soit transmis au client par voie postale soit lui sont remis à l'agence de la Banque dès
que possible après signature du présent contrat, au choix du client.

ARTICLE 5 : Mesures de précaution

Le client est entièrement responsable de la bonne gestion des moyens d'authentification fournis par la
Banque et de la préservation de leur caractère strictement personnel et confidentiel. Le client est tenu de
lire attentivement les instructions concernant l'usage prudent du service BBVANET, telles que stipulées
dans l'avis de la Banque sur la sécurité [Annexe 2].

ARTICLE 6 : Responsabilités

- Sans préjudice des dispositions plus détaillées régissant cette matière dans les T&C, la Banque est
essentiellement responsable envers le client :

a) de l'inexécution ou de l'exécution incorrecte des opérations effectuées à l'aide du service BBVANET

pour autant que cette inexécution ou exécution incorrecte résulte des programmes et systèmes
informatiques mis à la disposition du client par la Banque.

b) des opérations effectuées sans autorisation du titulaire et de toute erreur ou irrégularité commise dans la
gestion de son compte et imputable à la Banque.

ARTICLE 7 : Durée du contrat et résiliation

- Le contrat est conclu pour une durée indéterminée. Chaque partie peut y mettre fin par écrit et moyennant
un préavis d'un mois. La Banque peut demander que cet écrit lui soit envoyé par lettre recommandée
adressée au Département Commercial, Cantersteen n° 47, 1000 Bruxelles.

ARTICLE 8 : Modification

- La Banque se réserve le droit d'apporter des modifications aux conditions d'utilisation du service

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BBVANET comme prévu dans les T&C et ce contrat.

- Ces modifications sont communiquées au client via une communication claire et explicite publiée sur le
site-web de la Banque, au moins deux mois avant leur entrée en vigueur. Le client peut s'opposer à ces
modifications en résiliant le présent contrat endéans les deux mois qui suivent la publication de la
communication. Cette résiliation intervient sans frais.

ARTICLE 9 : Vie privée

Tout traitement des données qui s'effectue par la Banque ou le groupe BBVA, lié à l'usage du Site, se
déroule conformément aux dispositions du droit européen et de la réglementation belge relatives à la
protection de la vie privée et au traitement des données à caractère personnel.

Dans ce contexte, la Banque et le groupe BBVA peuvent prendre connaissance ou recueillir des données
personnelles par le biais de ce Site dans la mesure nécessaire pour atteindre les finalités suivantes :

a) Répondre à vos demandes d'informations et plaintes spécifiques introduites via le Site;

b) Vous offrir un large éventail de produits et services bancaires, tels que l'application e-banking.

Dans le cadre de ces services, le traitement de vos données personnelles sera lié aux utilisations suivantes :

 Votre enregistrement comme client auprès de la Banque et/ou du Groupe BBVA et la constitution
de votre dossier "client" ;

 L'exécution des ordres et transactions sur votre demande (en matière de comptes, de paiements, de
crédits, de placements, de fonds d'investissement, etc.) ;

 Votre enregistrement aux fins de l'utilisation d'une application/service spécifique (notamment, e-

banking) ;

 Les opérations de prospection d'évaluation des activités bancaires de la Banque et/ou du Groupe
BBVA (y compris à des fins d'analyse commerciale, de marketing, de développement de nouveaux
produits ou services) et dans le souci de promouvoir des services répondant au mieux à vos besoins
personnels; le client a néanmoins à tout moment le droit de s’opposer au traitement de ses données
personnelles à des fins de promotion commerciale en faisant la demande au service Clientèle de la
Banque ;

 Le développement de produits et procédures internes (à des fins administratifs, de prospection de

marché, etc.) de la Banque et/ou de Groupe BBVA (établissement de bases des données, de
tableaux statistiques et d'inventaires pour le Groupe BBVA, etc.).

 La prévention des irrégularités, des fraudes et d'abus, avec la co-opération des entités
réglementaires compétentes si nécessaire.

A ces fins, il est probable que vos données personnelles soient traitées non seulement par la Banque, mais
par la société mère en Espagne ou par d'autres entités du Groupe BBVA dans d'autres pays. Dans tous ces
cas, la Banque garantit que le traitement sera effectué selon un niveau de protection au moins égal à ce
qu'elle-même est tenue d'assurer.

La Banque ou le Groupe BBVA peut permettre l'accès à vos données personnelles ou autre forme de
traitement par des tiers, pourvu que ceci s'avère nécessaire ou exigé, seulement dans les cas suivants :

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a) Pour accomplir ses propres obligations, formalités administratives et autres engagements qu'ils ont
entrepris en tant qu'établissements de crédit, notamment envers des autorités publiques, organisations de
supervision, entités réglementaires, réviseurs d'entreprises;

b) Pour répondre aux ordres de communication des données formulées par les autorités nationales en
charge de la détection et perquisition des actes illégaux, abusifs ou criminels, notamment dans le domaine
du blanchiment de capitaux ou de la criminalité informatique.

c) Pour permettre le traitement en question par des sous-contractants ou autres agents de la BBVA
explicitement chargés de cette tâche ou des fonctions nécessitant à tel traitement. Dans ce cas, la Banque et
le Groupe BBVA engagent ces tierces personnes ou entités à assurer un niveau de protection des données
au moins égal à ce qu'elles-mêmes sont tenues d'assurer.

d) Les établissements bancaires et autres fournisseurs de services de paiement, tout comme les systèmes de
paiement et prestataires de services technologiques et autres personnes liées qui se transmettent les données
pour mener à bien la transaction peuvent être obligé par l’Etat où ils opèrent, ou par des accords existants, à
faciliter l’information sur la transaction aux autorités ou organismes officiels d’autres pays situés tant à
l’intérieur comme à l’extérieur de l’Union Européenne, et ce dans le cadre de la lutte contre le financement
du terrorisme et formes graves de délinquance organisée et la prévention du blanchiment d’argent.

e) Dans tous autres cas prévus par la législation européenne ou nationale que la BBVA Belgique ou le
Groupe BBVA sont tenus de respecter.

Le client a accès à ses données personnelles et peut postuler la rectification de données erronées ou la
suppression de données dont le traitement ou la conservation sont interdits. A cet effet, ils doivent
s’adresser à la Banque en justifiant leur identité.

ARTICLE 10 : Loi applicable et recours

- Le contrat est régi par le droit belge.

- En cas de différends relatifs à l'application des clauses du présent contrat, le client peut adresser une
réclamation par écrit au Département Service Clientèle de la Banque [e-mail: bbvabe@bbva.com]. Si les
suites données à la réclamation par la Banque ne satisfont pas au client, ce dernier peut s’adresser au
service de médiation pour le secteur financier en Belgique [e-mail: ombudsman@ombfin.be]- pour des plus
amples informations, le client est invité à consulter le site www.ombudsfin.be.

Ces moyens de médiation n'excluent pas l'introduction d'un recours devant les tribunaux de Bruxelles, qui
sont les seuls compétents à régler des litiges dans le cadre du présent contrat.

Fait en double exemplaire à Bruxelles, le……………Chacune des parties reconnaît avoir reçu son
exemplaire.

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Le client La Banque