MP MI QSE

Référentiels QSE

Partie VIII
Maîtriser les activités opérationnelles en
fonctionnement normal et d'urgence

Abdellatif BEN RHIT Et Ghazi JOMAA

A.U. 2016-2017
Maîtriser les activités opérationnelles en
fonctionnement normal et d'urgence

Objectif
 Mettre en place la maîtrise opérationnelle des risques
environnementaux ;
 Optimiser les opportunités et gérer les situations
d`urgence.

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Maîtriser les activités opérationnelles en
fonctionnement normal et d'urgence

 Paragraphe 8.1 - Planification et maîtrise opérationnelles

 Paragraphe 8.2 - Préparation et réponse aux situations
d'urgence

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8.1 - Planification et maîtrise opérationnelle

 À ce stade de la mise en place du système de

management environnemental, l’organisme doit assurer
une bonne maîtrise des opérations et des processus
associés afin de limiter son impact sur l’environnement et
atteindre les résultats environnementaux fixés.

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8.1 - Planification et maîtrise opérationnelle
– comment s’y prendre ?
Résumé des principales exigences - Paragraphe 8.1
 Identifier les opérations associées aux aspects environnementaux
significatifs, aux risques et opportunités et aux obligations de
conformité.
 S'assurer que ses opérations et les processus associes sont
maîtrisés.
 Établir les moyens de maîtrise opérationnelle nécessaires le long de
la chaîne de valeur.
 Établir la maîtrise opérationnelle nécessaire ou le niveau d'influence
pour les fournisseurs externes et les processus externalisés et la
communiquer.
 Tenir à jour et évaluer périodiquement les moyens de maîtrise
opérationnelle définis, leurs applications et leur efficacité.
 Planifier et entreprendre les actions nécessaires pour mener à bien
la maîtrise opérationnelle.

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8.1 - Planification et maîtrise opérationnelle
– comment s’y prendre ?

Finalité
 Mettre en œuvre un système de maîtrise opérationnelle
le long de la chaîne de valeur pour répondre aux
engagements de la politique, pour atteindre les objectifs
et cibles, pour se conformer aux exigences légales et
pour gérer les aspects environnementaux significatifs.
Risques :
 Ne pas maîtriser les opérations et les processus associés,
entraîner des dégâts environnementaux, avoir des
difficultés avec les autorités et rater des opportunités.

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8.1 - Planification et maîtrise opérationnelle
– comment s’y prendre ?

Identification des opérations et des processus

associés
Suite à l’anaIyse environnementale, l`analyse de l'état de
conformité du site et l`analyse du contexte de l'entreprise,
les aspects environnementaux significatifs et les risques et
opportunités ont pu être identifiés l'équipe dirigeante peut
ainsi y rattacher les opérations et les processus concernés.

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8.1 - Planification et maîtrise opérationnelle
– comment s’y prendre ?
Identification des opérations et des processus associés
Exemples d'opérations nécessitant une maîtrise opérationnelle :
 utilisation de produits chimique ;
 process de fabrication ;
 gestion de la station d'épuration ;
 fourniture de vapeur ;
 conception des nouveaux produits ;
 modification des activités et équipements ;
 dépotage des comburants ;
 gestion du transport des produits finis ;
 gestion des déchets ;
 achat d'équipement.

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8.1 - Planification et maîtrise opérationnelle
– comment s’y prendre ?

Identification des opérations et des processus

associés
Ensuite, pour chaque opération et processus associés, le
responsable environnement et les personnels concernés
pourront recenser les moyens de maîtrise
opérationnelle nécessaires pour mener à bien les tâches
dans le respect de la préservation et la protection de
l`environnement.
Cette maîtrise opérationnelle peut prendre différentes
formes : procédures, instructions de travail, contrôles
physiques, recommandations...

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8.1 - Planification et maîtrise opérationnelle
– comment s’y prendre ?
Extrait d'un processus de maîtrise opérationnelle environnementale

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 8.1 - Planification et
maîtrise
opérationnelle –
comment s’y prendre
?

Extrait d'un processus

de maîtrise
opérationnelle
environnementale

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 8.1 - Planification et
maîtrise
opérationnelle –
comment s’y prendre
?

Extrait d'un processus

de maîtrise
opérationnelle
environnementale

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8.1 - Planification et maîtrise opérationnelle
– comment s’y prendre ?

Gestion des fournisseurs et des sous-traitants

Maîtrise opérationnelle des pratiques
environnementales des « fournisseurs ››
 l'organisme doit s'assurer que toutes activités exercées
sur le site par des sous-traitants, ou au sens large par des
fournisseurs, s'effectuent en respectant les procédures et
les exigences de son système de management
environnemental. À cette fin, l'entreprise doit leur
communiquer les informations documentées
pertinentes.

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 8.1 - Planification et maîtrise opérationnelle
– comment s’y prendre ?
Information des fournisseurs et des sous-traitants
Fiche de renseignement pour les prestataires concernant les opérations et les activités pouvant engendrer une
nuisance environnementale

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8.1 - Planification et maîtrise opérationnelle
– comment s’y prendre ?

Évaluation des fournisseurs et des sous-traitants

l'organisme les évalue selon des critères définis, tels que :
 La démarche environnementale ;
 La gestion des gaz à effet de serre ;
 La gestion des déchets ;
 La gestion des emballages et conditionnements ;
 La gestion des substances dans le processus produit :
 La réactivité ;
 Le management de la compétence.

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8.1 - Planification et maîtrise opérationnelle
– comment s’y prendre ?
Contrôle, surveillance, mesure des processus
opérationnels
Des actions doivent être mises en place en vue :
 de maintenir le niveau de performance (par exemple :
suivi de la qualité physico-chimique des eaux résiduaires
rejetées dans le milieu naturel) ;
 d'améliorer les performances environnementales (par
exemple : atteinte des objectifs d`amélioration définis sur
les AES associés) ;
 de mettre en œuvre des mesures compensatoires (par
exemple, si la conformité réglementaire n`est pas possible
à atteindre à court terme).

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8.2 Préparation et réponse aux situations
d'urgence – comment s’y prendre ?
Résumé des principales exigences - Paragraphe 8.2
 Identifier les situations d'urgence potentielles.
 Faire de la prévention pour que les risques identifiés ne
surviennent pas.
 Prévoir ce que l'on fera le jour où la situation d'urgence
surviendra.
 S'assurer de la compétence/formation des collaborateurs
pour être opérationnel le moment venu.
 Examiner et réviser, si besoin, ses procédures de
prévention.
 Tester périodiquement ses procédures et assurer le
retour d'expérience.
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8.2 Préparation et réponse aux situations
d'urgence – comment s’y prendre ?

Finalité
 Identifier les conditions anormales d'exploitation, les
situations d'urgence ayant des conséquences négatives sur
l'environnement afin de les prévenir et d'être capable de
réagir efficacement le jour de l'accident.
Risques
 Non-maîtrise des situations d'urgence et des accidents
par manque de connaissance et/ou d'anticipation
entraînant une pollution.

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8.2 Préparation et réponse aux situations
d'urgence – comment s’y prendre ?
Établir, maintenir et tenir à jour des processus pour
se préparer et répondre aux situations d'urgence
potentielles
Identifier les situations d'urgence
 L’identification a été réalisée lors de l’anaIyse
environnementale ;
 dysfonctionnements organisationnels ou techniques de
l`organisme (déversement accidentel, rupture de flexible,
incendie, explosion, malveillance...),
 situations exceptionnelles extérieures (inondation, foudre,
séisme, malveillance, établissement Seveso à proximité...).
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8.2 Préparation et réponse aux situations
d'urgence – comment s’y prendre ?

Répondre aux situations d'urgence

 Des procédures (consignes, instructions...) de prévention
des pollutions et d'intervention pourront être élaborées
afin que le personnel concerné soit apte à agir de manière
efficace.
 L'organisme peut élaborer un tableau récapitulatif
comprenant les situations d'urgence et les moyens de
prévention et d'intervention mis en place pour chacun
d`eux.

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8.2 Préparation et réponse aux situations
d'urgence – comment s’y prendre ?
Répondre aux situations d'urgence
Liste de situations d'urgence

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8.2 Préparation et réponse aux situations
d'urgence – comment s’y prendre ?
Répondre aux situations d'urgence
Consigne de prévention environnementale

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8.2 Préparation et réponse aux situations
d'urgence – comment s’y prendre ?
Examiner et réviser les procédures de préparation
et de réponse aux situations d'urgence
Extrait d'une fiche d'accident ou presque accident environnement

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8.2 Préparation et réponse aux situations
d'urgence – comment s’y prendre ?

Tester périodiquement les procédures

Communication en gestion de crise
 L’organisme doit avoir prévu comment communiquer les
consignes à respecter vers les parties intéressées
susceptibles d’être affectées, ainsi que les informations
nécessaires à la gestion des situations d'urgence
(communication vers les médias, les autorités les
riverains...).

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