LOW LEVEL DESIGN

PROJET MIGRATION
DATACENTER
MTN
Document History

Low Level Design (ou LLD) désigne le document détaillant tous les éléments
constituant la solution technique globale permettant de répondre aux besoins du
Client.

Dans ce document, les fonctionnalités sont détaillées une à une.

Approvers

En approuvant ce document, vous acceptez que les réviseurs appropriés aient été
inclus dans le cycle de révision du présent document et, à ce titre, les domaines
techniques appropriés ont été consultés lors de sa création.

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 SOMMAIRE

1. INTRODUCTION............................................................................................................................ 4
1.1 OBJECTIF DU DOCUMENT........................................................................................................... 4
1.2 AUDIENCE................................................................................................................................. 4
2. DESCRIPTION DES SOLUTIONS CIBLES...................................................................................5
2.1. CISCO BE6000......................................................................................................................... 5
2.2. CISCO UNIFIED COMMUNICATION (CUC)....................................................................................6
2.3. CISCO UNIFIED COMMUNICATION MANAGER (CUCM).................................................................7
2.4. CISCO UNITY CONNECTION (CUC)............................................................................................. 9
3. PREREQUIS MATERIELS ET LOGICIELS..................................................................................11
3.1. PRÉREQUIS MATÉRIELS........................................................................................................... 11
3.2. PRÉREQUIS LOGICIELS............................................................................................................ 11
4. ARCHITECTURE DE COMMUNICATION ET PHYSIQUE...........................................................12
4.1. ARCHITECTURE DE COMMUNICATION........................................................................................ 12
4.2. ARCHITECTURE PHYSIQUE....................................................................................................... 13
5. PLANNING PRÉVISIONNEL DU PROJET..................................................................................14
6. SIGNATURE................................................................................................................................. 15

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1. INTRODUCTION

Ce document décrit d’un point de vue globale la solution de téléphonie sur IP proposée par Neurones
technologies à la BSIC.

La solution proposée consistera à mettre en place une plateforme de téléphonie IP. Cette solution
permettra à la BSIC de répondre aux nouvelles exigences de la téléphonie d’entreprise (Taxation,
Contact Center, Visioconférence, Messagerie…).

L’ensemble du service attendu est le suivant :

- Installation des BE6000

- Installation du CUCM

- Installation du CUC

- Installation de Imagicle

1.1 Objectif du document

MTN dans sa quête perpétuelle de la Sécurité et de la Performance et son

Infrastructure Réseau a acquis il y a de cela une dizaine d’années des Équipements
Réseau qui ont fait la preuve de leur Efficacité.Toutefois, avec le temps, des zones
de vulnérabilité se sont créées et des dysfonctionnements ont vus le jour allant
jusqu’à créer des facteurs de risque pour son exploitation.Aussi pour circonscrire les
vulnérabilités de son environnement Réseau et Data Center et procéder à la
Migration (de ses Serveurs et Utilisateurs), MTN a contacté N-Socitech pour lui faire
part de sesvives préocupations.
N-Socitech est fier d’avoir été associée à cette sollicitation de MTN et mettra
tout en oeuvre pour être à la hauteur de la confiance.

1.2 Audience

Ce document est destiné à l’équipe d’exploitation impliqué dans le déploiement et le support de la

solution.

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2. DESCRIPTION DES SOLUTIONS CIBLES

2.1. Cisco BE6000

La famille de solutions Business Edition 6000 (BE6000) offre aux employés une gamme complète
d'outils de collaboration: voix premium, vidéo, messagerie, messagerie instantanée et présence,
conférence, visioconférence, contact les services du centre, les capacités de mobilité, et plus encore.
Grâce à ces outils, votre petite ou moyenne entreprise peut favoriser la productivité des employés,
renforcer les relations avec les clients et les partenaires commerciaux. Et ils peuvent vous aider à
accélérer la prise de décision et à réduire les délais de mise sur le marché.

La famille Cisco BE6000 est spécialement conçue pour les entreprises de 25 à 1000 employés.
Les solutions se composent d'un ou des serveurs plus modulaires et empilables afin de pouvoir
facilement ajouter de la capacité pour prendre en charge des utilisateurs supplémentaires. Et parce
qu’ils utilisent la technologie de la virtualisation, ils regroupent beaucoup d'outils de collaboration dans
un petit format.

Le Cisco BE6000 est livré avec une suite de communications unifiées et de collaboration
préchargées, prêtes à être actives. Et lorsque les besoins de votre entreprise augmentent, vous
pouvez facilement "activer" les options d'application supplémentaires et de la vidéo-conférence, entre
autres.

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 2.2. Cisco Unified Communication (CUC)

Cisco Unified Communication (CUC) est un système de communication basé sur l’adresse IP
intégrant la voix, la vidéo et les données. Il supprime les barrières géographiques de communication
effective à travers l’utilisation de l’intégration de la voix, vidéo et données et interagit avec tous les
protocoles réseaux.

Les solutions de communication unifiées permettent :

 D’intégrer une grande variété de supports (Téléphone fixe, Email, Fax, Visio…)

 De conserver les investissements existants en intégrant les différentes technologies

 D’apporter de nouveaux services : vidéo, affichage présence, mobilité

Les différentes couches de la communication unifiée sont présentées sur l’image ci-dessous :

2.3. Cisco Unified Communication Manager (CUCM)

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CUCM étend les caractéristiques et fonctions de téléphonie d'entreprise aux périphériques de réseau
de téléphonie par paquets. Ces périphériques réseau de téléphonie par paquets incluent les
téléphones IP Cisco, les périphériques de traitement multimédia, les passerelles VoIP et les
applications multimédias. Des services de données, voix et vidéo supplémentaires, tels que la
messagerie convergente, la conférence multimédia, les centres de contact collaboratifs et les
systèmes de réponse multimédia interactifs, interagissent avec la solution de téléphonie IP via
l'interface de programmation d'application (API) CUCM.

CUCM fournit ces fonctions :

 Traitement des appels : le traitement des appels fait référence au processus complet de
départ, d'acheminement et de terminaison d'appels, y compris les processus de facturation et
de collecte statistique.
 Signalisation et contrôle des appareils : CUCM établit toutes les connexions de
signalisation entre les points de terminaison des appels et dirige les appareils tels que les
téléphones, les passerelles et les ponts de conférence pour établir et supprimer les
connexions de streaming. La signalisation est également appelée contrôle d'appel et
établissement d'appel / suppression d'appel.
 Administration du plan de numérotation : Le plan de numérotation est un ensemble de
listes configurables que CUCM utilise pour effectuer le routage des appels. CUCM est
responsable de l'analyse des chiffres de tous les appels. CUCM permet aux utilisateurs de
créer des plans de numérotation évolutifs.
 Administration des fonctions téléphoniques : CUCM étend les services tels que la mise en
attente, le transfert, le transfert, la conférence, la numérotation rapide, la recomposition, le
parcage d'appels et de nombreuses autres fonctionnalités aux téléphones IP et aux
passerelles.
 Services d'annuaire : CUCM utilise sa propre base de données pour stocker les informations
utilisateur. L'authentification des utilisateurs est effectuée localement ou par rapport à un
répertoire externe. La synchronisation d'annuaire permet une gestion centralisée des
utilisateurs. La synchronisation d'annuaire permet à CUCM de tirer parti des utilisateurs déjà
configurés dans un annuaire à l'échelle de l'entreprise. Les intégrations d'annuaire Microsoft
Active Directory (2000 et 2003), Netscape 4. x, iPlanet 5.1 et Sun ONE 5.2 sont prises en
charge. La base de données CUCM locale est un composant de base de données compatible
LDAP (Lightweight Directory Access Protocol) (LDAPv3) dans le serveur de base de données
IBM Informix (IDS).
 Interface de programmation pour les applications externes : CUCM fournit une interface
de programmation pour les applications externes telles que Cisco IP SoftPhone, Cisco IP
Communicator, Cisco Unified IP Interactive Voice Response (IP IVR), Cisco Personal
Assistant, Cisco Unified Personal Communicator et CUCM Attendant Console.

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  Outils de sauvegarde et de restauration : CUCM fournit un système de récupération après
sinistre (DRS) pour sauvegarder et restaurer la base de données de configuration CUCM. Le
système DRS sauvegarde également les enregistrements des détails des appels (CDR), les
enregistrements de gestion des appels (CMR) et la base de données CDR Analysis and
Reporting (CAR).

Le Cisco Call Manager constitue une solution de traitement d’appels pour les entreprises,
évolutive, à haute disponibilité et qui peut opérer dans une architecture centralisée ou distribuée.
Plusieurs serveurs Call Manager peuvent être formés en cluster et administrés comme une seule
entité. La construction d’un cluster contenant plusieurs serveurs de traitement d’appels sur un réseau
IP est une possibilité unique sur le marché, qui met en évidence la qualité avancée de l’architecture
proposée par Cisco. Le modèle en cluster permet le partage de charge entre serveurs et la
redondance du service de traitement d’appel.

Un cluster est donc le regroupement de plusieurs serveurs Call Manager, comme étant une seule
unité et permettant le partage de charge. Cependant, il doit y avoir une certaine hiérarchie dans un
cluster afin que chaque entité connaisse sa tâche. C'est pourquoi, un cluster est constitué d'un
Publisher et d'un ou plusieurs Subscriber.

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 2.4. Cisco Unity Connection (CUC)

Cisco Unity Connection combine la messagerie intégrée, la reconnaissance vocale et les règles de
transfert d’appels en un système unique facile à gérer, destiné aux entreprises comptant jusqu’à 1500
utilisateurs.
Cisco Unity Connection intègre de façon transparente des composants de messagerie et de
reconnaissance vocale à votre réseau de données, pour faciliter l’accès constant aux appels et aux
messages.
Ces services de communication évolués et intégrés permettent d’utiliser la commande vocale pour
émettre un appel ou écouter vos messages en mode « mains libres » ou pour vérifier les messages
vocaux depuis votre PC, dans une boîte de réception électronique intégrée ou par l’intermédiaire d’un
navigateur Web.
Cisco Unity Connection offre également de robustes fonctions d’opérateur automatique, avec des
options de routage intelligent et des options personnalisables d’analyse d’appel et de notification de
message.
Fondée sur une plate-forme facile à installer et à entretenir, Cisco Unity Connection fournit une
interface d’administration de système intuitive reposant sur un navigateur Web et simplifie
considérablement l’installation, la prise en charge et la gestion courante de votre système, réduisant à
terme le coût de revient total pour votre entreprise.

• UNE PUISSANTE MESSAGERIE VOCALE

Cisco Unity Connection est un puissant système de messagerie vocale dont les multiples
fonctionnalités évoluées peuvent être personnalisées afin de maximiser la productivité des individus et
des équipes.
La souplesse de l’interface utilisateur souple accroît l’efficacité de la messagerie pour les «gros
utilisateurs» comme pour ceux qui consultent leur messagerie de manière occasionnelle.

• MESSAGERIE À COMMANDE VOCALE

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L’interface utilisateur à commande vocale de Cisco Unity Connection, à la fois intuitive et robuste,
optimise la productivité des travailleurs mobiles. Elle permet de parcourir et de gérer vos messages
vocaux, mais également d’appeler d’autres utilisateurs de Cisco Unity Connection, des collaborateurs
ou des contacts personnels, grâce à des commandes vocales simples et intuitives.

• ADMINISTRATION WEB PERSONNELLE

Cisco Unity Connection permet aux utilisateurs de personnaliser leurs paramètres à partir d’un
navigateur Web, en utilisant Cisco Unity Connection Assistant, interface dynamique de type
navigateur de l’assistant Cisco PCA (Personal Communications Assistant).

• PUISSANTE MESSAGERIE INTÉGRÉE (EN OPTION)

Dans Cisco Unity Connection, une option de messagerie intégrée achemine les messages vocaux
vers votre boîte de réception électronique IMAP (Internet Mail Access Protocol).

• ACCÈS WEB À LA MESSAGERIE VOCALE (EN OPTION)

La console d’accès aux messages en option Cisco Unity Connection Inbox installe une boîte de
réception vocale dédiée sur le PC de l’utilisateur. Avec Cisco Unity Connection Inbox, vous pouvez
instantanément reconnaître la priorité de vos messages vocaux selon le nom de l’utilisateur ou de
l’appelant, la date, l’objet ou tout autre champ.

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3. PREREQUIS MATERIELS ET LOGICIELS

3.1. Prérequis matériels

Les prérequis matériels concerneront uniquement la mise en rack des BE6000. Etant donné que les
machines virtuelles CUCM et CUC sont déjà préchargés dans le datastore du BE6000.
Pour l’installation des serveurs BE6000, il nous faudra :
 De l'espace dans un rack d'équipement standard de 19 pouces (1 RU) pour chaque serveur

 Une alimentation 110/220 V CA

 Un moniteur VGA et clavier USB (non fournis) - pour l'installation initiale seulement

 De port(s) réseau Ethernet configuré(s) pour la connexion du serveur

3.2. Prérequis Logiciels

Les prérequis logiciels sont les suivants :

• Adresses sous réseaux
• Adresse IP de la passerelle
• Adresse VMware Hypervisor ESXi IP
• Adresse Cisco Integrated Management Controller (CIMC) IP
• Adresse IP du DNS
• (Optionnelle) Nom de Domaine
• Adresse IP du serveur NTP
• Time zone
• (Optionnelle) SMTP serveur

Un fichier vous sera remis afin de renseigner les différentes adresses IP des différentes applications.

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4. ARCHITECTURE DE COMMUNICATION
ET PHYSIQUE

Les serveurs seront installés au siège. Depuis le siège ils enregistreront les différents téléphones et
fonctionnalité.

4.1. Architecture de communication

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 4.2. Architecture Physique

La plateforme de téléphonie sera virtualisée sur le BE6000. Les utilisateurs pourront sortir du réseau
soit par une liaison TRUNK ou par une passerelle GSM.

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1. PLANNING PRÉVISIONNEL DU PROJET

Le calendrier du projet sera basé sur plusieurs facteurs, notamment l'état de préparation du client et
les délais de validation des prérequis Cependant, un ordre général et la durée des travaux peuvent
être résumés dans le tableau de cette page.

Au fur et à mesure de l'initialisation du projet, ce plan sera développé et affiné en fonction des besoins
des deux organisations. Il sera affiné en fonction du retour sur les prérequis demandés.

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2. SIGNATURE

En signant ci-dessous, le client reconnaît avoir lu et compris le document de livraison du projet et que,
sous réserve des conditions générales des services qui seront fourni au client, aucun travail
supplémentaire n'est requis pour la réalisation de ce projet.

Neurones Technologies BSIC

Signé par Signé par

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