BTS Technico-commercial

Lycée AL-KHAWARIZMI COMPTE RENDU DU STAGE La Société Intercontinentale

CASABLANCA Immobilière et Industrielle

 Remerciement Sommaire
 Introduction 
 Vision sur la société
 Fiche d’identité de la société 

CHAPITRE 1 : structure de la société

 Organigramme
 Différents services
 Service commercial 
 Service ressources humaines
 Service comptabilité

CHAPITRE 2 : Les différents produits de ste

CHAPITRE 3 : Les tâches effectuées :……………………………………25

CHAPITRE 4 : Les apports du stage : …………………………………….31

 Compétences acquises …………………………………………………………………………..32
 Difficultés rencontrées …………………………………………………………………………..32
 Conclusion ……………………………………………………………...33
 Annexes …………………………………………………………………34

Introduction
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Le stage en Brevet de Technicien Supérieur « BTS » en Technico-

Commercial « TC » est très important pour la validation de la 1ére
année mais également pour établir une réflexion sur l’avenir et le
projet professionnel. En effet, après plusieurs semaines de stage, il est
important de prendre du recul sur les différentes missions effectuées
pour vérifier si je souhaite vraiment exercer ce métier plus tard. Il est
donc important de ne pas considérer ce travail comme une corvée
mais plutôt comme une opportunité.

Ce stage vise à atteindre les objectifs suivants :

 La découverte du monde professionnel 
 L’amélioration de la capacité d’adaptation
 L’essai de pratiquer les méthodes et les techniques enseignées

1-2 Les différents services :

Service commerciale :
C’est un service qui assure la communication entre l’entreprise et leur micro-
environnement , une communication avec les clients , les fournisseurs , ou les
concurrents . Ce service est représenté par un directeur commercial avec des
agents commerciaux qui travaillent en dehors, dans le but de chercher des
nouveaux clients. Et des responsables qui travaillent à la direction pour accueillir
les gents.

D’après l’organigramme, je peux dire que la fonction commerciale se subdivise

elle-même en plusieurs services :

 Service bureau d’études

 Service des achats
 Service des ventes
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 Service technique
 Service facturation
 Service livraison

Bureau d’études : la fonction principale de ce service, est l’établissement des plans

de préconisation de pose à partir des plans manuscrits par les clients.

Si ce plan de pose est bien fait, automatiquement, le client sait la quantité de

marchandises nécessaires pour monter son projet.

Le personnel du bureau d’études insère les données dans le logiciel (ZIPE), un

logiciel très rapide et efficace, il donne les résultats avec grande précision.

Service des ventes : dans ce service le commercial se base sur le plan de

préconisation de pose établi par le bureau d’études, pour déterminer la quantité
nécessaire pour le projet du client.

Les responsables de ce service s’occupent à :

 L’établissement des devis des clients

 L’établissement des accusés bon de commande
 L’établissement des bons d’encaissement en cas de paiement du client
 L’établissement des fiches de clients

Service des achats : ce service est important pour la société, ca il assure ses besoins
(les machines pour les usines, les MP, les fournitures pour les bureaux, les
outillages, les voitures de transport de personnel, voitures de services ….)

Selon le besoin de chaque employé, le magasinier ou le chef des ouvriers remplit

un bon de commande pour avoir les choses dont il a besoin.

Service facturation : après la vente de la marchandise, et sa livraison, ce service se

chargera à élaborer les factures, normalement, il doit présenter 4 exemplaires,
deux pour le client, et une va être classée dans notre classeur des factures, et la
dernière sera envoyer au service comptabilité pour l’enregistrement.

Pour remplir une facture, il est essentiel de saisir les informations suivantes :

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La date, Le nom, L’adresse du client, L’article vendu( le Réf + la désignation) , La

quantité, Le prix T.T.C, Le montant de la T.V.A, Le montant T.T.C et le mode de
paiement .

Service Technique :

Ce service a pour mission :

 Assurer le suivi de la fabrication ;
 Contrôler les étapes intermédiaires.
 Contrôler la qualité des produits finis.
 Surveiller le déroulement de la production
 Le respect des normes

Service des ressources humaines :

Le Service des ressources humaines (SRH) est en charge des affaires du personnel.
Il applique la politique du personnel définie par le Gouvernement.

Ce service couvre plusieurs fonctions :

 la gestion administrative et financière des personnels (gestion de la paie, droit

du travail, contrat de travail...)
 l'action sociale en faveur des personnels (améliorer les conditions de vie des
personnels et de leurs familles) 
 La coordination entre la direction et les employés
 La gestion du temps
 La gestion des périodes des congés

 Organiser des formations pour le personnel.

Service comptable :
Ce service s’occupe de la tenue et du suivi de la comptabilité générale, c.-à-d. pour
dégager un résultat (perte ou bénéfice) de l’activité de la « SI3 »

La comptabilité permet au chef service de :

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+ De connaître journellement la situation de la société :

- A l’égard de ses clients et ses fournisseurs avec qu’elle en relation.

- A l’égard de lui-même et de la société (achats, ventes, recettes, dépenses,
espèces et valeurs disponibles en caisse, en banque, la Marchandise
disponible au stock ….etc.)

+ De connaître périodiquement la situation approximative de la société par

l’établissement d’une balance de vérification contrôlant les écritures.

+ sortir à la fin d’exercice par un résultat des opérations effectues durant un

mois.

Chapitre 3 :Les tâches effectuées :

Durant un mois de stage à « SI3 », j’ai été demandé  d’effectuer plusieurs
tâches dans les deux services ; commercial et comptabilité.

Dans le service commercial, j’ai été chargé de :

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 Etablir les devis pour les clients

 Etablir les accusés bons de commande Service des ventes
 Etablir les bons d’encaissement

 Etablir les bons de livraison Service Livraison

 Contrôler les bons de commande

 Contrôler les bons de livraison Service
 Saisir le stock de la marchandise Contrôle commercial
 Saisir le stock de la matière 1ére

Dans le service comptabilité, j’ai effectué les tâches suivantes :

 Saisir et comptabiliser les achats de la société dans les comptes

« des Fournisseurs »
 Saisir les factures payées en espèce dans le compte « caisse »
 Saisir les factures réglées par chèque bancaire ou par un effet de
commerce dans le compte « banque »

Et j’ai fait une visite ave un agent commercial à un chantier en court de

construction

Etablir un DEVIS : (Annexe 1&2)

Le client peut demander le devis dans deux situations :

- quand il envoie une demande de prix par sa présence, sur faxe, ou par un appel
téléphonique

- quand il reçoit son plan de pose de bureau d’étude, le client délivre son plan au
service Vente pour recevoir le Devis aussi pour avoir une idée générale sur le
montant globale des produits nécessaires pour son projet.
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Pour élaborer un devis pour un client, il faut entrer les informations suivantes :

Le numéro du devis,

La date,

Le nom du client ou son code, son adresse,

Le chantier (la destination) et le niveau de la construction,

Le représentant de ce client,

Les références et les quantités des articles voulus,

Le transport, si c’est un transport forfaitaire.

Etablir un accusé bon de commande : (Annexe 3)

Quant le client accepte les prix proposés par la société dans le devis, il donne sa
commande, d’une façon écrite ou orale. Après, on établit un Accusé bon de
commande par la transformation du devis.

Cet accusé est comme une preuve que le client a fait sa demande.

Ce document contient les mêmes informations de devis, et il est établit en 1

exemplaire ou 2, selon la nature du client (1 exemplaire pour les particuliers et 2
exemplaires pour les revendeurs), afin d’effectuer le paiement.

Etablir un bon d’encaissement :( Annexe 4&5&6)

Le bon d’encaissement est une preuve que le client a payé, la saisie des
informations suivantes est importante pour l’élaborer :

La date,

Le numéro du bon,

Le nom du client et son code,

Le montant de règlement en chiffres et en lettres,

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La nature de règlement : Espèce, chèque ou effet,

La signature du client.

Le bon d’encaissement est établit en 2 exemplaires, un sera donné au client pour le

délivrer avec l’accusée bon de commande au service livraison, et la deuxième sera
envoyé à la caisse avec l’espèce, le chèque ou l’effet.

Etablir un bon de livraison : (Annexe 7)

La société dispose un parc important des camions de transport qui assure la
livraison de la marchandise, pour cela le service livraison est essentiel dans la
structure de la société, le responsable de ce service gère les sorties et les entées
de/au stock de marchandise.

Après le paiement, le client apporte le bon d’encaissement, et un accusé bon de

commande à ce service, le responsable établit 3 copies de bon de livraison, deux
seront données au chauffeur pour signer par lui et le client, quand la marchandise
est arrivée au chantier, mais une seule sera retournée au service livraison. Et la
troisième sera délivrée au service contrôle commercial.

Ce bon contient les informations suivantes :

La date,

Le numéro de bon de livraison,

Le nom du chauffeur,

La réf. Du véhicule et l’immatricule,

Le nom du client, et son adresse,

Le chantier (la destination) et le niveau de la construction,

Les réf. Des articles et la quantité

La signature du responsable de livraison, du chauffeur et du client.

Contrôler les bons de commandes / de livraison, et saisir le stock

de la marchandise / de la matière 1ére :

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Dans ce service, on était chargé de la gestion et du contrôle des sorties des

produits, notre mission est de vérifier si les données dans les bon de livraison sont
identiques avec celles dans les accusés bons de commande, et la saisie dans le
système.

On compare les éléments suivants :

La date,

Le nom du client et son code

Les articles et leurs quantités,

Le montant,

La nature de transport,

Les différentes opérations effectuées dans le service Contrôle, sont faites avec
l’outil informatique, dans le logiciel «PYRAMIDE ».

Personnellement, je vois que ce service, a une grande responsabilité, car il a une

relation avec la caisse, les ventes, les achats, la livraison et la comptabilité.

Saisir et comptabiliser les achats :

 J’ai passé la dernière semaine au service comptabilité. Durant cette période, j’ai
été chargé dans un premier temps de saisir les achats de la société dans les
comptes des fournisseurs à l’aide des « fiches de fournisseurs ».
 Ce service s’intéresse à calculer la TVA récupérable de la société pour chaque
fournisseur.

 Après, avec un autre comptable, on a fait la saisie des relevés bancaires, la

saisie des chèques et les effets de commerce sur le système. Il est spécialisé sur
les opérations qui ont une relation avec la banque.

 Et dernièrement, j’ai pris comment saisir, les opérations de la caisse, saisir les
factures réglées en espèce.

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Chapitre 4 : Les apports du

stage :

Au cours de ce stage, j’ai beaucoup appris. Les apports que j’ai tirés de
cette expérience professionnelle peuvent être regroupés autour de
deux idées principales : les compétences acquises et les difficultés
rencontrées.

1. Les compétences acquises :

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Les compétences que j’ai pu acquit peuvent être résumées en savoir faire et
savoir être, lié évidemment aux connaissances initialement et ultérieurement
acquises nécessaire à l’exécution de la profession.

En effet, ces compétences sont comme suit :

 Le sens de responsabilité.
 Sens d’organisation
 Esprit d’entreprise
 Esprit de groupe
 Aptitude de proposition d’idées personnelles
 Savoir communiquer et écouter
 Sens d’initiative
 Posséder une bonne connaissance de l’environnement de l’entreprise.
2. Les difficultés rencontrées :
Les difficultés que nous avons rencontrées tout au long de notre stage sont :

I.L’indisponibilité des agents commerciaux : cette indisponibilité est du

à la pression du travail, pour cela, ils sont la plupart du temps
occupés dans les chantiers.
II.Un manque d’informations sur la société, l’absence d’un site officiel,
pas des catalogues et des fiches de la société, pour cette raison, moi
et mon encadrant qui ont fait l’organigramme et la fiche d’identité.

La
Conclusion
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Mon stage m'a beaucoup intéressée, j'ai pu découvrir les différents

postes de l'entreprise et avoir un aperçu global de son
fonctionnement. Il m'a permis de me familiariser avec les
différents services et d'avoir une approche réelle du monde du
travail. J'ai pu faire le rapprochement entre ce que j'avais appris
en cours et ce qui se passe vraiment dans l'entreprise, ce qui n'a
pas toujours été facile car chaque entreprise est un cas particulier.

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