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Le SEO ou “référencement naturel” est une discipline du marketing digital qui comprend

les sous-activités liées au positionnement d’un site internet sur des mots-clés ciblés au
préalable sur le moteur de recherche de son choix.
En France, c’est sur Google qu’a lieu l’extrême majorité du SEO : Yahoo et ses concurrents
n’ont jamais vraiment réussi à pénétrer le marché français.
Qui dit “Google” dit donc “algorithmes” : l’entreprise californienne qui règne en maître sur
les recherches en ligne produit fréquemment des mises à jour de ses algorithmes qui
déterminent les “lois” qui font qu’un site internet peut se référencer sur tel ou tel mot-clé.

Le référencement naturel, c’est donc pour votre entreprise sa capacité à se référencer sur
Google de façon ciblée et précise : vous cherchez avant tout à vous positionner sur les
mots-clés qui vous rapporteront des visiteurs utiles et qualifiés.

Si beaucoup de mythes et de croyances existent autour du SEO, sachez que l’époque de


l’achat en masse de liens à faible autorité est révolue : Google pénalise désormais les sites
internet qui possèdent des liens externes sans rapport avec leurs sites.

En 2018, le SEO se base sur 3 piliers fondamentaux qui vous permettent de vous
référencer.

Le contenu de votre site


Le contenu de votre site est ce qui alimente votre référencement : il est la base même sur
laquelle s’appuie Google pour “crawler” votre site et interroger votre contenu afin d’en
afficher des résultats sur le moteur de recherche.

Bien au delà du simple remplissage, la création de contenus et de ressources de qualité


vous permet d’engager vos visiteurs et de vendre vos produits et solutions : c’est avec le
design, l’aspect le plus crucial de votre site.

Évidemment, le contenu de votre site peut se présenter sous plusieurs formes (écrites,
visuelles et vidéo) et contiendra les mots-clés sur lesquelles vous souhaitez vous référencer.

Enfin, un contenu de qualité se prête forcément au partage : lorsque votre contenu est
partagé, Google interprète cela comme un signal positif.

L’optimisation on-page
En SEO, l’optimisation on-page regroupe tous les aspects techniques nécessaires au
référencement sur Google.

Pour aller à l’essentiel :

Votre balisage doit être cohérent et doit contenir vos mots-clés ciblés.
Votre site doit avoir une bonne vitesse de chargement.
Votre site doit être responsive.
Votre soit doit être sécurisé via le protocole HTTPS.
L’architecture de votre site doit être cohérente et organisée.
Les liens
Même si c’est de moins en moins le cas, les liens sont le carburant du SEO. De façon assez
intuitive, Google interprète positivement le fait que plusieurs sites en lien avec votre activité
“pointent” vers le vôtre avec un lien externe.

Lorsque vous partagez du contenu ou que vos utilisateurs partagent votre site, vous
augmentez la probabilité qu’un site relaye une information ou parle de vous : vous créez
donc naturellement des liens externes.

2. L’optimisation des performances techniques


Page speed optimization

Les performances techniques sont le moteur de votre site internet et conditionnent


l’efficacité avec laquelle vos visiteurs vont pouvoir visiter et interagir avec votre site : elles
sont donc un élément central de l’optimisation des sites web.

Complémentaire au SEO, l’optimisation technique conditionne également des facteurs de


performance qui viendront influencer la capacité de votre site à se référencer sur Google.

Pour aller droit au but et vous faire gagner du temps, nous avons scindé cette partie en trois
:

L’optimisation de la vitesse
La vitesse d’affichage d’un site est un des indicateurs de performances les plus cruciaux qui
soient : on estime en effet que vous risquez de perdre du trafic à partir de 2.5-3 secondes de
chargement et que le taux d’abandon grimpe en flèche à partir de 5 secondes.

Les facteurs de ralentissement d’un site web sont nombreux. Il existe cependant plusieurs
(merveilleux) outils qui vous permettent d’obtenir un diagnostic rapide de la situation :

GTMetrix
PageSpeed (par Google)
Pingdom Website Speed Test
Webpagetest
En améliorant la vitesse, vous diminuez l’abandon dû à la lenteur de chargement et
contribuez également à améliorer votre SEO.

À titre d’exemple, la BBC a calculé qu’elle perdait 10% de son trafic par seconde
supplémentaire lors du chargement de ses pages (voir l’étude).

L’affichage sur mobiles et tablettes


En 2018, 52% du trafic mondial est généré par les mobiles avec lesquels la navigation sur
Internet s’est fortement améliorée au cours des 5 dernières années.

Pour certains secteurs (dont le shopping !) la part du trafic mobile peut être encore plus
élevée et atteindre 70-80% pour certains sites.

Avec une telle utilisation des smartphones sur Internet, il est donc impératif que votre site
internet soit optimisé (on parle de “responsive”) pour l’affichage sur mobiles et tablettes.
Si vous créez des landing pages, sachez qu’il existe plusieurs outils de création de landing
page qui proposent des templates 100% responsive : un bon moyen de gagner du temps
lors de la création de ses pages.

Faire en sorte que son site soit “responsive”, c’est donc créer sa page de façon à ce que le
contenu affiché s’adapte à la taille de la fenêtre d’affichage utilisée par le visiteur.

Pour plus d’informations, vous pouvez consulter le guide Google dédié à la création de
pages web adaptatives.

Les erreurs de pages et l’hébergement


Les erreurs de chargement : tout le monde connaît. Elles prennent la forme d’un protocole
HTTP de type 4XX ou 5XX dont les plus courantes sont :

404 (not found)


403 (forbidden)
401 (unauthorized)
400 (bad request)
500 (internal server error)
Le problème des erreurs de page, c’est qu’elles signent souvent la fin de la visite pour les
visiteurs qui tombent sur elles.

À l’aide d’un crawler, vous pourrez cependant identifier les erreurs des pages de votre site
afin de les rediriger vers des ressources utiles. Pour cela, des outils comme Screaming Frog
ou Botify peuvent vous aider.

Lorsque les problèmes de performances ne viennent pas de votre site, ils peuvent venir de
votre hébergement : c’est à dire de l’organisme qui héberge les données de votre site qui
sont chargées par un internaute lorsqu’il visite votre site.

Pour résoudre ce problème, il existe 2 solutions :

Changer d’abonnement (dans le cas où votre trafic dépasse les capacités comprises dans
votre abonnement).
Changer de solution d’hébergement (dans le cas où vous êtes hébergés par une solution
low-cost défaillante).
3. L’optimisation de la conversion et de l’expérience utilisateur
Conversion Rate and UX Optimization

L’optimisation des taux de conversion regroupe toutes les actions mises en place pour offrir
une meilleure expérience de navigation et d’interaction entre vos visiteurs et votre site : c’est
un aspect crucial pour tous les sites marchands.

En offrant une meilleure expérience d’utilisation, vous augmentez aussi naturellement le


taux de conversion de votre site : les utilisateurs sont plus vite rassurés et comprennent
mieux votre valeur-ajoutée.
En plus d’améliorer votre taux de conversion, une bonne expérience utilisateur (UX)
augmente également votre taux de rétention et la fidélité de vos clients : vos utilisateurs sont
plus susceptibles de revenir pour effectuer d’autres achats.

Pour améliorer votre expérience utilisateur, il faut commencer par identifier les problèmes en
analysant vos données.
Pour cela, des outils comme Google Analytics vous permettront d’obtenir des informations
cruciales sur :

Le type d’utilisateurs (par âge, géographie, sexe…)


Le taux de rebond
Le taux de conversion
L’abandon du panier
Il existe évidemment de nombreuses autres données à exploiter pour comprendre
l’intégralité des mécanismes d’expérience utilisateur qui ont lieu sur votre site, mais ces 4
premiers vous aideront déjà à cibler les problèmes les plus importants.

Pour aller plus loin, utilisez ensuite une solution d’analyse de données plus poussée comme
celle d’AB Tasty. Avec notre solution, vous allez pouvoir suivre le comportement de vos
utilisateurs et comprendre leurs interactions grâce aux fonctionnalités suivantes :

User Session Recording. Capturez les sessions de vos visiteurs et visualisez après coup
leurs interactions sur votre site pour mieux comprendre leur comportement.

Heatmap et zones de chaleur. Visualisez de façon claire l’interaction de vos visiteurs grâce à
des cartes de chaleur : vous savez où vos visiteurs cliquent et où se situent les blocages.

Enquête et feedback utilisateur. Gagnez du temps et demandez vous-même aux utilisateurs


ce qui pourrait être amélioré sur votre site !

Segmentation de vos visiteurs. Tous vos clients ne sont pas les mêmes : segmentez le trafic
de votre site pour créer des profils types auxquels vous pourrez proposer du contenu et des
offres exclusives.

Tests A/B avancés. Utilisez l’A/B testing pour éprouver vos théories : améliorez vos pages et
comparez-les aux versions précédentes pour trouver la formule qui fonctionne le mieux.

Lorsque qu’on cherche à optimiser son site, il est courant de ne s’attarder que sur un seul
type d’optimisation (SEO ou UX par exemple) : c’est une erreur courante qui ne vous permet
pas de réellement augmenter votre chiffre d’affaires.

En marketing digital, on considère que les 3 types d’optimisation (SEO, technique et UX)
fonctionnent ensemble : il est inutile d’acquérir du trafic s’il est pas qualifié et si votre site ne
permet pas de les convertir. À l’inverse, un site techniquement optimisé ne vous sera que
peu utile s’il ne parvient pas à attirer du trafic qualifié.

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