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2021/2022

Projet UML
Cas Bankenligne
AM HUGUES

La banque JMlessous souhaite réaliser un site web à destination de ses clients ou du


public . Les clients doivent pouvoir accéder à tous leurs comptes et effectuer des
opérations entre ceux ci. Le public doit voir une vitrine des produits financiers et
bancaires que la banque propose.

JMlessous désire également créer un intranet / extranet utilisable par ses employés
et partenaires : conseillers clientèles, gestionnaires clientèles, gestionnaire de
patrimoine, décideurs et membres du directoire, direction financière et contrôleurs
de gestion , chargés d'études de la direction marketing ainsi que le personnel de la
direction des ressources humaines, employés des compagnies d'assurance
partenaires.

Les produits bancaires et financiers proposés aux clients sont multiples : comptes
courants, de dépôt, livrets ou comptes d'épargne, comptes titres, mais aussi crédits
(à la consommation, immobiliers ) . Comme la plupart des banques, JMlessous
propose également des produits d'assurance qui peuvent ou non être couplés à des
crédits (exemple : lorsqu'un client demande un crédit immobilier on peut lui proposer
d'assurer le logement qu'il est en train d'acquérir, de même pour un véhicule et un
prêt à la consommation). JMlessous propose également des produits d'assurance vie
qui peuvent comme la plupart des autres produits être souscrits en ligne. Ces
produits d'assurance sont gérés par des compagnies partenaires pour lesquellles
jMlessous agit comme un commercial et donc reçoit à ce titre une rétrocommission
sur les produits vendus.

Le site permet aux clients de faire différentes opérations : visualiser tous les
comptes : solde et différentes opérations. Il permet de faire des virements d'un
compte sur l'autre. Pour les comptes titres (PEA ou compte titres normal) , le site
permet de visualiser et classer le contenu du portefeuille. Il permet également
d'émettre des ordres de vente ou d'achat qui sont insérés dans un carnet d'ordres
global. Les produits traités peuvent être des actions, des obligations ou des SICAV.
Le site fournit des informations économiques et financières permettant au client de
prendre des décisions sur la gestion de son portefeuille.

Le site propose aux clients la description des produits de JMlessous, ils peuvent y
souscrire en ligne ou bien se faire rappeler par un conseiller.

Pour aider les clients à la prise de décision, le site propose également des
simulateurs, que ce soit pour les crédits immobiliers, à la consommation ou les
produits d'assurance vie. Pour un crédit immobilier par exemple, le site demandera
quel est l'objet du crédit (achat , travaux, construction...) quel est le produit à financer
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(terrain, maison , appartement..) quelle est la destination du bien (résidence
principale secondaire, location..) quelle est la localisation du bien, le montant de la
transaction, l'apport personnel , le montant demandé, le montant mensuel que l'on
est prêt à payer, on peut également demander quel est le montant de la revente de
la résidence principale en cas d'achat d'une nouvelle résidence principale, ainsi que
le montant restant à rembourser si cette résidence a été achetée à crédit. On peut
aussi demander quel est le stade d'avancement du projet. Afin de fournir des critères
de décision pour l'octroi du crédit on fournira également les revenus du ou des
emprunteurs ainsi que leurs charges mensuelles et leurs crédit en cours.

Le site doit également annoncer clairement les tarifs pratiqués.

Une messagerie est disponible sur le site.

L'intranet à destination des employés doit permettre aux conseillers / gestionnaires


de clientèle d'accéder aux encours de leurs clients. Lorsqu'un (futur) client demande
à être rappelé par un conseiller, ceci doit s'afficher sur l'écran d'un conseiller que le
système d'information aura du choisir en fonction de la proximité du client et de la
disponibilité du conseiller.

En ce qui concerne les employés de la Direction Marketing, ils doivent pouvoir établir
des ciblages clientèle en fonction des critères visant telle ou telle campagne
commerciale (jeunes, étudiants, possesseur d'un livret A....)

Les personnels de la Direction Financière voudront éditer des tableaux de bord ou


indicateurs permettant de mesurer la rentabilité d'un produit ou d'une opération pour
la banque.

La gestion des Ressources Humaines doit gérer les salaires, la formation et les
congés via le site.

La gestion des carnets d'ordres d'achats et de ventes ne fait pas partie du périmètre
du système d'information à définir.

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