Script d’appel et support de

vente Assurance « coup de

pouce »
Script d’appel
Proposition commerciale:

Puisqu’on parle de vos factures internet/énergie, je me permet vous proposer un service

d’assurance qui couvre toutes les factures de votre foyer. Il s’agit de la garantie « coup de
pouce » de Météore.

C’est très simple, en cas d'accident de la vie privée, de la vie professionnelle, d’accident médical
ou de licenciement économique, la garantie « Coup de pouce » prend en charge vos factures
d'énergies, d’eau, d'internet, de téléphone…, et cela à hauteur de 600€/sinistre.

Donc par exemple, vous vous foulez la cheville en faisant du sport ou bien vous vous blessez en
bricolant et vous êtes immobilisé 7 jours, Météore prend en charge toutes vos factures pour le
mois à hauteur de 600€.

Ce service est proposé à seulement 9,90€ / mois et le 1er mois de souscription est offert !
Qu’en dites-vous, est-ce que je vous en fais bénéficier ?

3
Validation du contrat:

Parfait, dans ce cas, pour compléter votre contrat, j’ai besoin de revalider avec vous vos
coordonnées :
- Nom, Prénom
- Adresse complète
- Téléphone fixe et/ou portable
- Adresse mail
- Date de naissance

Avez-vous bien avec vous votre RIB/IBAN ?

Je vous écoute pour votre numéro d’IBAN, c’est une référence commençant par FR. Pouvez
vous me communiquer les chiffres deux par deux ?
« Si le client dit qu’il l’a déjà donné, indiquez lui que les données sont cryptées et que vous n’y
avez plus accès. »

C’est donc sur ce compte bancaire que les prélèvements auront lieu le 5 de chaque mois.

(Si le client ne veut pas le 5, alors dans ce cas proposez le 10 ou le 15)

4
Reformulation et finalisation:

Je vous remercie.
Je récapitule donc les informations:
- vous souhaitez bien souscrire à l’offre « coup de pouce » de Météore qui est une société de
courtage d’assurance, immatriculée à l’ORIAS sous le N° 18 006 943 ?
- votre mensualité sera de 9,90€/mois et le mois de souscription vous est offert
- votre prélèvement aura lieu tous les (5, 10, 15) de chaque mois
- vous êtes engagé pour une durée d’1 an, renouvelable par tacite reconduction
- Je vous informe que vous bénéficiez d’un délai de rétractation de 14 jours, Il vous permet de
renoncer à votre contrat pendant un délai de 14 jours à compter de la date de signature de
votre contrat, sans avoir à vous justifier.

Nous sommes bien d’accord ?

Je vous remercie, j’ai bien enregistré votre contrat.

Vous allez recevoir dans les prochaines minutes un mail ainsi qu’un SMS vous permettant de
valider votre contrat.
Dès réception, vous pouvez vérifier les informations et confirmer la souscription. Je reste en ligne
avec vous si vous avez besoin d’aide.

Avez-vous bien reçu le mail ?

Parfait. Je vous remercie de cliquer sur le lien (guider le client jusqu’à confirmation de sa
souscription)
Monsieur/Madame « nom du client », avez-vous d’autres questions ?
Si vous avez des questions concernant votre contrat, vous pouvez contacter Météore par mail
contact@meteore.fr
5
Foire aux questions /
objections
J’ai déjà une assurance habitation :
L’assurance habitation ne couvre que les sinistres qui surviennent sur votre domicile. Si vous vous cassez la
jambe dans vos escaliers, l’assurance habitation ne vous servira à rien alors que la garantie coup de pouce
vous remboursera vos facture énergie/box et mobile à hauteur de 600€.
J’ai déjà une assurance perte de revenu/prévoyance :
Cette assurance perte de revenu vous aidera à maintenir votre salaire en cas de coup dur alors que la garantie
coup de pouce paiera vos factures à votre place. Elles sont donc tout à fait complémentaires ! En fait en cas de
coup dur vous aurez encore plus de pouvoir d’achat pour parer les éventuels frais d’hospitalisation ou de
traitement !
Pas besoin car je suis retraité/étudiant :
La garantie coup de pouce n’est pas seulement destinée aux travailleurs actifs. Elle vous aidera également à
maintenir votre pouvoir d’achat pour parer les éventuels frais d’hospitalisation ou de traitement en cas
d’accident !
J’ai déjà une assurance avec mon fournisseur actuel:
L’assurance peut paraître moins chère mais attention elle ne couvre qu’un nombre très limité de cas
(exclusions, franchises, carences…pas de ça chez météore) et ne porte que sur vos factures d’énergie
(météore indemnise les factures de téléphone et de box internet également).
De plus, si vous changez de fournisseur d’énergie celle-ci sera automatiquement résilié en même temps que le
contrat de fourniture. Vous ne paierez donc pas pour deux assurances.

Les factures ne sont pas à mon nom :

Aucun problème, je peux mettre les 2 noms sur le contrat (nom du client + nom du conjoint). De cette façon en
cas de sinistre, toutes les factures à l’un de vos 2 noms seront prises en compte par la garantie coup de pouce.

J’ai assez de charges comme ça, chaque centimes compte :

Je comprends mais votre situation sera encore plus fragile s’il survient un coup dur dans votre vie privée ou
professionnelle.
Pour seulement 9.9€/mois, vous serez couvert jusqu’à 600€/sinistre ce qui pourrait bien être utile. Et n’oubliez
7
que le 1er mois est offert !
Quels sont les avantages de cette solution ?
- SANS délai de carence (exemple : ENGIE ou EDF 1 mois de carence)
- SANS préavis
- PAS de franchise
- Remboursement sous 30 jours et sur simple appel
- Pas de limite du nombre de sinistre

Qui est météore?

Nous sommes assureurs inscrits à l’ORIAS pour la distribution assurances et travaillons avec des partenaires
(solucia, météofrance…) reconnus pour leur expertise. Météore fait partie du groupe Gestion IAG qui assure
près de 250 000 personnes en France.

Ma famille est-elle couverte?

Ce contrat ouvre uniquement le souscripteur du contrat

Suis-je engagée?
Oui vous êtes engagé(e) pour une durée d’1 an renouvelable par tacite reconduction et bénéficiez,
conformément à la loi, d’un délai de 14 Jours de rétractation. C’est simple, clair et pratique !

Quand puis-je résilier?

Vous pouvez résilier votre contrat à l’échéance annuelle et lors de la survenance de certains événements
(confère CGV). Votre demande de résiliation doit être adressée par lettre recommandée deux mois avant la
date d’échéance à Météore, 54 boulevard Flandrin, 75116 Paris.

Qu’entendez-vous par « accident »?

Un accident est un évènement subit et dont la cause vient d’un élément extérieur et inconnu. C’est un
évènement accidentel de la vie privée (accident domestique, touristique, de loisir ou sportif), de la vie
professionnelle (accident de trajet ou de travail) et accident médical. Il vous couvre également en cas de
licenciement économique

Que dois-je faire en cas de déménagement?

Il est important d’en informer le service client météore qui modifier l’adresse de votre logement. 8
Validation conformité
contrat
Checklist des informations à valider pour conformité du contrat:

- Présentation de l’offre
- Communiquer le tarif mensuel
- Validation accord client souscription avec « OUI » explicite
- Annoncer le délai de rétractation
- Annoncer le N°ORIAS
- Validation de l’IBAN
- Validation date de Prélèvement
- Validation Nom + Prénom
- Validation adresse : Rue + Ville
- Validation contact : Mail + 1 téléphone (Mobile par défaut)
- Validation ou demander la Date de Naissance

Les informations en rouge sont essentielles pour que le contrat soit considéré comme
conforme.

10
Exemple mail et SMS de
validation
SMS

12
Mail

13
Page de signature

14
Merci