5 S´

S ´s + 1

1
 ¿ COMO INICIAR NUESTRO
ESFUERZO POR LA CALIDAD ?
2
CONTENIDO...

1.- Que son y para que sirven?

Seiri ( Seleccionar)

Seiton ( Organizar)

Seiso ( Limpiar)

Seiketsu ( Estándarizar)

Shitsuke (Seguir los estándares)

2.- Metodología de implementación

3.- Dela teoría a la práctica

4.- Video “ Dar un paso más”

3
DINÁMICA

ESCRIBE TU
DEFINICIÓN
DE CALIDAD

4
 ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD

LA MAS
SIMPLE
DEFINICION
DE CALIDAD
ES UN
CLIENTE
FELIZ

5
 FILOSOFIA DE LA CALIDAD

LA CALIDAD LA CONFORMA
CADA PERSONA EN CADA UNA
DE LAS ACTIVIDADES A LO
LARGO DE UN PROCESO
PRODUCTIVO O DE SERVICIO

6
 OBJETIVO GENERAL

¿Para qué estás aquí?

¡AL FINALIZAR LA SECIÓN LOS ASISTENTES
RECONOCERÁN LA IMPORTANCIA DE
GENERAR UN AMBIENTE LABORAL
ADECUADO PARA LOGRAR EL BIENESTAR
DE LAS PERSONAS, LA PRESTACIÓN DE
SERVICIOS DE CALIDAD Y LA SATISFACCIÓN
DE LOS USUARIOS INTERNOS Y EXTERNOS!
EL ESTABLECIMIENTO DE LAS 5S’s ES UNA
OPORTUNIDAD DE CRECIMIENTO
PROFESIONAL PERO SOBRETODO
PERSONAL.

7
8
 TRABAJO EN EQUIPO

PARA ENTENDER EL
SIGNIFICADO DEL
ASEGURAMIENTO DE
CALIDAD, ES
IMPORTANTE
RECORDAR:
EN UNA EMPRESA
TODOS Y CADA UNO
DE LOS INTEGRANTES
SOMOS PARTE DEL
EQUIPO

9
Los resultados de la aplicación
de las “5s más uno” benefician
de manera directa e inmediata al
trabajador y por consecuencia al
cliente/usuario de los servicios
que ofrece la organización

10
 BENEFICIOS
 Eliminación de desperdicios
 Reducción de materiales en proceso
 Incremento en la productividad personal
 Evitar accidentes
 Optimizar espacios
 Incrementar la velocidad de mejora en los procesos
 Mejoras en el ambiente laboral
 Reducción de tiempos muertos en las operaciones
 Crear cultura y filosofías de Calidad en todos el
personal

11
 5S + 1
CÓMO INICIAR EL
ESFUERZO POR LA CALIDAD
EN LA ORGANIZACIÓN.
¿Qué son las 5S+1?

12
Los resultados de la aplicación
de las “5s más uno” benefician
de manera directa e inmediata al
trabajador y por consecuencia al
cliente/usuario de los servicios
que ofrece la empresa.

13
 BENEFICIOS
 Eliminación de desperdicios
 Reducción de materiales en proceso
 Incremento en la productividad personal
 Evitar accidentes
 Optimizar espacios
 Incrementar la velocidad de mejora en los procesos
 Mejoras en el ambiente laboral
 Reducción de tiempos muertos en las operaciones
 Crear la Cultura y filosofías de Calidad en todo el
personal

Menciona:
LO POSITIVO LO NEGATIVO LO INTERESANTE

14
 LAS 5S + 1
5S
Recordar estas palabras en japonés es más Shitsuke Seguir

difícil por lo tanto les hemos

4S
dado la siguiente interpretación Seiketsu
Estandarizar
aunque no empiecen
3S +1
necesariamente con “s” Seiso Limpiar
Ser +
2S Calidad Personal
Seiton
Organizar
1S
Seiri
Seleccionar Constituyen el “housekeeping”

15

EN ESPAÑOL
SIGNIFICAN: SOLES + 1 ¡

1 S ELECCIÓNAR

2 O RGANIZAR

3 L IMPIAR

4 E STANDARIZAR

5S EGUIMIENTO (
MEJORA CONTINUA,
DISCIPLINA)

+1 SER += CALIDAD
PERSONAL

16
 1S
Seiri

Seleccionar
17
 1 S
Seleccionar

“Mantener sólo lo necesario”

Revisar el área de trabajo y:
•Separar lo que sirve de lo que no sirve.
•Separar u ordenar por clases, tipos, tamaños,
categorías o frecuencia de uso.
•De lo que sirve, separar lo necesario de lo
innecesario.
•Definir un lugar donde poner temporalmente lo que
no se necesita pero puede servir a alguien.
•Cuidar y optimizar lo necesario y eliminar lo
innecesario.

18
Segregar y Desechar

«Ante la duda, deséchelo.»

19
 1 “S” SELECCIONAR ELEMENTOS
DE TRABAJO

IDENTIFICAR :
¿ QUE ? HERRAMIENTAS
PAPELES O MATERIALES

NECESARIO MAQUINARIA Y EQUIPO

NO NECESARIO
HERRAMIENTAS
PAPELES O MATERIALES
¿ CUANDO ? MAQUINARIA Y EQUIPO

20
 Una vez seleccionado lo
1 S necesario, se puede clasificar
Seleccionar por frecuencia de uso:

Colocar junto a la
Colocar en bodega
CADA persona
ES POSIBLE HORA
QUE SE USE “Lo óptimo”.
ARCHIVO
PAPELES VARIAS
Colocar en ALGUNAS MESAS VECES Colocar cerca
bodega o VECES AL MATERIALES AL DÍA de la persona
archivo AÑO
HERRAMIENTA
ETC.

ALGUNAS VARIAS
VECES AL VECES POR Colocar en el área
MES SEMANA
Colocar en otra
área 21
 1 S
Seleccionar BENEFICIOS:
• Abrir espacio (conseguir el espacio vital).
• Evitar invadir el espacio de otro.
• Optimizar los recursos.
• Eliminar el desperdicio.
• Descartar artículos obsoletos.
• Reducir inventarios.
• Mejorar la distribución de recursos.
• Evidenciar el estado de los recursos materiales.
• Utilizar las áreas libres para propósitos diversos.
22
 2S
Seiton
1S Organizar
Seiri
Seleccionar Constituyen el “housekeeping”

23
 2 S
Organizar ¿Qué es?
•Es ordenar un conjunto de objetos,
partes o elementos dentro de un conjunto
de cosas.
UN LUGAR PARA
CADA COSA Y CADA •Es tener disposición y una ubicación de
COSA EN SU LUGAR! cualquier elemento, de tal manera que
esté listo para que cualquiera lo pueda
usar en el momento en que lo necesite.
•Es definir un lugar para cada artículo
necesario y mantener cada uno en su
lugar siempre.
•Pregúntese ¿Como
¿Como encontrar las cosas
de manera rápida y sin cometer algún
error?
Poner las cosas
en orden
24
 2 S
Organizar ¿CÓMO HACERLO?
• Defina un nombre para cada clase de artículo.
• Acercar lo que se requiere.
• Consolide artículos comunes bajo una nomenclatura.
• Decida dónde guardar las cosas, tomando en cuenta la
frecuencia de uso.
• Determine dónde localizarlos 1 en 1 (un artículo en una
posición).
• Decida cómo almacenar o acomodar las cosas tomando
en cuenta que sea fácil de:
 Localizarlo por cualquiera (auto-explicativo).
 Identificar dónde está.
 Sacar y devolver a su lugar de origen 1ª Entradas, 1ª Salidas.
 Detectar faltantes.
 Reponer (inventario).
 Mantener cada cosa en el lugar que le corresponde.
 Evitar zonas grises (donde no hay responsable).
25
 Colocar etiquetas visibles y códigos de colores (control
visual ).
Buscar sistemas autoexplicativos.
Si se establecen lugares de ubicación de algunos elementos,
cada usuario deberá de colocar en su justo lugar el
artículo que tomó al terminar de utilizarlo.

☺ Ejemplo:

PROGRAMAS DE ESTUDIO
2003
AD CO CC EA IN ME MI MP OF PP TA TE

26
 BENEFICIOS:
2 S
Organizar

yEliminar tiempo de búsqueda.

yAumenta la eficiencia.
yEficientar el aprovisionamiento de los recursos.
yPrevenir desabasto.
yMejorar seguridad.
yMinimizar errores.
yAgilizar el tiempo de respuesta.
yModifica la percepción del área de trabajo.
yFortalece la protección civil.
27
 3S
Seiso Limpiar
2S
Seiton
Organizar
1S
Seiri Constituyen el “housekeeping”
Seleccionar
28
 3 S
Limpiar
¿Qué es?
Es el acto de quitar lo sucio de algo.
Es mantener limpia nuestra propia área de
trabajo y la USEBEQ en general.
Es eliminar polvo, manchas, mugre, grasa,
en pasillos, oficinas, almacenes,
escritorios, sillas, estantes, ventanas,
puertas, equipo y de todos los demás
elementos del sitio de trabajo y mantener
permanentemente condiciones adecuadas
de aseo e higiene.
29
Limpiar

Consiste en cambiar la clase de

área de trabajo de:

3a. Gente tirando basura.

2a. Gente tirando basura y
gente limpiando.
1a. Gente que no tira basura y
que mantiene limpio su
espacio laboral.

Son rutinas de no ensuciar.

Son rutinas de limpiar.
Aplican en: Todas las áreas
de la CGUT.
30
 3 S
Limpiar

EL ÉXITO EN LA LIMPIEZA DE UNA

OFICINA DEPENDE DE LA ACTITUD
DE SU PERSONAL.

En lo individual
En áreas comunes
En áreas difíciles

31
 Hay que recordar que...

«Si no se ensucia, no hay que limpiarlo.»

32
«Si no se ensucia, no hay que limpiarlo.»

33
 3 S
Limpiar
BENEFICIOS:
• Evitar accidentes
• Disminuir reparaciones
costosas
• Tomar acciones
correctivas inmediatas
• Tener un lugar
impecable de trabajo

34
 4S
Seiketsu
Estandarizar
3S
Seiso Limpiar

2S
Seiton
Organizar
1S
Seiri
Seleccionar Constituyen el “housekeeping”

35
 4 S
Estandarizar
¿Qué es?

• Es definir INSTRUCCIONES para

mantener las primeras 3 S’s.
• Es regular, normalizar o fijar
especificaciones sobre algo, a través de
normas, procedimientos, reglamentos o
instrucciones.
• Esta es la forma de lograr que no sólo se
dé el cambio sino que además se
mantenga y que se realicen mejoras.

36
 4 S
Estandarizar ¿CÓMO HACERLO?

• Un estándar debe colocarse en un lugar visiblevisible,, y

debe ser fácil de entender.
entender.
• Use símbolos, colores o letreros para que el estándar
se explique por sí mismo.
mismo.
• Delimite y señale las áreas de trabajo
trabajo..
• Etiquete
Etiquete::
-Accesorios
Accesorios.. -Salidas de emergencia.
emergencia.
-Equipo
Equipo.. -Escaleras.
Escaleras.
-Herramientas
Herramientas.. -Baños
Baños..
-Refracciones
Refracciones.. -Almacén
Almacén..
-Archiveros y archivos
archivos.. -Sala de juntas.
juntas.

37
 2 “S” ORGANIZAR

COLOCAR ETIQUETAS
VISIBLES Y CODIGO DE
COLORES ( CONTROL VISUAL

BUSCAR SISTEMAS
AUTOEXPLICATIVOS

38
 4 S
Estandarizar

• Cada estándar es un compromiso que

debe ser satisfecho de manera
suficiente y oportuna.
• Los estándares deben ser supervisados
para constatar que se están
cumpliendo.

39
 4 S
Estandarizar
Ejemplo:
 Sala de juntas
Instrucciones para mantener el nivel
logrado
1.-Dejar limpio el pizarrón.
2.-Retirar las hojas usadas del rotafolio.
3.-Devolver el equipo utilizado a su lugar.
4.-Dejar las tazas sucias en su lugar.
5.-Dejar limpia la mesa de trabajo y acomodar las
sillas.
6.-Verificar que no quede objeto alguno ajeno a la
sala de juntas.
7.-Apagar la luz después de utilizar la sala.
 Resp._______Ext._____

40
 BENEFICIOS:
4 S
Estandarizar

Queda por escrito el cómo

mantener lo logrado.
Facilita el mantenimiento.
Se tiene evidencia clara y
precisa del estándar por
cumplir.
Se tiene un control visual.
Son sistemas auto-
explicativos.

41
 5S
Shitsuke Seguir

4S
Seiketsu
Estandarizar
3S
Seiso Limpiar

2S
Seiton
Organizar
1S
Seiri
Seleccionar Constituyen el “housekeeping”

42
 5 S
¿Qué es?
Seguir Estándares

“MANTENER LO LOGRADO”

Para mantener lo logrado se necesita:

DISCIPLINA
Y
COMPROMISO

43
 ¡DISCIPLINA !
5 S
Es el hábito de usar los estándares
Seguir Estándares establecidos.
Es respeto hacia los demás
 Es el apego a los reglamentos de la Dirección General, es
orden y control personal.
¿Cómo podemos promover la disciplina?
 Establezca procedimientos estándares de trabajo los cuales
debe seguir todo empleado.
 Facilite las condiciones para que cada empleado ponga en
práctica lo aprendido.
 En el caso que nos ocupa, cuyo objetivo es mejorar el
ambiente de trabajo. No basta con el entusiasmo de hacerlo
por unos días, sino que es indispensable hacer de ello un
hábito.

44
 5 “S” SEGUIR LOS ESTANDARES
¿COMO PROMOVER LA
DISCIPLINA?

ESTABLECER PROCEDIMIENTOS
Y ESTANDARES DE TRABAJO
ENTRE TODOS

ASEGURAR ENTENDIMIENTO DE
LOS ESTANDARES

APOYARSE CON LA TECNICA DE
“ APRENDER HACIENDO”

PREDICAR CON EL EJEMPLO

LAS 5 “ S ” +1 AÑO 2003

45
 ¡COMPROMISO!
5 S
Seguir Estándares Es una obligación contraída; es
una palabra dada o empeñada
con una idea, con alguna tarea,
con alguien o con algo.

 Compromiso es entusiasmo y éste es el

motor de la vida. Dentro de la metodología
de las 5S + 1, el compromiso se manifiesta
cuando se mantiene una actitud positiva y
flexible hacia los cambios, se simpatiza
con ellos y se transmite el empeño firme
de hacer bien las cosas.

46
 5 S
¡COMPROMISO!
Seguir Estándares

INVOLUCRAR PARA COMPROMETER

DÍMELO Y LO OLVIDARÉ
MUÉSTRAMELO Y LO RECORDARÉ
INVOLUCRAME Y LO COMPRENDERÉ

47
 INVOLUCRAMIENTO
VS.
5 S
Seguir Estándares COMPROMISO
“Se cuenta que un buen día, la gallina le propuso al
cerdo que le dieran al granjero su desayuno
favorito para su cumpleaños: Huevos con jamón.
El cerdo aceptó gustoso, pero no le gustaba la
idea de que para ofrecer ese desayuno, la gallina
sólo necesitaba involucrarse mientras que de él
se requería un compromiso total”

48
5S + 1
Debe facilitar los medios para
EQUIPO DE lograr un ambiente de trabajo de
COORDINACIÓN
Calidad.

Compromiso

Con sus hábitos y participación

pueden hacer la diferencia entre un
TODOS ambiente en apariencia favorable y
uno realmente óptimo.

49
+ 1 = Ser + Calidad Personal

“Mejorar como persona”

El ser + significa buscar
activamente la calidad
personal que nos permita
servir mejor a los demás.

50
Identifica las áreas de oportunidad para implementar las 5S + 1.
¿Qué beneficios se pueden tener si implementamos las 5S + 1 en ésta
área de trabajo?
51
52
BENEFICIOS DE LA APLICACIÓN DE LAS 5”S”
 Eliminación de desperdicios
 Reducción de materiales en proceso
 Incremento en la productividad personal
 Evitar accidentes
 Optimizar espacios
 Incrementar la velocidad de mejora en los
procesos
 Mejoras en el ambiente laboral
 Reducción de tiempos muertos en las
operaciones 53
 CALIDAD COMO FORMA DE VIDA
UNA PERSONA DE
CALIDAD ES AQUELLA
QUE OPERA CON
ESPIRITU DE
SERVICIO Y CON UNA
MEJORA CONTINUA
EN TODO LO QUE
HACE
ADMINISTRACION
BASADA EN EL
RESPETO POR LA
HUMANIDAD

54
Metodología de implementación
Aplicar las 5S + 1 implica un proceso que consta de
varias actividades:
1. Establecimiento del compromiso directivo.
2. Concientizar a cada empleado.
3. Actividades promocionales.
4. Analizar la situación actual (fotos).
5. Identificar áreas de oportunidad.
6. Generar plan de trabajo y definir metas.
7. Aplicar 1S, 2S y 3S.
8. Evaluar (verificar resultados).
9. Aplicar 4S y 5S.
10. Evaluación periódica de resultados.
11. Retroalimentación y reconocimiento.
12. Ir al siguiente proyecto, sin olvidar el SER+ (mejoramiento
continuo).

55
DINÁMICA

DESCRIBE LA
SITUACIÓN
ACTUAL DE UNA
ÁREA QUE TU
ELIJAS

UTILIZA LA HOJA 1 DE 6

56
 DINÁMICA 2 S + 1

DESCRIBE LAS
ACTIVIDADES QUE
HARÍAS PARA
IMPLEMENTAR LA
SEGUNDA “S”

UTILIZA LA HOJA 3 DE 6

57
 DINÁMICA

DESCRIBE LAS
ACTIVIDADES QUE
HARÍAS PARA
IMPLEMENTAR LA
TERCERA “S”

UTILIZA LA HOJA 4 DE 6

58
 DINÁMICA

DESCRIBE LAS
ACTIVIDADES QUE
HARÍAS PARA
IMPLEMENTAR LA
CUARTA “S”

UTILIZA LA HOJA 5 DE 6

59
 DINÁMICA

DESCRIBE LAS
ACTIVIDADES QUE
HARÍAS PARA
IMPLEMENTAR LA
QUINTA “S”

UTILIZA LA HOJA 6 DE 6

60
5S + 1

¡Sigue la
puesta en
práctica!

61
5S + 1

"Siempre que intentemos poner

en práctica algo nuevo,
encontraremos la mayor resistencia
dentro de la propia persona y
dentro de nosotros mismos; si no
somos capaces de vencer a ese
enemigo, no habrá progreso"

Kaoru Ishikawa

62
5S + 1

¡LOS EJÉRCITOS
GANADORES SE
PREPARAN ANTES DE
LA BATALLA, LOS
PERDEDORES SÓLO
VAN CON LA
ESPERANZA DE GANAR!

63
• Cada mañana que se levanta una gazela en
Africa, sabe que debe correr más rápido que
el león más véloz o será comida por éste.
• Cada mañana que se levanta un león en
Africa; sabe que debe correr detrás de la
gazela más lenta o morirá por inanición.
• No importa cualquiera que tu seas, león o
gazela; Cuando el sol salga, tienes que hacer
tu mejor carrera!!!.

64
 “FIN”
GRACIAS !!!

65