République Tunisienne

Ministère de L’Enseignement Supérieur et de la Recherche Scientifique

Institut Supérieur des Etudes Technologiques de Sidi Bouzid
Département : Technologie de l’informatique

RAPPORT DE STAGE

STAGEDEPERFECTIONNEMENT
Elaboré Par :

Mlle.GUEDRI SIWAR
Entreprise :

Poste Tunisienne

Encadrée Par :

Mr. Brahmi Ridha

(Chef du centre de distribution)

Période : du 17/01/2022 au 05/02/2022

Année universitaire : 2021/2022

Remerciements

Remerciements

Avant tout développement sur cette expérience professionnelle, il apparaît opportun de

commencer ce rapport de stage par des remerciements, à ceux qui m’ont beaucoup appris au
cours de ce stage.

Mes remerciements s’adressent aussi à Mr. BRAHMI Ridha, qui m’a offert l’occasion
d’effectuer mon stage de fin de parcours au sein de la société et qui a dirigé mon travail par
ses conseils et ses commentaires précieux.

Aujourd’hui, je remercier mon Institut Supérieur des Etudes Technologiques de

SIDI BOUZID pour leur soutien sans faille depuis le début de ma formation, ainsi, le grand
respect au département informatique.

Enfin, je remercie tous les membres de l’équipe de LA POSTE TUNISIENNE, pour

leur accueil, leur sympathie ainsi que leurs idées Constructives
Sommaire

Sommaire
Introduction générale_________________________________________________________6
Présentation de la Poste Tunisienne_____________________________________________8
I. Introduction_________________________________________________________________8
II. Histoire_____________________________________________________________________8
1. Régence de Tunis___________________________________________________________________8
2. Protectorat français__________________________________________________________________9
3. Régimes Bourguiba et Ben Ali________________________________________________________10
4. Après la révolution de 2011__________________________________________________________10

III. Bilan_____________________________________________________________________10
IV. Organigramme du centre de Sidi Bouzid________________________________________11

Cabine de chargement_______________________________________________________13
I. Introduction________________________________________________________________13
II. Types de courriers____________________________________________________________13
1. Lettres recommandés_______________________________________________________________13
2. Mandat recommandé_______________________________________________________________13
3. Colis postaux_____________________________________________________________________13
4. Réception________________________________________________________________________14
5. Ouverture des paquets chargées_______________________________________________________14
6. Enregistrement (stockage) des objets__________________________________________________14
7. Triage___________________________________________________________________________15
8. Transit du courrier_________________________________________________________________15
9. Situation du courrier restant__________________________________________________________16
10. Contrôle_______________________________________________________________________16
11. Objets recommandés_____________________________________________________________16
12. Valeur déclare__________________________________________________________________17
13. Agents de distribution____________________________________________________________17

Application_________________________________________________________________19
I. Probleme :_________________________________________________________________19
II. Solution :_________________________________________________________________19
III. Conception :______________________________________________________________19
1. Diagramme de l’application :__________________________________________________19
IV. Page login :_______________________________________________________________20
V. Page ajout dépôt :___________________________________________________________21
VI. Page afficher les dépôts :____________________________________________________21

Conclusion_________________________________________________________________22
Liste des figures

Liste des figures

Figure 1: la poste tunisienne 8

Figure 2: Organigramme de la Poste rapide SBZ 11
Figure 3: Réception 14
Figure 4: Livraison 15
Figure 5: Envoyer le courrier au bureau suivant 16
Figure 6 : Diagramme de l’application 19
Figure 7 : Page login 20
Figure 8 : Page ajout dépôt 21
Figure 9 : Page afficher les dépôts 21
Introduction générale

Introduction générale

Dans les dernières années, les applications Web ont envahi le domaine de
l’informatique. En fait, l’internet a constitué la grande révolution en informatique durant ces
dernières années aux différents types d’applications qu’elle a pu offrir.

En effet, avec l’émergence d’internet et du World Wide Web, il nous est désormais
possible d’accéder aux informatiques et même d’exercer une activité commerciale, ou que
nous soyons. Plusieurs sociétés ont explicité ce facteur pour se présenter leurs produits
commerciaux.

En effet, ces progrès techniques fon naître un besoin d’applications plus rapides, plus
robustes et plus légères, qu’il fait déployer le web.

Dans ce contexte, la poste tunisienne n’a épargne aucun effort pour moderniser ces
méthodes de travail et faire évoluer ses services qui sont basés sur une technique des flux
d’échange.
 Chapitre 1 :
Présentation de la poste
Tunisienne
Présentation de la poste tunisienne

Présentation de la Poste Tunisienne

I. Introduction

La Poste tunisienne (arabe : ‫البريد التونسي‬, français : La Poste tunisienne) est la société
responsable du service postal en Tunisie. Elle exploite également des services bancaires en
Tunisie. La société a été fondée en 1847 et a été admise à l'Union postale universelle en 1878.
La poste tunisienne a ouvert la Caisse d'épargne nationale tunisienne en 1956

Figure 1: la poste tunisienne

II. Histoire
1. Régence de Tunis

C'est en 1847 que sont réalisés les premiers éléments d'un service postal et d'un service
télégraphique en Tunisie, avec l'ouverture de la première poste à Tunis. Or, c'est
l'administration française qui, bien avant l'instauration du protectorat, les organise. Le 14
septembre 1848, un premier réseau télégraphique aérien est créé à la demande
d'Ahmed Ier Bey pour relier ses résidences du Bardo et de La Goulette. Le service postal est
Présentation de la poste tunisienne

instauré, sous la forme d'une distribution confiée à l'agent consulaire français de Tunis, lors de
l'établissement d'un service français bimensuel de paquebots entre Bône et La Goulette.

Sadok Bey aurait souhaité, lors de son accès au trône en 1859, apporter quelques
progrès au pays. Il en est empêché par les réticences de la population, l'impossibilité où il se
trouve de maintenir l'ordre, les défauts d'organisation administrative et les difficultés
financières.

Il conclut toutefois avec la France, en 1859 et 1861, des accords qui permettent à

l'administration métropolitaine de construire une ligne télégraphique
entre Tunis et Alger (ouverte le 8 mai 1860), une autre entre Tunis, Sousse, Sfax et Djerba et
d'installer douze bureaux télégraphiques. Le 19 avril 1861, la Tunisie adhère à la convention
télégraphique conclue à Bruxelles et à Berne en 1858 ; elle entre au sein de l'Union postale
universelle en même temps que la France, le 1er juin 1878.

Il se préoccupe également de l'organisation de transports à l'aide de diligences et d'un

service régulier de courriers, mais, semble-t-il, sans grand résultat. Il n'existe encore, en 1881,
que sept distributions postales installées aux diverses escales de la côte et gérées par les
agents consulaires de France. L'escale de Tunis possède uniquement une recette et le trafic est
limité à l'échange des correspondances ordinaires. Parallèlement, les agents
consulaires italiens font le service de la poste italienne dans les ports de relâche des paquebots
italiens.

2. Protectorat français

Ce n'est qu'à partir de 1881, après le traité de protectorat, que le service postal peut
être réellement organisé et le service télégraphique développé par l'administration française
puis, à dater d'une nouvelle convention, par l'Office tunisien des postes et des télégraphes
fondé le 1er juillet 1888 ; le lendemain a lieu l'émission du premier timbre-poste tunisien.

Le 1er avril 1891 est inauguré le premier réseau téléphonique à Tunis, La Goulette

et La Marsa puis, le 1er février 1893, un câble sous-marin télégraphique entre Tunis
et Marseille. Le 1er novembre 1915 a lieu la première communication téléphonique
internationale entre la Tunisie et l'Algérie ; l'ouverture des relations téléphoniques avec
le Maroc a lieu le 1er août 1934.
Présentation de la poste tunisienne

3. Régimes Bourguiba et Ben Ali

En juillet 1967, le premier centre de tri est créé sur l'avenue de la République à Tunis.
Le 20 mars 1980, le code postal est introduit, suivi en mai 1982 par le service de courrier
rapide Rapid-Post. En janvier 1984 a lieu la construction et la mécanisation du complexe
postal de Tunis-Carthage. En janvier 1996 a lieu le démarrage de l'aéropostale, suivi par le
démarrage du service Internet d'archivage des timbres le 7 novembre 1997.

En décembre 1997 est inaugurée l'Imprimerie de la Poste tunisienne.

Le 2 juin 1998, le Code de la Poste, réglementant l'exercice de l'activité postale, est

promulgué, conduisant à la création de l'Office national des postes le 15 juin, même s'il ne
démarre effectivement ses activités que le 1er janvier 1999. Le 7 novembre 2000, le site
web de l'entreprise est lancé. Le 28 août 2000, la Poste tunisienne lance le mode de paiement
électronique, le e-Dinar, suivi par la carte de paiement e-DINARPOST pour les titulaires de
comptes courants postaux, en novembre 2002. En 2003, le e-Dinar devient le e-Dinar
universel2. À la fin de 2008, la Poste lance le e-Dinar Smart.

4. Après la révolution de 2011

En 2016, suite au contrat de partenariat signé entre Enda Tamweel et la Poste
tunisienne, une nouvelle carte de paiement appelée Carte Mobitamweel est lancée dans le but
de permettre aux clients Enda d'avoir accès à de nouvelles options digitales via
leur smartphone.

En mai 2017, dans le cadre de sa stratégie de développement de son service de banque

électronique, la Poste Tunisienne annonce qu'elle a signé une nouvelle convention de
partenariat avec Zitouna Tamkeen, une institution tunisienne de microfinance. Cet accord
prévoit le lancement de MobiTamkeen|date=une nouvelle carte de paiement co-brandée qui
permettra aux clients de la poste de bénéficier de plusieurs services digitaux avec leur
smartphone et à travers la plateforme Mobiposte.

III. Bilan
La Poste tunisienne réalise en 2007 un chiffre d'affaires de 166,614 millions
de dinars et emploie 9 633 agents en 2015.

Elle poursuit son développement quantitatif et qualitatif qui lui permet d'obtenir,
en 2002, le certificat d'assurance-qualité ISO 9002 pour sa filiale de distribution rapide de
Présentation de la poste tunisienne

courrier Rapid-Poste. Elle améliore également la couverture postale du pays grâce à ses 1 054
bureaux de poste.

Ses activités de courrier totalisent 80,9 millions de courriers ordinaires distribués

en 2015. Ses activités financières en font le premier établissement financier puisqu'elle attire
3 871 000 épargnants et 1 746 000 titulaires de comptes courants postaux

IV. Organigramme du centre de Sidi Bouzid

Réception des colliers

Agence rapide poste Affranchissement sur

SBZ les colliers

Enregistrement les
Poste rapide Départ des colliers
colliers sur DNL

Chambre collier sous

Dowan

Figure 2: Organigramme de la Poste rapide SBZ

 Chapitre 2:
Cabine de chargement
Cabine de chargement

Cabine de chargement
I. Introduction 
C’est un service a pour rôle de traitement des courriers recommandés.

La cabine de chargement est munie d’un micro ordinateur, muni d’une importante et
d’un lecteur scanné spécialisé pour la lecture du code a barre et in logiciel « IPS5 ».

II. Types de courriers

Les différents types de courriers sont :

1. Lettres recommandés

Chaque lettre comporte un numéro (code a barre) qu’il consiste de deux lettres :

RR*********TN (RR : lettres recommandés)

VD*********TN (VD : Valeur Déclarés)

Les deux lettres à la fin indiquent le pays d’origine intercalent 9 chiffres.

2. Mandat recommandé

C’est un envoi ou le manda dépasse 200 dinars contient un code a barre.

3. Colis postaux

C’est un mandat traité dans la cabine de chargement pour la rapidité de son

transmission.

Ce mandat ne contient pas un code à barre.

Cabine de chargement

4. Réception

Un paquet de chargement comporte des objets recommandée (mandat, lettre, VD)

accompagnées d’une feuille F12 su laquelle est inscrit les numéros des objets et leur numéro
totale.

Figure 3: Réception

5. Ouverture des paquets chargées

Après l’ouverture de sac de chargement il faut mettre l’empreinte du timbre a date

d »arrivés sur la feuille d’avis la signature d’un des deux agents de la cabine d’expédition de
chargement de F12.

6. Enregistrement (stockage) des objets

Le stockage des objets consiste le système international des postes « IPS » et

précisément dans la fenêtre « recevoir au point de livraison » qui est intéresse à
l’enregistrement de toute objets
Cabine de chargement

Figure 4: Livraison

7. Triage

Le tri les objets recommandés consiste à classer les objets dans des casiers étiquettes
selon l’adresse du destinataire pour facilité le chemin des objets.

8. Transit du courrier

Après avoir trié l’agent doit envoyer les objets. Il choisi la fenêtre « envoyer le
courrier »
Cabine de chargement

Figure 5: Envoyer le courrier au bureau suivant

9. Situation du courrier restant

On écrit les objets recommandés dans un carnet » carnet n°513  qui comporte des
entrés et des sortie avec la signature de l’agent responsable et le timbre a date » qui comporte
des nombres des objets.

10.Contrôle

On compare de nombre des objets se situé dans la feuille n°12 (F12) et dans le carnet
n°513.

11.Objets recommandés

En cas d’un envoi recommandé d’expéditeur à droit d’un montant égale au dommage
qui ne peut dépasser celui fixé par l’administration.
Cabine de chargement

12.Valeur déclare

Le VD est le plus important de la lettre recommandé donc on le trouve dans les objets
recommandé des VD.

13.Agents de distribution

Dans la cabine de chargement on a quatre facteur qui distribuer les objets que l’agent
distribuer notre objet le centre va enregistre les objets qui reste à la cabine sur votre logiciel.
Chapitre 3:
Application
Conclusion

Application
I. Problème :
En raison de certaines difficultés que j'ai rencontrées lors de
l'enregistrement des colis. J'ai conçu une application oui
pour faciliter le processus
II. Solution :
Création d'une application web qui facilite le processus
d'enregistrement des colis dans les bases de données de la
poste.
III. Conception :
1. Diagramme de l’application :

Figure 6 : Diagramme de l’application

Conclusion

IV. Page login :

Figure 7 : Page login

 Cette page convertit l'administrateur pour entrer dans la page des

paramètres.
Conclusion

V. Page ajout dépôt :

Figure 8 : Page ajout dépôt

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VI. Page afficher les dépôts :

Figure 9 : Page afficher les dépôts

 Cette page convertit l'administrateur pour ajouter dépôts

Conclusion

Conclusion

A la fin de Ce stage, je tiens à dire que la Poste Tunisienne s’attend meilleure situation
sur le marché futur m’a permis de bien s’intégrer dans la vie professionnelle.

En effet, ce stage effectué dans cette société était une occasion pour passer de la
théorie à la pratique et pour enrichir mes connaissances acquises au cours de mes études, et ce
en examinant de prés les différentes relations et communications qui règnent au sein de la
société.

C’était aussi une occasion qui m’a permis de:

 Avoir une connaissance des relations qui règnent au sein de l’entreprise et même
avec ses tiers.
 Etre plus intuitif et conscient des différentes exigences du travail.
 Etre plus polyvalent en connaissant et exécutants plusieurs taches.
 Enrichir les capacités et la personnalité.
 Le Stage est donc un moyen qui favorise l’adaptation du concept travail chez
l’étudiant.

En fin, j’espère bien que cette expérience acquise permettra d’éclairer ma vision
future.