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au téléphone
Bd du Roi Albert II, 27, B-1030 Bruxelles

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Proximus SA de droit public

pour toute la Belgique

Un historique complet
Proximus S.A

de votre intervention
Points d’attention Les câbles de Proximus En cas de problème
1. Avant de creuser, sachez ce qui se Les câbles de Proximus permettent à nos Signalez tout problème, même s’il ne s’agit
trouve sous le sol. Consultez donc clients de regarder la TV et d’accéder partout à que d’un léger endommagement : une gaine
préalablement les plans. Cette étape l’internet. Grâce à eux, les commerçants et légèrement cabossée ou déchirée, étirée...
est d’ailleurs obligatoire consommateurs ont la possibilité de recevoir et Autant de causes de dérangements
d’e ectuer des paiements par carte. Les
ultérieurs.
2. Une fois que vous avez déterminé entreprises en ont besoin pour l’acheminement
de leurs données. Sans oublier la téléphonie En signalant chaque endommagement,
l’emplacement des câbles, procédez
“sans fil”, qui passe principalement par ces
prudemment aux travaux de aussi mineur qu’il soit, vous contribuez à
câbles !
terrassement. Restez vigilant pendant limiter les frais de réparation.
ces travaux ! Ne partez pas du principe Chaque endommagement de ces câbles
que vous savez où sont posés les Si seule la gaine de câble est endommagée
occasionne dès lors des désagréments, des
câbles. Si vous creusez avec une nuisances et un préjudice économique. Les et que les conducteurs sont intacts,
excavatrice, respectez une marge travaux planifiés accumulent du retard, des Proximus ne facturera pas la réparation
su sante. pavages récents doivent être rouverts...
Signalez tout endommagement via notre
application disponible sur Apple Store &
3. Tenez compte des câbles
PlayStore
d’introduction ! Partez du principe que
chaque bâtiment est raccordé et
consultez les fiches bloc électroniques.
Elles indiquent où les petits câbles de
raccordement rejoignent les câbles
principaux.

4. Ne déplacez pas les câbles. Des erreurs


risquent de survenir lors
d’interventions ultérieures puisque les
plans ne sont plus corrects. Une
mauvaise manipulation de câbles peut
occasionner des dommages
Contactez-nous
5. Laissez la protection en place. Les
Proximus S.A
câbles souterrains sont parfois munis
Boulevard Albert II, 27,
d’une protection. Laissez toujours cette
B-1030 Bruxelles
protection en place ou remettez-la.
Vous facilitez ainsi toute intervention
ultérieure. support.soscable@proximus.com

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