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Rapport 2 - Version 0-Converti
Rapport 2 - Version 0-Converti
République Tunisienne
Ministère de L’Enseignement Supérieur et de la Recherche Scientifique
Institut Supérieur des Etudes Technologiques du Kef
Département de Gestion
I. Introduction.....................................................................................................................................3
I. Introduction.....................................................................................................................................7
Conclusion :..............................................................................................................................................19
TE N°01 Page 1
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Figure 1.: Processus de suivi des comptes clients par la Direction de la Comptabilité Générale à
l'IORT ..................................................................................................................................................9
Figure 2.: Processus d’avant impression des annonces légales à l'IORT...............................................11
Figure 3.: : Procédure de traitement des Annonces Judiciaires..............................................................13
Figure 4.: Les procédures de traitement des achats par le service commercial de l'IORT.....................15
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Acronymes :
Introduction générale :
Au cours du cursus de formation d'un élève du cycle supérieur à l’institut supérieur des
études technologiques du Kef, le stage effectué pendant la deuxième période constitue une
pierre angulaire pour au moins deux raisons, notamment:
Effectivement, le présent rapport présente le bilan des activités auxquelles j'ai pris part
pendant la première période du stage à l'IORT à savoir le plage temporel qui s'est
étendu entre le 01 septembre et le 29 septembre 2018 – date à laquelle ce rapport a été
rendu à mon encadreur monsieur Hichem ARFAOUI - Directeur l’approvisionnement et
madame Amel BELGHUITH la responsable de service l’approvisionnement– pour le
valider. 4
Sur le plan personnel, cette première prise de contact m’a permis de mieux construire
mon aptitude de dialogue et d’échange rapide et efficace.
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1. Introduction
Cette première période de stage a donc été une opportunité pour moi de percevoir comment une
entreprise publique opérant dans le secteur de l’imprimerie est organisée.
En vue de rendre compte de manière fidèle et analytique des quelques semaines passées au sein
de la l’IORT, il parait logique de présenter à titre préalable l’environnement
économique et juridique de l'IORT, à savoir le secteur de l’imprimerie et le modèle
des entreprises économiques aujourd’hui (premier paragraphe), puis d’envisager les entretiens
effectués avec les différents directeurs et cadres de l’IORT et les nombreux apports que j’ai pu
en tirer (second paragraphe). Enfin, il sera exposé les activités auxquelles j’ai pris part pendant cette
brève période (troisième paragraphe).
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l’imprimerie comprend 4620 emplois qui engagent environ 20 000 personnes. 2 Sur le plan
l'édition du livre pour l'an 2017.3 Elle est dans ce cadre dépassée par l'Egypte, premier
éditeur des livres en termes de volume de marché et de qualité.
Le secteur de l'impression est l'un des secteurs générateurs de revenus importants dans le
monde. Il englobe plusieurs branches qui sont de plus en plus compétitives, dont
notamment, l'industrie de cahiers scolaires, des livres scolaires, celle des étiquettes ou
encore de l'imprimerie publicitaire. C'est un secteur qui est aussi en perpétuelles
mutations. Le débat est porté aujourd'hui à la place que peut occuper l'impression et
l'édition en papier dans un monde où l'information est de plus en plus digitalisée et
accessible en ligne. On conçoit même que le monde de l'impression connait depuis
quelques temps un certain tumulte et d'énormes difficultés qui portent
essentiellement sur les volets coût et qualité de l'impression et par conséquent de
l'édition. Ce monde est de plus en plus concurrentiel et évolutif. D'où l'appel continu
pour le besoin d'innovation dans ce secteur. Alors qu'on est-il de la place d'une entreprise
publique dans ce milieu?
Certes, l'impression est une activité qui est largement détenue aujourd'hui par
l'investissement privé, mais son apparition historique en Tunisie a été associée au
secteur public. En 1860, date de l'apparition de cette activité en Tunisie l'impression a été
conçue en tant que service public détenue et gérée par l'administration beylicale. D'ailleurs,
à l'apparition de la première imprimante en Tunisie (qui portait le nom de l'Imprimerie du
Gouvernement Tunisien) il a été associé l'apparition de la loi de 1857, l'édition des
timbres fiscaux et la première constitution de 1860.
1 Salon virtuel de l’industrie tunisienne, Agence de Promotion de l’industrie et de l’innovation, portail de l’industrie
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tunisienne, Ministère de l’industrie et des PME (enligne). 2 Ibid. 3 (Enligne). 2017 Octobre KAPITALIS, site le sur publié
Article 7102. تونس الخامسة إفريقيا في طباعة ونشر الكتاب لسنة
Dans une approche évolutive, l'IORT continue aujourd'hui de profiter des Technologies
de l'Information et de la Communication (TIC ci-après) dans l'extension de son travail.
D'ailleurs, elle est à une phase très avancée dans le développement de ses méthodes
de travail se basant sur l'usage des TIC dans la production et la gestion. Ce qui est
prouvé à travers l'adoption et la mise en exécution de son plan d'actions informatiques 2016-
2018.
A ce niveau, il faut garder à l'esprit que les entreprises publiques jouent un rôle
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Comme demandé, je me suis rendue à l'IORT à son siège social situé à Rades le 02
septembre dernier. J'ai été accueille par Monsieur le Directeur responsable des ressources
humaines. Il avait la bienveillance de m'initier à l'IORT et de me communiquer le
programme des visites qui m'a été réservé.
Ainsi, est terminé mon premier jour à l'IORT pour que mon programme des visites prenne
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Toujours dans le cadre d'un entretien de prise de contact, j'ai eu la chance d'échanger avec
Madame la directrice de ce département, le sous-directeur de la comptabilité, le
responsable du service de la comptabilité générale et les agents en charge du
recouvrement. Faute de temps et de disponibilité des autres collaborateurs faisant
partie de son équipe, Madame la directrice m'a promis de me permettre de faire la visite
des autres services pendant les prochains jours.
La Direction Des Finances Et Comptabilité dispose d'un rôle clé et primordial dans
l'IORT. Elle assure un rôle de supervision, de gestion et de prise de décision stratégique
et assure toute intervention utile dans le cadre des risques financiers. Aussi, assure-t-elle la
mission de l'animation, la coordination et le contrôle de l'ensemble des activités
financières et comptables de l'entreprise. Par ailleurs, elle vérifie également la bonne
application des procédures juridiques en rapport avec les affaires financières et la
comptabilité de l'entreprise. De plus, c'est aux cotés de la direction et du conseil
d'administration (organe décisionnel de l'entreprise) que la direction des affaires
financières et de la comptabilité évolue. Ce dernier établit des rapports et donne son avis
avant chaque prise de décision de gestion. A cet effet, la Direction des Finances et
Comptabilité assure des missions de ville quant au développement du potentiel
comptable de l'entreprise et quant à la maitrise permanente des flux des dépenses et
recette de l'entreprise.
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CCP d'une part et les écritures sur les comptes clients détenus par le service comptable
auprès de l'IORT d'autre part. Le travail de la sous-direction de la comptabilité générale
permet d'être renseigné sur les conditions passées et actuelles.
L'animation des actions de recouvrement des créances : c'est là une autre tâche effectuée
par les agents du service comptabilité. Cette tâche consiste en une vérification des sommes
dues par les clients à l'IORT et l'engagement des procédures y afférentes, notamment, l'envoi
des lettres de relance des impayés ou le cas échéant l'engagement des actions en justice. A
côté de ces actions, des relances sont effectuées à chaque fois un client se présente au
guichet commun de l'IORT pour s'approvisionner. Si le compte du client est apuré, il
sera accordé un "visa" pour s'approvisionner. A défaut d'apurement de son compte, il lui
sera demandé de signer une lettre d'engagement de payer sa créance ou d'apporter une
attestation de retenu à la source .
Par ailleurs, le suivi des comptes des clients et la vérification des relevés bancaires
consistent en ce qui suit :
Ainsi, en cas de non correspondance, le montant non identifié sera placé dans un
compte dit "compte d'attente". Une fois l'identification est opérée, il y aura un
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Les prestations rendues par les services de cette direction répondent – dans une part –
à une liste fixée par l'arrêté du Premier Ministre du 26 novembre 2001 fixant les
prestations administratives rendues par les services et les établissements relevant du
premier ministère et les établissements relevant du Premier ministère et les services du
greffe du tribunal administratif.4 On extrait de cette liste – dans la mesure où cette direction
est concernée :
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Dans les ateliers dits "photocomposition JORT" j'ai eu la chance de rencontrer les
agents en charge du saisi, du montage et de l'édition des annonces légales. La journée que
j'ai passée dans cet atelier m'a permis de saisir le cycle d'édition de la partie
"annonces légales" du JORT. Aussi, afin de mettre en application ce que j'ai appris
sur ce travail, j'ai même eu la chance d'essayer de saisir deux projets d'annonces légales
en langue arabe. Ainsi, j'ai pu composer – ci-après – le processus du travail d’avant
l’impression des annonces légales :
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JORT n°97 du 4 décembre 2001, page 4068 et suivants
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Pour ce qui est de la Direction Commerciale, j’ai appris sur son rôle dans
la définition de la stratégie commerciale de l’IORT, son rôle de superviseur des
guichets uniques, la gestion des abonnements (tout type confondus), la gestion
des commandes et la négociation des contrats de vente. C’est dans ce cadre
que la détermination de la nature des produits à lancer est déterminée,
tout comme le volume de production, la politique tarifaire et les prix. En
outre, la Direction Commerciale encadre et anime une équipe qui est composée de
deux sous-directions (la sous- direction de la gestion des stocks des produits finis et la
sous-direction des devis et de la commercialisation) et d’autres services émanant
de celle-ci.
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Traitement des demandes des produits standards Traitement des demandes des produits
téchniques
1 - Réception d'une commande pour l'achat des 1 - Réception d'une commande pour l'achat
produits standards d'un produit technique
A côté de ça, une prospection des marchés est effectuée par la sous-
direction des devis et ce afin de séduire des clients potentiels sur le marché.
Donc, une procédure de démarchage est effectuée selon la capacité technique de
l'IORT c'est-à-dire selon la capacité de production, la disposition des matériaux
premiers et des ressources humaines et financières pour répondre favorablement à
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la demande.
Par ailleurs, l'IORT est actuellement en cours de la mise en application de son plan
d'actions informatiques couvrant la période 2016-2018. L'élaboration de ce
plan d'actions répond à un souci d'importance du système informatique pour
la mise en œuvre de ses orientations stratégiques notamment dans les domaines de
la communication, de la relation avec son environnement externe, de l’amélioration de
la qualité des services et de la sécurité. L'IORT qui s'est lancée déjà dans l'ère
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Lors de cette réunion j'ai appris sur le déroulement des procédures de préparation
des cahiers de charges. C'était une chance pour moi pour témoigner de la
mise en application des procédures relatives aux cahiers des charges,
notamment :
L'autre volet discuté lors de cette réunion était le choix des procédures
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