Universidad Nacional Autónoma de México.

Facultad de Estudios Superiores Acatlán.

División de Humanidades.
Programa de Pedagogía.

La Capacitación como medio de

subsistencia en el actual contexto
globalizador.

López Muñoz María del Lucero

Grupo: 2601

La Capacitación en el Contexto Administrativo.

Prof. Delgado Monroy Patricia.

25 de Mayo del 2011.

 La Capacitación como medio de subsistencia en el actual contexto
globalizador.

Al inicio del semestre creía que la globalización como sistema reproductor en

diversos tipos de desigualdad no tenía ninguna vinculación con el área de
capacitación y en el momento en que nos dejaron la tarea, no le veía sentido.
Cuando empecé a investigar me pude dar cuenta que efectivamente estaba en
un error puesto que tienen que ver más de lo que imaginaba; es lo que
comúnmente llamo un circulo vicioso, más que un circulo virtuoso. Aunque la
globalización sea una propuesta con buenas intenciones a lo largo de su
ejecución es cuando se descompone y se torna un sistema reproductor del
círculo vicioso.

Este ensayo tiene como objetivo enmarcar y poner énfasis en la estrecha

relación que existe entre globalización como proceso histórico (además de sus
implicaciones como los son los avances tecnológicos, por mencionar alguno,
tanto en el ámbito educativo como empresarial) y la capacitación como
proceso, por lo tanto medio de subsistencia para poder enfrentar dicho
proceso.

En primer lugar ampliaré la visión que se tiene en torno a lo qué es la

globalización, mediante la construcción de un concepto que se aproxime al
adecuado para el propósito de este ensayo, con el fin de poder dar paso a la
elaboración del concepto capacitación ya que con estos dos términos realizaré
una vinculación para poder hacer una relación en características, fines e
implicaciones en el ámbito educativo y empresarial.

De modo que hablar hoy en día de cambios sociales y mundiales, nos exige de
manera inmediata a hablar de globalización, este fenómeno es entendido como
un proceso histórico en el que actualmente nos desarrollamos como sujetos
sociales y que tiene ya más de tres décadas en existencia. Sin embargo, aun
cuando ya contamos con varios años de experimentar este proceso, todavía no
tenemos establecido una definición concreta que nos ofrezca una explicación
suficiente en torno a este problema, de modo que sólo podemos hacer uso de
aproximaciones que nos permiten darle un significado a dicho concepto; estas
aproximaciones que mencione, al menos nos sirven para poder diferenciar la
globalización del neoliberalismo. Estos dos fenómenos están articulados pero
nos enuncian a la vez una diferenciación.

Así mismo, la ineficiente capacidad de dar significación a la globalización se

debe a la ausencia de un cuerpo teórico construido a partir del estudio del
fenómeno, esto ha llevado a utilizar y relacionar conceptos tales como:
sociedad de la información, sociedad del conocimiento, post-modernidad, entre
otros. En base a que su definición se encuentra en constante cambio, veremos
entonces que la globalización surge como un fenómeno económico (más
adelante este ámbito cobrará relevancia dentro de la capacitación) y que con el
paso de los tiempos se ha extendido al ámbito histórico, cultural, tecnológico y
educativo.

Pero este fenómeno no se dio de la nada como tampoco de dio de facto, sino
que más bien fue todo un proceso que tuvo como punto de partida el ámbito
económico , y se puede ver reflejado actualmente en los procesos de
certificación ISO (en donde más adelante abordaremos el tema). Este proceso
histórico se trata de una nueva fase del desarrollo capitalista o segundo
imperialismo debido a la acumulación del capital y reafirmación de las clases
sociales (que de alguna manera es excluyente y polarizante).

Esto mismo ha provocado que “se utilice el término de globalización como un

concepto operatorio para referirse a cualquier actividad o fenómeno que tenga
un alcance planetario o mundial: globalización económica (comercial y
financiera), globalización política, laboral, educativa, etcétera.”1

En relación a lo anterior “se considera a la globalización como la etapa histórica

que sienta las bases en una tendencia homogeneizante - incluyente-
excluyente en donde la producción industrial que tiene por sello el uso de
conocimientos aplicados con altos niveles de obsolencia, producidos por la
generación de información en todas las áreas de conocimiento humano, a
través de redes especializadas en donde los medios para realizarse se
1
CALDERÓN, José Ma.; RAMOS, Arturo, et.al. Senderos y aventuras del
conocimiento social interdisciplinario. Hacia una problematización colectiva de la
globalización y el Estado. Académicos de la UNAM, 2009, p. 55.
encuentran distribuidos a través de una cadena productiva, de polos mundiales
desarticulados físicamente y que por lo tanto aprovecha los desarrollos
tecnológicos en comunicación, en donde la estructura del poder Estado- Nación
es sustituida por la empresa trasnacional y la identidad individual se disuelve
en el colectivo mundial.”2

Esto mismo, se interpreta de la siguiente manera, el autor Eduardo Reyes

maneja el termino homogeneizante para referirse a la posibilidad de acceder al
campo tecnológico- científico; incluyente en cuanto a lo que esta dentro de este
círculo y es colaborativo; excluyente por que solo unos pocos son los
beneficiados. En este sentido la globalización hace más ricos a los que más
tienen y más pobres a los que menos tienen; en esta misma lógica el fenómeno
presenta a una sociedad industrializada (al máximo) que tiene gran acceso a la
tecnología, aunque esta misma conduce por otro lado a la exclusión de quienes
no tienen acceso a estos medios tecnológicos.

La globalización en sus aspectos teóricos, es vista como una propuesta que

tiene fines idealistas con aras al mejoramiento de la economía y los aspectos
que la contribuyen, paro en cuanto a la acción y ejecución de la misma es vista
como vía de mejoramiento de los que están al mando. Como se dice: se supo
vender la idea y su ejecución. Todo esto me hace recordar un libro que hace
tiempo leí y lleva por título “Un mundo Feliz”, de Aldous Huxley, en donde de
manera diferente pero con fines similares, establecía posturas teóricas,
planteamientos y aplicaciones dentro de lo social que nos llevaba a pensar una
globalización dentro de ese mundo feliz; y viéndolo de esta manera es lo que
se pretende llegar a un corto plazo dentro de nuestro orden social.

Continuando con la reflexión, es importante decir que en la globalización el uso

de las tecnologías tanto de la información como de la comunicación permiten la
comprensión de conceptos semejantes como: redes de conocimiento, sociedad
de la información, etc.; esto implica construir conocimiento (y no reproducirlo),
así nuestro cerebro funciona como una memoria. Sin embargo este
almacenamiento de información nos convertirá como en una base de datos, y

2
REYES, Eduardo. Globalización y Capacitación. Foro de Capacitación para la
competitividad. Concamín, México, 1999, p. 14.
como consecuencia estamos en la obligación de complementar estos
conocimientos y saberes.

De esta manera el conocimiento es accesible para todo aquel que posea los
conocimientos adecuados, pero al mismo tiempo se mantiene a distancia de
quienes no poseen la información para complementar esa información y
saberes tanto tecnológicos, económicos, y cognitivos.

En consecuencia, todas estas características exigen habilidades concretas y

especificas, las cuales tienen un impacto en el ámbito educativo. De modo que
todo cambio está estrechamente relacionado con lo cultural, que implica
valores, conocimientos y posturas sobre cómo ver la realidad, por lo tanto es
educativo.

Una vez insertos en el ámbito educativo, hablemos específicamente de las

universidades, las cuales están siendo concebidas, preparadas e integradas a
los programas de financiaciones complejas y excluyentes; ya que a través de
estos se les otorgan beneficios económicos (presupuesto) solo con la condición
de que cumplan con ciertos requisitos.

Estas mismas pruebas determinan (en su concepción y posición) la calidad

educativa en términos de currículum, procesos educativos, evaluación docente
(incluso la determinación en estímulos).

De cierta manera se considera actualmente dentro de los fines de la educación

(vinculadas con la globalización) abarque cuestiones a corto y mediano plazo,
así como dar respuesta a las demandas correspondientes para atraer
inversiones, formar sujetos especializados útiles a las empresas, preparar
profesionistas que sirvan como operarios en los ámbitos productivos. Es decir,
buscar dentro de los procesos educativos el desarrollo de lo que el sujeto es y
lo que le hace falta ser y para llegar a ser.

En tanto que la educación se le ha dado la tarea de desarrollar habilidades

para el uso de las nuevas tecnologías; la formación de perfiles profesionales
(en cada carrera) en áreas de la misma índole debe brindar acceso a los
campos de producción y distribución de conocimiento, así como el uso
consciente, crítico y activo de la información y el conocimiento.
En consecuencia, la educación tiene que responder a las necesidades del
mercado laboral, económico y productivo; es por ello la importancia de vincular
el método de enseñanza – aprendizaje en las empresas, ya que la adquisición
de conocimientos, habilidades, destrezas, etc.; no sólo se aprenden en el
campo institucional- escolar, sino también en las empresas; estas mismas
como lo he mencionado también están a la orden del día con la globalización.

Así mismo la rápida transformación y necesidad de cambio de las tecnologías

(como característica de la globalización) en los centros de trabajo, la
complejidad de competencia entre empresas, (no solo nacional sino
internacional) y el aumento de poder en los mercados financieros, son factores
que afectan a las empresas y por ende el empleo. Es por ello que se exige una
actualización constante, y en este sentido sostengo que la capacitación va ser
vista como el medio por el cual se puede llegar a ser competitiva, eficiente y
eficaz a una empresa, y gracias a la capacitación estar al día en un contexto
inmerso en el fenómeno globalizante.

Ahora, se entiende a la capacitación como la “adquisición de conocimientos

técnicos, teóricos y prácticos que van a contribuir al desarrollo del individuo en
el desempeño de una actividad”3, dirigidas a prolongar y complementar
procesos del desarrollo de habilidades, destrezas, capacidades, valores,
competencias, aptitudes, actitudes, con el fin de incrementar la capacidad
individual y colectiva, que por tanto contribuyan al cumplimiento y desempeño
del cargo.

Continuando con la importancia de la capacitación y el mercado financiero, lo

anterior nos da el medio para entender como funciona la producción mediante
el marco globalizador: no cualquier empresa puede invertir en formación,
capacitación, investigación y desarrollo (estas son las consideradas áreas de
inversión que se requieren dentro de este contexto), ya que deben ser
empresas necesariamente con gran capacidad económica, fríamente en este
marco sólo se encuentran las grandes corporaciones trasnacionales. Que por
ende tienen a sus empleados bien capacitados y con un alto nivel de
productividad.
3
Red de los recursos humanos y el empleo. En: http://rrhh-
web.com/capacitacion.html
Éstas áreas de inversión involucra de manera automática la economía, de
modo que se requieren elevados índices de inversión para poder ser entables,
por lo tanto los conocimientos que anteriormente estaban en manos del Estado
y que consolidaban su poder, ahora se encuentra en el poder de dichas
empresas trasnacionales.

Como resultado la economía esta ligada con los avances del conocimiento
(entendido al conocimiento como una inversión tangible y que se concreta al
consumo), de esta manera se crea una economía fundada en el conocimiento.
Pero no se habla de cualquier conocimiento, sino aquel que pueda producir
riqueza.

En primer momento se pudiera pensar que se trata de un fenómeno totalmente

incluyente y por ende democratizador, sin embargo en la realidad existen
países que no tienen acceso a las tecnologías de punta (información y
comunicación) y esto como consecuencia los deja como países en exclusión.
De aquí radica la importancia de la capacitación en las empresas y
corporaciones, por que a través de ella se obtiene un elemento que hoy en día
esta en boga: la competitividad (en el caso de una capacitación exitosa) dentro
del mercado laboral.

Para fines de este trabajo, entenderemos como competencia a todo lo que

“comprende la especificación del conocimiento y habilidad dentro de una
ocupación o nivel industrial a un estándar de desempeño requerido en el
empleo”4

Mientras que la competencia laboral implica (como habíamos mencionado) la

innovación en los sistemas educativos, capacitación a las tendencias
tecnológicas y transformaciones organizativas de la producción. Esta misma
competencia está contemplada como solución a los problemas del empleo, ya
que la formación y capacitación (Recursos Humanos) está dejando de ser una
actividad finita y de corta duración; por lo tanto las empresas deben ver a la
capacitación no solo como una obligación impuesta por la ley sino como una
necesidad.

4
GRABINSKY, Salo. Los sobrevivientes: empresarios del siglo XXI. Foro de
Capacitación para la competitividad. Concamín, México, 1999, p .32.
Todo lo anterior implica capacidad de innovación, adaptación y aprendizaje, de
modo que tiene como propósito elevar la productividad y mejorar la posición
competitiva en los dichosos mercados globales.

Sin embargo esto no funciona solo, está estrechamente vinculado con un

sistema de certificación, que en sí mismo contempla la capacitación, evaluación
y certificación. La certificación tiene como función “establecer mecanismos de
evaluación, certificación de conocimientos, habilidades, y destrezas de los
individuos”.5 Entre sus ventajas se encuentran:

• “Reconocimiento a las habilidades y competencias del individuo.”6

• “Eliminación de barreras.”7

• “Apoyo a la toma de decisiones”8, entre otros.

Ahora bien, hablando en el caso de México; al ser integrante de uno de los tres
bloques (Japón, E.U y Alemania) con mayor competitividad en economía
(aunque es integrante no quiere decir que sea un país tan fuerte como E.U,
Alemania o Japón) , tiene una gran responsabilidad en sus empresas debido a
que no sólo compite con los piases de su bloque (E.U Y Canadá), sino que
también lo hace con los que integran los otros dos antes mencionados y los
que se encuentran fuera de estos. En este sentido, México es exportador de
gran variedad de productos, por lo tanto, su apertura comercial (tanto con los
dos países mencionados y los que involucran a los demás bloques) planteó
para muchas empresas volverse competitivas a nivel internacional; esta
necesidad orilló a muchas empresas a revisar todos los elementos que estaban
involucrados en el proceso productivo., iniciando por el factor humano, como
resultado provocó el convencimiento de modificar los procesos y actualizarlos.
Entre las medidas para combatir la situación, se ocupo la capacitación como
estrategia de crecimiento.

5
Op.cit, p.32
6
Idem, p. 32
7
Idem, p. 32
8
Idem, p .32
Por esto mismo vuelvo a reiterar la importancia que tiene la capacitación,
puesto que los programas de capacitación insertadas en las empresas (tanto
para administrativos y no administrativos) recogen una idea errónea de que
estos mismos programas son inútiles y peligroso si no hay que verlos como una
alternativa de responder a las exigencias que nos marca la globalización.
Grabinsky menciona que “la capacitación es un elemento indispensable para
que los empresarios, ejecutivos, asesores y consejeros logren asegurar la
supervivencia sano crecimiento de su negocio”.9

Si esto mismo lo vemos desde la conciencia empresarial, por así llamarlo,

podremos ver que para los años 70`s en México, la Secretaría del Trabajo ya
había señalado grandes necesidades de capacitación, ya que existían
empresas que se estaban inclinando en la baja productividad. Para 1986
existía un reflejo de la mayoría de las empresas en donde se evaluaban
resultados en cuestión de capacitación, no se hacían diagnósticos ni
planeación, en fin no existía gran inversión en el ámbito de la capacitación. Ya
para los 90`s se empiezan actualizar y modernizar estrategias sobre formación
y capacitación. En este periodo se realizaron diagnósticos sobre educación
técnica y capacitación.

Considero que una de las principales herramientas para obtener resultados

eficientes en la administración del Dpto. de Recursos Humanos es de manera
puntual la Capacitación. Sin embargo vuelvo a insistir y a indagar (a través de
conversaciones con personal de R.H) que todavía existen muchas empresas
que ven a la capacitación como una obligación (ya que la Ley del Trabajo lo
contempla como un aspecto obligatorio que debe impartir la empresa a sus
trabajadores) que se debe cumplir para evitar cualquier confronta miento con la
autoridad. Pero si bien es cierto, la capacitación es un beneficio tanto pata la
empresa como para el trabajador, más aun si se imparte correctamente, los
resultados que generará serán de manera positiva para todas las partes que
involucran una organización. Y si el dueño o el empresario quiere adaptarse
rápidamente a los constantes cambios que demanda la globalización deberá
invertir en capacitación, por que sin esta no puede contar con gente preparada

9
Op.cit, p. 35
que ayude al progreso de la empresa o en el caso contrario, se convierta la
situación en un problema.

Por otra parte existen ocasiones en que el empresario no capacita a su

personal por varias razones:

• Temen a ser abandonados por el empleado una vez que termina la

capacitación; esto mismo se traduciría a un gasto innecesario.

• Temen que la competencia le haga una mejor oferta de ingresos y por lo

tanto se lleve a un empleado que ya cuente con la capacitación.

En este sentido, la capacitación es una herramienta que el empresario puede

utilizar para generar resultados eficientes y productivos. Si es empleada
correctamente y existen factores favorables, se puede tener plena confianza
que será una inversión que contribuya al mejoramiento de la empresa y sus
empleados.

Recobra importancia mencionar que la administración de Recursos Humanos

se integra por varias funciones entrelazadas, de mismo modo que si los
programas de capacitación han sido diseñadas de manera correcta, se han
aplicado en tiempo y forma, y con personal adecuado y no se observan los
resultados de los objetivos planteados en los trabajadores, podemos concluir
que el error no es tanto del programa de capacitación, sino más bien de alguna
de las funciones previas a la ejecución del programa como lo son en este caso:
análisis de puestos, planeación, reclutamiento, selección, etc. Incluso si un
programa de capacitación se aplica a una serie de empleados que han sido mal
seleccionados o se les imparte un curso de inducción en el que se prometieron
situaciones diferentes a los que en realidad pasan, lo más seguro es que están
en un puesto que no les corresponde o en una empresa que no esta cubriendo
sus expectativas; en consecuencia pocos serían los programas de capacitación
que sean efectivos.

Así mismo la capacitación es un proceso de aprendizaje, por lo tanto es

continuo y sistemático, y para una empresa es importante la calidad de sus
productos a través de su gente. En este sentido para tener gente productiva es
indispensable brindarles capacitación, si se imparten de manera continua
puede generar en el sujeto un interés en el conocimiento y junto con la
actualización se llegará continuamente al éxito. Insisto que los sujetos son lo
más importante en una organización y son precisamente ellos los que generan
el resultado de las acciones tomadas.

Por otra parte en la actualidad se exige creatividad, innovación con el fin de

contribuir al bien-estar de la empresa. De tal manera que para saber la calidad
del personal en cierta empresa es importante considerar el nivel de desempeño
que se obtiene a través de la capacitación. Para que ésta misma sea continua,
primero debe realizar una detección constante de necesidades de capacitación
que puede presentar el personal.

A manera de conclusión sire que sin lugar a dudas, la capacitación es parte

esencial en la introducción de programas de calidad en las organizaciones; un
empleado capacitado tiene menor probabilidad de cometer errores en la
ejecución y producción, por lo tanto existe una menor necesidad de
supervisarlo, claro sin dejar a un lado la actualización constante.

La capacitación en nuestro país debe ser una actividad planeada, programada,

ejecutada y evaluada de manera continua, por que a lo que nos enfrentamos
ante la globalización, como los son sus exigencias, innovaciones y demás
requieren este método para visualizarse dentro de las competitividad.

En la mediad en que se capacite al personal, éste será más productivo, con ello
surgirá, como lo mencione, la competitividad de empresas como
organizaciones de calidad, lo cual se reflejará en un mejor nivel de vida
acompañado de un mejor ingreso económico.

Así como la educación se convierte en la alternativa de resolver las

desventajas que se genera con el modelo económico- productivo respondiendo
a la demanda de gente capacitada y profesional para la vida laboral, así mismo
la capacitación será el medio por el cual los empresarios se beneficiaran de los
resultados; puesto que la globalización demanda una transformación radical de
todo el mundo.
Referencias Bibliográficas.

LIBROS.

2 CALDERÓN, José Ma.; RAMOS, Arturo, et,al. Senderos y aventuras del

conocimiento social interdisciplinario. Hacia una problematización
colectiva de la globalización y el Estado. Académicos de la UNAM, 2009.
 2 GRABINSKY, Salo. Los sobrevivientes: empresarios del siglo XXI. Foro
de Capacitación para la competitividad. Concamín, México, 1999.

2 REYES, Eduardo. Globalización y Capacitación. Foro de Capacitación

para la competitividad. Concamín, México, 1999.

RED.

2 El Desarrollo Social de América Latina y el Caribe, y la Cumbre Mundial:

Reflexiones y Propuestas para la acción. Recuperado el día 15 de Mayo
del 2011, 2:55 pm. En:
http://bibliotecavirtual.clacso.org.ar/ar/libros/historico/informe.pdf

2 ESTRADA, Iguíniz; LABAZÉE, Pascal. Coord. Globalización y Localidad:

espacios, actores, movilidades e identidades. Recuperado el día 20 de
Mayo del 2011, 6:02 pm. En: http://horizon.documentation.ird.fr/exl-
doc/pleins_textes/divers11-03/010042223.pdf

2 LAN, Diana. Nuevas exigencias de capacitación laboral a partir de la

globalización de la economía, en la industria de Tandil, Argentina.
Recuperado el día 18 de Mayo del 2011, 5:28 pm. En:
http://observatoriogeograficoamericalatina.org.mx/egal5/Geografiasocioe
conomica/Geografiaindustrial/06.pdf

2 Red de los recursos humanos y el empleo. Recuperado el día 21 de

Mayo del 2011, 4:21 pm. En: http://rrhh-web.com/capacitacion.html