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Baccalauréat STMG

Session 2019

Épreuve : Management des organisations

Durée de l’épreuve : 3 heures

Coefficient : 5

PROPOSITION DE CORRIGÉ

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1- Repérer les éléments caractéristiques de l’organisation Laulhère
L’organisation Laulhère est une PME familiale de fabrication de bérets implantée dans
le Pyrénnées à Oloron-sainte-Marie. Cette entreprise fabrique également des
chapeaux, écharpes et gants en laine angora. Elle est caractérisée par un
positionnement haut de gamme et existe depuis 1840.

2- Présenter les avantages concurrentiels de l’organisation à partir de l’analyse de


ses compétences et de ses ressources
Compétences de l’entreprise : elle possède un savoir faire unique et véhicule une
image de luxe
Ressources de l’entreprise :
Ressources tangibles :
- Ressources physiques : l’entreprise possède un atelier de production
- Ressources humaines : 48 salariés travaillent dans l’entreprise et ils ont une
ancienneté avérée.
- Ressources financières : l’entreprise n’a pas les ressources financières nécessaires
avant 2012, problème résolu par la suite puisque l’entreprise a les capacités
d’investir
Ressource intangible :
- Ressources technologiques : pas d’éléments, mais cet aspect concerne peu
l’entreprise qui appui son succès sur un savoir faire artisanal
- Ressources humaines sur le plan qualitatif : l’entreprise maitrise un savoir faire
indispensable
- Ressources commerciales : l’entreprise possède des labels (made in France) et des
collaborations avec des noms de la mode française.

3- Relever les éléments du diagnostic externe de Laulhère


Pour le diagnostic externe on peut utiliser l’outil PESTEL
Politique : volonté de valoriser la production locale
Economique : il existe une véritable demande et notamment sur les marchés étrangers
malgré la concurrence internationale
Sociologique : Recherche de qualité, recherche de luxe
Technologique : pas d’éléments
Ecologique : pas d’éléments
Légal : existence de labels qui réglemente et certifie la production

4- Identifier le problème de management rencontré par l’organisation avant son


rachat en 2012
L’entreprise connait des difficultés financières. En effet son CA en est baisse dû fait de
la concurrence des entreprises asiatiques notamment qui produisent moins cher que
Laulhère.

5- Identifier ses choix stratégiques mis en œuvre par l’organisation pour répondre à
ce problème et montrer qu’ils relèvent effectivement du management stratégique
Face à ce problème, Rosabelle Forzy rachète l’entreprise et choisi de développer une
stratégie de croissance externe en rachetant notamment un concurrent.
Elle renforce également le positionnement haut de gamme et la stratégie
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d’internationalisation afin de répondre à la demande étrangère croissante.
Rozabelle Forzy a choisi également de développer le réseau de distribution des
produits en ouvrant de nouveaux points de vente, ce qui correspond à une stratégie de
croissance interne.
Ces décisions relèvent du management stratégique car elles sont prises par la direction
de l’entreprise, ont un impact à long terme et sont difficilement réversibles. Elles
concernent l’entreprise avec son environnement.

6- Repérer les facteurs de contingence qui ont influencé ces choix


Les facteurs ayant orientés ces choix sont les suivants : la concurrence asiatique qui
fait que l’entreprise renforce sa position haut de gamme. L’entreprise va renforcer
l’image de qualité, ce qui correspond à la demande notamment des armées. De plus, la
demande existante sur les marchés étrangers justifie le choix du renforcement de
l’internationalisation.

7- Proposer des critères d’évaluation quantitatifs et qualitatifs qui permettent de


mesurer la performance de l’organisation depuis son achat
Pour mesurer la performance quantitative, l’entreprise peut évaluer la croissance de
son CA, la rentabilité économique à travers le résultat financier. Elle peut également
évaluer la rentabilité des capitaux investis. Le nombre de commande ou le volume de
chaque commande sont également des critères d’évaluation possible.
Pour la performance qualitative, l’entreprise peut se tourner vers l’évaluation de la
satisfaction client, les retours clients (retours de produits pour problème de qualité) ou
la satisfaction des salariés.

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