République Algérienne Démocratique et Populaire

Ministère de l’Enseignement Supérieur et de la Recherche Scientifique

Ecole des Hautes Etudes Commerciales

Rapport de stage
1er année master tronc commun

Crédit par :
• CHELALI Abdelkarim

Année universitaire : 2019/2020

Remerciements :

Tout d'abord je remercie Dieu tout puissant de m'avoir donné la force d’apprendre et de réaliser
ce travail.
Mes vifs remercîments vont à Mr. Iflah Mohamed (le Directeur de distribution Djelfa) et toute
l’équipe de
travaille pour avoir acceptés de m’aider pendant mon stage au sein de la société de la
distribution électricité et gaz de Djelfa.
Finalement, j’exprime mes profondes gratitudes et vifs remerciements à la
direction de l’école HEC qui a prévu un stage obligatoire pour nous donner une idée
approfondie sur la vie professionnelle.
Annexe :

Les mots clés : Raccordement de la Clientèle Nouvelle, chiffrage, La méthode de MERISE.

Chiffrage : détail du matériel à utiliser ou à déposer (Fourniture + main d’ouvre).
Devis : Le montant que le client doit régler pour la réalisation de son affaire.
Mémoire : Joint au devis lorsqu’il s’agit d’une administration.
Ordre d’exécution des travaux (OET) : Signifie que le payement a été effectué et les Travaux peuvent
être entamés.
Minute d’étude : Représente le plan d’étude de l’affaire.
Ordre de service : c’est un avis pour les entreprises afin de lancement d’exécution des travaux.
Avis de fin des travaux (AFT) : signifie que l’entreprise a terminé les travaux.
Mise en service (OMS) : Signifie qu’il n’y a aucune réserve et qu’on peut mettre en service le client.
Une fiche de renseignement : Remplie par le client, nous renseigne sur les caractéristiques suivantes à
savoir : La puissance installée, le tarif à appliquer.
Un contrat d’abonnement : Signé par l’abonné et le directeur de la distribution. Sont portées toutes les
conditions générales et particulières relatives à la fourniture de l’énergie électrique MT.
Liste des abréviations :

RCN : Raccordement de la Clientèle Nouvelle

DEET : Division Etudes et d’Exécution des Travaux
OET : Ordre d’Exécution des Travaux
ODS : Ordre De Service
AFT : Avis de Fin des Travaux
OMS : Ordre Mise en Service
DEUG : Diplôme d'Etudes Universitaires Générales
DD : la Direction de la Distribution
TABLE DES MATIÈRES

Introduction………………………………………………………………………………………………06
Chapitre 1 : Historique et Présentation de groupe (Sonelgaz)…………………………...............07
1. Historique du groupe (Sonelgaz)………………………………………………………………..07
2. Présentation de groupe (Sonelgaz)……………………………………………………...............07
3. L’organigramme de groupe (Sonelgaz)………………………………………………...............08
4. Le groupe (Sonelgaz) en chiffre et leurs missions……………………………………...............08

Chapitre 2 : Présentation de S D C (Société Distribution Centre)……………………………….09

1. L’organigramme de SDC………………………………………………………………………..09
2. Division études et exécution des travaux……………………………………………...............11

3. Processus RCN/DEET …………………………………………………………………………..12

4. Différents types de demandes…………………………………………………………...............17
5. Les services intervenants dans le processus…………………………………………………...19

Conclusion………………………………………………………………………………………………..21
Introduction :

SONELGAZ acronyme de Société nationale de l'électricité et du gaz, est une compagnie chargée
de la production, du transport et de la distribution de l'électricité et du gaz en Algérie.
La direction de la distribution (D.D) est divisée en quatre sociétés :
• SDC (société distribution Centre électricité + gaz) : pour les wilayas qui sont situés dans le
centre du pays.
• SDE (société distribution Est électricité + gaz)
• SDA (société distribution Alger électricité + gaz)
• SDO (société distribution Ouest électricité + gaz)
Parmi les fonctions de la direction de la distribution :
• Livraison d'électricité et de gaz à de nouveaux clients.
• Appliquer la politique commerciale de l'établissement.
La DRC (division relation commerciale) et DEET (Division études et exécution des travaux) sont
responsables de ces tâches telle que, la DRC s’intéresse à la réception de la demande du client, et la
DEET s’intéresse à l’étude des demandes et au suivi des travaux, entre l'étude et l’exécution il y a la
phase d’administration des marchés (DAM).
Ce rapport établit une synthèse de toutes les tâches effectuées lors de notre stage et les enseignements
données par les employés de l’agence.
Pour cela nous suivrons ce plan, tout d’abord pour donner un aperçu de groupe SONELGAZ en parlent de
son histoire et de son organisation. Puis nous essayons de présenter le fonctionnement de S D C (société
distribution centre).

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 Chapitre 1 : Historique et Présentation de groupe (Sonelgaz)

SONELGAZ acronyme de société nationale de l’électricité et du gaz, est une compagnie chargée de
la production, du transport et de la distribution de l’électricité et du gaz en Algérie.

1. Historique de groupe (Sonelgaz) :

En 1969, la création du Sonelgaz en remplaçant l’EGA.

En 1977, le plan national d’électrification et développement de l’espace rural.

En 1983, la naissance des entreprises travaux : six entreprises autonomes ont été créées : KAHRIF
pour l’électrification ; KAHRAKIB - Infrastructures et installation électriques ; KANAGAZ –
Réalisation des réseaux gaz ; INERGA – Génie civil ; ETTERKIB – Montage industriel et
l’entreprise AMC – Fabrication des compteurs et appareils de mesure et de contrôle.

En 1991, changement de la nature juridique : SONELGAZ devient établissement publique à caractère

industriel et commercial (EPIC).

En 1998, la création de 9 filiales périphériques.

En 2002, la transformation de l’EPIC en une holding de société par action.

En 2004, la création de trois sociétés <métiers> : SPE pour la production électricité, GRTE pour le
transport de l’électricité et GRTG pour le transport du gaz.

En 2005, la création de la société civile de la médecine du travail (SMT) et d’une société de recherche
et développement de l’électricité et du gaz (CREDEG).

En 2006, l’émergence de 4 sociétés de distribution de l’électricité et du gaz (SDA, SDC, SDE et

SDO) et une société de gestion du système électrique national (OS).

2. Présentation de groupe (Sonelgaz) :

La société nationale de l’électricité et du gaz a été créée le 28 juillet 1969, en remplacement de
l'entité précédente Électricité et gaz d'Algérie (EGA), et on lui a donné un monopole de la distribution et

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de la vente de gaz naturel dans le pays, de même pour la production, la distribution, l'importation, et
l'exportation d'électricité.

3. L’organigramme de groupe (Sonelgaz) :

Direction générale « SONELGAZ »

S P E (société production électricité)

G R T E (gestion réseau transport électricité)
GRTG SDC (société distribution Centre électricité + gaz)
SDE (société distribution East électricité + gaz)
SDA (société distribution Alger électricité + gaz)
SDO (société distribution Ouest électricité + gaz)

4. Le groupe (Sonelgaz) en chiffre et leurs missions : (2019)

Critères Chiffres
Chiffre d’affaire 359400 MDA
Taux d’évaluation 10 %
Investissement 385199 MDA
Electricité 243344 MDA
Vente
Gaz 40846 MDA
Electricité 8810412
Clients
Gaz 4621960
Ressources Humaines 88763 agents

Leurs missions :
- La production, le transport, la distribution et la commercialisation de l’électricité en Algérie.
- Le transport du gaz pour les besoins du marché national.
- La distribution et la commercialisation du gaz par canalisation.

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 Chapitre 2 : Présentation de S D C (Société Distribution Centre)

1. L’organigramme de SDC :

SDC

Direction Distribution (DJELFA)

Le directeur

DTE (Division technique électrique) Attaché juridique

DEET (Division études et exécution des travaux)
Secrétariat
DRH (Division ressource humain)
L’ingénieur de sécurité
DRC (Division relation commercial)
Attaché de communication
DAM (Division administration et marché)

DTG (Division technique gaz)

DGSI (Division gestion system informatique)

SAG (section d’affaire générale)

DPEG (Division planification électricité et gaz)

La direction de la société de distribution de Djelfa contient du plusieurs divisions lesquelles se complété

entre eux se compose de :

• Le directeur : c’est le premier responsable pour gérer l’entreprise économique et Financial, et prend
toutes les décisions administratives.
• Secrétariat : c’est l’intermédiaire entre le directeur et le personnel et aussi les clients. Il s’occupe de

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 la réception des plaintes des clients et les transmettre au directeur.
• Attaché juridique : son rôle axé sur la défense les intérêts de l’entreprise de manière le recours à la
justice s’il y a des plaintes contre elle ou bien a déposé une plainte contre les clients par Ex : vol
d’électricité et le gaz.

• L’ingénieur de sécurité : effectue une étude de l’environnement de travail afin de bien équiper le
personnel pour assurer sa sécurité.

• Division ressource humain : cette section est d’une grande importance en raison de sa relation
avec les autres divisions mais aussi avec la clientèle.

• Division technique électrique : cette section étudie le réseau électrique afin d’améliorer la qualité
des services et de la maintenance des réseaux et nous trouvons :
- Service de maintenance

- Service de contrôle

- Service de télé conduite

- TST (équipe travaux sous tension)

- Equipe de réalisation

• Division études et exécution des travaux : faire l’étude des demandes des clients et d’exécution
(réalisation le raccordement l’électricité et le gaz)

• Division relation commercial : cette section d’une grande importance en raison de sa relation avec
les autres divisions et aussi il possède des tâches techniques et gestionnaires.

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 2. Division études et exécution des travaux :

Division études et d’exécution des

Travaux

Service Etudes et Service Etudes et Service Etudes et

Service Etudes et
Travaux Electricité Travaux Gaz RCN et Travaux Electricité
Travaux gaz
RCN et Programme Programme Programme de
Programme de l’état
Propre Propre L’état

Division Administration des Marchés (DAM)

Service Gestion des Investissements Service Gestion des

Service Gestion des
et Crédits du RCN du Programme Investissements et Crédits du
Investissements et Crédits des
Propre Programme de l’état
Infrastructures
E&G E&G

La création de deux (2) services :

• Etudes et Travaux programmes de l’Etat Electricité
• Etudes et Travaux programmes de l’Etat Gaz
Transfert de l’activité gestion des investissements et marchés vers la nouvelle Division
Administration des marchés

Division études et d’exécution des

Travaux

Division Administration des Marchés

(DAM)

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3. Processus RCN/DEET

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 3.1. Définition du processus RCN/DEET :

Processus : Un processus est une suite d'opérations normalisées effectuées par toute ou une partie des
employés de l'entreprise pour réaliser une tâche donnée : de l'élaboration à la prise de commande jusqu’à
la livraison des produits et services pour les clients.

Affaire RCN : C’est prendre en charge la demande de raccordement en énergie électrique ou gazière
quel que soit son type du début jusqu’à la fin (la mise en service)

Processus RCN /DEET : C’est le parcours que prend une affaire RCN depuis la réception de la
demande, son classement, son étude, sa réalisation, la réception des travaux jusqu’à sa mise en service et
enfin son intégration dans le système SGC (Système de Gestion de la clientèle).

Il engendre quatre (04) types de demandes :

* Les demandes de raccordement
- Basse Tension (BT) et Basse Pression (BP)
- Moyenne Tension (MT) et Moyenne Pression (MP)
* Les demandes de branchement (BT/ BP)
* Les demandes de déplacement (BT/BP ou MT/MP)
* Les demandes d’augmentation de débit ou puissance

3.2. Cheminement de la demande ELECTRICITE :

Tout client désirant une alimentation en énergie électrique doit envoyer une demande adressée au
Directeur de la Direction de la Distribution par voie postale ou la déposer auprès du service courrier de la
subdivision affaires générales (SAG), ou bien au niveau de l’agence commerciale.

Les demandes (extension) reçues par les agences commerciales sont enregistrées à leur niveau puis
envoyées par bordereau d’envoi vers la DRC (Division des Relations Commerciales).

Les demandes reçues par SAG durant la journée sont inscrites dans un registre courrier arrivé qui
suit un numéro chronologique, qui est remis à zéro dès le début de la nouvelle année.

A la fin de la journée, la chemise de toutes les demandes sera transmise au secrétariat afin que le Directeur
de la Distribution les traite et les ventile aux divisions et services concernés avec orientation.

La chemise est récupérée par l’agent responsable du courrier de la SAG, afin qu’il mentionne à côté de
chaque demande le service concerné.

Une fois l’enregistrement terminé, le courrier est remis à la secrétaire de direction pour les distribuer dans

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les casiers correspondants.

La Division des Relations commerciales (DRC) reçoit les demandes et les transmet au service RCN, où le
traitement de ces dernières se fera par type d’énergie (gaz ou électricité).

Ces demandes seront enregistrées sur un registre et dans une base de données RCN où un numéro RCN
leur sera attribué. Ce dernier est remis à zéro dès le début d’une nouvelle année. D’autres informations
seront enregistrées comme la date de transmission de la demande et la date de la réception de cette dernière,
ainsi un ordre d’étude sera établi pour chaque demande.

Ces demandes seront envoyées à la DEET (Division Exécution Etudes et Travaux) pour étude et chiffrage,
auparavant elles sont triées par agences.

Les demandes électricité atterriront dans le service SET électricité, qui procèdera à l’enregistrement de ces
demandes sous un fichier Excel, composé des champs suivants : N° registre, intitulé de l’affaire, date
d’arrivée, …

Il est remis un ensemble d’affaires, d’un même lieu, pour un agent d’études. Celui-ci se déplacera sur
les lieux afin de les étudier. Chaque étude comportera une minute d’étude et un chiffrage (détail de tout
matériel utilisé ou à utiliser et/ou à déposer).

Une fois l’étude terminée sans anomalies, elle sera enregistrée dans un autre fichier appelé

« Fichier études terminées » et sera adressée à la DRC avec l’ensemble des demandes
étudiées avec un bordereau d’envoi.

Sur la base de la demande, la minute d’étude et le chiffrage le service RCN établira un devis qui sera
remis au client, en tenant compte de :

➢ La participation du client par type d’ouvrage (65% pour la BT/BP et 90% pour la MT/MP)

➢ Frais généraux

➢ Taxes

➢ La quote-part de participation sur le réseau s’il y a lieu.

Ce devis, à son tour, est envoyé au client par voie postale accompagné d’une lettre devis. Il est d’une durée
de validité de 03 mois.

Le paiement du devis par le client peut être effectué soit au niveau des agences commerciales ou de la
banque (espèce ou par chèque) ou bien par chèque uniquement au niveau recouvrement à la DRC.

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Il est conseillé au client afin d’accélérer le processus de la prise en charge de l’affectation, de procéder au
règlement de son devis au niveau du recouvrement car lorsque le paiement du devis se fait au niveau de la
banque, on constate que généralement la pièce n’est malheureusement pas remise à temps par la banque ce
qui retarde l’exécution des travaux.

Après constat du paiement du client, le service trésorerie établira et adressera un avis de paiement pour
justifier le paiement du devis par le client, au service RCN Et ce dernier, à son tour, établira une
facture/mémoire qui sera remise au client accompagnée d’une lettre facture, et un ordre d’exécution des
travaux (OET) portant un numéro chronologique OET, qu’elle envoie à la DEET, précisément au service
gestion et investissement (SGI) constitué de :

- Délégation de crédit

- Minute d’étude

- Devis

- Chiffrage (Détail du matériel)

Après un appel d’offre, le service marché lance une consultation, où une entreprise est choisie par le fait
que son offre est le moins disant pour la réalisation de ces affaires et qu’elle rentre dans l’estimation
SONELGAZ. Ensuite, un ordre de service est établi (ODS) pour que les travaux puissent démarrer et un
contrat est signé entre le Directeur de la distribution et l’entreprise concernée. Celle-ci est tenue de respecter
les délais prescrits par la Direction de la distribution.

Ce service établi un dossier appelé une chemise travaux qui sera remis au surveillant travaux composé de :

- 02 copies de la minute d’étude

- 01 exemplaire du détail du matériel.

- Ordre de service (ODS)

- Autorisations de construire et éventuellement (voirie, survol)

La mission de ce surveillant est de sortir avec l’entreprise pour lui montrer où se trouve le lieu de l’affaire,
l’oriente selon la minute d’étude, ce qui s’appelle piquetage. Ainsi suit l’entreprise pas à pas pour la bonne
exécution des travaux depuis le début jusqu’à la fin.

Après constatation que tous les travaux étaient réalisés sans aucun problème, le surveillant travaux
organise une journée de réception où il établira un avis de fin travaux (AFT) dont il envoie une copie à la
DRC accompagné des documents y afférant
- Plans

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 - PV de réception
Une fois l’avis de fin de travaux est reçu, RCN établi un ordre de mise en service qui est adressé à l’agence
concernée accompagné du plan conforme et du procès-verbal provisoire des travaux réalisés pour le
raccordement.

Un agent de l’agence commerciale se déplacera sur les lieux pour constater la conformité de la réalisation,
s’il n’y a rien à signaler il demandera les connecteurs à l’entreprise réalisatrice et l’affaire sera mise en
service et le client sera intégré en facturation dans la base de données de la Direction de la Distribution de
DJELFA sinon le dossier RCN sera remis à la DRC pour la levée des réserves.

D’où la mise en service consiste à :

• La vérification du travail exécuté par l’entreprise et le respect des normes.

• La pose du compteur électricité
• La vérification du disjoncteur, car ce dernier est fourni généralement par l’abonné
(différentiel ou ampérage).

Une fois cette entreprise aura achevé les travaux convenablement, la DEET transmettra à la DFC tous les
documents nécessaires au paiement de cette entreprise, les documents en question sont les suivants :

1- Une facture dûment ordonnancée par la DEET

2- La demande de crédit RCN

3- L’ODS (ordre d’exécution travaux)

4- Le DGD : décompte général définitif

5- Un PV de réception provisoire

6- Un PV de sélection de l’entreprise

3.3. Cheminement de la demande GAZ :

Pour ce qui concerne les affaires gaz, c’est le même cheminement qui est suivi sauf qu’après l’étude,
ces affaires seront envoyées au service SGB pour lancer un appel d’offre, le service marché lancera à son
tour une consultation, où une entreprise sera choisie par le fait que son offre soit le moins disant et qu’elle
rentre dans l’estimation de la SONELGAZ pour la réalisation de ces affaires. Puis ces dernières seront
envoyées à la DRC pour établissement du devis et le même cheminement sera suivi.
La mise en service de l’affaire doit obéir à des règles de sécurité particulières à savoir :

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 • Contrôle du travail de l’entreprise tout au long de l’exécution
• Contrôle de la conformité de l’installation intérieure de l’abonné (matériaux,
soudure et aération).
• Pose du compteur et détendeur en relevant toutes les informations sur le débit.
• Il est important de savoir qu’un agent PI a la prérogative et la responsabilité de ne pas mettre en
service tout ouvrage jugé non conforme ne nécessitant des aménagements, particuliers (exemple
: aération) et ce jusqu’à la levée des réserves.

• Toute réserve doit être obligatoirement mentionnée sur la fiche de collecte pour
justification.

• Après la réalisation du branchement et la réception du dossier, l’agent d’accueil saisira la mise en

service du branchement sur ordinateur en mentionnant toutes les caractéristiques techniques sur
le système SGC. Il est à noter que dans le cas de non mise en service cela sera saisi sur l’ordinateur
en relevant le motif en cas d’éventuelles réclamations.

Dès la mise en service, un numéro de mise en service sera reporté sur la fiche de collecte et l’abonné sera
ainsi sollicité par le brigadier (le chef des releveurs), pour que l’on puisse l’intégrer en facturation en
remplaçant la référence fictive par sa référence réelle.
D’où l’alimentation d’un client dont la demande est gérée par la DRC et la DEET, suit les phases suivantes
:

• Phase demande client

• Phase d’étude
• Phase de paiement de devis
• Phase consultation
• Phase de réalisation
• Phase de mise en service et d’intégration en facturation

4. Différents types de demandes

4.1. Demandes de types raccordement (extension) :

4.1.1. Base tension (BT) et Base pression (BP) :
• Le cheminement de la demande suit ce qui a été mentionné auparavant.
• Montant du devis est déterminé selon le détail du matériel à utiliser.

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 • La participation du client est de 65% du montant global du devis.
4.1.2. Moyenne tension (MT) et Moyenne pression (MP) :
4.1.2.1 Raccordement MT :
Si la demande est de type Raccordement MT, ici le client désire avoir un transformateur pour l’usage privé,
d’où il doit fournir toutes les informations nécessaires comme le bilan des puissances, le plan de masse et
le plan de situation.
L’agent de la DEET sort sur terrain, il cherchera à alimenter le client d’une dérivation MT ; dans le cas où
il jugera que le client ne peut être alimenté que par une dorsale (la ligne mère), il sera obligé de consulter
la DEE (Division Exploitation Electricité) pour le mode de raccordement, d’où la demande sera orientée
vers la DEE. Une sortie sur terrain s’effectuera par le service développement réseau (SDR), s’il juge que la
seule solution d’alimentation est sur dorsale, la DEE donne l’avis favorable et l’étude sera faite dans ce
sens, l’agent de SDR fait le croquis du raccordement qu’il envoie à la DEET pour Chiffrage. La DEET
envoie le chiffrage et le croquis à la DRC et la demande prendra son chemin habituel.
Après établissement d’un avis de fin travaux (AFT), la DEET envoie une copie à la DRC, cette dernière
établit une fiche de renseignement pour un raccordement en moyenne tension qui va être remplie par le
client. Une fois que le client ait remis cette fiche, l’agent du service RCN établit un contrat d’abonnement.
La mise en service se fera par l’agent MT en présence du service technique électricité (STE) concerné.

4.1.2.2. Raccordement MP :
Si le client désire avoir un poste moyenne pression pour l’usage privé, la demande atterrira au sein de la
DEET, qui l’oriente vers la DEG (Division exploitation Gaz) pour avis. Si ce dernier juge que le point de
piquage ne perturbera pas le réseau en pression, la DEG donne un avis favorable. Le service SDR fait le
plan d’étude du raccordement qu’il envoie à la DEET pour Chiffrage. Celle-ci envoie le chiffrage et le plan
d’étude à la DRC et la demande prendra son chemin habituel.
Si ce n’est pas le cas, le raccordement du client se fera en amont du réseau de distribution (en amont du
poste de détente il sera alimenté par GRTG).
La mise en service se fait par le service technique et en présence de la DEG.
• La participation du client est de 90% du montant global du devis.
Le montant du devis est déterminé selon le détail du matériel à utiliser et ou à déposer.

4.2. Demandes de types Branchement :

Ce type de demandes n’est pas traité par le service RCN, c’est l’agence commerciale qui s’en
occupe.

Un agent d’accueil reçoit la demande de branchement du client, lui remet un récépissé. Il enregistre l’affaire
dans un registre et dans le système informatique (SGC), puis il établit une fiche d’étude qui est remise à
l’agent d’étude.

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Cet agent de petite intervention (PI) se déplace sur le lieu pour étude et vérifie la faisabilité du branchement
et complète la fiche d’étude (chiffrage, détail matériel et schéma) ou croquis et la remet signée à l’accueil.

L’agent d’accueil enregistre l’étude, établie une facture devis à la présentation et en présence du client. Une
fois que le paiement est effectué, l’affaire est transmise à l’agent de programmation pour réalisation du
branchement.

Un avis d’appel d’offre est lancé pour la sélection d’une entreprise (artisan) afin de réaliser ces travaux (le
même procédé que les extensions).

A la fin des travaux, un agent de la petite intervention se rend sur les lieux de l’affaire pour vérifier la
conformité des travaux et pour les réceptionner en présence de l’entreprise. La petite intervention de
l’agence intervient pour la mise en service et pose compteur. La dernière phase est l’intégration de l’abonné
dans le SGC et classement de l’affaire.

4.3. Les demandes de types déplacement (BT, MT, BP ET MP) :

Quand il s’agit d’un type de déplacement MT ou MP, la demande prendra le même cheminement mentionné
auparavant, sauf que le devis sera calculé autrement et cela en ajoutant le TPR : travaux et prestation
remboursables et le montant global est à la charge du client à 100%.

La phase intégration n’est pas incluse.

Pour les demandes BT/BP sont traitées au niveau de l’agence.

4.4. Les demandes de types augmentation de débit ou puissance :

Si la demande du client est de type augmentation de débit ou pression, l’agent de RCN demande à ce dernier
un bilan énergétique pour le joindre à la demande à adresser à la DEET afin de réaliser son affaire. Le
montant du devis est à la charge du client. La phase intégration n’est pas incluse.

5. Les services intervenants dans le processus

5.1. Division des Relations Commerciale (DRC) :
Réception de la demande du client envoyé par service des moyens généraux

Phase d’études :

- Enregistrement de la demande client et attribution d’un numéro RCN

- Etablissement d’un ordre d’études
Phase devis

- Etablissement d’un devis

- Etablissement d’une facture après paiement du devis

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 Phase OET

- Etablissement d’une demande de crédit

- Etablissement d’un ordre d’exécution des travaux (OET)
Phase Mise en service

- Etablissement d’ordre de mise en service (OMS)

- Etablissement d’un contrat d’abonnement cas de raccordement MP ou MT

5.2. Division Exécution des Etudes et Travaux (DEET) :

• Etude de la demande
• Lancement d’un avis d’appel d’offre
• Consultation des entreprises
• Lancement des travaux
• Suivi des travaux
• Réception des travaux

5.3. Subdivision des Affaires Générales (SAG) :

• Réception de la demande du client

5.4. Division des Finances et Comptabilité (DFC) :

• Paiement de l’entreprise

5.5. Division Exploitation Gaz (DEG) :

• Donner un avis pour raccorder un client MP (mode de raccordement)

• Assister à la mise en service d’un client MP

5.6. Division Exploitation Electricité (DEE) :

• Donner un avis pour raccorder un client MT (mode de raccordement)

5.7. Service Technique Electricité (STE) / Service Technique Gaz (STG) :

• Mise en service.

5.8. Agence commerciale :

• Réception de la demande du client
• Intégration en facturation du client

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Conclusion

Ce rapport de stage que vous venez de consulter représente le fruit de 08 jours de stage pratique au
sein de la Direction de Distribution de Djelfa (Distribution de l’électricité et Gaz).
Il traité d’une manière générale la présentation et l’organigramme de cette direction.
Ce stage a répondu parfaitement à nos attentes. C’était une occasion pour nous de découvrir le quotidien de
la Direction de Distribution de Djelfa (Distribution de l’électricité et Gaz), son organisation, ses différentes
structures, ainsi que les relations qui existent entre les différents services, nous avons passé en revue les
taches et les prérogatives de chaque département.
Nous étions imprégnés du climat de travail et des relations quotidiennes entre les travailleurs, ce qui nous
a permis non seulement de connaitre le monde du travail, mais nous prépare à l’intégration prochaine dans
le monde du travail.
Enfin, nous tenons à exprimer notre satisfaction de passer notre stage à la Direction de Distribution de
Djelfa dans des bonnes conditions.

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