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  • Annexure 2 Customr - Support Survey

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    Annexure 2 Customr -Support Survey

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    sur 1

    Customer Support Survey Data

    Ql Q2 Q3 Q4 Q5 Q6 SoftwarService In ineer Index Resolution Time (Response Time (min)


    3 2 0 2 2 2 3 1.667 2.000 0.36 20
    2 2 2 2 2 2 2 2.000 2.000 7.99 12
    2 2 3 2 2 2 2 2.333 2.000 0.04 15
    3 3 4 4 1 2 3 3.333 2.333 24.31 11
    3 3 4 2 3 3 4 3.333 2.667 0.65 22
    2 2 2 2 2 2 2 2.000 2.000 0.07 6
    3 3 4 3 3 3 3 3.333 3.000 1.17 39
    4 4 4 4 4 4 4 4.000 4.000 8.63 19
    4 4 4 4 4 4 4 4.000 4.000 1.16 12
    3 3 3 3 3 3 3 3.000 3.000 0.02 13
    3 3 3 3 4 3 3 3.000 3.333 0.91 13
    3 2 3 3 4 4 3 2.667 3.667 0.06 19
    4 4 4 4 4 4 4 4.000 4.000 0.15 47
    4 4 4 4 4 4 4 4.000 4.000 23.24 24
    4 4 4 4 4 4 1 4.000 4.000 0.05 19
    3 4 4 4 4 4 4 3.667 4.000 5.35 17
    2 2 2 2 2 2 3 2.000 2.000 0.03 13
    2 2 3 3 3 2 3 2.333 2.667 0.01 8
    2 2 3 3 3 3 3 2.333 3.000 0.05 33
    3 4 4 3 3 3 2 3.667 3.000 0.05 21
    4 3 4 4 3 3 3 3.667 3.333 2.43 28
    4 4 4 4 4 4 4 4.000 4.000 0.03 13
    1 1 1 1 1 1 3 1.000 1.000 48.92 2
    3 3 3 3 3 3 2 3.000 3.000 0.03 25
    3 3 3 3 3 3 3 3.000 3.000 7.08 25
    2 2 2 2 0 1 2 2.000 1.000 0.89 48
    2 2 2 2 3 2 2 2.000 2.333 0.01 12
    4 4 4 4 4 4 3 4.000 4.000 71.68 118
    4 4 4 4 4 4 4 4.000 4.000 6.98 27
    3 3 3 3 3 3 3 3.000 3.000 2.96 11
    2 2 2 2 2 1 2 2.000 1.667 0.03 21
    4 4 4 3 3 4 4 4.000 3.333 0.01 5
    4 4 4 4 4 4 3 4.000 4.000 5.96 33
    4 4 4 4 4 4 4 4.000 4.000 6.16 29
    4 4 4 4 4 4 3 4.000 4.000 0.96 2
    2 2 3 3 4 3 3 2.333 3.333 0.03 25
    4 4 4 4 4 4 3 4.000 4.000 0.1 61
    2 2 2 2 2 2 2 2.000 2.000 0.05 15
    3 3 4 3 4 4 4 3.333 3.667 0.01 11
    4 4 4 4 4 4 4 4.000 4.000 0.02 2
    2 2 3 1 3 1 2 2.333 1.667 0.03 31
    2 4 4 2 3 2 2 3.333 2.333 1.06 20
    3 3 3 3 3 3 2 3.000 3.000 0.21 2
    2 2 4 2 2 3 2 2.667 2.333 0.24 15

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