Préparez votre retour !

Checklist pour envoyer votre colis

Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’êtes pas satisfait par votre achat. Nous vous
avons préparé une liste avec des conseils pour vous préparer au mieux à l’envoi de votre colis.

Une question ? Vous pouvez nous contacter par téléphone au 01 87 15 30 20 ou par email à
l’adresse support@rebuy.fr .

6 points importants avant l’envoi :

⃞ Si votre appareil est protégé par un mot de passe ou un code, assurez-vous que ceux-ci sont
supprimés avant l’expédition. Pour les appareils Apple, iCloud doit être déconnecté et la
fonction «Localiser mon iPhone» désactivée. Dissocier votre Apple Watch avant de la
remettre à zéro.
⃞ Sauvegardez vos informations personnelles. Au cours de la vérification de votre retour,
l'appareil est réinitialisé afin que les photos, numéros de téléphone et autres soient supprimés.
⃞ Retirez les cartes SIM, les cartes mémoires, les films et les écrans de protection.
⃞ Si possible, restaurer l'appareil aux réglages d'usine et chargez la batterie à au moins 50%.
Cela nous permet de reprendre votre appareil plus rapidement.

Depuis les paramètres, vous pouvez facilement réinitialiser votre appareil. Choisissez de
supprimer tous les contenus et réglages.

⃞ Veuillez joindre tous les accessoires qui étaient inclus avec votre appareil.
⃞ Placez toujours la batterie dans l'appareil à expédier. Ne nous envoyez pas de batteries de
rechange.

Attention : Plus de deux appareils comportant une batterie dans un colis ? Vous n’avez
pas la possibilité de mettre la batterie dans l’appareil à vendre ? Vous devez coller une
étiquette supplémentaire sur votre colis. Vous pouvez la télécharger ici.

Et ensuite ?
1. Emballez votre appareil de façon à ce qu’il ne puisse pas bouger et être endommagé
pendant le transport.
Conseil : Vous pouvez faire des photos de votre appareil et de l’emballage avant l’envoi.
2. Collez le label d’expédition de manière visible. Vous bénéficiez d’un envoi gratuit et assuré.
3. Gardez un œil sur vos emails pour les dernières mise à jour de votre retour.

Votre retour ne rentre pas dans un seul colis ? Pas de problème : Notre service client peut
vous fournir une étiquette d'expédition supplémentaire.
 Retoure
EXPEDITEUR
Customer reference: R972715
Rayane Boumediene
Allée des mésanges 2
An/To: reBuy reCommerce GmbH
Kanalstr. 555
71210 Torcy 12357 Berlin
Attention: le colis peut être ouvert d’office DEUTSCHLAND

N° Colis: CZ 1101 6257 5 FR

DESTINATAIRE
reBuy reCommerce GmbH

Kanalstr. 555

12357 Berlin (2L)DE12357+99000974027555

ALLEMAGNE - DE
Identcode
SPECIFIQUE

N° de PCH: CZ2 DE123 880053 0001 000078

51.684.040521 1

Preuve de Dépôt

Colis à déposer au plus tard le 18/04/2022

Expéditeur: Destinataire: Numéro de colis:

Rayane Boumediene reBuy reCommerce GmbH CZ 1101 6257 5 FR
Allée des mésanges 2 Kanalstr. 555 Import ref:
71210 Torcy 12357 Berlin 51.684.040521 1
ALLEMAGNE Produit:
Colissimo International ERS
ref client:
R972715

L'étiquette Colissimo International ERS vous permet de NE PAS AFFRANCHIR

retourner votre colis sans frais de port.

> Nos conseils d'utilisation

1. Après avoir découpé l’étiquette selon les pointillés, placez la partie supérieure
au complet sur votre colis, de façon à ce qu’elle ne soit ni froissée, ni déchirée.

2. Pour coller l’étiquette, nous vous recommandons d’utiliser du ruban adhésif.

Placez le tout autour de l’étiquette et surtout ne mettez rien sur le code barres. Date de dépôt

3. Déposez votre colis dans un bureau de Poste.

Attention, n'oubliez pas de faire tamponner votre preuve de
dépôt par le bureau de Poste lors de la remise de votre colis.
Merci d’avoir utilisé Colissimo. Conservez la précieusement.
Vous pouvez suivre la livraison de votre colis sur :
www.colissimo.fr