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BULLETIN TECHNIQUE N°: KBA00045301

Pour information
Produit(s) concerné(s) :
Pour application si nécessaire
Pour application systématique
Bizhub C3300i / C4000i
Code article SAP : 996700KBA45301 /C3320i / C3350i / C4050i
Ineo +3300i / +4000i / +3320i
DATE : 18/09/2020 Info. source : PSKM_BT2016005EN
/ +3350i / +4050i

SUJET :

Firmware correctif surconsommation toner Sparrow couleur

Liste des modèles concernés :

Sparrow Bizhub C3300i/C4000i/C3320i/C3350i/C4050i Ineo +3300i/+4000i/+3320i/+3350i/+4050i

1. Symptômes
- Surconsommation Toner

- Consommation anormale de bac de récupération Toner usagé

- Code C-25xx

- Perte de qualité image : brouillard, manque de densité etc…

2. Causes
- Vibrations répétées : lors du transport par exemple

- Période d’arrêt prolongé du MFP

Le développeur stagne dans l’unité de développement. La cellule TCR mesure une valeur incorrecte
entrainant un renouvellement excessif du toner.

Il en résulte un brouillard d'image et une augmentation de la consommation de toner.

3. Solution
Suppression de la stagnation du développeur dans l'Unité Image en appliquant le firmware G00-B5 ou sup.

- La fonction agitation à grande vitesse du développeur a été ajoutée.


- Le brassage plus énergique du développeur évite que celui-ci ne stagne.

Moment où la fonction d'agitation à grande vitesse s’effectue:

① Après une longue période d’inactivité du MFP.

② Au moment de l’ « initial auto adjustment ».

③ En manuel et à tout moment si nécessaire.

Archivage : Informatique Resp. : Technologie et Communication-


Durée archivage : jusqu’à indisponibilité des pièces détachées pour le matériel concerné. Page 1 / 2
N°: KBA00045301 18/09/2020

o Comment utiliser la fonction agitation à grande vitesse.

1- Ouvrir la cassette 1
2- Lancer une stabilisation

 La fonction agitation à grande vitesse s’exécute.

4. Actions Terrain
Afin d’anticiper ces éventuelles symptômes, et plus particulièrement, la consommation anormale de toner, Il
vous est demandé de mettre à jour le parc de produit Sparrow A4 couleur en version G00-B5 minimum.
- Mise à jour du firmware
Modèles  Firmware Mass Production 
Modèles: IT6_2.0 FW  
bizhub C4050i/C3350i  G00‐B5 et supérieur 
bizhub C4000i/C3300i  G00‐B5 et supérieur 
bizhub C3320i  G00‐B5 et supérieur 

Veuillez saisir systématiquement le code article 996700KBA45301 correspondant à


l’application du correctif dans le rapport d’intervention SAP.
- Puis de lancer la fonction d'agitation à haute vitesse. (voir Solution 3)

Si le produit a déjà présenté l’un des trois symptômes cités dans le point 1 et après la mise à jour du
firmware.

- Vérifier la valeur TCR de l’unité de développement concernée.


- Exécuter deux fois la fonction d’agitation à grande vitesse.
- Revérifier la valeur TCR de l’unité de développement concernée.

 Si, la valeur TCR n’évolue pas ou reste inférieur à 6,5% : L’unité de développement
concernée doit être remplacée.

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Archivage : Informatique Resp. : Technologie et Communication-


Durée archivage : jusqu’à indisponibilité des pièces détachées pour le matériel concerné. Page 2 / 2

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