Concepts de base en système

d'information

1
 Objectifs :

• Connaître la notion de système

• Connaître la notion d’information
• Connaître la notion de système
d’information
• Connaître les composantes d’un
système d’information
• Connaître les activités d’un système
d’information
2
 Plan

1. Notion de système

2. Notion d’information

3. Notion de système d’information

3.1. Composantes d’un système d’information
3.2. Activités d’un système d’information
3.3. Automatisation d’un système d’information
3
1. Notion de système

4
 Notion de système

Un système est un groupe de composantes

reliées œuvrant à un objectif commun
dans un processus de transformation
organisée qui utilise des ressources et les
transforme en un produit final.

Ludwig Von Bertalanffy (1901-1972 ; Biologiste) :

Théorie générale des systèmes (1937)
5
 Notion de système
Les composantes d’un système :

- Les entrées
- Le traitement
- Les sorties
- Le contrôle

6
 Composantes d’un système

Les entrées sont les éléments que l’on se

procure et que l’on rassemble afin de les
introduire dans un système où ils subiront
un processus de traitement.

Par exemple : les matières premières,

l’énergie, les données, l’effort humain….
7
 Composantes d’un système

Le traitement est le processus qui permet

de convertir les ressources en résultats

Par exemple : les calculs mathématiques…

8
 Composantes d’un système

Les sorties sont les éléments résultant du

processus de transformation.

Par exemple : les produits finis, les rapports

présentés aux dirigeants…

9
Composantes d’un système 4

Le contrôle a pour fonction de veiller à ce

que les autres composantes du système
transforment correctement les entrées en
sorties de façon à atteindre l’objectif fixé.

La rétroaction : comprend les données

relatives au rendement du système.
10
Composantes d’un système

Contrôle

Rétroaction

Entrées Traitement Sorties

11
 Composantes d’un système
Un système n’existe pas dans le vide, il se
trouve dans un environnement qui
contient aussi d’autres systèmes.

Lorsqu’un système fait partie d’un autre

système, on l’appelle sous-système ; le
système dont il fait partie constitue son
environnement.

12
Composantes d’un système

La frontière du système sépare un

système de son environnement.

Certains systèmes partagent un même

environnement, leur frontière commune
s’appelle l'interface.

13
Composantes d’un système

Contrôle Contrôle

Interface
Rétroaction

Entrées Traitement Sorties Entrées Traitement Sorties

A B

14
 Caractéristiques d’un système
Un système ouvert est un système en interaction
avec d'autres systèmes de son environnement.

Un système cybernétique est un système muni

de composantes de contrôle.

Un système adaptatif est un système capable de

se modifier ou de modifier son environnement
pour survivre.

15
2. Notion d’information

16
 Notion d’information
L’information constitue un concept facile à
reconnaître et à comprendre mais difficile
à mesurer ou à définir.

 L’information peut avoir diverses

significations. Ainsi, on parle de données
d’information et de connaissance.

17
 Notion de données
Les données s’élaborent à partir de l’observation de faits à
l’état brut qui n’ont pas encore été organisées de façon à
être comprises et utilisées .

Plus précisément, les données sont des mesures des attributs

(caractéristiques) d’entités (les individus, les objets, les
lieux, les événements, etc.…)

Il s’agit d’information brute qui n’a pas d’utilité immédiate.

18
 Notion d’Information

L’information c’est ce que devient les données

lorsqu’on les traitent.

L’information : données présentées sous une

forme compréhensible et utile pour les êtres
humains en particulier pour la prise de décision.

Il s’agit des données ayant été converties sous

une forme qui répond aux besoins des
utilisateurs et qui ont un sens.

19
 Notion de connaissance
Il s’agit de l’utilisation intelligente de l’information.

Une fois les données traitées, les informations obtenues

sont structurées et communiquées en vue de leur
conférer un sens plus large à savoir la connaissance.

L'information en soi n'a donc qu'un intérêt très relatif mais

elle sera utile pour accéder à la connaissance.

Grace aux connaissances l’être humain a de nouvelles

idées et de nouvelles représentations.

20
Donnée, Information, Connaissance : Un
exemple illustratif
Le directeur commercial recueille les chiffres
relatifs aux ventes réalisées au cours du
dernier mois par les 3 représentants
commerciaux de l’entreprise.

• 10.000 dt
• 15.000 dt
• 6.000 dt
21
 Donnée, Information, Connaissance : Un
exemple illustratif
• Le directeur commercial transcrit les chiffres
dans son tableur. Ces chiffres s’ajoutent à ceux
réalisées au cours des 5 derniers mois. Il calcule
la moyenne pour chaque représentant sur les 6
derniers mois et le taux d’évolution.

C.A. du mois Cumul C.A. C.A. moyen Taux d’évolution

Rep. 1 10.000 90.000 15.000 - 12 %

Rep. 2 15.000 120.000 20.000 - 12 %

Rep. 3 6.000 150.000 25.000 +7%

22
Donnée, Information, Connaissance : Un
exemple illustratif

A partir des données traitées, le directeur

commercial a une meilleure connaissance
de l’activité de ses représentants. Il peut
donner des recommandations pour
chaque représentant afin d’améliorer ses
ventes.

23
 Donnée, Information, Connaissance

Traitement Structuration et
communication

DONNÉES INFORMATION CONNAISSANCE

Ventes 2007 : 30.000

Ventes 2008 : 35 000
Charges 2007 : 12 000
Charges 2008 : 10 000
Évolution des ventes : 14,3 %
Évolution des charges : - 16 %

24
 3. Notion de système
d’information

3.1. Les composantes d’un système

d’information

3.2. Les activités d’un système d’information

3.3. L’automatisation d’un système

d’information
25
Notion de système d’Information

Un système d'information est considéré

comme un système qui admet des
données à titre d'entrée et qui les
transforme en information, à titre de sortie
(produit final).

26
Notion de système d’Information
• Le système d’information est un sous-
système de l’organisation.

• Le système opérant et le système de

pilotage constituent les deux autres sous-
systèmes de l’organisation

27
Notion de système d’Information
• Le système de pilotage : pilote et contrôle
l’ensemble des sous systèmes de l’organisation
en fixant les objectifs et les moyens pour les
atteindre. (Prise de décision)
• Le système opérant : réalise les objectifs de
l’organisation en transformant les décisions
prises par le système de pilotage en actions.
(Exécution des ordres émises par le système de
pilotage)

28
Notion de système d’Information
• Le système d’information fournit au
système opérant l’ensemble des
informations et des règles nécessaires à la
réalisation des activités de l’organisation.
• Il fournit également les informations en
fonction desquelles, le système de
pilotage fixe les objectifs et adapte la
stratégie de l’organisation pour les
atteindre.

29
Notion de système d’Information

En plus du rôle d’intermédiaire entre le

système opérant et le système de
pilotage, le système d’information joue un
rôle d’intermédiaire entre l’organisation et
son environnement externe.

30
 Notion de système d’Information
Environnement extérieur

Environnement extérieur
Environnement extérieur

Système de pilotage

Système d’information
Informations venant
Informations vers
l’environnement de l’environnement
extérieur extérieur

Système opérant

Environnement extérieur

31
3.1. Les composantes d’un
système d’information

32
 Les composantes d’un système
d’information

Le système d’information utilise des

ressources humaines (utilisateurs finals,
informaticiens), des ressources matérielles
(machines et supports) et des ressources
logicielles (programmes et procédures).

33
 Les ressources humaines d’un système
d’information
Le fonctionnement des systèmes
d’information se base sur deux types de
ressources humaines

- Utilisateur final

- Informaticien

34
Les ressources humaines d’un système
d’information
Utilisateur final : Il s’agit de toute personne
qui utilise le système d’information ou
l’information qu’il produit.

Par exemple : les comptables, les

commerciaux, les DAF, les DRH, les
clients, les dirigeants etc…

35
 Les ressources humaines d’un système
d’information
Informaticien : Il s’agit de toute personne qui conçoit le
système d’information.

Par exemple :
- Les analystes conçoivent le système d’information en
fonction des besoins d’information des utilisateurs.
- Les programmeurs élaborent les programmes
informatiques à partir des exigences des analystes.
- Les opérateurs exploitent sur ordinateur les systèmes
d’information.

36
Les ressources matérielles d’un système
d’information
Les ressources matérielles englobent tous
les dispositifs physiques et toutes les
machines qui servent au traitement de
l’information tel que les ordinateurs. Ces
ressources comprennent également les
supports de stockage (tels que le papier
et les disques magnétiques ou optiques)
et les réseaux de télécommunications
(tels que le téléphone et l’internet)
37
 Les ressources logicielles d’un système
d’information
Les ressources logicielles constituent l’ensemble des
instructions de traitement de l’information. Elles
comprennent :
• Les logiciels de base ou « système » : les programmes qui
gèrent et commandent le matériel informatique tels que les
systèmes d’exploitation.
• Les logiciels d’application : les programmes destinés à un
traitement particulier requis par l’utilisateur tels que le
programme de la gestion de la paie, de la facturation et la
comptabilité.
• Les procédures : les consignes d’exploitation destinées aux
utilisateurs d’un système d’information et expliquant les
modalités de fonctionnement.
38
3.2. Les activités d’un
système d’information

39
 Activités d’un système
d’informations
• Les activités d'un système d'information
sont relatives au traitement des données:

- L’entrée des données

- La transformation des données en
informations
- La sortie des informations
- Le stockage des données
- Le contrôle de la performance du système
40
 Activités d’un système
d’informations
• L'entrée des données :
Les activités de saisie de données telles que l'enregistrement, la
correction et la mise en forme.
Exemple : la lecture optique de code à barres sur étiquettes

• La transformation des données en information :

Le calcul, la comparaison, le tri, le classement et la récapitulation
Exemple : le calcul de la paie, des impôts

• La sortie des informations :

Les messages, les formulaires, les rapports, les listes imprimées, les
graphiques.
Exemple : la production de rapports et la présentation d'affichage sur
les ventes

41
 Activités d’un système
d’informations
• Le stockage des données :
Composante fondamentale du SI permettant de conserver
les données d'une façon organisée en vue d'une
utilisation ultérieure.
Exemple : le maintien des dossiers sur les clients, les
produits, les salariés, …

• Le contrôle de la performance du système :

Un S.I. doit produire une rétroaction relative à l'entrée, au
traitement, au stockage des données et à la sortie des
informations
Exemple : la production de signaux sonores qui indiquent
la saisie incorrecte des données de vente…

42
Composantes et activités d’un système
d’information

Contrôle du rendement du système

Traitement Sortie des

Entrée des
des données produits
données
en information d’information

Stockage des données

43
3.3. Automatisation des
systèmes d’information

44
 Automatisation des systèmes
d’information
Dans un processus de traitement des données
d’un système d’information, on peut distinguer :
• Des actions programmées : la connaissance
des entrées détermine toujours de la même
manière les sorties.
• Des actions non programmées : la
connaissance des entrées ne détermine pas de
la même manière les sorties. Dans ce cas, il faut
faire des choix pour prendre une décision qu’il
est possible de transformer en action
programmable.
45
 Automatisation des systèmes
d’information
Un système d’information ne peut ni faire
des choix ni prendre des décisions :
 L’automatisation du système
d’information ne concerne donc que les
actions programmables.

Dans un système d’information automatisé,

toutes les tâches sont effectuées
automatiquement par des ordinateurs :
Systèmes d’information informatisés
46
 Automatisation des systèmes
d’information
Exemples d’actions programmables :
• Calcul automatique du prix à payer en tenant
compte de la quantité achetée et édition de la
facture pour chaque transaction commerciale.
• Calcul automatique de la paie et édition des
fiches de paie pour chaque employé de
l’entreprise.
• Lancement automatique d’une commande de
matières premières si le seuil minimum du stock
est atteint.

47
 Automatisation des systèmes
d’information
Exemples d’actions non programmables :
• Accorder une remise à un client.
• Lancer un nouveau produit sur le marché.
• Choisir un ouvrier et le désigner comme un chef
d’atelier.
• Choisir un cadre pour participer à une formation.

 Si ces décisions ne concernent pas les

systèmes d’information automatisés, elles seront
prises par un individu en s’appuyant sur ces 48
systèmes.