importância da psicologia organizacional e

do trabalho
segunda-feira, 8 de setembro de 2008 às 9:25h
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Quando há uma necessidade de mudança de desempenho dos colaboradores é comum

pensar que a solução mais adequada é o treinamento. Sendo assim, contrata-se uma
empresa ou ministra-se internamente um curso, para atualizar e “motivar” os funcionários.
O psicólogo organizacional e do trabalho aplica princípios e métodos oriundos da
psicologia a questões relacionadas ao trabalho humano, com o objetivo de promover o
desenvolvimento integral do trabalhador, a sua satisfação em relação ao trabalho que
realiza e, por conseguinte, desenvolver também a organização (através das pessoas).

No âmbito da Psicologia Organizacional, anteriormente conhecida como Psicologia

Industrial, uma boa intervenção para melhor gestão dos recursos humanos é desenvolvida
a partir de uma compreensão do clima e da cultura organizacional. Esses são fatores a
serem identificados por entrevistas e questionários em uma amostra representativa dos
diversos segmentos da empresa. O levantamento do clima organizacional é útil para
esquadrinhar o momento atual vivido numa empresa e a percepção dele pelos seus
funcionários, antes de levar adiante uma intervenção. Ela pode antecipar problemas ou
indicar pontos fortes a serem explorados.

De maneira semelhante, ocorrerá a verificação da cultura organizacional. Ela fornece

indicativos, por exemplo, da forma tradicional de resolução de problemas ou de relações
de liderança ou comunicação dentro da organização. E, assim, apontará mais claramente
que outros elementos devem ser alterados para favorecer uma intervenção bem sucedida.
Pouco adiantará promover esforços para aumentar a segurança no trabalho, se a cultura
compactua com os indivíduos que mantém o ritmo da produção, mesmo que para isso
procedimentos de segurança sejam afrouxados.
Por fim, com tantos elementos assim a serem considerados, seria justo pensar que uma
consultoria organizacional em gestão de pessoas é algo dispendioso. A relação custo X
benefício deve ser analisada em relação aos efeitos da intervenção no curto e longo prazo,
em fatores tangíveis, como melhoria de produção, e intangíveis, como melhoria de
relações entre pares e superiores e subordinados ou até mesmo com o cliente. Nunca é
demais lembrar que o elemento humano é fator diferencial numa organização, ao gerar
soluções, movimentar o negócio e tornar mais próximas as relações com seu cliente. A
função do Psicólogo Organizacional é atuar como facilitador e conscientizador do papel
dos vários grupos que compõem a instituição, considerando a subjetividade dos
indivíduos, sem perder de vista sua inserção no contexto mais amplo da organização.

Camila C.R.Orlandini, Psicóloga