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12/12/2021

Chapitre 3

Gestion de la
Maintenance Assistée
par Ordinateur

Plan du cours
1. Notions de GMAO
2. Structure d’un progiciel de GMAO
3. Les progiciels de GMAO
4. Le projet GMAO

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Une GMAO, Pourquoi ?

1. Est-ce bien utile ?


2. Pour qui ?
3. Les avantages espérés
4. L’échec est-il possible ?

Q : « Dis, la vidange, tu
crois qu'il faut la faire ?
J’ai oublié de noter la
date de la dernière dans
mon carnet de bord ! »
R : « Fais la, on ne sait
jamais ! »

GMAO = parfaite vision des


interventions faites, en cours et à faire

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Q : « Bébert, la dernière fois


que l'on a changé le vérin
de la conditionneuse, on
n’a pas eu de problèmes
pour son démontage ? »
R : Je ne sais pas, c'est Dédé
qui a du le faire, mais il
est en vacances ! Alors
débrouille-toi ! »

GMAO = mémoire partagée et


infaillible de la maintenance

 Q : « Jean Claude, le
roulement de la C120,
on ne l'a pas changé, il
y a deux mois ? »
 R : « Peut-être…, oui, il
faudrait voir !... Ce
n'était pas la C108
plutôt ? »

GMAO = historique des


interventions sur un équipement

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 Q : « Philippe, des vis


de 12, il n'y en a
plus ? »
 R : Non, j’ai pris les
dernières hier ! Tu as
peut-être intérêt à en
recommander ! »

GMAO = surveillance et
optimisation automatique des
stocks

 Q : « Monsieur Lainé, votre


budget Maintenance est
dépassé de 5% ! »
 R : « Oui, je sais, mais
nous avons eu pas mal de
problèmes cette année !.. »

GMAO = moyens pour la Maintenance


d'expliquer ses dépenses et de justifier
son budget

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 Q (de la production) :
« Le moteur qui chauffe,
tu t'en occupes ? S'il
bloque encore, j’arrête
tout !.. »
 R : « Quel moteur ? De
toutes façons, avec toi,
on arrête toujours tout
et c’est toujours la faute
à la maintenance !.. »

GMAO = clarification et structuration


du dialogue Maintenance/Production

GMAO est la mémoire et le savoir-faire


du service maintenance

 avant une intervention corrective, le technicien va


retrouver les interventions précédentes, en
particulier les défaillances, les causes et leurs
remèdes
 la planification automatique permettra de générer
aux périodes prévues les interventions
préventives
 la gestion contrôlée du stock de pièces de
rechange évitera la commande en urgence de
l’une d’elles
 l’édition d’indicateurs permettra de mettre en
évidence les progrès effectués mais aussi ce qu’il
reste à faire, etc...

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Une GMAO pour qui et pour quoi ?

Le responsable maintenance
 Contrôle et suivi des coûts
 Contrôle de l’efficacité de la
maintenance
 Orientation de la politique
de maintenance

Les préparateurs maintenance

 Gestion du parc
équipement
 Pareto des pannes et
défaillances
 Préparation et
planification des travaux

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Les techniciens de maintenance

 Préparation des
interventions, consultation
des historiques
 Recherche des informations
techniques
 Exécution des gammes
d’intervention, diagnostics
 Compte-rendus
d’intervention

Les magasiniers

 Gestion du stock
maintenance, inventaire
 Lancement des
commandes
 Réception des commandes
et vérification

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Service travaux neufs


 Gestion des travaux
 Suivi budgétaire des sommes
engagées

Service production
 Demandes d’intervention
 Relevés opérationnels, indicateurs
de performance (TRS, TRG)

Service gestion

 Suivi des coûts par


équipement, par centre de
charge, etc..
 Suivi des performances
 Optimisation des charges
 Participation au tableau de
bord des activités

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Service comptabilité : Gestion


des factures contrôlées par le
service maintenance

Ressources humaines : Gestion des


personnels de maintenance (suivi des
heures complémentaires, formation,
promotions, etc.…)

Les avantages d’une GMAO : où et


comment?

 A travers la gestion de la maintenance (équipements,


opérations de maintenance, gestion des stocks et
achats, gestion de la documentation, etc..)
 Retour sur investissement possible à partir du 6 ème
mois

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Gestion des équipements

 chaque équipement est répertorié (fiche « d’état


civil »), repéré géographiquement, décomposé en
une arborescence fonctionnelle,
 documentation normative listée, on sait où elle se
trouve et quel est son niveau de mise à jour,
 visualisation sans peine de l'historique des
interventions, les opérations de maintenance, les
contrôles de sécurité, les interventions en retard, les
interventions planifiées avec leur charge pour les
prochains mois,

Avantage : connaissance des coûts de revient pour chaque


niveau de l'arborescence , donc outil de décision

Gestion du stock
maintenance

 si une pièce doit être changée, la


GMAO va fournir instantanément la
quantité en stock et son
emplacement dans les rayons de
rangement,

• pour toute pièce stockée, la GMAO donne le(s) fournisseur(s) habituel(s)


avec leurs coordonnées, leurs délais de livraison et les prix pratiqués

• si le niveau du stock est égal au stock d’alerte (ou stock


minimum), la GMAO permet de lancer une commande
et de la transmettre par fax ou via Internet

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Avantages :
 plus besoin de sortir plusieurs classeurs, de rechercher
dans les commandes de l'année précédente ou dans les
catalogues fournisseurs, etc..
 à la réception d’une commande, la saisie du bon de
livraison permet d’actualiser le stock et de renseigner le
nouveau prix,
 la saisie de la facture permet de solder la commande
 la sortie d’une pièce sur bon de travail (BT) diminue le
stock automatiquement, mais on sait sur quelle
machine elle a été utilisée, pour quelle panne, quel jour
et par qui  politique de remplacement,
 détermination raide des pièces dormantes, des
consommations annuelles, des pièces stockées par
machine, du montant du stock immobilisé.

Optimisation des opérations de


maintenance
 Maintenance corrective (connaissance des
équipements critiques : taux de défaillance, temps
d’intervention, disponibilité, consommation en
pièces détachées)
 Maintenance préventive (déclenchement
automatique du systématique, connaissance des
temps d’intervention, réservation automatique de
pièces détachées)
 Planification du travail plus aisée grâce à la
connaissance des charges de travail de chacun

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Avantages :
 Diminution des temps de diagnostic car connaissance
des effets causes et remèdes apportées à une même
défaillance
 Calcul aisé des indicateurs : MTBF, MTTR, Do, etc..
 Impact certains sur la fiabilisation des équipements
 Amélioration des conditions de travail, diminution de
la maintenance corrective au profit de la maintenance
préventive, travail des « méthodes » facilité
 Relations clients-fournisseur entre la maintenance et
les autres services (fourniture de tableaux de bord,
création des DI horodatées par la production,
transparence totale des actions, amélioration de la
qualité)
 Gestion de la documentation, suivi des normes
 Gestion des sous-traitants

Retour sur investissement

 Augmentation de la disponibilité : chute des pannes


de 10 à 25%
 Maîtrise des coûts de production : +34% (y compris
l’énergie consommée et les rebuts de fabrication)

 Allongement de la durée de vie des machines : 5 à


30%
 Rationalisation du stock (-19% en quelques mois)
 Maîtrise du coût de revient des produits : gain de 5%
dès la première année

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Exemple d’amélioration
Valeur
700000 Stock initial

600000 250653,86

500000
605629,95
400000
Valeur des pièces
300000 en trop site A

200000 Valeur des pièces


en trop site B
100000 Total pièces
en trop
avr 00 mai 00 juin 00

Evolution d’un stock géré par GMAO

L’échec est-il
possible ?
OUI, car MAO ne signifie pas :
« Miracle assisté par ordinateur »

MAO  espérance $

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Il y aura échec :
 là où il n’y a pas d’organisation rationnelle de
la maintenance
 là où les besoins à satisfaire n’ont pas été
identifiés ni approfondis ce qui conduit à un
mauvais choix de progiciel (30% des échecs)
 là où il n’y a pas de démarche consensuelle
d’introduction de l’outil
 là où il n’y a pas de services « méthodes » et
« ordonnancement » efficaces
 là où le personnel n’est pas motivé, est peu
compétent ou mis devant l’écran sans
préparation (35% des échecs)

En conclusion :

Une GMAO n’est pas une


mode qu’il faut suivre!

• C’est initialement un ensemble plein


d’informatique mais vide de maintenance
• Ce sera aux utilisateurs de le faire vivre

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