LEÇON II –

ÉLABORATION
D'UNE STRATÉGIE
DE PRÉSENCE SUR
DIFFÉRENTS
MÉDIAS SOCIAUX UVCI
STRATÉGIE DE PRÉSENCE SUR LES
MÉDIAS SOCIAUX

Dr François DOFFOU

Lundi 26 Avril 2021

N°1
 Table des
matières
Objectifs 4

Introduction 5

I - VEILLE ET LA RECHERCHE D'INFORMATIONS 6

1. Définition ........................................................................................................................................................ 6

2. Pourquoi veiller ? ............................................................................................................................................ 7

3. L'e-réputation .................................................................................................................................................. 7

II - QUESTION A CHOIX MULTIPLE ET TEXTES A TROUS 9

III - MISE EN PLACE DE LA STRATÉGIE DE VEILLE EN HUIT (8) ÉTAPES 10

1. Définir ses objectifs ...................................................................................................................................... 10

2. Définir les mots-clés de recherches .............................................................................................................. 11

3. Mettre en place des alertes ............................................................................................................................ 12

4. Définir les sources ........................................................................................................................................ 13

5. Rechercher les informations pertinentes et les sources à surveiller .............................................................. 14

6. Évaluer les sources ........................................................................................................................................ 14

7. Mettre les sources sur surveillance ................................................................................................................ 16

8. L'analyse de l'information ............................................................................................................................. 16

IV - QUESTION A CHOIX UNIQUE ET TEXTES A TROUS 18

V - DÉFINITION DE LA STRATÉGIE DE GESTION 19

1. Le Choix du (des) réseau(x) social(aux) ....................................................................................................... 19

2. La gestion du (des) réseau(x) social(aux) ...................................................................................................... 20

VI - ORDONNANCEMENT DES MOTS ET TEXTES A TROUS 22

VII -
CRÉATION DE CONTENUS ATTIRANTS ET PERTINENTS POUR BÂTIR ET

OPTIMISER SA PRÉSENCE SUR LES MÉDIAS SOCIAUX

26

1.

Améliorer la portée sociale de son entreprise en complétant ses profils et en vérifiant que ses informations
sont à jour

.......................................................................................................................................................................... 26

2. Augmenter le nombre de vos abonnés .......................................................................................................... 27

3. Identifier les influenceurs et s'engager auprès d'eux ..................................................................................... 27

4. Augmenter la génération des « leads » .......................................................................................................... 27

5. Appliquer des analyses pour apprendre et comprendre ce qui fonctionne .................................................... 28

VIII - ORDONNANCEMENT DES MOTS ET TEXTES A TROUS 29

IX - PUBLICATION DES CONTENUS 30

1. Renseigner l'adresse de son site dès que possible ......................................................................................... 30

2. Soigner ses bios ............................................................................................................................................. 30

3. Utiliser efficacement ses signatures d'email ................................................................................................. 31

4. Valoriser son travail ...................................................................................................................................... 31

5. Se montrer sous son meilleur jour ................................................................................................................ 32

X - ORDONNANCEMENT DES MOTS ET TEXTES A TROUS 33

Solutions des exercices 35

Bibliographie 40
Objectifs

Ce deuxième chapitre est d'amener l'apprenant à s'approprier l'élaboration des aspects

de la Stratégie de Présence sur les Médias Sociaux.

4
 Introduction

De nos jours, les réseaux sociaux font partie intégrante de la vie des grandes comme des petites entreprises. Peu
importe le secteur d'activité, le type de services ou de produits que l'on propose, il est indispensable de savoir
comment gérer ses réseaux sociaux ou de faire appel à un prestataire afin de lui confier cette gestion.

Mais en quoi consiste le fait de gérer vos réseaux sociaux ? Il faut dans un premier temps définir une stratégie de
gestion communautaire puis créer des contenus attirants et pertinents. Il faut ensuite définir quand et comment les
publier.

5
 VEILLE ET LA RECHERCHE D'INFORMATIONS

VEILLE ET LA
RECHERCHE I
D'INFORMATIONS

1. Définition
La veille consiste en la surveillance volontariste et systématique de sources d'informations. Ces sources peuvent
provenir de la vie physique (bases de données documentaires, revues et journaux, informations humaines
récoltés lors des échanges ou dans les salons professionnels) ou du monde numérique sur Internet (blogs,
forums, réseaux sociaux, etc.).

La veille vise d'abord à faciliter la compréhension de son environnement afin de définir par la suite des
stratégies adéquates. Par exemple, veiller sur la réputation en ligne de son organisation permet de mieux
appréhender les attentes des internautes, la perception qu'ils ont de l'image de l'entreprise et la restitution qu'ils
en font sur le web afin de leur proposer des messages pertinents.

La veille sert à appuyer des décisions stratégiques en facilitant au sein de l'entreprise la diffusion de « la bonne
information, au bon moment et à la bonne personne ».

Une stratégie de veille sert à mesurer la présence et évaluer la réputation en ligne. Elle s'articule autour :

- D'une méthodologie pour définir ses objectifs, faciliter la recherche, définir les sources à surveiller, analyser
les résultats, etc.

- Des outils de recherche d'informations, de surveillance de sources, d'analyse des résultats, de stockage des
résultats, etc.

6
 Pourquoi veiller ?

2. Pourquoi veiller ?
La veille doit permettre de définir, en tant qu'entreprise, son territoire d'expression et celui des internautes.

Concrètement, développer sa présence sur le web ne consiste pas à crier le plus fort possible en espérant être
entendu, mais à repérer les lieux où l'on peut être écouté et les personnes avec lesquelles dialoguer.

Au-delà de la stratégie, la veille et la recherche d'informations permettent de ‘‘benchmarker'' la concurrence i.e.

s'informer sur la stratégie de ses concurrents.

Globalement, une veille permet à une entreprise de rester continuellement réactif aux évolutions du web et aux
attentes des internautes.

3. L'e-réputation
La réputation sur Internet (ou l'e-réputation) peut être considérée comme l'image d'une personne, d'une
entreprise, d'un produit ou d'un service auprès des internautes. Elle se forge au gré des commentaires et avis
publiés sur Internet et en particulier sur les réseaux sociaux. Aussi la gestion de la réputation en ligne vise à
appréhender les éléments informationnels pouvant modifier les perceptions des cibles de l'entreprise.

S'il existe de nombreuses formes de veille aux finalités différentes (commerciales, concurrentielles, juridiques,
etc.), la veille axée sur l'e-réputation permet de prendre en compte les éléments essentiels au développement
d'une stratégie de présence sur le web i.e. où, quand, comment et pourquoi les internautes s'expriment ?

Schématiquement, une stratégie de veille centrée sur la réputation et la présence d'une entreprise en ligne
associe deux (2) éléments :

- La visibilité sur les moteurs de recherche des discours et sur l'entreprise ;

- Les opinions exprimées par les internautes.

La définition d'une stratégie de veille nécessite plus de se poser les bonnes questions que de se reposer sur des
outils ou des méthodologies toutes prêtes.

7
L'e-réputation

8
 QUESTION A CHOIX MULTIPLE ET TEXTES A TROUS

QUESTION A CHOIX
MULTIPLE ET II
TEXTES A TROUS
Exercice [solution n°1 p.35]
[*]

Schématiquement, une stratégie de veille centrée sur la réputation et la présence d'une entreprise en ligne
associe deux (2) éléments. Cochez ceux qui correspondent dans les propositions suivantes :

 - La visibilité sur les moteurs de recherche des discours et sur l'entrepreneur ;

 - Les opinions exprimées par les internautes.

 - La visibilité sur les moteurs de recherche des discours et sur l'entreprise ;

 - Les opinions exprimées par les intranautes.

Exercice [solution n°2 p.35]

[*]

Complétez les trous de sorte que le texte consécutif au grain de contenu "Pourquoi veiller" retrouve sa
cohérence.

La veille doit permettre de , en tant qu'entreprise, son territoire d'expression et celui des
. Concrètement, développer sa présence sur le web ne consiste pas le plus fort
possible en espérant être entendu, mais les lieux où l'on peut être écouté et les personnes avec
lesquelles . Au-delà de la stratégie, la veille et la recherche d'informations permettent de ‘‘
'' la concurrence i.e. s'informer sur la stratégie de ses concurrents. Globalement, une veille
permet à une entreprise de réactif aux évolutions du web et aux des internautes.

9
 MISE EN PLACE DE LA STRATÉGIE DE VEILLE EN HUIT (8) ÉTAPES

MISE EN PLACE DE
LA STRATÉGIE DE III
VEILLE EN HUIT (8)
ÉTAPES

La méthodologie suivant est à suivre étape par étape, bien chacune d'entre elle puisse être optimisée au fur et à
mesure.

1. Définir ses objectifs

Afin de ne pas se noyer dans ses recherches et identifier clairement les sources d'informations utiles à
surveiller, une série de questions sont à se poser afin de définir ses objectifs de veille :

- Quelle(s) décision(s) va-t-elle appuyer ? (Savoir à quoi va servir la veille : sera-t-elle au service de la
définition de la stratégie de communication, du lancement d'un produit/service ou de la récolte d'informations) ;

- Quelle es l'image voulue par l'entreprise ? (Définir l'image de marque permet par la suite de mesurer la
différence entre ce que pensent les internautes et celle voulue par l'entreprise) ;

- Quel message doit être diffusé ? (Définir le ou les messages au préalable permet de savoir si celui-ci existe,
compris ou critiqué) ;

- Quelles sont les cibles de l'entreprise ? (Définir au préalable les publics de l'entreprise permet d'avoir une
banque de données locales) ;

- À qui vont être diffusées les informations récoltées ? (Définir au préalable les destinataires afin de connaître
le volume d'informations à faire remonter par la suite) ;

- Quel temps imparti pour la veille ? (Afin de délimiter le temps de recherche, de veille et d'analyse pour
optimiser au mieux la prise de décision) ;

- Quel périmètre géographique devrait-on couvrir ? (En Côte d'Ivoire, une région particulière ou l'extérieur du
pays).

10
 Définir les mots-clés de recherches

2. Définir les mots-clés de recherches

Le web est majoritairement textuel, même si les sources sont parfois audio et vidéo. Il est donc nécessaire de
définir clairement les mots-clés avant toute recherche.

Pour commencer, il est intéressant d'utiliser : le nom de l'entreprise (et les acronymes associés), le nom des
personnes clés de l'organisation, le nom des produits ou services, voire des termes liés au secteur d'activité.

La majorité des moteurs de recherches prennent en compte les opérateurs logiques dont les trois (3) principaux
sont :

- AND (toujours écrit en majuscule) les résultats affichés présentent les pages où les deux termes sont associés ;

- OR (toujours écrit en majuscule) les résultats affichés présentent les pages où l'un des deux termes est présent ;

- – (signe de soustraction) les résultats affichés excluront le terme accolé du signe – (trait d'union).

Si nous prenons l'exemple de l'iPhone, et la requête : iPhone OR « i-Phone » AND forfait – SFR, les pages
affichées contiendront les termes iPhone ou i-Phone associés au terme forfait, mais ne présenteront aucune
page qui parle de SFR.

Pour être certain de ne pas oublier certains mots-clés importants, le moteur de recherche Google propose un
outil appelé « Recherches associées ».

On a par ailleurs :

- Les guillemets (« ») les résultats affichés présentent les pages où se trouve l'expression exacte mise entre
guillemets.

Il faut noter que :

- La troncature i.e. le caractère (*) qui est placé derrière un mot indique toutes les terminaisons possibles. Par
exemple tabl* peut désigner table, tables, tableau, etc., n'est pas prise en compte par les moteurs de recherches
comme Google.

11
 Mettre en place des alertes

3. Mettre en place des alertes

Une fois les mots-clés définis, il parait intéressant de s'en servir pour mettre en place une surveillance large sur
le web. Cette surveillance passe par ce que l'on appelle des systèmes d'alertes. Le principe consiste à recevoir un
mail dès que les mots-clés voulus apparaissent dans une page web. Le plus connu de ces services est Google
Alertes (www.google.fr/alerts). Il suffit de se rendre sur le site puis :

- d'inscrire ses mots-clés ou sa requête logique ;

- définir le type de sources dans lesquelles chercher ;

- définir la fréquence d'envoi des mails d'alertes ;

- définir le volume d'informations envoyées.

Il faut noter que d'autres outils du même type existent Il s'agit de :

- www.gigaalert.com qui la spécificité de rechercher sur yahoo.fr mais demande la création préalable d'un
compte ;

- www.socialmention.com/alerts qui recherche plus spécifiquement dans les médias sociaux.

12
 Définir les sources

4. Définir les sources

Il existe de nombreux types de médias sociaux sur le web. Avant toutes recherches plus avancées, il est utile de
les définir. Voici une liste de quelques principaux types de médias sociaux dans lesquels peuvent se trouver des
informations intéressantes :

- Les plateformes de partage de médias :

YouTube, Dailymotion ou Watt (pour les vidéos) ;

Flickr ou Picasa (pour les photos) ;

Del.icio.us ou Diigo (pour les favoris)

- Les plateformes de publication :

Les blogs liés à d'autres plateformes (Over-blog, Blogger) ou non (WordPress, Joomla)

Les wikis (Wikipédia)

- Les forums

- Les réseaux sociaux :

Amicaux : Copains d'avant, Netlog, Badoo, Hi5 ;

Professionnels : Viadeo, Linkedln ;

Aux usages mixtes : Facebook ;

Temps réel ou d'informations : Twitter, Google+ ;

De niche qui ciblent certaines catégories d'internautes : Iqons (pour la haute couture), Zlove (pour les
professionnels de l'immobilier), Woozcar (pour les automobilistes et covoiturage), Military network (pour les
militaires, etc.

13
 Rechercher les informations pertinentes et les sources à surveiller

5. Rechercher les informations pertinentes et les sources à surveiller

Une fois les objectifs, les mots-clés définis et les alertes mises en place tout en sachant la diversité de sources
possibles, vient l'étape de la recherche des informations pertinentes et des sources à surveiller.

Après une recherche globale par des moteurs de recherches généralistes tels : Google, Bing, Exalead et
l'annuaire Yahoo, il faut faire une recherche plus large. Il est possible de passer par des métamoteurs (des
moteurs qui combinent plusieurs moteurs de recherches) avec les outils tels que : www.whostalkin.com,
htt://blogsearch.google.com, www.boardreader.com.

Contrairement aux autres réseaux, Twitter est un cas particulier, puisque ce réseau a développé son propre
moteur de recherche en temps réel : www.twitter.com/search. Cependant, il y a que les recherches Twitter sont
réduites à 5 jours et ne prennent pas en compte les utilisateurs ayant choisi de masquer leurs tweets. Twitter
Search propose néanmoins des recherches avancées de tweets contenant un hashtag (#) précis.

6. Évaluer les sources

Une fois les recherches effectuées, de nombreuses sources d'informations (blogs, forums, comptes ou pages sur
les réseaux sociaux) traitant de l'entreprise peuvent être identifiées. Vient alors la question de l'évaluation de
l'impact médiatique de ces sources. Par exemple, ce blog qui parle négativement du dernier produit de mon
entreprise est-il visible et lu ? Cette question est essentielle puisqu'elle touchera directement la stratégie de
présence à développer par la suite.

Pour évaluer cette médiatisation, parfois appelée « influence » d'une source, deux (2) aspects sont à prendre à
prendre en compte :

• L'influence quantitative : la visibilité de cette source sur les moteurs de recherche.

En matière d'influence quantitative, les critères de visibilité d'une source (blog ou site) et la façon de les évaluer
(méthodologie et outils) sont :

- Le volume de publications : plus une source produit de l'information sur un sujet (des articles, des
conversations, etc.) plus elle sera visible.

14
 Évaluer les sources

- La fréquence de rafraîchissement de la source : plus une source actualisera son contenu, plus celle-ci sera
visible.

- Le volume des visites : cette information est généralement inaccessible de l'extérieur sauf si l'auteur fournit les
données.

- Le volume de liens entrants (ou backlinks) : ce sont les liens qui pointent d'une source A vers une source B.
Google a été le premier moteur à tenir compte de ces liens pour évaluer la popularité d'une source.

- Le positionnement pour une requête ou un mot-clé : permet d'évaluer la visibilité de l'entreprise que l'on
souhaite positionner sur le web social via l'outil www.positeo.com.

- Se référer à certains classements de blogs comme Wikio (www.wikio.fr/blogs/top) et www.technorati.com qui

sont des plateformes qui classent les blogs par catégories, par « influence » et médiatisation.

• L'influence qualitative : l'impact du discours de cette source dans une communauté ou un réseau donné.

Les critères qualitatifs, liés à l'impact du discours de la source analysée sur son réseau ou sa communauté sont :

- Le volume de commentaires : plus le billet de blog est commenté, plus cela démontre que le discours tenu et le
blog attirent un certain lectorat.

- La source est-elle associée à une communauté ? : cette question doit permettre d'identifier si une source
s'inscrit dans une communauté thématique. L'outil Constellations (http://demos.labs.exalead.com/constellations)
permet de visualiser le positionnement d'une source par rapport à sa communauté thématique.

- Un outil comme www.klout.com permet aussi d'évaluer l'impact communautaire d'un utilisateur de Twitter,
Facebook ou Linkedln.

- Identifier la personne morale ou physique derrière la source : même anonyme, une personne souhaitant
héberger une page web doit identifier son hébergeur ainsi que sa localisation à l'aide d'outils tels que
http://whois.domaintools.com.

- Utiliser les données de mesure de l'influence : la qualité et le type de sources qui pointent vers la source
analysée (liens entrant).

- L'auteur est-il présent ailleurs sur le web ? Il est intéressant de savoir si l'auteur d'une source est présent
ailleurs sur le web. Pour ce faire, l'outil http://namechk.com permet d'identifier rapidement la présence d'un
pseudonyme sur divers plate-formes.

15
 Mettre les sources sur surveillance

7. Mettre les sources sur surveillance

La mise sous surveillance a pour objectif de pouvoir consulter en temps réel toute nouvelle publication,
commentaire ou échange. Il convient d'utiliser les flux RSS présents sur les sources sélectionnées généralement
accessibles et clairement mis en évidences sur les pages web. Un flux RSS est un fil d'actualité offrant la
possibilité de suivre les dernières mises à jour d'une source web en temps réel.

Pour lire les flux RSS, il convient d'utiliser un agrégateur de flux RSS à l'aide de l'outil Netvibes (www.netvibes.
com). Pour ajouter du contenu flux RSS, il suffit de cliquer sur le bouton « Ajouter un nouveau flux » ou
directement l'adresse de la source (www.test.fr) ou (www.page2rss.com) si le bouton RSS n'est pas visible.

8. L'analyse de l'information
Il existe de nombreuses méthodes d'analyse de l'information, mais celles-ci sont fortement dépendantes du
contexte et des objectifs. On peut néanmoins bâtir une sorte de guide d'analyse basée sur les points suivants :

- En fonction des questions de départ (parle-t-on de mon entreprise ? Mon produit est-il décrit correctement ?),
vérifier si les résultats obtenus sont en adéquation.

16
 L'analyse de l'information

- Se comparer aux concurrents afin de mesurer le différentiel de visibilité entre leur entreprise et celle dont une
stratégie est développée. Voici les deux (2) questions auxquelles il convient de répondre :

o « Quelle visibilité » de l'entreprise, des produits, des services, des soutiens, des détracteurs, etc. ?

o « Quelles opinions » sur l'entreprise, les produits, les services, les collaborateurs, par qui et où, etc. ?

17
 QUESTION A CHOIX UNIQUE ET TEXTES A TROUS

QUESTION A CHOIX
UNIQUE ET TEXTES A IV
TROUS
Exercice [solution n°3 p.35]
[* ]

Parmi les proposition suivantes, quelle est celle qui ne fait pas partie des huit (8) étapes de la mise en place de
stratégie de veille ?

 Définir les sources

 Rechercher les informations pertinentes et les sources à surveiller

 Évaluer les ressources

 Mettre les sources sur surveillance

 L'analyse de l'information

Exercice [solution n°4 p.35]

[* ]

Dans le grain de contenu mettant en exergue "l'évaluation des ressources", des mots et/ou groupe de mots ont
été omis. Veuillez les compléter.

Une fois les effectuées, de nombreuses sources (blogs, forums, comptes ou

pages sur les réseaux sociaux) traitant de l'entreprise peuvent être identifiées. Vient alors la question de
l'évaluation de de ces sources. Par exemple, ce blog qui parle négativement du dernier produit
de mon entreprise est-il et lu ? Cette question est puisqu'elle touchera
directement la à développer par la suite.

18
 DÉFINITION DE LA STRATÉGIE DE GESTION

DÉFINITION DE LA
STRATÉGIE DE V
GESTION

1. Le Choix du (des) réseau(x) social(aux)

Gérer ses réseaux sociaux, oui mais lesquels ? Pour répondre à cette interrogation il va falloir déterminer celui à
qui l'on souhaite s'adresser. Choisir sa cible pour ne pas se tromper et être sûr d'un bon retour sur
investissement.

Bien évidemment, le monde numérique propose à tous les internautes une palette de médias sociaux. Mais en
fonction de telle ou telle activité, il existe des médias dédiés. Il ne faut donc pas que l'on hésite à chercher et se
référer à un professionnel ou un Community Manager pour gérer ses réseaux sociaux dont les principaux sont :

III-1-1-Facebook

‘‘Facebook'' est longtemps resté un social média dit « familial ». Mais les entreprises ont bien compris et
notamment avec le Facebook Ads qu'il est devenu important de l'utiliser. ‘‘Facebook'' Ads est capable de
permettre d’apparaître sur le fil d'actualité d'internautes spécifiquement ciblés.

Mais, il ne faut pas penser que gérer ses réseaux sociaux via des pages ‘‘Facebook'' consiste à se vendre ou son
entreprise. Les internautes ne s'y trompent pas et sont de plus en plus éclairés. Ils ne veulent pas lire que vous
vendez le meilleur ! Ils veulent du fun, du sexy, des bonnes idées ! Alors utilisez ‘‘Facebook'' pour proposer du
ludique qui donnera envie à la communauté de visiter votre site.

III-1-2- Instagram

Gérer ses réseaux sociaux peut aussi passer par un compte ‘‘Instagram''. ‘‘Instagram'' permet aussi de faire de la
publicité payante. C'est un outil pour gérer l'image. Plus les photos sont belles et votre feed homogène, plus
votre compte aura de followers et attirera les influenceurs. C'est également un outil où les hashtags sont rois ! Il
ne s'agit pas de mettre n'importe quel hashtag ! Il faut les chercher, trouver les plus pertinents qui attireront le
plus de monde sur votre compte. On peut aussi y organiser des jeux concours très efficaces.

I-1-3- LinkedIn

Gérer ses réseaux sociaux par ‘‘LinkedIn'' peut s'avérer très pertinent. Il s'agit du réseau professionnel par
excellence qui crée un B2B en lien avec son activité et qui a un impact direct sur son image de marque et sur sa
stratégie social média.

III-1-4- Twitter

L'on peut également gérer ses réseaux sociaux en passant par un compte ‘‘Twitter''. L'outil Tweedeck permet de
le gérer parfaitement et de faire de la curation facilement en fonction des thèmes que l'on souhaite y intégrer.

19
 La gestion du (des) réseau(x) social(aux)

2. La gestion du (des) réseau(x) social(aux)

Gérer ses réseaux sociaux est un travail de longue haleine mais vaut la peine d'être bien travailler pour des
résultats efficaces sur du long terme. Gérer ses réseaux sociaux c'est également faire de la curation afin de
surveiller la concurrence pour ajuster et affiner vos contenus.

III-2-1-Les Bases d'une bonne gestion des réseaux sociaux

Trois possibilités s'offrent à toute structure entrepreneuriale pour gérer ses réseaux sociaux. Car, utiliser les
réseaux sociaux ne s'improvise pas.

L'on peut soit former au community management, ce qui en soit est possible mais plutôt dangereux si l'on ne
peut y consacrer le temps nécessaire car gérer ses réseaux sociaux s'avère très vite chronophage. Soit l'on
recrute un Community Manager, soit l'on confie la tâche à quelqu'un d'autre. Un chef de projet dédié pour
gérer vos réseaux sociaux est la meilleure stratégie à adopter.

Il faut ensuite définir une stratégie éditoriale et une stratégie marketing de communication digitale spécifique
en lien avec les objectifs que l'on s'est fixé à court et à long terme.

Pour gérer ses réseaux sociaux de manière efficace, il faut également déterminer quels sont les médias sociaux
que l'on va utiliser.

III-2-2-Définition de ses objectifs

Notre site Internet est le pilier de base. Animer une communauté et les différentes pages de réseaux sociaux a
pour but unique de ramener du trafic vers son site, attirer des clients potentiels et mettre en place une stratégie
d'inbound marketing efficace.

Mais gérer ses réseaux sociaux c'est aussi augmenter sa présence sur le web, fédérer sa communauté, gérer son
e-réputation et la réputation de la marque.

Chaque objectif représente un budget. Pour gérer ses réseaux sociaux, il est également très important de le
définir en amont de toute stratégie. Une agence « social média » ou un cabinet de conseil en stratégie digitale
saura vous aider à le déterminer et notamment concernant les campagnes publicitaires payantes.

20
 La gestion du (des) réseau(x) social(aux)

Celles-ci peuvent en effet s'avérer très efficaces quant à améliorer la présence de sa marque, améliorer sa
réputation, engager la communauté, générer du trafic sur son site et fidéliser ses clients.

III-2-3-L'importance de la ligne éditoriale des réseaux sociaux

Une bonne stratégie social média marketing pour gérer ses réseaux sociaux passe par une ligne éditoriale très
élaborée.

Avoir plusieurs comptes sociaux, animer sa communauté, avoir une stratégie de contenu pertinente, savoir
programmer ses posts au bon moment, gagner en référencement naturel, créer des alertes de curation, conforter
la fidélisation des internautes... Voici autant d'actions à définir et à mettre en place dès le départ.

De ce fait, gérer ses réseaux sociaux avec une bonne stratégie digitale webmarketing permet d'utiliser les
réseaux avec les meilleurs leviers, de gagner du temps, d'avoir une présence réelle et efficace sur les réseaux.

La stratégie de communication d'une entreprise quel qu'elle soit doit en conséquence être réfléchie et préparée.
Un social média manager saura définir quels sont les différents réseaux sociaux à choisir, quels seront les
messages à faire passer, quels outils de gestions utiliser. Autant de points essentiels à définir pour être présent
sur les réseaux sociaux et bien gérer ses réseaux sociaux.

III-2-4-S'adapter à sa communauté

Au final, bien gérer ses réseaux sociaux doit surtout amener l'entrepreneur ou l'entreprise à s'adapter à sa
communauté et non l'inverse. Car, développer sa présence sur les réseaux sociaux ne veut pas dire imposer sa
présence. La gestion des médias sociaux doit nous permettre de créer une communauté fidèle, ayant confiance
en nous et ayant envie de nous promouvoir. Lorsqu'un post fait le buzz, c'est que les internautes le partagent et
non l'initiateur du post. Alors partageons et donnons envie de partager !

21
 ORDONNANCEMENT DES MOTS ET TEXTES A TROUS

ORDONNANCEMENT
DES MOTS ET TEXTES VI
A TROUS

22
 ORDONNANCEMENT DES MOTS ET TEXTES A TROUS

Exercice [solution n°5 p.36]

[*]

Dans l'activité d'apprentissage liée à la gestion des réseaux sociaux, des titres et leurs paragraphes ont été
mélangés. Faire correspondre les titres aux paragraphes qui conviennent.

23
 ORDONNANCEMENT DES MOTS ET TEXTES A TROUS

Au final, bien gérer ses réseaux sociaux doit surtout amener l'entrepreneur ou l'entreprise à s'adapter à sa
communauté et non l'inverse. Car, développer sa présence sur les réseaux sociaux ne veut pas dire imposer
sa présence. La gestion des médias sociaux doit nous permettre de créer une communauté fidèle, ayant
confiance en nous et ayant envie de nous promouvoir. Lorsqu'un post fait le buzz, c'est que les internautes le
partagent et non l'initiateur du post. Alors partageons et donnons envie de partager !

Définition de ses objectifs

L'importance de la ligne éditoriale des réseaux sociaux

Trois possibilités s'offrent à toute structure entrepreneuriale pour gérer ses réseaux sociaux. Car, utiliser les
réseaux sociaux ne s'improvise pas. L'on peut soit former au community management, ce qui en soit est
possible mais plutôt dangereux si l'on ne peut y consacrer le temps nécessaire car gérer ses réseaux sociaux
s'avère très vite chronophage. Soit l'on recrute un Community Manager, soit l'on confie la tâche à quelqu'un
d'autre. Un chef de projet dédié pour gérer vos réseaux sociaux est la meilleure stratégie à adopter. Il faut
ensuite définir une stratégie éditoriale et une stratégie marketing de communication digitale spécifique en
lien avec les objectifs que l'on s'est fixé à court et à long terme. Pour gérer ses réseaux sociaux de manière
efficace, il faut également déterminer quels sont les médias sociaux que l'on va utiliser.

S'adapter à sa communauté

Une bonne stratégie social média marketing pour gérer ses réseaux sociaux passe par une ligne éditoriale très
élaborée. Avoir plusieurs comptes sociaux, animer sa communauté, avoir une stratégie de contenu
pertinente, savoir programmer ses posts au bon moment, gagner en référencement naturel, créer des alertes
de curation, conforter la fidélisation des internautes... Voici autant d'actions à définir et à mettre en place
dès le départ. De ce fait, gérer ses réseaux sociaux avec une bonne stratégie digitale webmarketing permet
d'utiliser les réseaux avec les meilleurs leviers, de gagner du temps, d'avoir une présence réelle et efficace
sur les réseaux. La stratégie de communication d'une entreprise quel qu'elle soit doit en conséquence être
réfléchie et préparée. Un social média manager saura définir quels sont les différents réseaux sociaux à
choisir, quels seront les messages à faire passer, quels outils de gestions utiliser. Autant de points essentiels à
définir pour être présent sur les réseaux sociaux et bien gérer ses réseaux sociaux.

Notre site Internet est le pilier de base. Animer une communauté et les différentes pages de réseaux sociaux
a pour but unique de ramener du trafic vers son site, attirer des clients potentiels et mettre en place une
stratégie d'inbound marketing efficace. Mais gérer ses réseaux sociaux c'est aussi augmenter sa présence sur
le web, fédérer sa communauté, gérer son e-réputation et la réputation de la marque. Chaque objectif
représente un budget. Pour gérer ses réseaux sociaux, il est également très important de le définir en amont
de toute stratégie. Une agence « social média » ou un cabinet de conseil en stratégie digitale saura vous aider
à le déterminer et notamment concernant les campagnes publicitaires payantes. Celles-ci peuvent en effet
s'avérer très efficaces quant à améliorer la présence de sa marque, améliorer sa réputation, engager la
communauté, générer du trafic sur son site et fidéliser ses clients.

Les Bases d'une bonne gestion des réseaux sociaux

24
 ORDONNANCEMENT DES MOTS ET TEXTES A TROUS

Exercice [solution n°6 p.38]

[*]

Dans ce texte consécutif à "Facebook" comme choix de réseaux sociaux, des mots ou groupe de mots ont été
omis. Veuillez les compléter.

‘‘Facebook'' est resté un social média dit « familial ». Mais les entreprises et
notamment avec le Facebook Ads qu'il est devenu important de l'utiliser. ‘‘Facebook'' Ads est capable de
permettre sur le fil d'actualité d'internautes spécifiquement .

Mais, il ne faut pas penser que gérer ses via des pages ‘‘Facebook'' consiste à se vendre ou son
entreprise. Les internautes ne s'y trompent pas et sont de plus en plus éclairés. Ils ne veulent pas lire que vous
vendez le meilleur ! Ils veulent du fun, , des bonnes idées ! Alors utilisez ‘‘Facebook'' pour
proposer du qui donnera envie à la de visiter votre site.

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 CRÉATION DE CONTENUS ATTIRANTS ET PERTINENTS POUR BÂTIR ET OPTIMISER SA PRÉSENCE
SUR LES MÉDIAS SOCIAUX

CRÉATION DE
CONTENUS VII
ATTIRANTS ET
PERTINENTS POUR
BÂTIR ET OPTIMISER
SA PRÉSENCE SUR
LES MÉDIAS SOCIAUX

En examinant les médias sociaux tels que ‘‘Facebook'', ‘‘Twitter'' et ‘‘YouTube'', la firme de marketing
AWARENESS propose cinq (5) stratégies que les particuliers et les entreprises peuvent utiliser dans les
médias sociaux pour améliorer leur engagement, débuter et réussir leur présence sur le Web. Il s'agit :

1. Améliorer la portée sociale de son entreprise en complétant ses profils et

en vérifiant que ses informations sont à jour
Il est très important d'avoir une image et une description dans chacun de ses profils en intégrant les mots-clés à
ses informations et ses mises à jour. Il faut ajouter les icônes des médias sociaux à ses brochures, dépliants,
etc., en adjoignant les boutons de partages à ses contenus. Il faut rechercher et trouver les « influenceurs » de
son domaine d'activité et interagir avec eux. Une fois que vous avez réussi à vous faire remarquer et que les
gens vous parlent, parlez d'eux en retour.

26
 Augmenter le nombre de vos abonnés

2. Augmenter le nombre de vos abonnés

Pour ce faire, il faut partager du contenu créatif et non promotionnel et dévoiler sa personnalité. Il est
primordial d'être authentique et pertinent.

3. Identifier les influenceurs et s'engager auprès d'eux

C'est très important d'identifier ses top utilisateurs, ceux qui partagent le plus vos informations. Une fois que
vous savez qui sont vos ambassadeurs, récompensez-les.

4. Augmenter la génération des « leads »

Il importe de pratiquer une surveillance active sur la toile (page ou site) afin de pouvoir répondre et être utile. Il
est convenable de partager du contenu en fonction des besoins de ses clients et surveillez leur rétroaction, celle
des concurrents, des employés et s'ajuster en conséquence.

27
 Appliquer des analyses pour apprendre et comprendre ce qui fonctionne

5. Appliquer des analyses pour apprendre et comprendre ce qui fonctionne

Il est bien de travailler à la croissance d'adeptes et la qualité du contenu pour échanger avec les influenceurs
internes et externes et voir à l'efficacité de ses campagnes pour ainsi conduire à l'augmentation des ventes.

28
 ORDONNANCEMENT DES MOTS ET TEXTES A TROUS

ORDONNANCEMENT
DES MOTS ET TEXTES VIII
A TROUS
Exercice [solution n°7 p.38]
[*]

Trouvez les mots ou groupes de mots omis de sorte à donner l'intégralité des paragraphes consécutifs à
l'activité d'apprentissage "CRÉATION DE CONTENUS ATTIRANTS ET PERTINENTS POUR BÂTIR ET
OPTIMISER SA PRÉSENCE SUR LES MÉDIAS SOCIAUX".

Pour ce faire, il faut partager du contenu créatif et non promotionnel et dévoiler sa personnalité. Il est
primordial d'être authentique et pertinent.

C'est très important d'identifier ses top utilisateurs, ceux qui partagent le plus vos informations. Une fois que
vous savez qui sont vos ambassadeurs, récompensez-les.

Identifier les influenceurs et s'engager auprès d'eux

Augmenter la génération des « leads »

Augmenter le nombre de vos abonnés

Il importe de pratiquer une surveillance active sur la toile (page ou site) afin de pouvoir répondre et être
utile. Il est convenable de partager du contenu en fonction des besoins de ses clients et surveillez leur
rétroaction, celle des concurrents, des employés et s'ajuster en conséquence.

Exercice [solution n°8 p.38]

[*]

Des mots et groupes de mots ont été sciemment omis dans cet texte consécutif à l'amélioration de la portée
sociale de son entreprise. Complétez-les.

Il est très important d'avoir une et une description dans chacun de ses profils en intégrant les
à ses informations et ses mises à jour. Il faut ajouter les des médias sociaux à
ses brochures, , etc., en adjoignant les à ses contenus. Il faut rechercher et
trouver les « influenceurs » de son domaine d'activité et avec eux. Une fois que vous avez
réussi à vous faire et que les gens vous parlent, parlez d'eux .

29
 PUBLICATION DES CONTENUS

PUBLICATION DES
CONTENUS IX

Dans l'optique d'améliorer sa présence sur internet, voici quelques conseils pour ne pas louper une occasion de
générer du trafic vers son site ou d'augmenter le nombre de personnes qui suivent les activités d'une entreprise
sur les réseaux sociaux.

1. Renseigner l'adresse de son site dès que possible

Êtes-vous présents sur certains réseaux sociaux ? Chaque profil est une occasion d'indiquer l'adresse de votre
site internet. Je suis certaine que vous avez pris le temps de soigner votre présentation sur chacun de vos profils
et il serait dommage, après avoir attiré l'attention d'un internaute de le perdre parce qu'au votre site n'est pas
facilement accessible. Ne perdez pas bêtement du trafic potentiel.

2. Soigner ses bios

Soyez concis et percutant. C'est un exercice qui n'est pas évident, car il faut très rapidement que les personnes
qui arrivent sur vos profils :

• Comprennent immédiatement ce que vous faites et pour qui,

• Tout en étant suffisamment “accrocheur” pour qu'on ait envie de vous suivre. Un véritable exercice de style.

30
 Utiliser efficacement ses signatures d'email

Veillez également s'il s'agit d'un profil professionnel à rester pro, ne rentrez pas dans le détail de votre vie
privée et utilisez un vocabulaire positif ! Rassurez-vous, vous ne passerez pas pour une personne arrogante.

3. Utiliser efficacement ses signatures d'email

Vous envoyez tous les jours beaucoup d'emails, profitez de l'espace de promotion que représente la signature de
votre email pour renseigner les adresses de vos profils, de votre site web, le lien d'inscription à votre mailing
list, bref, tout ce qui pourrait servir à votre promotion !

Paramétrez votre signature une bonne fois pour toute et ensuite n'y pensez plus, votre signature s'ajoutera en
bas de chaque email que vous enverrez.

4. Valoriser son travail

Encore une fois mettez en avant la qualité de votre travail, publiez des témoignages de vos clients, un
portefolio, vos avantages et ce que travailler avec vous apportera à votre client, quel problème allez-vous
résoudre.

31
 Se montrer sous son meilleur jour

5. Se montrer sous son meilleur jour

Bien sûr, il faut savoir rester soi-même, être authentique, ...Mais, s'il n'est pas interdit de montrer de temps en
temps certaines faiblesses, il est malvenu d'être continuellement dans le dénigrement de soi et dans le
pessimisme. Pensez à rester positive ! Mettez-vous à la place des internautes et demandez-vous quel genre de
personne vous aimeriez suivre. Votre image sur les réseaux sociaux est aussi l'image de votre entreprise.

Selon une étude du département marketing de l'Université de Pennsylvanie, menée par Jonah BERGER, un
contenu positif est davantage partagé sur internet.

32
 ORDONNANCEMENT DES MOTS ET TEXTES A TROUS

ORDONNANCEMENT
DES MOTS ET TEXTES X
A TROUS
Exercice [solution n°9 p.39]
[*]

Ordonnancez de sorte à faire correspondre les titres à leurs paragraphes respectifs.

Valoriser son travail

Êtes-vous présents sur certains réseaux sociaux ? Chaque profil est une occasion d'indiquer l'adresse de votre
site internet. Je suis certaine que vous avez pris le temps de soigner votre présentation sur chacun de vos
profils et il serait dommage, après avoir attiré l'attention d'un internaute de le perdre parce qu'au votre site
n'est pas facilement accessible. Ne perdez pas bêtement du trafic potentiel.

Utiliser efficacement ses signatures d'e-mail

Encore une fois mettez en avant la qualité de votre travail, publiez des témoignages de vos clients, un
portefolio, vos avantages et ce que travailler avec vous apportera à votre client, quel problème allez-vous
résoudre.

Renseigner l'adresse de son site dès que possible

Vous envoyez tous les jours beaucoup d'e-mails, profitez de l'espace de promotion que représente la
signature de votre e-mail pour renseigner les adresses de vos profils, de votre site web, le lien d'inscription à
votre mailing list, bref, tout ce qui pourrait servir à votre promotion ! Paramétrez votre signature une bonne
fois pour toute et ensuite n'y pensez plus, votre signature s'ajoutera en bas de chaque e-mail que vous
enverrez.

33
 ORDONNANCEMENT DES MOTS ET TEXTES A TROUS

Exercice [solution n°10 p.39]

[* ]

Trouvez les mots ou groupes de mots omis de sorte à donner l'intégralité du texte consécutif au paragraphe "Se
montrer sous son meilleur jour".

Bien sûr, il faut savoir rester , être authentique, ...Mais, s'il n'est pas interdit de montrer de
temps en temps , il est malvenu d'être continuellement dans le de soi et dans le
pessimisme. Pensez positive ! Mettez-vous à la place des internautes et demandez-vous quel
genre de personne vous aimeriez suivre. Votre image sur les réseaux sociaux est aussi l'image de
.

Selon une étude du département de l'Université de Pennsylvanie, menée par Jonah BERGER,
un contenu positif est davantage sur internet.

34
 Solutions des exercices

Solutions des exercices

> Solution n°1 Exercice p. 9

Schématiquement, une stratégie de veille centrée sur la réputation et la présence d'une entreprise en ligne associe
deux (2) éléments. Cochez ceux qui correspondent dans les propositions suivantes :

 - La visibilité sur les moteurs de recherche des discours et sur l'entrepreneur ;

 - Les opinions exprimées par les internautes.

 - La visibilité sur les moteurs de recherche des discours et sur l'entreprise ;

 - Les opinions exprimées par les intranautes.

> Solution n°2 Exercice p. 9

Complétez les trous de sorte que le texte consécutif au grain de contenu "Pourquoi veiller" retrouve sa cohérence.

La veille doit permettre de définir, en tant qu'entreprise, son territoire d'expression et celui des internautes.
Concrètement, développer sa présence sur le web ne consiste pas à crier le plus fort possible en espérant être
entendu, mais à repérer les lieux où l'on peut être écouté et les personnes avec lesquelles dialoguer. Au-delà
de la stratégie, la veille et la recherche d'informations permettent de ‘‘benchmarker'' la concurrence i.e.
s'informer sur la stratégie de ses concurrents. Globalement, une veille permet à une entreprise de rester
continuellement réactif aux évolutions du web et aux attentes des internautes.

> Solution n°3 Exercice p. 18

Parmi les proposition suivantes, quelle est celle qui ne fait pas partie des huit (8) étapes de la mise en place de
stratégie de veille ?

 Définir les sources

 Rechercher les informations pertinentes et les sources à surveiller

 Évaluer les ressources

 Mettre les sources sur surveillance

 L'analyse de l'information

35
 Solutions des exercices

> Solution n°4 Exercice p. 18

Dans le grain de contenu mettant en exergue "l'évaluation des ressources", des mots et/ou groupe de mots ont été
omis. Veuillez les compléter.

Une fois les recherches effectuées, de nombreuses sources d'informations (blogs, forums, comptes ou
pages sur les réseaux sociaux) traitant de l'entreprise peuvent être identifiées. Vient alors la question de l'évaluation
de l'impact médiatique de ces sources. Par exemple, ce blog qui parle négativement du dernier produit de
mon entreprise est-il visible et lu ? Cette question est essentielle puisqu'elle touchera directement la
stratégie de présence à développer par la suite.

> Solution n°5 Exercice p. 23

Dans l'activité d'apprentissage liée à la gestion des réseaux sociaux, des titres et leurs paragraphes ont été mélangés.
Faire correspondre les titres aux paragraphes qui conviennent.

36
 Solutions des exercices

Les Bases d'une bonne gestion des réseaux sociaux

Trois possibilités s'offrent à toute structure entrepreneuriale pour gérer ses réseaux sociaux. Car, utiliser les
réseaux sociaux ne s'improvise pas. L'on peut soit former au community management, ce qui en soit est possible
mais plutôt dangereux si l'on ne peut y consacrer le temps nécessaire car gérer ses réseaux sociaux s'avère très
vite chronophage. Soit l'on recrute un Community Manager, soit l'on confie la tâche à quelqu'un d'autre. Un
chef de projet dédié pour gérer vos réseaux sociaux est la meilleure stratégie à adopter. Il faut ensuite définir
une stratégie éditoriale et une stratégie marketing de communication digitale spécifique en lien avec les
objectifs que l'on s'est fixé à court et à long terme. Pour gérer ses réseaux sociaux de manière efficace, il faut
également déterminer quels sont les médias sociaux que l'on va utiliser.

Définition de ses objectifs

Notre site Internet est le pilier de base. Animer une communauté et les différentes pages de réseaux sociaux a
pour but unique de ramener du trafic vers son site, attirer des clients potentiels et mettre en place une stratégie
d'inbound marketing efficace. Mais gérer ses réseaux sociaux c'est aussi augmenter sa présence sur le web,
fédérer sa communauté, gérer son e-réputation et la réputation de la marque. Chaque objectif représente un
budget. Pour gérer ses réseaux sociaux, il est également très important de le définir en amont de toute stratégie.
Une agence « social média » ou un cabinet de conseil en stratégie digitale saura vous aider à le déterminer et
notamment concernant les campagnes publicitaires payantes. Celles-ci peuvent en effet s'avérer très efficaces
quant à améliorer la présence de sa marque, améliorer sa réputation, engager la communauté, générer du trafic
sur son site et fidéliser ses clients.

L'importance de la ligne éditoriale des réseaux sociaux

Une bonne stratégie social média marketing pour gérer ses réseaux sociaux passe par une ligne éditoriale très
élaborée. Avoir plusieurs comptes sociaux, animer sa communauté, avoir une stratégie de contenu pertinente,
savoir programmer ses posts au bon moment, gagner en référencement naturel, créer des alertes de curation,
conforter la fidélisation des internautes... Voici autant d'actions à définir et à mettre en place dès le départ. De
ce fait, gérer ses réseaux sociaux avec une bonne stratégie digitale webmarketing permet d'utiliser les réseaux
avec les meilleurs leviers, de gagner du temps, d'avoir une présence réelle et efficace sur les réseaux. La
stratégie de communication d'une entreprise quel qu'elle soit doit en conséquence être réfléchie et préparée. Un
social média manager saura définir quels sont les différents réseaux sociaux à choisir, quels seront les messages
à faire passer, quels outils de gestions utiliser. Autant de points essentiels à définir pour être présent sur les
réseaux sociaux et bien gérer ses réseaux sociaux.

S'adapter à sa communauté

Au final, bien gérer ses réseaux sociaux doit surtout amener l'entrepreneur ou l'entreprise à s'adapter à sa
communauté et non l'inverse. Car, développer sa présence sur les réseaux sociaux ne veut pas dire imposer sa
présence. La gestion des médias sociaux doit nous permettre de créer une communauté fidèle, ayant confiance

37
 Solutions des exercices

présence. La gestion des médias sociaux doit nous permettre de créer une communauté fidèle, ayant confiance
en nous et ayant envie de nous promouvoir. Lorsqu'un post fait le buzz, c'est que les internautes le partagent et
non l'initiateur du post. Alors partageons et donnons envie de partager !

> Solution n°6 Exercice p. 24

Dans ce texte consécutif à "Facebook" comme choix de réseaux sociaux, des mots ou groupe de mots ont été omis.
Veuillez les compléter.

‘‘Facebook'' est longtemps resté un social média dit « familial ». Mais les entreprises ont bien compris et
notamment avec le Facebook Ads qu'il est devenu important de l'utiliser. ‘‘Facebook'' Ads est capable de permettre
d’apparaître sur le fil d'actualité d'internautes spécifiquement ciblés.

Mais, il ne faut pas penser que gérer ses réseaux sociaux via des pages ‘‘Facebook'' consiste à se vendre ou son
entreprise. Les internautes ne s'y trompent pas et sont de plus en plus éclairés. Ils ne veulent pas lire que vous vendez
le meilleur ! Ils veulent du fun, du sexy, des bonnes idées ! Alors utilisez ‘‘Facebook'' pour proposer du ludique
qui donnera envie à la communauté de visiter votre site.

> Solution n°7 Exercice p. 29

Trouvez les mots ou groupes de mots omis de sorte à donner l'intégralité des paragraphes consécutifs à l'activité
d'apprentissage "CRÉATION DE CONTENUS ATTIRANTS ET PERTINENTS POUR BÂTIR ET OPTIMISER
SA PRÉSENCE SUR LES MÉDIAS SOCIAUX".

Augmenter le nombre de vos abonnés

Pour ce faire, il faut partager du contenu créatif et non promotionnel et dévoiler sa personnalité. Il est
primordial d'être authentique et pertinent.

Identifier les influenceurs et s'engager auprès d'eux

C'est très important d'identifier ses top utilisateurs, ceux qui partagent le plus vos informations. Une fois que
vous savez qui sont vos ambassadeurs, récompensez-les.

Augmenter la génération des « leads »

Il importe de pratiquer une surveillance active sur la toile (page ou site) afin de pouvoir répondre et être utile. Il
est convenable de partager du contenu en fonction des besoins de ses clients et surveillez leur rétroaction, celle
des concurrents, des employés et s'ajuster en conséquence.

> Solution n°8 Exercice p. 29

Des mots et groupes de mots ont été sciemment omis dans cet texte consécutif à l'amélioration de la portée sociale
de son entreprise. Complétez-les.

38
 Solutions des exercices

Il est très important d'avoir une image et une description dans chacun de ses profils en intégrant les mots-clés à
ses informations et ses mises à jour. Il faut ajouter les icônes des médias sociaux à ses brochures, dépliants,
etc., en adjoignant les boutons de partages à ses contenus. Il faut rechercher et trouver les « influenceurs »
de son domaine d'activité et interagir avec eux. Une fois que vous avez réussi à vous faire remarquer et que
les gens vous parlent, parlez d'eux en retour.

> Solution n°9 Exercice p. 33

Ordonnancez de sorte à faire correspondre les titres à leurs paragraphes respectifs.

Renseigner l'adresse de son site dès que possible

Êtes-vous présents sur certains réseaux sociaux ? Chaque profil est une occasion d'indiquer l'adresse de votre
site internet. Je suis certaine que vous avez pris le temps de soigner votre présentation sur chacun de vos profils
et il serait dommage, après avoir attiré l'attention d'un internaute de le perdre parce qu'au votre site n'est pas
facilement accessible. Ne perdez pas bêtement du trafic potentiel.

Utiliser efficacement ses signatures d'e-mail

Vous envoyez tous les jours beaucoup d'e-mails, profitez de l'espace de promotion que représente la signature
de votre e-mail pour renseigner les adresses de vos profils, de votre site web, le lien d'inscription à votre mailing
list, bref, tout ce qui pourrait servir à votre promotion ! Paramétrez votre signature une bonne fois pour toute et
ensuite n'y pensez plus, votre signature s'ajoutera en bas de chaque e-mail que vous enverrez.

Valoriser son travail

Encore une fois mettez en avant la qualité de votre travail, publiez des témoignages de vos clients, un portefolio,
vos avantages et ce que travailler avec vous apportera à votre client, quel problème allez-vous résoudre.

> Solution n°10 Exercice p. 34

Trouvez les mots ou groupes de mots omis de sorte à donner l'intégralité du texte consécutif au paragraphe "Se
montrer sous son meilleur jour".

Bien sûr, il faut savoir rester soi-même, être authentique, ...Mais, s'il n'est pas interdit de montrer de temps en
temps certaines faiblesses, il est malvenu d'être continuellement dans le dénigrement de soi et dans le
pessimisme. Pensez à rester positive ! Mettez-vous à la place des internautes et demandez-vous quel genre de
personne vous aimeriez suivre. Votre image sur les réseaux sociaux est aussi l'image de votre entreprise.

Selon une étude du département marketing de l'Université de Pennsylvanie, menée par Jonah BERGER, un
contenu positif est davantage partagé sur internet.

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 Bibliographie

Bibliographie

ALLOING Camille et FAYON David, 2012, Développer sa présence sur Internet. Concevoir et déployer une
stratégie sur les médias sociaux, Dunod.

FAYON David et TARTAR Michaël, 2019, Transformation digitale 2.0. 6 leviers pour parer aux
disruptions, 2è édition, Pearson, 314 p.

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