UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN MARTIN

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN

PROYECTO DE TESIS

TITULO:

IMPLEMENTACIÓN DE UN PROGRAMA DE SEGURIDAD

LABORAL PARA LA PREVENCIÓN DE ACCIDENTES EN LOS
TRABAJADORES DE PLANTA Y MANTENIMIENTO DE REDES EN LA
EMPRESA
ELECTRO ORIENTE S.A - TARAPOTO AÑO 2011

AUTOR:

RANDY JUNIOR VILLACORTA PANDURO

ASESOR:

LIC. MAG HUGO BERNAL LOZANO

TARAPOTO – PERÚ

2011.

1
1. GENERALIDADES O ASPECTOS INFORMATIVOS

1.1. Título:

Implementación de un programa de seguridad laboral para la prevención

de accidentes en los trabajadores de planta Y mantenimiento de redes en la
empresa Electro Oriente S.A Tarapoto año 2011

1.2. Autor(es):

Randy junior Villacorta panduro

1.3. Asesor(es):

LIC. MAG Hugo Bernal lozano

1.4. Tipo de Investigación:

Descriptiva: Consideramos este tipo de investigación, ya que nos

permitirá establecer relaciones entre las variables a estudiar en el
desarrollo del proyecto, así mismo estas nos permitirán obtener un
conocimiento amplio y actualizado del problema suscitado.

1.5. Régimen de la Investigación:

Libre

1.6. Localidad e Institución a la que pertenece y donde se desarrollará el Proyecto

El proyecto:

1.7. Duración de ejecución del proyecto (en meses):

4 meses: Abril, Mayo, Junio, Julio

1.8. Cronograma de Trabajo

2
 partidas Abril Mayo Junio Julio

1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
* Revisión     x x                        
Bibliográfica
* Planteamiento del         x x                    
Problema
* Antecedentes              x x                
* Hipótesis                 x x            
* Objetivos                     X x        
1.9.
* Método                         x x    
* Informe                             x  

RECURSOS

1.9.1- Personal

AUTOR

Randy Junior Villacorta Panduro

1.9.2 Bienes

Materiales de Oficina.

 Lapiceros
 Resaltadores

Materiales de Impresión

 Papel Bond T/A4

 Corrector

Impresos y Suscripciones

 Tinta para impresora (negro)

 Tinta para impresora (color)

Materiales de Procesamiento de Datos

 Computadora
 Calculadora

1.9.3 SERVICIOS

 Movilidad (moto propia)

3
  Internet

1.10. Presupuesto

DESCRIPCION Unidad Cantid Costo Costo

ad
Unitario Total

02.00 BIENES

02.06 Materiales de Oficina

Papel Bond T/A4 Millar 1/4 7.5 7.5.00
Lapiceros (rojo, azul, negro) Unidad 08 2.0 4.00
Resaltadores Unidad 02 2.0 4.00
Engrapadora Caja 1 3.00 3.00

02.08 Material de Impresión

Tinta para impresora (negro) Unidad 01 60.00 60.00

Tinta para impresora (color) Unidad 01 80.00 80.00

02.14 Materiales de Procesamientos de datos

Computadora
Calculadora Unidad 01 2900.00 2900.00
Unidad 01 50.00 50.00
03.00 SERVICIOS

Movilidad (Moto propia)

Internet Diario 90 2 180.00
Meses 4 20 80.00
04.00 IMPREVISTOS
50.00

3418.00
TOTAL

1.11. Financiamiento

Recursos propios.

2. PLAN O DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN

2.1. ANTECEDENTES O JUSTIFICACIÓN

4
2.1.1. Situación o Realidad Problemática:

Electro Oriente S.A Tarapoto, es una empresa estatal de derecho

privado, íntegramente de propiedad del estado, constituida como
sociedad anónima, a cargo del FONAFE, con autonomía técnica,
administrativa, económica y financiera. Sus servicios son de
necesidad y utilidad pública y de preferente interés social. Inicia sus
operaciones como persona jurídica de derecho privado el 1° de Julio
de 1984, aperturandoce en la ciudad de Tarapoto la central
generadora y transmisión de energía eléctrica
Según el anuario estadístico de en el año 2010,
los accidentes de trabajo en Electro Oriente S.A fueron 250 de los
cuales el 3% fueron fatales, más del 50% conllevaron a lesiones
graves y un 80% significaron ausencias de más de 3 días al trabajo
esto debido a muchos componentes desfavorables como:

 El deterioro de los instrumentos y herramientas de

trabajado
 La escasa señalización en la planta
 Falta de conocimiento sobre el empleo de la maquinaria
 La utilización de instrumentos inadecuados
 Falta de capacitación en materia de seguridad

Todos estos accidentes tienen un costo para el trabajador, Electro

Oriente y la sociedad que paga los costos indirectos por medio de
organismos administrativos, judiciales, médicos y sociales, que
atienden las consecuencias del hecho. En otro aspecto de la cuestión
no puede explicar en términos económicos el daño sufrido por el
trabajador, cuando es de tipo permanente e irreversible. Esto permite
emplear el término de costos sociales.

El costo directo corresponde al valor en dinero que se paga a la

compañía aseguradora (o seguridad social) por concepto de
indemnizaciones diarias y atención médica, proporcionada a los
trabajadores conforme a la ley.

Las empresas con buenas condiciones de trabajo producen mucho

más que las que tienen malas condiciones. Además aumentan la
seguridad, reducen el ausentismo, retrasos y rotación de personal,
eleva el ánimo y mejora las relaciones públicas.

No es suficiente conocer el equipo con que se trabaja, su modo de

funcionar, su uso, condiciones, sino que es necesario tomar en
cuenta los demás factores físicos que rodean el área de trabajo. Por
ejemplo en el caso de los trabajadores encargados del mantenimiento
de redes se deben de tomar en cuenta factores ambientales, estado de
los implementos, y el estado físico del trabajador para asegurase que
se encuentre en condiciones óptimas. Además de comprender la
forma en que influyen las actitudes, la fatiga y el estrés en el trabajo.

5
 El desempeño seguro, o desarrollo de las actividades laborales de
forma segura, se logra a partir de la conciencia del trabajador y de la
organización en general. Por lo cual la implementación de un
programa de seguridad laboral que contenga el estudio de riesgos a
nivel de los trabajadores de planta y mantenimiento de redes de
dicha empresa hará posible que los preocupantes índices de
accidentes se reduzcan en gran medida.

2.1.2. Antecedentes:

 INTERNACIONALES

1. ADANIYA Higa, Beatriz, (2010) en su seminario “Riesgo eléctrico”

concluye que. 1) En el mundo laboral los empleadores deberán adoptar las
medidas de seguridad necesarias para que de la utilización o presencia de la
energía eléctrica en los lugares de trabajo no se deriven riesgos para la salud y
seguridad de los trabajadores o, si ello no fuera posible, para que tales riesgos
se reduzcan al mínimo…][…Con ese objetivo de seguridad, los empleadores
deberán garantizar que los trabajadores y los representantes de los trabajadores
reciban una formación e información adecuadas sobre el riesgo eléctrico, así
como sobre las medidas de prevención y protección que hayan de adoptarse.

2. PÉREZ Gabarda, Luis, (2010) en su tesis “seguridad laboral” concluye

que: Los programas de seguridad laboral son una de las actividades que se
necesita para asegurar la disponibilidad de las habilidades y aptitudes de la
fuerza de trabajo. Es muy importante para el mantenimiento de las
condiciones físicas y psicológicas del personal…][… Desde el punto de vista
de la administración de recursos humanos, la seguridad de los empleados
constituye una de las principales bases para la preservación de la fuerza
laboral adecuada…][…Para que las organizaciones alcancen sus objetivos
deben de incorporar un plan de seguridad de trabajo dependiendo de sus
necesidades…

 NACIONALES

1. PULIDO Montoya, José,(2010) Luis en su seminario “Higiene y

Seguridad Industrial” concluye que: 1)…la importancia de la Higiene y
Seguridad Industriales radica en la prevención de los riesgos laborales y al
control de pérdidas operacionales, entendiéndose como tales a los accidentes
laborales, daños a la propiedad, impactos al medio ambiente, enfermedades
ocupacionales, e inclusive el confort ergonómico de los trabajadores…][…Es
decir, si contamos con un adecuado sistema de prevención de cualquier
evento que pudiera ocasionar reduciremos drásticamente los riesgos de
cualquier tipo de daño (pérdida), bien sea a las personas, a los equipos,
materiales, productos o al medio ambiente…

6
 2. RODRÍGUEZ José, (2011) en su portal de internet:” Promoción de
medidas de seguridad en uso de energía” concluye que: El crecimiento en
el uso de la energía eléctrica en el Perú incrementa la necesidad de revisar
oportunamente los proyectos y de realizar inspecciones de las instalaciones
eléctricas…][…Rodríguez Vásquez detalló que en lugares donde se coincidió
la necesidad de promover y difundir estos temas entre los pueblos de las
regiónes, se expusieron temas sobre prevención de riesgos eléctricos, ¿Cómo
tener una instalación eléctrica segura?. Además se explicó sobre aspectos
específicos del Código Nacional de Electricidad, Utilización y Suministro.
Asimismo manifestó que en la Región San Martín, Tarapoto participó
activamente la empresa Electro Oriente junto con sus trabajadores.  

 LOCALES

1. MORENO Rubiños Oscar ( 2011) en su portal de internet sobre “la

prevención de riesgos” concluye que…En la región más del 70 por ciento de
los empleados desconoce el reglamento de Seguridad y Salud en el Trabajo, y
los sectores con mayor registro de accidentes desde el 2005 hasta la actualidad
son: la minería informal y construcción civil, y en menor grado la industria y
comercio, según la gerencia regional de Trabajo. Otro de los sectores álgidos
es la micro y pequeña empresa, generalmente, donde los empleados laboran
sin contar con las mínimas medidas de seguridad. De igual manera, se observa
en la minería artesanal o informal y el área del calzado, donde el trabajador
está expuesto a diversos peligros, indica el subdirector de Inspección Laboral
de Seguridad y Salud del Trabajo…

2. TORRES contreras, Enrique (2010) en su tesis “seguridad industrial”

concluye que
1)… Si bien es cierto que existen algunos empleadores que no brindan las
medidas de seguridad debida, pero también existen trabajadores que se
rehúsan a utilizar los implementos o herramientas brindadas por la empresa,
las cuales pueden salvaguardar su vida. Es bueno resaltar que los riesgos en
los trabajos están relacionados de acuerdo a la actividad que el empleado
desempeñe, por ejemplo: existen riesgos físicos, químicos, biológicos,
psicológicos y ergonómicos, los cuales debe prever el empleador…

2.1.3 JUSTIFICACIÓN:

2.1.3.1 Justificación Metodológica:

2.1.3.2 JUSTIFICACIÓN PRÁCTICA:

El motivo por el cual vi conveniente la realización de este proyecto es velar

por la seguridad y protección de los trabajadores de planta y
mantenimiento de redes de la empresa Electro Oriente S.A debido a que
durante el desarrollo de sus trabajos corren riesgos y se encuentran
expuestos a accidentes. Dicha sensación de temor afecta en gran medida
su desenvolvimiento laboral produciendo deficiencia técnicas en el servicio
que brinda la empresa, sin embargo la incorporación de un programa de
seguridad dará a los trabajadores una sensación de tranquilidad y confort
lo que permitirá mejorar su eficiencia y desempeño laboral lo cual
7
 beneficiara no solo a la empresa sino también a todos los usuarios del
servicio.

2.1.3.3 LIMITACIONES

 La presente investigación sólo alcanza comprender el periodo de abril –

julio
 La investigación se limita a promover una conciencia de reflexión realzando la
importancia medidas la seguridad laboral que aseguren la integridad de los
trabajadores.
 La investigación precisa la implementación de medidas de seguridad y no discute
otras políticas de la empresa.
 La investigación analiza los distintos componentes y aspectos relacionados con
seguridad y no discute otras condiciones de trabajo.
 El presupuesto se limita debido a que soy estudiante.
 Como estudiante del tercer ciclo de la universidad nacional de San Martin y estar
llevando otros cursos excluyentes a este. mis horas disponibles para el desarrollo
de la investigación es limitado.
 Debido a mi localización y falta de presupuesto me veo limitado a desarrollar mi
investigación solo en la localidad de Tarapoto lo cual limitara mi trabajo al
comparar con otras centrales localizadas fuera de mi ámbito local, que perteneces
a la empresa.

2.1.4 MARCO DE REFERENCIA:

2.1.4.1 Marco Teórico:

TEORÍA DE LA PIRÁMIDE DE MASLOW, O JERARQUÍA DE LAS

NECESIDADES HUMANAS

 MASLOW, Abraham (1908-1970) JERARQUÍA DE

NECESIDADES DE MASLOW

Es una teoría en la psicología que Abraham Maslow propuso en su

documento de 1943 Teoría de la Motivación Humana, que se prorrogó
posteriormente. Su teoría sostiene que como seres humanos satisfacer
"necesidades básicas", que buscan satisfacer sucesivamente las
necesidades superiores "que ocupan una jerarquía establecida. Maslow
estudió a personas ejemplares, como Albert Einstein, Jane Addams,
Eleanor Roosevelt, y Frederick Douglass en lugar de enfermos mentales
o personas neuróticas, escribiendo que "el estudio de los lisiados,
retraso del crecimiento, inmaduros, y las muestras insalubres puede
producir sólo una psicología lisiado y cojo una la filosofía. "
(Motivación y Personalidad, 1987)
jerarquía de necesidades de Maslow se representa a menudo como una
pirámide que consta de cinco niveles: los cuatro niveles más bajos se
agrupan como la deficiencia de las necesidades asociadas a las
necesidades fisiológicas, mientras que el nivel superior se denomina
crecimiento de las necesidades asociadas a las necesidades psicológicas.
Mientras que la deficiencia de nuestras necesidades debe ser satisfecha,
nuestras necesidades están siendo continuamente la configuración de
8
 nuestro comportamiento. El concepto básico es que las necesidades
superiores de la jerarquía sólo ven con mayor claridad una vez que
todas las necesidades que están más abajo en la pirámide son
principalmente o totalmente satisfecho. las fuerzas de crecimiento crear
un movimiento ascendente en la jerarquía, mientras que las fuerzas
regresivas empuje necesidades prepotentes más abajo en la jerarquía.

Fuente: teoría jerarquía de necesidades.

 NECESIDADES FISIOLÓGICAS

Se refieren a las necesidades verdaderamente básicas de

alimentos, agua, cobijo y sexo. La primera prioridad, en cuanto a
la satisfacción de las necesidades, está dada por las necesidades
fisiológicas. Estas necesidades estaría asociadas con la
supervivencia del organismo dentro de la cual estaría el concepto
de homeostasis, el cual se refiere " a los esfuerzos automáticos
del cuerpo por mantener un estado normal y constante, del riego
sanguíneo" lo que se asociaría con ciertas necesidades, como lo
son la de alimentarse y de mantener la temperatura corporal
apropiada. No todas las necesidades fisiológicas son
homeostáticas pues dentro de estas están; el deseo sexual, el
comportamiento maternal, las actividades completas y otras. Una
mejor descripción sería agruparlas dentro de la satisfacción del
9
 hambre, del sexo y de la sed. Cuando estas necesidades no so
satisfechas por un tiempo largo, la satisfacción de las otras
necesidades pierde su importancia, por lo que éstas dejan de
existir.

 NECESIDADES DE SEGURIDAD Y PROTECCIÓN

Describen el afán de la persona por disfrutar de la seguridad o

protección. Incluyen una amplia gama de necesidades
relacionadas con el mantenimiento de un estado de orden y
seguridad. Dentro de estas necesidades se encontrarían las
necesidades de; sentirse seguros, la necesidad de tener
estabilidad, la necesidad de tener orden, la necesidad de tener
protección y la necesidad de dependencia. La necesidades de
seguridad muchas veces son expresadas a través del miedo, como
lo son: el miedo a lo desconocido, el miedo al caos, el miedo a la
ambigüedad y el miedo a la confusión. Las necesidades de
seguridad se caracterizan porque las personas sienten el temor a
perder el manejo de su vida, de ser vulnerable o débil frente a las
circunstancias actuales, nuevas o por venir.  Muchas personas
dejan suspendidas muchos deseos como el de libertad por
mantener la estabilidad y la seguridad. Muchas veces las
necesidades de seguridad pasan a tomar un papel muy importante
cuando no son satisfechas de forma adecuada lo que se ve en la
necesidad que tienen muchas personas de prepararse para el
futuro y sus circunstancias desconocidas.

Necesidades de seguridad y protección

Son las necesidades de sentirse seguro y protegido, es decir,

lograr un estado de orden, estabilidad y seguridad.
Seguridad física y de salud.
Seguridad de empleo, de ingresos y recursos.
Seguridad moral, familiar y de propiedad privada.

Estas necesidades se representan en urgencia por tener una

vivienda en un lugar seguro, estabilidad laboral, seguro de vida,
un plan de jubilación, etc.
Estas necesidades se pueden expresar con Miedos y ansiedades.
Miedo a lo desconocido Vulnerabilidad Aclaraciones sobre la
teoría de Maslow Aunque, en la mayoría de las personas, las
necesidades siguen esta estructura, hay casos en que alguna o
varias de las necesidades superiores se activan antes de que las
inferiores estén satisfechas. No se requiere que una necesidad
inferior este satisfecha al 100% para que se active una superior.

Las necesidades más bajas requieren un ciclo motivacional

relativamente rápido (comer, dormir, etc.), mientras que las
necesidades mas elevadas requieren un ciclo motivacional largo.
Cada persona posee más de una motivación.

10
 Todos los niveles actúan en conjunto, pero las necesidades más
elevadas predominan sobre las más bajas si éstas han sido
suficientemente satisfechas. Ante un obstáculo para satisfacer
una necesidad surge la frustración. E estas amenazas producen
las reacciones generales de emergencia en el comportamiento
humano. No todas las personas consiguen llegar a la cima de la
pirámide.

 NECESIDADES DE PERTENENCIA Y AMOR

Se concentran en los aspectos sociales donde casi todo el mundo

concede valor a las relaciones interpersonales y de interacción
social. Dentro de las necesidades de amor y de pertenencia se
encuentran muchas necesidades orientadas de manera social; la
necesidades de una relación íntima con otra persona, la necesidad
de ser aceptado como miembro de un grupo organizado, la
necesidad de un ambiente familiar, la necesidad de vivir en un
vecindario familiar y la necesidad de participar en una acción de
grupo trabajando para el bien común con otros. La existencia de
esta necesidad está subordinada a la satisfacción de las
necesidades fisiológicas y de seguridad.  Las condiciones de la
vida moderna, en la cual el individualismo y la falta de
interacción son un patrón de vida, no permiten la expresión de
estas necesidades. Necesidades de valoración (estima).  Incluyen
la preocupación de la persona por alcanzar la maestría, la
competencia, y el estatus. La necesidad de estima es aquella que
se encuentra asociada a la constitución psicológica de las
personas. Maslow agrupa estas necesidades en dos clases: las que
se refieren al amor propio, al respeto a sí mismo, a la estimación
propia y la autoevaluación; y las que se refieren a los otros, las
necesidades de reputación, condición, éxito social, fama y gloria. 
Las necesidades de valoración son generalmente desarrolladas
por las personas que poseen una situación económica cómoda,
por lo que han podido satisfacer plenamente sus necesidades
inferiores. En cuanto a las necesidades de estimación del otro,
estas se alcanzan primero que las de estimación propia, pues
generalmente la estimación propia depende de la influencia del
medio.

 NECESIDADES DE REALIZACIÓN PERSONAL

Reflejan el deseo de la persona por crecer y desarrollar su

potencial al máximo. La satisfacción de las necesidades de
carencia es condición necesaria, pero no suficiente, para que el
individuo logre la autorrealización. Maslow proponía que una
necesidad se volvía preponderante cuando cuando era inferior
insatisfecha y pasa a convertirse en necesidad primaria o central
de la persona. Piense en una madre soltera que acaba de quedar
sin trabajo; tal vez le preocupe conseguir alimentos para ella y su
11
 familia. En este caso las necesidades preponderantes serían las
fisiológicas. En cambio si ha ahorrado o si ha heredado mucho
dinero, entonces las preponderantes serían las necesidades de
nivel más alto, como las necesidades sociales o de valorización.
Según Maslow para motivar una persona es preciso satisfacer su
necesidad preponderante, en el caso de la Madre soltera sería
efectivo ofrecerle una remuneración económica importante.

 NECESIDADES DE RECONOCIMIENTO O ESTIGMA

También conocidas como las necesidades del ego o de la

autoestima.  Este grupo radica en la necesidad de toda persona de
sentirse apreciado, tener prestigio y destacar dentro de su grupo
social, de igual manera se incluyen la autovaloración y el respeto
a sí mismo.

Maslow presenta una clasificación de las necesidades básicas del

hombre; según él los motivos se agrupa en una jerarquía que va
de los más fuertes y dominantes hasta los más débiles. Estos
últimos solo entran en juego si se han satisfecho los anteriores. la
escala de necesidades sería la siguiente, en forma simplificada:

1. Necesidades fisiológicas: hambre, sed, actividad física,

sexo.
2. Necesidades de seguridad: tanto física como psicológica.
3. Necesidad de pertenencia y amor: dar afecto, hallar una
respuesta afectiva en el otro, pertenecer.
4. Necesidad de estima: lograr una evaluación estable y alta
de nosotros mismos, con base en el auto-respeto y la
estimación de los demás.
5. Necesidad de auto actualización: poner en actividad las
fuerzas que poseemos, integrar la conducta, realizarnos
como seres humanos.

 INTERACCIÓN SOCIAL.

Los hombres trabajan porque se sienten bien con sus compañeros

de trabajo, con los supervisores y los jefes. El grupo de trabajo,
que comienza siendo un medio para un fin, se convierte con el
paso del tiempo en un fin en sí mismo; la persona va a trabajar
porque es importante estar en una compañía de sus colegas,
haciendo lo mismo que ellos hacen, disfrutando de su mismo
estatus, teniendo sus mismos intereses, actitudes y obligaciones.

El trabajo tiene un carácter social. En la mayor parte de los casos

el trabajo se realiza en presencia e otras personas, sean
compañeros o supervisores; inclusive los trabajos profesionales
se tiene en cuenta al cliente, la reacción de la sociedad como un
12
 todo, y la reacción del grupo profesional, con el cual uno se
identifica.

Se ha encontrado que el principal factor en el trabajo es el

aspecto social, término utilizado para referirse a los contactos
realizados entre los trabajadores a causa de sus actividades e
trabajo. el segundo factor importante fue la relación del
trabajador con su supervisor inmediato. Es importante señalar que
la satisfacción en el trabajo no proviene del contacto social en
abstracto, sino de aquellas clases de contacto social, que están de
acuerdo con los factores de personalidad de cada trabajador; para
unos será la oportunidad de tener relaciones afectivas de carácter
íntimo; para otros será la posibilidad de influir en las demás
personas; para unos terceros, el gozar de la protección de los
superiores.

 ESTATUS SOCIAL

El prestigio de un individuo es muchas veces consecuencias de su

ocupación. En casi todos los casos al identificarse el individuo
por medio de su ocupación, los demás se forman una serie de
expectativas y de estereotipos relacionados con la profesión en
cuestión, sin tener en cuenta las diferencias individuales dentro
de la misma.

El prestigio de una profesión es uno de los factores

motivacionales que atraen al individuo a participar en ella. Una
ocupación posee mayor estatus que otras y la persona en busca de
posesión se identifica más fácilmente con las de mayor estatus.
Dentro de una misma ocupación, la motivación para trabajar
puede estar determinada por el lugar que ocupa en la jerarquía.

La noción de prestigio de una ocupación está claramente

relacionada con la cultura a la cual pertenece el individuo y con
la subcultura del trabajo.

Está relacionada igualmente con las diferentes subculturas que

existen dentro de una cultura. En un grupo determinado las
profesiones técnicas tiene todo el prestigio, en otro grupo lo tiene
las artes y un tercero pude tenerlo inactividad completa.

Esquema integrador

13
 Fuente: teoría jerarquía de necesidades

 CARACTERÍSTICAS:

 Sólo las necesidades no satisfechas influyen en el

comportamiento de todas las personas, pues la necesidad
satisfecha no genera comportamiento alguno.
 Las necesidades fisiológicas nacen con la persona, el resto
de las necesidades surgen con el transcurso del tiempo.
 A medida que la persona logra controlar sus necesidades
básicas aparecen gradualmente necesidades de orden
superior; no todos los individuos sienten necesidades de
autorrealización, debido a que es una conquista individual.
 Las necesidades más elevadas no surgen en la medida en
que las más bajas van siendo satisfechas. Pueden ser
concomitantes pero las básicas predominarán sobre las
superiores.
 Las necesidades básicas requieren para su satisfacción un
ciclo motivador relativamente corto, en contraposición, las
necesidades superiores requieren de un ciclo más largo.

 VENTAJAS :

Maslow establece la primera sistematización de las necesidades

humanas, las cuales poseerían una raíz biológica. De este modo,
se escapa de realizar un simple catálogo de supuestos instintos
que poseería el hombre, intento erróneo que olvida las diferencias
existentes entre el mundo animal (donde existirían,
supuestamente, tales instintos) y la especie humana.

· Maslow fue uno de los primeros en afirmar que una necesidad

satisfecha no es fuente de ; junto a esto, reniega de los modelos
homeostáticos de la motivación, sino que postula la existencia de
una tendencia positiva al crecimiento, que se expresaría en las
distintas necesidades de origen instinto de que surgen
sucesivamente tras la satisfacción de necesidades de nivel
inferior. Todo esto dio una nueva base a los estudios sobre
motivación. 

· Los estudios de Maslow se basan en el estudio sobre personas

sanas - o actualizadas - y no sobre enfermos, tal como lo hacen
Freud o Horney, lo que nos daría una perspectiva más adecuada
14
 para comprender como se logra y que significa la "salud mental",
más allá de definirla como la "ausencia de enfermedad". 

 DESVENTAJAS:

Si bien se han obtenido pruebas para algunos aspectos específicos

del modelo , no se ha encontrado una forma de estudiar el modelo
como un todo; sin embargo, la jerarquía es ampliamente aceptada
por su atractivo intuitivo.

El modelo de Maslow no explica de forma clara y consistente

ciertas conductas, como son las de autosacrificio en aras de un
bien común; aunque este acto se justifique por la presencia de
necesidades de trascendencia que superarían las básicas de orden
de la supervivencia, parece necesario un ajuste del modelo para
lograr asimilar de mejor modo estos hechos.

 LIMITACIONES:

Si bien Maslow postula que su modelo es válido para todos los

seres humanos , sus estudios los realizó sobre individuos
occidentales del siglo XX, por lo que proposiciones serían válidas
solamente para la sociedad occidental de nuestro siglo. 

Si bien Maslow subrayó la idea de la preponderancia,

investigaciones más recientes han cuestionado su validez.
Además, las personas tal vez no tengan cinco necesidades
exactamente; el orden puede diferir del propuesto por Maslow o
tal vez tengan varias necesidades preponderantes en lugar de sólo
una. Es más, esta teoría no se puede generalizar a otras culturas u
otros países. El orden de la clasificación de las necesidades
también varía en diferentes culturas. 

 ANÁLISIS DE LAS VARIABLES FLUCTUACIÓN,

MOTIVACIÓN Y SATISFACCIÓN LABORAL.

Las primeras teorías de la motivación se parecían en que trataron

de construir un único modelo de motivación que podría aplicarse
a cualquier trabajador en cualquier situación. La jerarquía de
necesidades de Abraham Maslow, probablemente ha recibido
más atención de los administradores que cualquier otra teoría de
motivación, ya que clasifica las necesidades humanas de una
manera lógica, conveniente, que tiene implicaciones importantes
para los administradores.

Maslow percibió las motivaciones humanas como una jerarquía

de cinco necesidades, que van desde las necesidades fisiológicas
básicas hasta las necesidades más grandes como la
autorrealización. De acuerdo con Maslow se deberá motivar a los
individuos para satisfacer cualquier necesidad que sea prepotente
o más poderosa para ellos en un momento dado. El predominio
15
 de una necesidad depende de la situación actual del sujeto y de
sus experiencias recientes. Comenzando con las necesidades
fisiológicas, que son las básicas, cada una ha de ser satisfecha por
lo menos parcialmente antes que el individuo desee satisfacer una
necesidad del siguiente nivel más alto..

La motivación hacía el trabajo tiene una gran importancia

práctica, pues forma parte de las contribuciones humanas a la
productividad del trabajo, la que, como se sabe, es uno de los
principales pilares sobre los que se levanta el bienestar en nuestra
sociedad.

 PRINCIPALES APORTACIONES:

1908-1970. Maslow publicó su teoría sobre las motivaciones

humanas, en la cual sostiene que las necesidades son el motor del
hombre. Establece que la naturaleza humana posee, en orden de
predominio, una necesidad básica y cuatro de crecimiento que le
son inherentes:

a) BÁSICAS:

1. Fisiológicas: aquellas que surgen de la naturaleza

física, como la necesidad de alimento, vestido,
reproducción, etc. Es decir, están más en la vida
vegetativa que en la vida psicológica.

b) CRECIMIENTO:

1. De seguridad: la necesidad de no sentirse amenazado

por las circunstancias del medio. El ser humano
necesita perder el miedo al medio ambiente y a las
condiciones futuras. Es débil comparado con otras
especies, y esta debilidad lo obliga a unirse con otros
seres humanos para apoyarse mutuamente. Se siente
inseguro sin el apoyo de otros, o de bienes materiales.
2. Amor o pertenencia: Son los deseos de relacionarse
afectivamente con las demás personas. Una vez
cubierta la necesidad de seguridad, o gran parte de
esta, surge la necesidad social de identificación o
reconocimiento por parte del grupo: la imitación del
más fuerte, o más reconocido, en lo económico y en lo
psicológico, creando compromiso y cierta
competencia entre los miembros.
4. De autoestima: La necesidad de confianza en sí
mismo, el deseo de fuerza, de logro, competencia y la
necesidad de estimación ajena, que se manifiesta en
forma de reputación, prestigio, reconocimiento,
atención, importancia, etc.

16
 5. Realización personal: Es el deseo de todo ser humano
de realizarse a través del desarrollo de su propia
potencialidad.

 ANÁLISIS CRÍTICO DE MASLOW:

Se han tomado en cuenta solo las generalidades, haciendo a un

lado las excepciones, la satisfacción de estas necesidades no se
distinguen fácilmente, sino se mezclan, se confunden en
complejas formas de satisfacción moldeadas en gran parte por la
sociedad. Las necesidades secundarias se manifiestan en grados
diferentes: Según el tipo de individuo Y Según la edad que se
tenga.

No siempre las necesidades operan a nivel consciente. Un

concepto básico para Maslow es el de "la preponderancia" en el
que establece jerarquía de modo que las necesidades superiores
no motivan sino hasta que las anteriores han sido satisfechas; lo
cual no ha sido comprobado científicamente.

 MARCO CONCEPTUAL:

 ACCIDENTE DE TRABAJO

Suceso repentino que sobreviene por causa o con ocasión del trabajo que
interrumpe un proceso normal de trabajo y que produce pérdidas tales como
lesiones personales, daños y pérdidas de materiales, impacto al medio ambiente e
imagen y con respecto al trabajador le puede ocasionar una lesión orgánica,
perturbación funcional, invalidez o la muerte.
 OSINERG:
Organismo Supervisor de la Inversión en Energía

 INCIDENTE:

Suceso acaecido en el curso del trabajo o en relación con el trabajo, en el que la

persona afectada no sufre lesiones corporales, o en el que éstas sólo requieren
cuidados de primeros auxilios.

 LESIÓN:

Es el daño físico que produce un accidente a las personas, consecuencia de una

serie de factores, cuyo resultado es el accidente mismo. Este ocurre por dos
17
 circunstancias, o por una de ellas cuando menos; el descuido de una persona y la
existencia de riesgo físico o mecánico. A la primera se le llama acto inseguro y es
la causa de la mayoría de los accidentes, a la segunda se le denomina condición
insegura.

NATURALEZA DE LA LESIÓN

o Cuerpo extraño en ojos

o Cortes
o Magulladuras y Contusiones
o Esfuerzo y esguince
o Fractura
o Escoriaciones
o Traumatismo
o Quemaduras
o Amputación
o Herida Punzante
o Hernia
o Dermatitis
o Abrasiones
o Intoxicaciones

 PROGRAMA DE SEGURIDAD

El programa de seguridad es el punto de partida para prevenir riesgos en el trabajo;

si se desea reducir al mínimo la posibilidad de sufrir un accidente en nuestro lugar
de trabajo es necesario establecer un conjunto de actividades que nos permitan
recopilar toda la información adecuada para detectar las áreas, así como las
condiciones que rodean a los trabajadores en esa zona con el fin de poder
emprender las acciones correspondientes necesarias.

 FONAFE: fondo nacional de la actividad empresarial del estado.

 MARCO LEGAL

Ley Nº 18846, sobre Seguro de Accidentes de

Trabajo y Enfermedades Profesionales

Artículo 3o.- En el plazo de un año, computado a partir de la vigencia de la presente ley, el

Instituto Peruano de Seguridad Social, previo estudio actuarial, deberá asumir las pensiones
y prestaciones de salud correspondientes al
Régimen de Accidentes de Trabajo y Enfermedades Profesionales previsto en el Decreto
Ley No. 18846, a cuyo efecto se incrementará en un porcentaje único el monto de las

18
aportaciones que abona el empleador para el Régimen de Prestaciones de Salud y Sistema
Nacional de Pensiones.
La falta de cumplimiento oportuno por el Instituto Peruano de Seguridad Social de realizar
el estudio actuarial correspondiente, no lo exime de la obligación de asumir las pensiones y
prestaciones de salud contenidas en el párrafo precedente, bajo responsabilidad.
La tasa que resulta del estudio actuarial a que se refiere el presente artículo y en
consecuencia los nuevos porcentajes de aportación, serán sometidos a la aprobación del
Consejo de Ministros, debiéndose establecer por Decreto Supremo.
Artículo 4o.- Las contingencias ocurridas entre la fecha de derogación y de
restablecimiento del Decreto Ley 18846, serán asumidas directamente por el empleador o
por quien hubiera cubierto el riesgo.
Artículo 5o.- Los empleadores y las compañías de seguros privadas que hubieren celebrado
contratos de seguros de accidentes de trabajo y enfermedades profesionales hasta antes de
la entrada en vigencia de la presente ley, continuarán obligados a otorgar las prestaciones
correspondientes, quedando exonerados del pago de las aportaciones establecidas en el
Decreto Ley No. 18846 hasta la fecha de vencimiento de las pólizas de seguros
correspondientes. En caso que estas pólizas tuvieran una duración superior al término
establecido en el artículo tercero de la presente ley, serán liquidadas al vencimiento de
dicho término, computado a partir de la entrada en vigencia de la presente Ley.
Artículo 6o.- Declárase que la cobertura del riesgo de accidentes de trabajo y enfermedades
profesionales ha estado durante la vigencia del Decreto Ley 18846, a cargo exclusivo y
excluyente del Instituto Peruano de Seguridad Social, por lo que todas las disposiciones
legales o convencionales que se le opusieron quedaron sin efecto.

Ley de Modernización de la Seguridad Social en Salud

 
 
LEY Nº 26790
(El Peruano: 17-05-1997)

Artículo 17.- COBERTURA DE LOS TRABAJADORES

La cobertura que ofrezca la Entidad Empleadora de conformidad con el Artículo 15, sea a
través de servicios propios o de planes contratados, deberá contemplar los mismos
beneficios para todos los trabajadores cubiertos y sus derechohabientes,
independientemente de su nivel remunerativo.
 
Dicha cobertura no podrá ser inferior al Plan Mínimo de Atención a que se refiere el Art. 9
y, salvo consentimiento expreso del trabajador, los copagos no podrán superar el 2% del
ingreso mensual del asegurado por cada atención de carácter ambulatorio ni el 10% por
cada hospitalización. Asimismo, dicha cobertura deberá incluir la atención de accidentes de
trabajo y enfermedades profesionales, cuando corresponda, y no podrá excluir la atención
de dolencias preexistentes.
 
Los trabajadores incluidos en la cobertura ofrecida por la Entidad Empleadora mantendrán
su derecho a la cobertura de atenciones de alta complejidad, enfermedades crónicas y
subsidios económicos a cargo del IPSS. El nivel de prestaciones a cargo del IPSS podrá
modificarse en función al monto del crédito reconocido, por Decreto Supremo refrendado
por el Ministro de Salud, solicitándose previamente la opinión técnica del IPSS.
 
Artículo 18.- RESPONSABILIDAD DE TERCEROS

19
El IPSS o la Entidad Prestadora de Salud que otorgue la cobertura podrá reclamar del
tercero responsable del daño el valor de las prestaciones otorgadas al afiliado o a sus
derechohabientes.
 
Artículo 19.- SEGURO COMPLEMENTARIO DE TRABAJO DE RIESGO
El Seguro Complementario de Trabajo de Riesgo otorga cobertura adicional a los afiliados
regulares del Seguro Social de Salud que desempeñan las actividades de alto riesgo
determinadas mediante Decreto Supremo. Es obligatorio y por cuenta de la entidad
empleadora. Cubre los riesgos siguientes:
 
a) Otorgamiento de prestaciones de salud en caso de accidentes de trabajo o enfermedades
profesionales, pudiendo contratarse libremente con el IPSS o con la EPS elegida conforme
al Artículo 15 de esta Ley.
 
b) Otorgamiento de pensiones de invalidez temporal o permanente y de sobrevivientes y
gastos de sepelio, como consecuencia de accidentes de trabajo o enfermedades
profesionales, pudiendo contratarse libremente con la ONP o con empresas de seguros
debidamente acreditadas.
 
El derecho a las pensiones de invalidez del seguro complementario de trabajo de riesgo se
inicia una vez vencido el período máximo de subsidio por incapacidad temporal cubierto
por el Seguro Social de Salud.
 
Los términos y condiciones para el funcionamiento de este seguro se establecen en el
reglamento.
 
CONCORDANCIAS:
- D.S.Nº 003-98-SA
- R.G.G. Nº 1082-GG-ESSALUD-2000
- D.S. Nº 016-2005-SA, Art. 21 inc. f)
- D.S. Nº 005-2005-TR, Art. 9
- Ley Nº 28806, Segunda Disp. Final y Trans. (Ley General de
Inspección del Trabajo)

2.2. PROBLEMA:

2.2.1. Resumen de la Realidad Problemática:

Se puede observar la diferencia que existe entre las empresas que

atienden el aspecto de la seguridad de trabajo, en las cuales
realmente existe una conciencia de dicha importancia, con respecto a
las empresas que dicen aplicarla sin real conciencia e incluso las
empresas que no la toman en cuenta.

Es necesario identificar las debilidades que en materia de seguridad

laboral posee Electro Oriente S.A Tarapoto. Que no le permiten ser
más competitiva ya que el miedo a sufrir algún accidente impide
conseguir el máximo desempeño de sus trabajadores y por
consiguiente la organización no logre sus objetivos. Una vez
identificados dichas debilidades, se procede al desarrollo de
20
 estrategias para su fortalecimiento entre las cuales están las
incorporaciones de un programa de seguridad laboral.

2.2.2. Enunciado del Problema:

¿Cuáles son las causas del deficiente sistema de seguridad dentro la

empresa electro oriente S.A que está conllevando a numerosas
pérdidas materiales como humanas provocando un ambiente de
inseguridad en los trabajadores e impidiéndoles desenvolverse al
100% en desempeño de su trabajo?

2.3. LA HIPÓTESIS

Con la aplicación de un programa de seguridad laboral se reducirá en

gran medida el riego de accidentes en los trabajadores de planta Y
mantenimiento de redes en la empresa Electro Oriente S.A Tarapoto
periodo 2011

2.3.1. Objetivo general

Evaluar los riesgos a los que están expuestos los trabajadores de

planta y mantenimiento de redes en la empresa Electro Oriente S.A
Tarapoto y las distintas actividades que realizan, mediante la
identificación del tipo de riesgo, ubicación y el nivel de
consecuencia que estos originan, para así tomar las medidas
preventivas necesarias con la finalidad de minimizar los riesgos.

2.3.2. Objetivos específicos:

 Optimizar las condiciones y el medio ambiente de trabajo y

por ende favorecer una mejor calidad de vida.
 Prevenir los efectos a la salud ocasionada por el factor de
riesgo.
 Reducir o eliminar los costos de indemnización generados por
los efectos nocivos a la salud que pudieran generarse por la
exposición al riesgo de origen ocupacional.

2.3.3. Operacionalita de las Variables:

VARIABLES DIMENSIÓN INDICADORES

% de trabajadores de planta y mantenimiento de

redes que cuentan con el equipo de protección
para realizar su trabajo

21
 % de trabajadores de planta y mantenimiento de
redes que se preocupan por conocer el plan de
emergencia ya que para ellos es lo principal en
el área de trabajo
% de trabajadores de que cuentan con un
sistema de señalización cuando hay emergencia

P % de trabajadores de planta y mantenimiento que

seguridad utilizan el equipo de seguridad que la empresa
Física pone a su disposición
SEGURIDAD
% de trabajadores de planta y mantenimiento
LABORAL
de redes que están satisfechos con la seguridad
que hay dentro de la empresa.

P % de trabajadores de planta y mantenimiento de

redes que han sufrido algún accidente dentro
de la empresa
% de trabajadores que afirman conocer las
causas que puede provocar un incidente en su
área de trabajo

22