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Questões
Como profissional de marketing, você comparece a uma reunião numa empresa que está
pensando em adotar seu plano de saúde. Há cerca de uma dúzia de pessoas na reunião,
atuando numa variedade de papéis no processo de compra. Cabe a você determinar
quem são elas. Nesse cenário, identifique qual papel é desempenhado por cada pessoa
no centro de compra.
“Precisamos de um novo plano que seja disponível para as pessoas perto de onde elas
moram e não somente perto do escritório”, afirma – Maria, gerente
“Vou trabalhar com você para desenvolver as especificações do plano de forma que
ele seja apropriado para nossos funcionários”, comenta – Giovana, diretora recursos
humanos
“Quero poder escolher meu próprio médico”, diz José
“Vou distribuir cópias do plano para vários gerentes”, oferece Jorge assistente
administrativo
“Vou examinar o plano e informarei a você a nossa decisão” conclui Pedro, diretor
administrativo.