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De nos jours, avec la mondialisation des marché et la rivalité qui est devenue de plus en plus

âpre, les entreprises doivent faire face aux différents évènements imprévisible en mettant deux
objectifs principaux :
 Assurer la conformité et la qualité de leurs produits ;
 Garantir des éthiques environnementale, santé-sécurité et sociale.
Pour atteindre le premier objectif de la qualité, l’entreprise doit adopter d’un système de
management de qualité (SMQ), qui oriente vers la satisfaction des clients en matière de la
conformité des produits et la maitrise de ses processus.
Également, l’atteint du deuxième objectif a besoin d’un système de mangement, pourtant il
s’intéresse aux autres domaines de l’environnement, la santé et la sécurité au lieu de travail, et
la fin tous ces systèmes de mangement sont associés dans système de mangement globale qui
s’appelle un système de mangement intégré (SMI).

Qualité

Environ SMI Santé

QSE
ne-ment

Sécurité

Le SMI, il permet de s’assurer que les activités de l’entreprise soient pilotées efficacement et
alors améliorer sa performance, ainsi il réponde aux exigences de plusieurs systèmes propres
au management de Qualité, Santé-Sécurité et Environnement.
Alors, un système de management est l’ensemble des activités de gestion qui permettent à
l’entreprise de définir, mettre en œuvre et assurer que sa politique est ses objectifs qualité
conformément à sa stratégie.
Parmi les normes et les référentiels les plus utiliser par les organismes et les aident à gérer
leurs politiques et processus afin d’atteindre ses objectifs on en respecte toutes les diligences
on trouve la famille ISO :
 ISO 9001
 ISO14001
 ISO20001
 ISO45001
L’objectif de l’ISO 9001, c’est une certification permette de donner une assurance que les
clients obtiennent des produits et services uniformes et de bonne qualité. Toute organisation
grande ou petite taille et quel que soit son domaine d’activité peut l’utiliser.
L'obtention de la certification ISO 9001 signifie qu'une organisation a la capacité de produire
constamment des biens et des services qui répondent ou dépassent les attentes des clients tout
en se conformant aux réglementations. Un système de gestion de la qualité est une structure
documentée qui décrit les pratiques et les responsabilités d'une organisation pour atteindre les
objectifs de qualité et l'amélioration continue. Il doit être conçu en interne et adapté aux
objectifs de l'organisation et aux besoins des clients.
Les avantages de la certification ISO 9001 :
 Réduire les coûts et les délais.
 Optimisation des coûts et des ressources.
 Amélioration des résultats et de leur cohérence.
 Améliorer la réactivité à l'évolution des marchés.
 Augmenter la confiance des clients.
 Motivation et engagement des collaborateurs.
 Améliorer la compétitivité et l'image de marque.

ISO22000 s’intéresse au management de la sécurité des denrées alimentaires car les produits
alimentaires dangereux peuvent avoir des conséquences graves. Également il rassure les
acteurs de la chaîne d'approvisionnement alimentaire mondiale en facilitant le passage des
produits aux frontières et en fournissant aux consommateurs une alimentation fiable.

ISO14001, Il s’agit de planifier des actions pour réduire l’impact environnemental et les
risques environnementaux liés à l’activité de l’organisation.
Les résultats escomptés d'un système de management environnemental incluent :
- l'amélioration de la performance environnementale ;
- le respect des obligations de conformité ;
- la réalisation des objectifs environnementaux
ISO45001 est pour les organisations soucieuses d'améliorer la sécurité des employés, de
réduire les risques sur le lieu de travail et de créer des conditions de travail meilleures et plus
sûres.

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