1.- Identifique sus propios clientes y proveedores para un día representativo de 24 horas.

 Clientes:
 Amigos con los que vivo: al levantarme son mis clientes porque les preparo el
desayuno.
 Maestros: cuando me encargan alguna tarea, también en alguna exposición, etc.
 Papás: son mis clientes porque esperan que yo les ofrezca mis mejores calificaciones
en la escuela
 Mi novia: es mi cliente porque yo le ofrezco mi cariño, amor y todo lo que conlleva en
una relación.
 Compañeros de escuela: cuando me piden que les explique alguna materia que no
entienden del todo, les ofrezco mis conocimientos.

 Proveedores:
 Papás: ellos me proveen recursos económicos y en su momento me proveyeron
recursos morales, entre otros.
 Maestros: son proveedores porque me transmiten conocimiento.
 Choferes de los camiones en los que me transporto tanto a mi casa como a la escuela
y otros lugares
 Dios: me provee de todo lo necesario para vivir, como el aire que respiro, el agua, la
luz del sol, etc.
 Internet: al momento de buscar información, ya sea para tareas o para asuntos
personales.

2.- Para cada uno de sus clientes importantes, defina los pasos que usted debería seguir para
descubrir sus necesidades primarias. Enfatice el descubrimiento de las necesidades reales en lugar
de las establecidas.

Pues primero aplicaría una especie de cuestionario o encuesta para saber exactamente las
necesidades que ellos tienen de mí, y así enfocarme a las necesidades reales y no las que yo pienso
que ellos necesitan de mí.
Luego analizaría dichas encuestas o cuestionarios para ver las más importantes para ellos y
enfocarme en las más vitales o importantes.
Luego pondría en práctica esas necesidades para poderlas cubrir al 100% y no quedar mal
con mis clientes en lo que para ellos es lo más importante.
Y por ultimo haría como una especie de control de dichas necesidades, para cuando ya
cumpla al 100% con las más importantes, ahora dirigirme a las que le siguen en el orden de
importancia y así sucesivamente para lograr la continuidad y no descuidar en ningún momento a
mi cliente.