GRUPO DE PROMOCION DEL DESARROLLO REGIONAL

Programa de Desarrollo Regional

Memoria - Encuentro Departamental Micro

emprendedores
Convenio GPDR-DIPRODE con
los Auspicios de la IMA
12 de diciembre de 2008 – Ciudad de Artigas

Local de la UTU de la ciudad de Artigas

San José 871 # 208 – Montevideo (11100) – Tel/fax: (598) 2-9007203 – Correo
electrónico: pdr@adinet.com.uy – Página Web: www.gpdr.org
INTRODUCCION.

En el marco del programa de capacitación dirigido a micro

emprendedores del departamento de Artigas, realizado en convenio entre
DIPRODE y el GPDR, con los auspicios de la IMA, se realizó el segundo
Encuentro Departamental de Micro emprendedores. El objetivo de los
Encuentros es crear un espacio común de intercambio y de discusión de la
problemática que afecta al sector. En este caso se abordó el tema de la
comercialización en los micro emprendimientos. En el mes de Agosto se
realizó el primer Encuentro Departamental donde se analizaron las
problemáticas comunes de los emprendedores. Se discutió en torno a 6 ejes
temáticos: acceso a la materia prima, mercado local, formalidad, organización,
apoyo institucional, rentabilidad

La metodología de trabajo implica que los grandes temas se discutan a

nivel local, para que luego de sistematizadas las intervenciones, se pueda
desarrollar un debate ampliado del tema a nivel departamental. La idea es
crear consensos y fomentar el trabajo en grupo buscando soluciones colectivas
a los problemas. Por lo tanto, cada Encuentro Departamental va precedido de
Encuentros en cada una de las cuatro localidades donde se desarrolla el
proyecto.

En el inicio del Encuentro se invitó a un emprendedor a que realizara

una breve exposición de su experiencia, ya que el día anterior había terminado
de pagar un micro crédito que le permitió instalar su taller de carpintería. El
emprendedor es Miguel di Paula, quién participó de la capacitación realizada
por nuestros técnicos y auspiciada por el PIAI y recibió un crédito que
administró IPRU.

A continuación se incluye el programa del Encuentro y las conclusiones

alcanzadas.

PROGRAMA

16.30 hs - Llegada de Delegaciones

17.00 hs – Apertura del Encuentro: Palabras del Ingeniero Agrimensor Ricardo Nario
representante de la IMA - Palabras de la Coordinadora del Programa de Capacitación
de Micro emprendedores – Mag. Paola Picco-

17.30 – 18 hs. Introducción a la comercialización en el departamento de Artigas a

cargo de Mag. Paola Picco

18.00 – 18.30 – Presentación de los participantes

18.30 - 20.00 Trabajo en Talleres sobre distintos aspectos de comercialización. (*)

20.00 – 21.00 – Discusión y presentación de resultados.

(*) En los Talleres se abordarán los temas que surgieron en los Encuentros locales
tratando de dar respuesta a las debilidades y amenazas identificadas; potenciando las
fortalezas y oportunidades.

1ª parte

Se trabajará sobre 5 ejes identificados:

1- Cómo mejorar la relación con los clientes

2- Cómo relacionarse con los potenciales clientes
3- Cómo proyectarse a otros mercados (ferias en la región, otras localidades del
departamento)
4- Soluciones para un lugar estable de venta
5- Mejoramiento de los costos para obtener precios competitivos.

2ª parte

Se definirán estrategias para reaccionar frente a las siguientes amenazas:

1- Aparición de competencia
2- Cambio de la situación económica de la región
3- Oportunidades: Cómo potenciar los emprendimientos teniendo en cuenta las
características del departamento.

Los participantes se dividieron en tres grupos para abordar el temario

propuesto.

RESULTADOS DE LOS TRABAJOS de los 3 GRUPOS

Grupo 1:

1ªparte

- Para mejorar la relación con los clientes es fundamental apostar a la

calidad, higiene, responsabilidad. Se deben definir buenas estrategias
de ventas. Se destaca que la atención al cliente y el trato responsable
es lo mas importante. No se puede tener una buena estrategia que no
incluya el cuidado del cliente.

- Para aumentar la venta de productos se propone: buscar a los clientes

que tienen poder adquisitivo, realizar publicidad para que se conozca el
producto y el micro emprendimiento. Hacer promociones atractivas que
permitan hacer conocer el emprendimiento, realizar ofertas por cantidad.

- Se observa como necesidad la proyección a otros mercados.

Previamente se deberá realizar un estudio de la zona, conocer el poder
 adquisitivo de la población, sus hábitos de consumo, sus intereses y
adecuar la oferta a esas necesidades. No es lo mismo ir a vender a
Maldonado zona turística que ir a Tacuarembó. Cuando se piensa en la
comercialización se deben tener en cuenta los factores
socioeconómicos, culturales y políticos. Cada lugar tiene su cultura, hay
que invertir de recursos, traslados estadías para conocer otras
realidades y adecuarnos a sus necesidades.

- Entre los elementos destacados para mejorar la comercialización de los

micro emprendimientos se plantea la necesidad de contar con un lugar
estratégico para vender, encontrar el punto exacto de venta, que sea un
lugar adecuado. Por otro lado se destaca la necesidad de trabajar en
conjunto y buscar soluciones a los problemas. Manifiestan que los
emprendedores de Artigas reclaman reunirse mas seguido, pero que a
la gente le cuesta asistir a esas instancias. Se necesita solucionar
primer este problema.

- Para aumentar el potencial comercial se necesita mejorar los costos de

producción, trabajar de manera asociativa, juntarse varios
emprendedores del mismo rubro para comprar la materia prima en
mejores condiciones y bajar los costos. Se presenta el problema de
transporte de la materia prima. Para obtener buenos precios hay que
comprar en Montevideo. Traslados son riesgosos y agregan otro costo.

2ª parte

- Entre los problemas que manifiestan los emprendedores es la aparición

de competencia que no sabe gestionar su micro emprendimiento. Estos
emprendimientos pretenden competir con los ya establecidos y ofrecen
los productos a precios muy bajos que no alcanzan a cubrir los costos
de producción. Esta situación es perjudicial para el emprendimiento
establecido y para el nuevo. Este último no puede sobrevivir por mas de
unos meses pero afecta la relación del otro emprendimiento con su
clientela. Se sugiere que hay que trabajar en la relación con el cliente.

- La segunda amenaza identificada es la inestabilidad económica de la

región por ser zona de frontera y además tener fronteras con dos países,
Brasil y Argentina. Cualquier cambio en la situación económica en la
región puede afectar a los micro emprendimientos. Se esboza una
nueva crisis económica, subió el dólar, perdió valor el real. Hay que
prestar especial atención a este aspecto. Actualmente se compra en
Argentina, el peso argentino descendió y conviene mas. Como
estrategia se sugiere: satisfacer las necesidades del cliente a un precio
accesible y comprar materia prima mas barata.

- Se destacan como oportunidades la cercanía de las fiestas. Se cobran

los aguinaldos, se crean más puestos de trabajo con el verano. Se
reciben turistas y familiares.
Grupo 2

1ª Parte.

- Se destaca como elemento fundamental la responsabilidad con que se encara

el desarrollo del emprendimiento. Miguel nos demostró como marcha un
emprendimiento, buena atención, calidad y precios adecuados.

- Se propone mejorar la comercialización realizando promociones, avisos en la

prensa, tarjetas y visitas a los clientes. Se destaca la necesidad que se
conozca el emprendimiento.

- Se mencionan como otras alternativas, ferias, Internet, festivales y criollas.

- Se propone como estrategias a desarrollar entre los emprendedores:

Reunirse intercambiar ideas, , unificar criterios, buscar soluciones adecuadas
acorde a sus ingresos

- Se propone buscar mecanismos que permitan adquirir la materia prima por

cantidad eliminando intermediarios buscando mejores precios.

2ª Parte:

- Frente a la aparición de competencia, se sugiere mantener calidad y

presentación del producto, hacer buenos tratos con el cliente.

- Se propone incursionar en el sistema de entregar mercadería a consignación,

acorde a la situación económica de cada emprendimiento como forma de abrir
nuevos espacios de comercialización y de hacer conocer los productos y
emprendimientos.

- Se sugiere que es necesario buscar nuevos mercados, y para ello es

necesario utilizar iniciativas y creatividad.

Grupo 3

1ª Parte y 2da. Parte

- Se destaca mejorar las relaciones con el cliente. Conocerlo, ver que necesita,
ser amable, mejorar la atención, ponerse en el lugar del cliente cumplir en
tiempo y forma con la demanda, promover el producto y el servicio, cuidar la
calidad de lo que se ofrece.

- En general no se conocen los productos ofrecidos por los micro

emprendimientos.
- Se plantea la necesidad de realizar publicidad. Planificar la producción
teniendo en cuenta la estación para ofrecer el producto o servicio adecuado. Se
sugiere como estrategia para superar las dificultades en la comercialización de
los productos: participar en eventos, en ferias, festivales conjuntamente con
otros emprendedores, hacer estudios de mercado para ver los potenciales
compradores y poder llegar a ellos.

- Para proyectarse a otros mercados es necesario unirse entre los

emprendedores para participar en ferias locales, regionales y departamentales.
Es difícil poder acceder a esos eventos; los traslados son costosos, pero entre
todos se puede pagar el stand. Se sugiere que cuando un emprendedor recibe
una invitación para un evento, la extienda a todos. Si todos los emprendedores
no pueden participar en eventos fuera de la comunidad, que al menos vaya un
pequeño grupo y que lleve la producción de todos. Para ello es necesario
estrechar los vínculos entre el grupo, y comprender la necesidad de trabajar
entre todos para así poder crecer.

- Se señala que si se asiste de forma coordinada y organizada a las ferias se

disminuyen los riesgos. El riesgo que se corre entre todos va a hacer menos
costoso, solos es mas difícil, en grupo se pueden compartir gastos, etc.

- Se señala la necesidad de conseguir en cada localidad un local donde se

puedan realizar muestras de los productos. Se destaca la importancia de contar
con un responsable referente que se encargue de contactar a los clientes con
los productores y que oficie de nexo entre los emprendedores a nivel de la
localidad y del departamento.

- Es necesario contar con un lugar estable de venta, se podría obtener un local

en la capital departamental con el apoyo de la IMA.

- Se deben mejorar los costos, comprar materia prima por mayor , acordando
entre los emprendedores del mismo rubro, buscar precio sin descuidar la
calidad.

- Para enfrentar a la competencia – se sugiere asociarse a la competencia

para conocer la producción, conocer bien el producto para poder comparar y
para luego promocionar nuestros productos, haciendo hincapié en la calidad.
Se propone buscar maneras de asociarse o coordinar con la competencia en
lugar de verse enfrentados. Queda claro que es duro poder enfrentar a la
competencia y que ambos emprendimientos pueden salir muy perjudicados.

- Se manifiesta que hay que estar atento a los cambios en la situación

económica. Hay que adecuarse a cada situación y a la demanda .

- Para potenciar los emprendimientos hay que unirse vender en otras

localidades, para el sur del país en fechas claves.
Conclusiones

Durante el Encuentro se enfatizó en la necesidad de unirse, de

agruparse para intercambiar ideas, experiencias y empezar a coordinar
acciones que redunden en beneficio de todos los emprendedores. Sin embargo
se destacó que algunas veces es difícil convocar a una reunión en Artigas,
muchos emprendedores piensan que van a ir a perder el tiempo. Se resalta que
estas reuniones son oportunidades de buscar soluciones para los problemas
que afectan a todos.

Se sugiere que se debería comenzar por unirse los emprendimientos

que trabajan en el mismo rubro. Y que también se pueden ir buscando
complementariedad en los distintos emprendimientos para formar cadenas que
permitan apoyar el crecimiento de todos los emprendimientos. Como una
primera experiencia se señala la posibilidad de conformar grupos para realizar
las compras en conjunto buscando de esta manera mejorar los precios de la
materia prima.

Surge como una conclusión muy fuerte que para tener éxito en las
asociaciones y/o agrupaciones es necesario conocerse, hay que visitar y
conocer a otros emprendimientos. De esta manera se pueden intercambiar
productos, experiencias, consejos. Es necesario hacer un trabajo conjunto, es
una forma de potenciarnos.

Se sugiere que como forma para comenzar a formar grupos y trabajar en

red es necesario identificar a un referente para cada localidad, al cual se pueda
contactar fácilmente y que auspicie como nexo entre los emprendedores. Se
propone hacer una cadena de solidaridad, donde se apoyen entre todos.. Se
menciona que ya existen los referentes en cada zona y que es cuestión de
ponerse a trabajar.

Anexo:

Lista de participantes.

- Mary Estela López - Artigas

- Mariela Silva Suárez - Artigas
- Rosemary Rodríguez - Artigas
- Silvana Margaret Rodríguez - Artigas
- Iris Lilián de los Santos - Artigas
- Karen do CArmo - Artigas
- Ermelindo Alvez - Artigas
- Cintia Fagúndez - Artigas
- Maria del Carmen Silva - Artigas
- Claudia Raquel Flores - Tomás Gomensoro
- Claudina Melo - Tomás Gomensoro
- Elba Mora - Baltasar Brum
- Elio Silveira - Baltasar Brum
- Fredy Rafael Zanetti - Baltasar Brum
- Estela Besil - Baltasar Brum
- Maria Teresa Silva - Baltasar Brum
- Mary Jacqueline Acosta - Baltasar Brum
- Patricia de los Santos - Baltasar Brum
- Miguel di Paula - Artigas
- Carlos Bautista - Artigas
- Paola Picco - Montevideo- GPDR
- Rosana de Oliveira - Montevideo - GPDR
- Ricardo Nario - Artigas – IMA