Universidade Federal do Vale do São Francisco

Curso de Administração

Tecnologia e Sistemas de Informação - 07

Prof. Jorge Cavalcanti
jorge.cavalcanti@univasf.edu.br
www.univasf.edu.br/~jorge.cavalcanti
www.twitter.com/jorgecav

Questões Éticas e Sociais na Empresa Digital

OBJETIVOS

Quais são as questões éticas, sociais e

políticas relacionadas com os sistemas de
informação?

Existem princípios específicos de conduta

que podem ser usados para orientar
decisões sobre problemas éticos?

Por que a atual tecnologia de sistemas de

informação propõe desafios à proteção da
privacidade individual e da propriedade
intelectual?
2

1
Questões Éticas e Sociais na Empresa Digital
OBJETIVOS

Como os sistemas de informação afetam

o dia-a-dia das pessoas?

Como as organizações podem

desenvolver políticas corporativas para a
conduta ética?

Questões Éticas e Sociais na Empresa Digital

DESAFIOS PARA A ADMINISTRAÇÃO

Entender os riscos morais da nova

tecnologia

Estabelecer políticas éticas corporativas

que incluam as questões dos sistemas
de informação

2
Questões Éticas e Sociais na Empresa Digital
ENTENDENDO AS QUESTÕES ÉTICAS E SOCIAIS
Ética

Princípios quanto ao certo e o errado

Pode ser usada por indivíduos que,

como agentes livres, fazem escolhas
que orientam seu comportamento

Questões Éticas e Sociais na Empresa Digital

ENTENDENDO AS QUESTÕES ÉTICAS E SOCIAIS
Dimensões morais da era da informação

Direitos e deveres sobre a informação

Direitos sobre a propriedade

Prestação de contras e controle

Qualidade do sistema

Qualidade de vida
6

3
Questões Éticas e Sociais na Empresa Digital
ENTENDENDO AS QUESTÕES ÉTICAS E SOCIAIS

As relações entre questões éticas, sociais e políticas na sociedade da

informação

Questões Éticas e Sociais na Empresa Digital

ENTENDENDO AS QUESTÕES ÉTICAS E SOCIAIS

Principais tendências tecnológicas que suscitam questões éticas

O poder computacional dobra a cada 18 meses:

Dependência de sistemas
computadorizados

Custos de armazenagem de dados em rápido

declínio: Facilidade de manutenção de
bancos de dados sobre indivíduos

4
Questões Éticas e Sociais na Empresa Digital
ENTENDENDO AS QUESTÕES ÉTICAS E SOCIAIS
Principais tendências tecnológicas que suscitam questões éticas

A análise de dados está progredindo: Análise

de grandes quantidades de dados

Avanço das redes e a Internet: Acesso

remoto de dados pessoais

Questões Éticas e Sociais na Empresa Digital

ÉTICA NA SOCIEDADE DA INFORMAÇÃO
Responsabilidade, prestação de contas e obrigação de indenizar

• Responsabilidade: Aceitação dos

custos, deveres e obrigações potenciais
pelas decisões

• Prestação de contas: Levantamento

da responsabilidade por decisões e
ações

10

5
Questões Éticas e Sociais na Empresa Digital
ÉTICA NA SOCIEDADE DA INFORMAÇÃO

Responsabilidade, prestação de contas e obrigação de indenizar

• Obrigação de indenizar: Permite aos

indivíduos recuperar danos

• Devido processo: Leis são conhecidas

e entendidas, e é possível apelar a
autoridades superiores

11

Questões Éticas e Sociais na Empresa Digital

ÉTICA NA SOCIEDADE DA INFORMAÇÃO

Princípios éticos eletivos

• Regra de ouro: Faça aos outros o que

gostaria que fizessem a você

• Imperativo categórico de Immanuel

Kant: Se uma ação não é correta para
todos, não é correta para ninguém

12

6
Questões Éticas e Sociais na Empresa Digital
ÉTICA NA SOCIEDADE DA INFORMAÇÃO
Princípios éticos eletivos

• Regra da mudança de Descartes: Se

uma ação não pode ser realizada
repetidamente, então não deve ser
realizada nunca

• Princípio utilitário: Classifique os

valores por ordem de prioridade e
entenda as conseqüências de vários
cursos de ação
13

Questões Éticas e Sociais na Empresa Digital

ÉTICA NA SOCIEDADE DA INFORMAÇÃO
Princípios éticos eletivos

• Princípio de aversão ao risco:

Realize a ação que causar o menor
dano ou que tenha o menor custo
potencial

• Regra ética do “nada é de graça”:

Todos os objetos, tangíveis ou
intangíveis, pertencem a seu criador,
que deseja uma compensação por seu
trabalho
14

7
Questões Éticas e Sociais na Empresa Digital
ÉTICA NA SOCIEDADE DA INFORMAÇÃO
Alguns dilemas éticos do mundo real

Sistemas de informação sendo

usados por empresas para:

• Minimizar falhas na produtividade

• Evitar desperdícios de recursos em

atividades não-
não-relacionadas ao negócio

15

Questões Éticas e Sociais na Empresa Digital

AS DIMENSÕES MORAIS DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
Direitos sobre a informação: privacidade e liberdade na era da Internet

• Privacidade: Direito dos indivíduos de não serem

incomodados, de ficarem livres de vigilância ou da
interferência de outros indivíduos, de organizações
ou do Estado

• Práticas para a informação justa: Conjunto

de princípios que administra a coleta e o uso da
informação sobre indivíduos.

16

8
Questões Éticas e Sociais na Empresa Digital
AS DIMENSÕES MORAIS DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
Desafios da Internet à privacidade

Cookies

• Pequenos arquivos depositados em um

disco rígido

• Usados para identificar o visitante e

monitorar suas visitas ao site Web

17

Questões Éticas e Sociais na Empresa Digital

AS DIMENSÕES MORAIS DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

Desafios da Internet à privacidade

Bugs Web
• Minúsculos arquivos incorporados a
mensagens de e-
e-mail e páginas Web.

• Projetados para monitorar on-

on-line o
comportamento do usuário da Internet
(confirmação de leitura, rastreamento IP)

18

9
Questões Éticas e Sociais na Empresa Digital
AS DIMENSÕES MORAIS DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
Desafios da Internet à privacidade

Modelo de opção de retirada

• Consentimento informado de que sejam

coletadas informações pessoais

• O consumidor solicita especificamente que

os dados não sejam coletados

19

Questões Éticas e Sociais na Empresa Digital

AS DIMENSÕES MORAIS DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
Desafios da Internet à privacidade

Modelo de opção de adesão

• Consentimento informado que proíbe uma

organização de coletar qualquer informação
pessoal

• O indivíduo tem de aprovar a coleta e o uso

da informação

20

10
Questões Éticas e Sociais na Empresa Digital
AS DIMENSÕES MORAIS DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

Soluções técnicas
P3P

Projeto Plataforma para Preferências de

Privacidade

Padrão do setor que dá aos usuários

maior controle sobre a informação
pessoal

21

Questões Éticas e Sociais na Empresa Digital

AS DIMENSÕES MORAIS DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

Soluções técnicas

11
Questões Éticas e Sociais na Empresa Digital
AS DIMENSÕES MORAIS DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

Questões éticas

Sob que condições podemos invadir a

privacidade dos outros?

O que legitima a invasão na vida das

pessoas por meio de vigilância disfarçada,
de pesquisa de mercado ou de qualquer
outra maneira?

23

Questões Éticas e Sociais na Empresa Digital

AS DIMENSÕES MORAIS DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

Questões éticas

Temos de informar as pessoas de que
as estamos espiando?

Temos de informar às pessoas de que

estamos usando informações de seu
histórico de crédito com a finalidade de
selecionar candidatos a emprego?

24

12
Questões Éticas e Sociais na Empresa Digital
AS DIMENSÕES MORAIS DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

Questões sociais

Estão ligadas ao desenvolvimento de

“expectativas de privacidade” ou de
normas de privacidade, assim como
atitudes públicas

25

AS DIMENSÕES MORAIS DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

Questões políticas

Concernem o desenvolvimento de
estatutos

Governam as relações entre os que

armazenam os registros e os indivíduos

26

13
Questões Éticas e Sociais na Empresa Digital
AS DIMENSÕES MORAIS DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

Direitos de propriedade: propriedade intelectual

Propriedade intelectual: Criações intangíveis

protegidos por lei

Segredos comerciais: Obra intelectual ou

produto que pertence à empresa, não ao
domínio público

27

Questões Éticas e Sociais na Empresa Digital

AS DIMENSÕES MORAIS DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
Direitos de propriedade: propriedade intelectual

Direito autoral: Concessão regida por lei que

protege a propriedade intelectual de ser
copiada por certo número de anos

Patentes: Documento legal que garante ao

proprietário o monopólio exclusivo sobre as
idéias por trás de uma invenção

28

14
Questões Éticas e Sociais na Empresa Digital
AS DIMENSÕES MORAIS DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
Desafios aos direitos de propriedade intelectual

Questões éticas: Produção da propriedade

intelectual

Questões sociais: Divisões de leis de

propriedade intelectual atuais

Questões políticas: Criação de novas medidas

de proteção da propriedade

29

Questões Éticas e Sociais na Empresa Digital

AS DIMENSÕES MORAIS DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
Responsabilidade, prestação de contas e obrigação de indenizar

Questões éticas: Quem é moralmente

responsável pelas conseqüências do uso?

Questões sociais: O que a sociedade deveria

esperar e permitir?

Questões políticas: Em que medida o governo

deveria intervir, proteger?

30

15
Questões Éticas e Sociais na Empresa Digital
AS DIMENSÕES MORAIS DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
Qualidade do sistema: qualidade de dados e erros de sistema

Questões éticas: Em que ponto lançar os

softwares/serviços para o consumo?

Questões sociais: As pessoas deveriam ser

encorajadas a acreditar que os sistemas
são infalíveis?

Questões políticas: Leis de responsabilidade e

prestação de contas

31

Questões Éticas e Sociais na Empresa Digital

AS DIMENSÕES MORAIS DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

Qualidade de vida: igualdade, acesso e fronteiras

Crime por computador: Atos ilegais cometidos

com o uso de um computador ou contra
um sistema de computadores

Abusos digitais: Atos envolvendo computador

que podem não ser ilegais mas são
considerados antiéticos

32

16
Questões Éticas e Sociais na Empresa Digital

Riscos para a saúde: LER, STC e tecnoestresse

Lesão por esforço repetitivo (LER)

Doença ocupacional

Grupos musculares são forçados por ações

repetitivas com cargas de alto impacto ou
por milhares de repetições com cargas de
baixo impacto

33

Questões Éticas e Sociais na Empresa Digital

Riscos para a saúde: LER, STC e tecnoestresse

Síndrome do túnel carpal (STC)

Tipo de LER

Pressão sobre o nervo mediano através

da estrutura óssea do pulso chamada de
túnel carpal produz dor

34

17
Questões Éticas e Sociais na Empresa Digital
Riscos para a saúde: LER, STC e tecnoestresse

Síndrome da tela do computador

Doença de estresse ocular

Relacionado ao uso da tela do

computador

Entre os sintomas estão dores de cabeça,

visão borrada e olhos secos e irritados

35

Questões Éticas e Sociais na Empresa Digital

Riscos para a saúde: LER, STC e tecnoestresse

Tecnoestresse

Estresse induzido pelo uso do computador

Alguns dos sintomas são a exasperação, a

hostilidade em relação às pessoas, a
impaciência e a fadiga

36

18
Questões Éticas e Sociais na Empresa Digital

Ações da administração: um código de ética corporativo

Direitos e obrigações da informação

Direitos e obrigações da propriedade

Prestação de contas e controle

Qualidade de sistemas

Qualidade de vida
37

19