Vous êtes sur la page 1sur 3

ECOLE SUPERIEURE DE GESTION ET DE

TECHNOLOGIE (ESGT)
Matière : Management et Communication Durée : 1h
Enseignant : Septime Olympe ASSOGBADJO Février 2022

Exercice 1(8,75 pts) : Définitions techniques et maîtrise du cours

1. Définir : a- Communication, b-Décodage, c- leader d’opinion, d-.Média (2pts)


2. Notoriété : Définition et différentes formes ( 1,75 pt)
3. Quel est selon vous le rôle de la communication dans votre cursus et dans votre métier
actuel ? (2 pts)
4. Trop de communication tue la communication : Expliquez ( 3pts)
Exercice 2 (0,75pt x 15 =11,25 pts) : QCM (Choisissez la/ les bonne (s) réponse(s)) 
1. Parmi les éléments suivants, lequel n’est pas un objectif de communication ? :
a. Objectifs conatufs
b. Objectifs affectifs
c. Objectifs cognitifs
d. Aucune réponse
2. La stratégie Pull consiste à :
a. pousser les produits vers les consommateurs
b. attirer les consommateurs vers les produits
c. inonder le consommateur par les messages publicitaires
d. Aucune réponse
3. Un publipostage est une technique de :
a. Marketing Direct
b. Marketing One to One
c. Marketing B to B
d. Marketing B to C
4. L’internet est un outil de
a. Communication hors média ;
b. Communication média
c. Communication média et hors média ;
d. Aucune réponse 
1
5. Dans la communication hiérarchique les messages partent :
a. du haut vers le bas au niveau de l’organigramme d’une entreprise
b. du bas vers le haut au niveau de l’organigramme d’une entreprise
c. Dans les deux sens
d. Aucune réponse
6. La communication horizontale :
a. est un échange d’égal à égal, entre différents acteurs d’un même niveau
hiérarchique
b. est un échange du niveau supérieur vers un échelon inférieur
c. est encore appelée encore latérale
d. Toutes les réponses
e. Aucune réponse
7. La cible de communication peut-être définie comme :
a. l’ensemble des personnes visées par une action de communication
b. l’ensemble des individus ou des organisations vers lesquelles on a choisi de
communiquer
c. les individus ou entreprises que l’on cherche à toucher par un programme de
communication.
d. Toutes les réponses
e. Aucune réponse
8. La Communication transversale :
a. est appelée aussi communication interactive
b. est appelée aussi communication de crise
a. est une communication à la fois descendante et ascendante
b. Aucune réponse
9. Le codage  :
a. est le mécanisme qui traduit les idées en symbole
b. englobe l’ensemble des réactions du récepteur après la réception du message
c. est la signification au message reçu
d. Toutes les réponses
e. Aucune réponse.

2
10. La communication interne :
a. est orientée vers les citoyens
b. est orientée vers le personnel
c. vise à créer et entretenir dans l’entreprise un bon climat social
d. Aucune réponse
11. Les stratégies de communication de crise possibles sont :
a. la communication intensive pour vanter les mérites de l’entreprise
b. la reconnaissance partielle ou totale de la faute
c. la minimisation du débat
d. le silence
12. L’entreprise citoyenne :
a. Prend en compte dans son activité quotidienne les contraintes liées à l’intérêt
général
b. est une entreprise qui partage ses profits avec les citoyens
c. est une organisation qui prend en compte les données sociétales et
environnementales dans son activité
d. est une entreprise qui pense d’abord à ses propres intérêts
13. Dans les entreprises publiques, on distingue :
a. les offices
b. l’entreprise individuelle
c. la Société à Responsabilité Limitée
d. les concessions
14. La communication externe :
a. est encore appelée communication corporate
b. vise prioritairement les clients, distributeurs, prescripteurs et partenaires
c. regroupe la communication commerciale et la communication institutionnelle
d. s’adresse au personnel de l’entreprise et aux actionnaires
15. Le tableau d’affichage est :
a. Un outil de communication interne
b. Joue le même rôle que la note de service
c. Encore appelé journal d’entreprise
d. Aucune réponse

Bonne réception

Vous aimerez peut-être aussi