Elaboración y Mantenimiento de Sistemas de Información

Ing. Rocío Pinto

Manual
Manual de Sistema

Laura Herrera

Gpo. 6102

080260538-6
Investigación preliminar

Problema.

El problema que existe en la empresa es que por falta de un sistema de control

de empleados la información muchas de las veces se ha perdido, se pierde
demasiado tiempo ya que toda su información esta echa manualmente.

Datos del cliente.

Nombre: Jorge Alberto Carvajal Martines

Domicilio: Av. Carlos Amaya #8750 Cd. Juarez Chih.

Nombre de la empresa: Hotel “Tu Casita”

Dirección: Av. Abraham Lincoln #1355 Cd. Juárez Chih.

Entrevista al Cliente

1- ¿El sistema cuenta con todas las herramientas necesarias para

realizar su trabajo?
Si X No X

2-¿Confía en que este sistema le ara una mayor seguridad a su

información?

Si X No _X

3-¿Con que tipo de diseño le gustaría que contara este sistema?

Que el diseño fuera sencillo, pero claro muy seguro.

4- ¿Compraría usted un sistema de este tipo?

Si X No X
5- ¿Cuánto estaría dispuesto apagar por un sistema de este tipo?

Pagaría lo mas apegado a la manera en que me funcione el sistema, si es

efectivo pagaría lo justo.

6- ¿Agregaría algo mas al sistema?

Creo que esta muy completo así que no le haría falta nada.

7- ¿Qué tipo d personal podría acceder al sistema?

Solo los administradores y empleados autorizados.

8- ¿Cree que con este sistema podrá obtener una mejor

administración de su información?

Efectivamente, este sistema me facilitaría mucho la forma de trabajo i la

administración

9- ¿Le interesaría contar con un soporte técnico?

Claro, ya que en cualquier situación que se me presentara una falla poder

contar con ello.

10- ¿Cree que es necesario contar con estos sistemas?

Si, lo es ya que empresas como la de nosotros tiene un tamaño de

información muy importante i por lo cual debemos darle la mayor
seguridad.

Síntomas del problema y causas que lo originan.

 El problema es que se ah estado pediendo mucha información y la en la
poca información que se encuentra almacenada a requerido de mucho
tiempo debido a que es hecha manualmente y esto atrasa el trabajo.

Determinación de requerimientos.

Elementos que componen el sistema.

o Tabla para administradores.

o Tabla para empleados
o Tabla de registros del empleado
o Tablas de altas de empleados
o Tablas de bajas de empleados
o Seguridad, contraseñas de administradores como de usuarios.

Contrato de Venta
El presente contrato de prestación de servicios, se celebra entre la Empresa
Hotel “Tu Casita” con domicilio legal en Av. Abraham Lincoln #1355 Cd. Juárez
Chih, código postal 32420,siendo el apoderado Jorge Alberto Carvajal Martines
de la misma de aquí en mas USUARIO con domicilio legal en Av. Carlos Amaya
#8750 Cd. Juarez Chih.

El sistema requiere un mantenimiento, la asistencia que se brinda como

un servicio integral donde se busca la operatividad del sistema y del
circuito administrativo en conjunto, para el gerenciamiento asistencial y
administrativo. El mantenimiento de los sistemas se realizará en todos
los casos sobre los programas habilitados por las licencias y bajo las
condiciones del contrato de licencia. La contratación de mantenimiento
de sistema se realiza bajo las siguientes condiciones:

1- El sistema Standard, módulos y licencias que se hubieran solicitado

están garantizados contra defectos de programación que no permitan su
correcto funcionamiento, efectuándose las reparaciones pertinentes
para solucionar tal/es problema/s sin cargo por parte del USUARIO hasta
un lapso de un año a partir de la fecha de venta, en caso de esta
realizarse en cuotas la fecha es a partir del pago de la primer cuota.
2- Las alteraciones que se produzcan por interferencias voluntarias y/o
involuntarias y/o por mal uso del mismo y/o con otros programas por
ejemplo: presencia de virus, caída de servidores, borrado de archivos,
daño en la base de datos , etc. no están cubiertas por lo expresado en el
artículo 1, debiendo pagar las costas de las reparaciones pertinentes,
quedando toda la responsabilidad de la información dañada a cargo del
USUARIO.

3- El mantenimiento se realizará en las computadoras que el USUARIO

designe, los números de serie y características de las mismas tendrán
que estar especificadas en la tarjeta de registro de usuarios, antes de la
instalación del sistema. Las máquinas deberán cumplir con los
requerimientos técnicos que se especifican mas adelante. El USUARIO
no podrá efectuar copias ni trasladarlo a otras configuraciones y/o
máquinas de su propiedad y/o de terceros sin el previo consentimiento
por escrito del proveedor.

4- Los costos de las modificaciones al sistema que quiera efectuar el

USUARIO son a cuenta del mismo y estos solo serán efectuados por el
proveedor.

5- Toda reproducción total o parcial de los archivos que integran el

sistema esta prohibida, estando estos protegidos por la ley de propiedad
intelectual, habiéndose efectuados los depósitos correspondientes. El
programa y los diferentes archivos que integran el sistema identifican al
USUARIO, por medio de claves y números de serie, por lo cual el
USUARIO es responsable y será pasible de acciones legales si se
encuentran copias no autorizadas en poder de terceros.

6- La empresa de proveedor de sistemas no se responsabiliza de los

daños que pudiera provocar el uso del sistema a terceros, quedando
toda la misma a cargo del USUARIO.

7- Incluye la enseñanza del funcionamiento del sistema a un encargado

de cada área.

8- Las modificaciones que se deseen realizar sobre el sistema instalado

deberán ser contratadas y/o acordadas en forma separada y siempre a
través del proveedor.

9- La actualización corrección de las bases de datos suplementarias

queda a cargo del USUARIO. Los datos ingresados en esas bases son a
modo demostrativo del funcionamiento del sistema.

10- El sistema esta protegido contra copias ilegales e instalaciones no

permitidas y/o no autorizadas.
11- Los módulos y/o programas que se instalaran son los que figuren en
la factura de venta correspondiente.

12- Las prestaciones y utilidades de los módulos y/o programas que

integran el sistema son solo las que están programadas y definidas en el
Manual del Sistema, que se entrego con anticipación y que el USUARIO
manifiesta conocer. Muchas prestaciones son factibles mediante la
implementación de interfaces, software y hardware accesorios los que
no están incluidos en el módulo.

13- Los requerimientos para su instalación de los módulos del sistema

especificados en el punto 11 son los siguientes:

13.1- Requerimientos de hardware, sistema operativo y software de

conectividad de red, los cuales son provistos por el usuario, el que es
responsable de los mismos.

13.2 Requerimientos de personal y/o operadores.

El USUARIO tiene que disponer un operador básico y/o persona

capacitada para operar una computadora con conocimientos del área
donde esta va a estar emplazada y prestar servicios por cada estación
de trabajo. El número de operadores básicos es por lo menos uno (1) por
cada estación de trabajo.

Los operadores básicos que el USUARIO designe serán capacitados por X

en lo que se refiere a operación del sistema.

14- Plan de mantenimiento, adaptación y actualización del sistema. El

USUARIO, tendrá que facilitar un puesto de trabajo y/o Terminal a X, a
fin de realizar el mantenimiento y actualización del sistema.

15- La empresa de proveedor de sistemas no se responsabiliza por la

presencia y/o funcionamiento de otros programas, que no sean los que
nosotros realizamos.

16- El período de contratación es de 6 (seis) meses, renovándose en

forma automática

FIRMA PROVEDOR _____________________________

FIRMA COMPRADOR__________________

Grafica de Gant.
 DIA
# ACTIVIDAD S 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 # 16 # 18 # 20 21

Definicion del
1 problema 2

2 Encuestas 1

3 Herramientas 1

4 Documentacion 2

5 Grafica de Gant 2

6 Plan del Sistema 1

7 Diseño logico 1

Requerimiento del
8 sistema 1

9 Diseño de entrada 1

10 Diseño de interfaz 1

11 Contraseña 2

12 Meni principal 1

13 Agregar o borrar 2

14 Consultar 2

15 Pruebas reales 1

16 Pruebas preliminares 1

Pruebas preliminares
Control de calidad del software:
Sin duda la calidad del sistema es buena ya que el software de este sistema está
diseñado para cumplir con todas las funciones que este presenta.
Eficacia.
El sistema cuenta con todos los requisitos para necesarios para poder cumplir con
todas las necesidades que el usuario pueda necesitar, por lo tanto es un sistema eficaz
que cumple con todo lo necesario.
Eficiencia.
Para el usuario fue eficiente este sistema ya que pudo satisfacer las necesidades del
mismo.
Verificación.
El usuario verifico la funcionalidad del sistema.
Comprobó la existencia de seguridad, de un mejor manejo de la información de la
empresa, así como la eficiencia del mismo.
Validación.
Describe las fases de pruebas que se realizaron.

Pruebas reales
Periodo de transición o ejecución en paralelo.
El sistema fue creado mediante un periodo aproximado de 4 meses.
El sistema en si es muy sencillo, por ello el periodo no fue muy elevado, pero a pesar
de eso el sistema no deja de contar con la misma eficiencia.

Procedimientos y operaciones de puesta a punto.

Nombre del sistema: Control de Empleados
Nombre del evaluador: Nayeli Esmeralda Salmerón Martínez
Numero de PC: #20
SI/ NO
• Contraseña X
• Funcionamiento de la contraseña X
• Menú principal X
• Altas X
• Bajas X
• Consultas X
• Modificaciones X
• Funcionamiento X
• Verificación
• Apariencia de formulario X

Observaciones:
Si presentaras las vistas en formularios se miraría mejor, igual si le agregas consultas
y modificaciones.
Funciona bien solo agrégale en los formularios botones como “Guardar” y que sea mas
colorido.
Necesidades de recursos adicionales:
Se necesitara tan solo de una impresora para poder imprimir los reportes que s
necesiten de los empleados.
Realización de cargas para el funcionamiento del sistema con datos reales.
Se creo una base de datos en la cual se registraron toda la información necesaria y
adecuada que la empresa necesitaba para el sistema.

Describe las limitaciones encontradas.

Tan solo se nos sugirió agregar un botón parra guardar mejor la información.

Manual del Sistema

Inicie.
1- Introducción
2- Instrucciones
3- Contacto
4- Glosario

Introducción.
El sistema esta creado especialmente para este tipo de almacenamiento de
información “Empleados”, el sistema le cumplirá con todas sus necesidades.

Instrucciones:
 El sitema cuneta con una pantalla principal en el cual contendrá dos
botones, ---*Administrador
*Salir.
 El botón Administrador le solicitara un nombre de usuario y una
contraseña con la cual se podrá ingresar al sistema.
 Después de introducir al sistema usted podrá notar varias opciones
que se le presentaran como las cuales:

*Pagina Principal
*Altas
*Bajas
*Consultas
*Modificaciones
*Salir

Glosario.

Administrador: Es el que administra

Usuario: Es la persona que utiliza o trabaja con algún objeto o que es destinataria de
algún servicio público, privado, empresarial o profesional.

Sistema: Es el conjunto de partes interrelacionadas, hardware, software y de recurso

humano (humanware) que permite almacenar y procesar información. El hardware
incluye computadoras, que consisten en procesadores, memoria, sistemas de
almacenamiento externo, etc. El software incluye al sistema
operativo, firmware y aplicaciones, siendo especialmente importante los sistemas de
gestión de bases de datos.

Altas: Es la nueva información (registros, datos,etc) que usted podrá ingresar al

sistema.

Bajas: Es la información que usted ya no requerirá para su empresa.

Consultas: Es donde usted podrá consultar la información que desee.

Modificaciones: La información que sta almacenada y que usted desee actualizar.

Manual de Usuario.

Inicie.
5- Introducción
6- Guía rápida
*Pantallas
7- Contacto
8- Glosario

Introducción.
Este sistema tiene como objetivo poder facilitar el mejor manejo de información de los
empleados de su empresa, para asi usted como usuario pueda acceder a su
información que le interese sin ningún problema, como todo sistema, cuanta con
seguridad para que asi usted pueda estar confiado en que la información será
totalmente asegurada por aquellos que no tengan acceso a el.

Guía rápida
Pantalla principal:

Si se da clic en “administrador” te mandara a la ventana de contraseña k es la

siguiente:
Si se da clic en aceptar te mandara al menú principal: si se le da clic en pantalla
principal, te mandara a pantalla principal
Menú principal:

En las opciones de altas, bajas, modificaciones, consultas al momento de darle clic te

enviara a un formulario de cada opción los cuales son :
Las cuales al momento de darles clic en ejecutar te mandaran a la tabla “altas”

Esta es la tabla de los usuarios:

Contacto.

En un determinado momento en el que el sistema presente alguna falla, o requiera de

darle mantenimiento, podrá contactar ayuda al teléfono: 6562600100.

Preguntas frecuentes:

1- ¿ EL sistema cuenta con seguridad?

El sistema ofrece seguridad al 100% por medio de uso de contraseñas, para que
usted usuario pueda confiar si información en el sistema.

2- ¿Es fácil de utilizar?

Sin duda el sistema esta creado para que el usuario pueda utilizarlo fácilmente.

3- ¿En caso de requerir ayuda…

Se le proporcionara un contacto en el cual usted podrá solicitar ayuda o lo que

necesite.

Glosario.

Administrador: Es el que administra

Usuario: Es la persona que utiliza o trabaja con algún objeto o que es destinataria de
algún servicio público, privado, empresarial o profesional.

Sistema: Es el conjunto de partes interrelacionadas, hardware, software y de recurso

humano (humanware) que permite almacenar y procesar información. El hardware
incluye computadoras, que consisten en procesadores, memoria, sistemas de
almacenamiento externo, etc. El software incluye al sistema
operativo, firmware y aplicaciones, siendo especialmente importante los sistemas de
gestión de bases de datos.