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Burkina Faso

MINISTERE DE L’ENSEIGNEMENT
SUPERIEUR DE LA RECHERCHE -----------------------
SCIENTIFIQUE Unité - Progrès – Justice
ET DE L’INNOVATION
(MESRSI)
-------------------------------------
Centre Hospitalier Régional de Kaya
SECRETARIAT GENERAL
--------------------------------

RAPPORT DE STAGE DE FIN DE CYCLE

Stage effectué du 4 septembre au 22 novembre 2019

POUR L’OBTENTION DU DIPLOME DE LA LICENCE PROFESSIONNELLLE EN


RESEAUX INFORMATIQUES ET TELECOMMUNICATIONS

THEME :
ETUDE ET IMPLEMENTATION D’UNE SOLUTION
DE SUPERVISION D'UN RESEAU D 'ENTREPRISE

PRESENTE PAR
OUATTARA Zanga Josue Oumar
MAITRE DE STAGE PROFESSEUR DE SUIVI
Mme TRAORE Nathalie M. ZONGO Sylvain

I
ETUDE ET IMPLEMENTATION D’UNE SOLUTION DE SUPERVISION D'UN RESEAU D 'ENTREPRISE







THEME : ETUDE ET IMPLEMENTATION
D’UNE SOLUTION DE SUPERVISION D'UN
RESEAU D 'ENTREPRISE
 

II
ETUDE ET IMPLEMENTATION D’UNE SOLUTION DE SUPERVISION D'UN RESEAU D 'ENTREPRISE

1. SOMMAIRE

1. SOMMAIRE ..................................................................................................................... III


2. REMERCIEMENTS .......................................................................................................... V
3. Préambule .......................................................................................................................... VI
3.1 L’école Supérieur des Techniques Avancées (ESTA)............................................... VI
2. Certifications en TIC ...................................................................................................VIII
4. Sigles et abbreviations....................................................................................................... IX
5. Liste des figures ................................................................................................................. X
6. Liste des tableaux .............................................................................................................. XI
7. Introduction générale......................................................................................................... 12
8. Présentation de la structure d’accueil ................................................................................ 14
8.1 Données géographiques et démographiques.............................................................. 14
8.2 Environnement interne du CHR ................................................................................ 14
8.3 Le système informatique du CHR/Kaya .................................................................... 15
8.4 Etude du thème .......................................................................................................... 17
8.5 Problématique ............................................................................................................ 17
8.6 Objectifs..................................................................................................................... 18
8.7 Démarche à suivre ..................................................................................................... 18
9. Généralités sur la supervision réseau ................................................................................ 20
9.1 Principe de fonctionnement de la supervision réseau ................................................ 20
9.2 Etude comparative des logiciels de supervision réseau ............................................. 24
10. Présentation de Lansweeper .......................................................................................... 29
10.1 Architecture de Lansweeper ...................................................................................... 29
10.2 Fonctionnement de Lansweeper ................................................................................ 30
10.3 Prérequis pour l’installation de Lansweeper.............................................................. 33
10.4 Installation ................................................................................................................. 33
11. Implémentation du logiciel de supervision Lansweeper ............................................... 37
11.1 Configuration de Lansweeper .................................................................................... 37
11.2 Création des hôtes à superviser.................................................................................. 38
11.3 Configuration des alertes ........................................................................................... 39
11.4 Test ............................................................................................................................ 39
11.5 Evaluation financière ................................................................................................. 41
12. Conclusion générale ...................................................................................................... 42
13. Bibliographie ...................................................................................................................xi

III
ETUDE ET IMPLEMENTATION D’UNE SOLUTION DE SUPERVISION D'UN RESEAU D 'ENTREPRISE

14. Webographie................................................................................................................... xii


15. Annexes ......................................................................................................................... xiii

IV
ETUDE ET IMPLEMENTATION D’UNE SOLUTION DE SUPERVISION D'UN RESEAU D 'ENTREPRISE

2. REMERCIEMENTS

Au terme de ce travail nous tenons à exprimer notre profonde gratitude

à tous ceux qui d’une manière ou d’une autre n’a ménagé aucun effort

pour la réalisation de ce travail et sans qui nos efforts fournis seraient

vains.

Nous aimerions par-là citer ces personnes chères en qui nous devons

toute notre gratitude.

A:
 Mme TRAORE Nathalie Informaticienne au CHR/Kaya qui a su

nous Supporter durant tout le temps passé. Il a su nous prodiguer des

conseils utiles pour notre édification tant morale intellectuelle que

professionnelle.

 Monsieur Sylvain ZONGO professeur à l’’ESTA qui par sa

disponibilité, son engagement et le partage sans limite de ses

connaissances a su nous accompagner pour la réalisation de ce présent

document.

 L’ensemble du personnel du CHR/Kaya pour l’accueil

Un merci particulier à tout le corps professoral de l’’ESTA qui est

toujours disposé à toutes nos éventuelles inquiétudes.

 Toute notre famille pour le soutien indéfectible et les différents

encouragements prodigués tout au long de notre cursus.

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ETUDE ET IMPLEMENTATION D’UNE SOLUTION DE SUPERVISION D'UN RESEAU D 'ENTREPRISE

3. Préambule

3.1 L’école Supérieur des Techniques Avancées (ESTA)


3.1.1 Situation géographique et adresse

Créé en 2003, elle est agréée par L’Etat du Burkina Faso par l’arrêté
ministériel portant autorisation d’ouverture 2004-
125/MESSRS/SG/CNESSP/SP du 5 Juillet 2004. L’Ecole est située à l’ouest
de la mairie de Nongr-Massom à 400m de l’hôtel Silmandé et depuis 2011 elle
a une annexe située à la zone 1 sur la circulaire en face de la station Shell.
L’ESTA répond aux adresses suivantes :
 Adresse postale : 09 BP 384 OUAGADOUGOU 09 BURKINA FASO
 Telephone : Siege: 25 35 56 87 / 25 50 80 48 / 70 21 61 48
Annexe: 25 50 80 49 / 72 08 61 86
 Site Web : www.esta.bf
 E-mail : info@esta.bf

3.1.2 Formation

La spécificité de l’ESTA au niveau de la formation repose sur :


 La qualité et la rigueur de l’encadrement pédagogique ;
 Un partenariat diversifié et actif au niveau académique, avec des entreprises et
des institutions ;
 La qualité et le volume du matériel didactique.
Dans le souci de mettre à la disposition des entreprises nationales, sous
régionales et internationales, des techniciens supérieurs et ingénieurs qualifiés
immédiatement opérationnels et répondant aux profils recherchés dans divers
domaines d’activités. L’ESTA offre depuis sa création, une formation
professionnelle de haut niveau en cours du jour et soir dans les filières ci-
dessous :

VI
ETUDE ET IMPLEMENTATION D’UNE SOLUTION DE SUPERVISION D'UN RESEAU D 'ENTREPRISE

3.1.3 Les formations proposées

 Formations Diplômantes
* BTS d’Etat et DTS (Bac +2)

 Réseaux Informatiques et Télécommunications (RIT) ;


 Génie Electrique : Option Electronique et Informatique Industrielle (GEII) ;
 Systèmes d’information et Réseaux (SIR) ;
 Finance – Comptabilité (FC) ;
 Marketing et Gestion Commerciale (MGC).

Les DTS délivrés par l’ESTA sont reconnus par le CAMES dans les filières
suivantes :

 Réseaux Informatiques et Télécommunications ;


 Génie Electronique et Informatique Industrielle ;
 Finances – Comptabilité.

* Licence Professionnelle
L’ESTA assure également des formations (post BTS) en Licence
Professionnelle dans les filières suivantes :

 Réseaux Informatiques et Télécommunications (RIT) ;


 Electronique et Automatismes Industriels (EAI) ;
 Génie Electrique : Option Electromécanique (ELM) ;
 Génie Biomédical (GBM) ;
 Systèmes d’Information et Réseaux (SIR) ;
 Finances & Audit comptables (FAC).
Tous les diplômes de licence délivrés par l’ESTA sont reconnus par le CAMES.

* Master Professionnel et Ingénierie

L’ESTA assure également des formations en master dans les filières suivantes :

 Réseaux Informatiques et Télécommunications (RIT) ;


 Electronique et Automatismes Industriels (EAI) ;
 Systèmes d’Information et Réseaux (SIR) ;

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ETUDE ET IMPLEMENTATION D’UNE SOLUTION DE SUPERVISION D'UN RESEAU D 'ENTREPRISE

 Comptabilité Audit et contrôle (CCA) ;


 Ingénierie Electromécanique (I-ELM).

 Formation Continue Professionnelle


L’ESTA organise également des séminaires de formation à l’intention des
entreprises pour le renforcement des capacités de leur personnel. Ces actions de
formation contribuent énormément à l’actualisation des méthodes et des
contenus des formations diplômantes.
2. Certifications en TIC
En sa qualité d’académie, l’ESTA assure des formations préparant aux tests de
certification TIC sur les produits des fournisseurs suivants :
- Cisco : Préparation aux certifications CISCO
- Oracle : Préparation aux certifications Oracle
- Microsoft : Préparation aux certifications Microsoft

L’ESTA est par ailleurs un centre de test agréé Pearson VUE.


Pour toutes les formations diplômantes, une fois admissible, l’étudiant doit
effectuer un stage en entreprise dont la durée est fonction du niveau de
formation.

VIII
ETUDE ET IMPLEMENTATION D’UNE SOLUTION DE SUPERVISION D'UN RESEAU D 'ENTREPRISE

4. Sigles et abbreviations

CGI: Common Gateway Interface

CGI: Common Gateway Interface

CHR: Centre Hospitalier Regional

CPU: Central Processing Unit

GPL: General Public Licence

HTTP: Hyper Text Transfer Protocol

IETF: Internet Engineering Task Force

LS : Liaisons Spécialisées

MIB : Management Information Base

NMS : Network Management System

NRPE: Nagios Remote Plugin Executor

OID: Object Identifier

PDU: Packet Data Unit

PRTG: Paessler Router Traffic Grapher

SNMP: Simple Network Management Protocol

SSL: Socket Secure Layer

TCP: Transmission Control Protocol

UDP: User Datagram Protocol

IX
ETUDE ET IMPLEMENTATION D’UNE SOLUTION DE SUPERVISION D'UN RESEAU D 'ENTREPRISE

5. Liste des figures

Figure 1: Principe du SNMP ----------------------------------------------------------------------------------- 23


Figure 2 : Architecture de Lansweeper------------------------------------------------------------------------ 30
Figure 3: Fonctionnement de Lansweeper -------------------------------------------------------------------- 32
Figure 4 : Création de compte utilisateur Lansweeper admin ---------------------------------------------- 34
Figure 5 : création des machines clients ------------------------------------------------------------------ 38
Figure 6 : Vérification de la configuration-------------------------------------------------------------------- 40
Figure 7 : configuration de la plage d’adresse--------------------------------------------------------------- xiii
Figure 8 : Configuration de Lansweeper----------------------------------------------------------------------xiv
Figure 9 : Démarrage du scanning réseau--------------------------------------------------------------------- xv
Figure 10 : Vérification du statut du Matériel ---------------------------------------------------------------xvi
Figure 11 :Affichage des alertes ----------------------------------------------------------------------------- xvii
Figure 12 : Interface de déploiement des packages des applications ------------------------------------ xviii
Figure 13 :Interface de gestion des requêtes de pannes -----------------------------------------------------xix
Figure 14 : graphique des différents produits utilisés au sein du réseau----------------------------------- xx
Figure 15: configuration des alertes par email ---------------------------------------------------------------xxi

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ETUDE ET IMPLEMENTATION D’UNE SOLUTION DE SUPERVISION D'UN RESEAU D 'ENTREPRISE

6. Liste des tableaux

Tableau 1 : Infrastructures matérielles ..........................................................................................15


Tableau 2 : Infrastructures logicielles ...........................................................................................16
Tableau 3: Tableau comparatif des systèmes de supervision libre ....................................................27
Tableau 4: Evaluation financière ...................................................................................................41

XI
ETUDE ET IMPLEMENTATION D’UNE SOLUTION DE SUPERVISION D'UN RESEAU D 'ENTREPRISE

7. Introduction générale

Actuellement, les systèmes d’informations dans les entreprises deviennent de plus en plus
importants mais aussi complexes. Le besoin de maintenance et de gestion de ces systèmes est
rapidement devenu une priorité. Plusieurs logiciels de surveillance et de supervision de réseaux
ont été développés pour vérifier l’état du réseau en temps réel et pour être informé au plutôt de
tout incident réseau. Grâce à ces logiciels, les délais d’interventions sont fortement réduites et
les anomalies peuvent être aussitôt prises en main sans que les utilisateurs du réseau en question
soient affectés ou remarquent des erreurs.
Dans ce cadre, nous envisageons de mettre en place une console d’administration réseau pour
le Centre Hospitalier Régional de Kaya. Cette console permettra de superviser et de contrôler
le réseau et l’état des équipements informatiques.
Ce rapport présente l’ensemble des étapes suivies pour développer l’application. Il contient
quatre chapitres organisés comme suit :
Notre étude consistera dans un premier temps à présenter la structure d’accueil pour ensuite
présenter les généralités sur la supervision et une étude des différentes solutions de supervis io n.
Et enfin, nous aborderons la mise en œuvre de la solution de supervision qui aurait été retenue
à la fin de notre étude comparative.

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ETUDE ET IMPLEMENTATION D’UNE SOLUTION DE SUPERVISION D'UN RESEAU D 'ENTREPRISE

1 : PRESENTATION DE LA STRUCTURE
D’ACCEUIL

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ETUDE ET IMPLEMENTATION D’UNE SOLUTION DE SUPERVISION D'UN RESEAU D 'ENTREPRISE

8. Présentation de la structure d’accueil

8.1 Données géographiques et démographiques


Le Centre Hospitalier Régional de Kaya est situé dans la région du Centre-Nord, plus
précisément dans la province du Sanmatenga. Située à 100 km de la capitale Ouagadougou, la
ville de Kaya est accessible par la route nationale n° 3. La superficie de la région est d’environ
19 677 km² et abrite une population estimée à 1 736 887 habitants en 2019 (INSD 2009).

8.2 Environnement interne du CHR


a. Vision
Le CHR ambitionne être un centre de référence avec des équipements performants et des
compétences diversifiées au service de la santé des populations de la région du Centre Nord.

b. Missions
Le CHR de Kaya est placé sous la tutelle technique du Ministère de la santé et sous la tutelle
financière du Ministère des finances, de l’économie et du développement.

Il est administré par un Conseil d’Administration qui adopte les plans de développement du
CHR et donne les orientations nécessaires à la Direction Générale pour exécution

Le Centre Hospitalier Régional de Kaya a pour missions de :

- Faire le diagnostic, le traitement et la surveillance des malades, et des femmes enceintes


en tenant compte des aspects psychologiques et socio-économiques des patients dont il
assure l’hébergement ;
- Participer, de concert avec les autres structures compétentes, aux actions de formatio n
et de recherche ;
- Participer également aux activités de santé publique qui comprennent notamment les
actions de communication pour le changement de comportement, de prévention et de
toutes autres actions médico-sociales coordonnées ;
- Participer, en outre à la prise en charge des malades indigents conformément aux
dispositions législatives et réglementaires.

c. Valeurs
L’offre de soins au CHR de Kaya se doit de respecter les valeurs telles que l’équité, la solidarité,
la redevabilité, le respect de l’identité culturelle des communautés et des droits des patients
ainsi que l’approche genre et la bonne gouvernance.

14
ETUDE ET IMPLEMENTATION D’UNE SOLUTION DE SUPERVISION D'UN RESEAU D 'ENTREPRISE

d. Organisation et fonctionnement
L’organisation et le fonctionnement du CHR de Kaya sont régis par l’article 3 du décret n°2015-
1268/PRES/TRANS/PM/MS/MEF du 09 novembre 2015 portant statut particulier des Centres
Hospitaliers Régionaux. (Confère organigramme en annexe 5)

Le CHR de Kaya a été érigé en Etablissement public de santé (EPS) en 2004. C’est la structure
de référence des districts sanitaires de la région du Centre-Nord, construit suivant le type
pavillonnaire, avec une capacité d’accueil de 300 lits avec un effectif du personnel au 31
décembre 2018 de 319 agents toutes catégories et emplois confondus.

8.3 Le système informatique du CHR/Kaya


Le parc informatiques est compose de :

TYPE DE MATERIEL QUANTITE

Ordinateurs portables 07

Ordinateurs de bureau 45

Serveur 01

Onduleurs 45

Imprimantes 46

Imprimantes matricielles 02

Scanner 01

Switch 07

Modems Routeur et Point Wifi 11

BLR ( boucle Local radio) 01

Tableau 1 : Infrastructures matérielles

15
ETUDE ET IMPLEMENTATION D’UNE SOLUTION DE SUPERVISION D'UN RESEAU D 'ENTREPRISE

Par ailleurs, le CHR dispose de onze (11) logiciels et applications fonctionnelles. Les logiciels
SYGSONU et ENDOS sont sur internet. Il n’y a aucune interopérabilité entre les logiciels. Ce
sont des logiciels indépendants. Les compétences pour la maintenance des applications
existent, mais pour des raisons de droit d’accès, il est fait recours au concepteur de certain
logiciel en cas de panne.

Date
Source de
Type d’acquis Fonctionnalité
financement
ition

MYSSGRH 2006 DRH Non fonctionnel

GB 2008 CHR Fonctionnel

SYGSONU 2009 DSF Fonctionnel

BD MALARIA 2010 PNLP Fonctionnel

ESOP 2011 CMLS Fonctionnel

CHANNEL 2011 UNFPA Fonctionnel

VGS 2000 2012 CHR Fonctionnel

SIGSP 2013 CHR Fonctionnel

GFOUR 2013 CHR Fonctionnel

SGPA 2018 CHR Fonctionnel

GBU 2013 CHR Non fonctionnel

LoGRH 2015 DRH/SANTE Fonctionnel

SIGEP 2017 CHR Fonctionnel

STELAB 2018 Fonctionnel

Tableau 2 : Infrastructures logicielles

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ETUDE ET IMPLEMENTATION D’UNE SOLUTION DE SUPERVISION D'UN RESEAU D 'ENTREPRISE

8.4 Etude du thème


8.5 Problématique
Actuellement, dans un environnement d’entreprise géré par l’informatique, il est plus
important que jamais d’identifier et de résoudre les interruptions de service et les goulots
d’étranglement qui menacent les applications vitales, et ce avant tout impact sur la
productivité du système et la satisfaction de l’utilisateur. De ce fait, ces structures ont suivi
plusieurs démarches pour surveiller et assurer la bonne gestion de leurs systèmes. Ces
dernières peuvent nécessiter beaucoup de personnel et d’argent s’il s’agit de gérer des
systèmes éloignés à l’aide de systèmes d’exploitation différents.

De plus, il Ya souvent peu d’informations disponibles pour aider les administrateurs à


comprendre les problèmes actuels et à prévoir les défaillances du système. Donc, il peut leur
être difficile d’atteindre les niveaux de service requis par l’entreprise.

Plus important encore, avec tous les nouveaux équipements et les nouvelles technologies
apparues et qui évoluent chaque jour. Les réseaux se complexifient et la tâche de la
surveillance devient de plus en plus difficile. Cette complexité permet l’accès à un nouveau
marché pour les constructeurs qui désormais se lancent dans le développement et la vente de
logiciels de supervision. Mais bien que leur efficacité ait été prouvée, presque toutes les
solutions de supervision actuelles se limitent à effectuer des vérifications locales ou distantes
sur les machines et services du réseau, et d’en communiquer les résultats ou signaler des
pannes éventuelles le cas échéant. Dans ce dernier cas, le logiciel de supervision alerte
l’administrateur qui doit intervenir manuellement pour le bon fonctionnement du système.
Cela rend les choses plutôt pénibles et exige toujours la présence humaine et l’intervention
manuelle, parfois même tardive. Ce qui devient à la limite coûteuse et influe sur l’efficacité et
la fiabilité du système informatique de l’entreprise.

17
ETUDE ET IMPLEMENTATION D’UNE SOLUTION DE SUPERVISION D'UN RESEAU D 'ENTREPRISE

8.6 Objectifs
Devant ce constat et dans le cadre de notre projet de fin d’études, nous avons fixé l’objectif de
de mettre en place un système de monitoring informatique. Pour le mettre en œuvre et en
réduire le coût, nous nous sommes dirigés naturellement vers une solution open source.

Notre travail consiste, alors, à implémenter une solution adaptée à la supervision informatiq ue
assurant la détection des pannes dans un système informatique donné. Puis, nous allons tenter
de résoudre, s’il y a possibilité, les problèmes qui apparaissent dans un environnement de
réseau informatique pour offrir un meilleur service.

Pour réaliser ce travail, il nous a été fixé d’atteindre les objectifs suivants :

 Comprendre le concept « supervision »,


 Etudier les systèmes de supervision et leurs principes,
 Proposer des solutions de supervision convenables pour les besoins,
 Tester et estimer les solutions proposées.

8.7 Démarche à suivre


Dans la suite de notre étude, nous allons identifier des solutions permettant de superviser un
réseau local en mettant l'accent sur la gestion du système, la détection, la correction des
incidents et la protection des données du réseau. Parmi les solutions proposées, nous
dégagerons, une capable de répondre au mieux aux besoins du moment Nous finirons par une
mise en œuvre de la solution choisie.

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ETUDE ET IMPLEMENTATION D’UNE SOLUTION DE SUPERVISION D'UN RESEAU D 'ENTREPRISE

2 : GENERALITES SUR LA SUPERVISION DU RESEAU

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ETUDE ET IMPLEMENTATION D’UNE SOLUTION DE SUPERVISION D'UN RESEAU D 'ENTREPRISE

9. Généralités sur la supervision réseau

La supervision informatique est une technique de surveillance, d’analyses et d’alertes


permettant de pallier les problèmes liés à tous les niveaux de fonctionne me nt
informatique d’une entreprise.

L’utilisation de la supervision informatique a un but bien précis : rendre l’entreprise plus


performante et surtout proactive.
Elle doit répondre aux préoccupations suivantes :
 Technique : surveillance du réseau informatique, de l’infrastructure de l’entreprise ;
 Fonctionnelle : surveillance des machines informatiques et de production ;
 Applications : suivi des applications dans le cadre d’un processus métier.

9.1 Principe de fonctionnement de la supervision réseau


La supervision se définit comme une technique utilisant au mieux les ressources informatiq ues
pour obtenir des informations sur l'état des réseaux et de leurs composants. Ces données seront
ensuite traitées et affichées afin de mettre la lumière sur d'éventuels problèmes.
La supervision peut résoudre les problèmes automatiquement ou dans le cas contraire prévenir
via un système d'alerte (email ou SMS par exemple) les administrateurs. Cette définition de la
supervision est décrite plus en détail dans la norme ISO7498/4.
Plusieurs actions sont ainsi réalisées : Acquisition de données, analyse, puis visualisation et
réaction.
Un tel processus est réalisé à plusieurs niveaux d'un parc de machines : Au niveau
interconnexions (Réseau), au niveau de la machine elle-même (Système) et au niveau des
services offerts par cette machine (Applications).
• Supervision réseau : Par le terme réseau on entend ici l'aspect communication entre les
machines. Le rôle est de s'assurer du bon fonctionnement des communications et de la
performance des liens (débit, latence, taux d'erreurs). C'est dans ce cadre que l'on va vérifier
par exemple si une adresse IP est toujours joignable, ou si tel port est ouvert sur telle machine,
ou faire des statistiques sur la latence du lien réseau.

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ETUDE ET IMPLEMENTATION D’UNE SOLUTION DE SUPERVISION D'UN RESEAU D 'ENTREPRISE

9.1.1 Principe du Protocole SNMP

Proposé par l’IETF (Internet Engineering Task Force littéralement traduit de l’Anglais en
“détachement d’ingénierie d’internet”) un groupe informel et international, SNMP (en Angla is
Simple Network Management Protocol ou protocole simple de gestion de réseau en français),
est un protocole permettant aux administrateurs réseaux de bien gérer les équipements au sein
d’un réseau donné et de diagnostiquer les problèmes qui entravent son bon fonctionnement. Ce
protocole est basé sur UDP (port 164) et fonctionne sur un modèle client-serveur.

Le principe du SNMP est très simple. Le système de gestion du réseau se base sur deux (02)
éléments fondamentaux à savoir :
 Un superviseur
 Des agents

Le superviseur en effet joue le rôle de console permettant aux administrateurs réseaux et


système, d’exécuter des requêtes de managements.

Les agents quant à eux sont des pions placés au niveau de chaque machine supervisée et chargés
de recueillir les informations souhaitées sur la machine (espace mémoire, paquets reçus ou
perdus), pour les stocker dans une base de données appelée MIB (Management Informatio n
Base).
Les éléments tels les switches, le Hubs, les routeurs et les serveurs sont des équipements
contenant des objets manageables qui peuvent être soit des informations matérielles, des
paramètres de configuration, des statistiques de performance ou autres objets qui soient liés au
comportement en cours de l’équipement considéré. Ces objets cités sont enregistrés dans la
même base de données MIB
. • Supervision système : La surveillance se cantonne dans ce cas à la machine elle-même et
en particulier ses ressources. Si l'on souhaite par exemple contrôler la mémoire utilis ée ou la
charge processeur sur le serveur voire analyser les fichiers de logs système.
• Supervision applicative : Cette technique est plus subtile, c'est elle qui va nous permettre de
vérifier le fonctionnement d'une application lancée sur une machine.
Cela peut être par exemple une tentative de connexion sur le port de l'application pour voir
si elle retourne ou demande bien les bonnes informations, mais aussi de l'analyse de logs
applicatifs.

21
ETUDE ET IMPLEMENTATION D’UNE SOLUTION DE SUPERVISION D'UN RESEAU D 'ENTREPRISE

Le protocole SNMP permet donc un certain dialogue entre le superviseur et les agents dans le
but de stocker les informations reçues des agents dans la base de données appelée MIB.
En somme, l’architecture de cette gestion de réseau que propose le SNMP peut être composée
de trois parties essentielles :
 Les équipements managés (managed devices, MD) : ce sont des composants du réseau
qui contiennent des objets de gestion comme par exemple des informations liées au matériel
ou des éléments de configurations etc. les composants du réseau évoqué peuvent être des
routeurs, des hubs, des switches ou des serveurs.
 Les agents : ce sont des applications à l’image d’un espion, chargées de recueillir des
informations souhaitées sur la machine où ils sont installés et de les transmettre à la base
de données.
 Les systèmes de management des réseaux (network management system : NMS) :
désignent une sorte de console à travers laquelle les administrateurs réseaux peuvent
réaliser des tâches d’administration.

En récapitulatif, notons que le fonctionnement du protocole SNMP est basé essentiellement sur
des requêtes, des réponses et des alertes. Le NMS envoie des requêtes à l’agent installé sur la
machine cliente du réseau qui à son tour, renvoie une réponse après exécution de la requête
reçue. L’agent peut aussi envoyer des alertes en cas de problème pour avertir le NMS. (Confère
figure 2).

22
ETUDE ET IMPLEMENTATION D’UNE SOLUTION DE SUPERVISION D'UN RESEAU D 'ENTREPRISE

Figure 1: Principe du SNMP

9.1.2 Avantages de la supervision réseau

 Nous aurons plus de temps à nous consacrer à l'essentiel en ne devant plus superviser
constamment l'ensemble des éléments de notre réseau.
 Une solution de supervision contribue à renforcer considérablement la sécurité d'un réseau.
 Les solutions de supervision réseau nous confèrent plus de contrôle sur notre domaine de
responsabilité via la supervision complète de toute l'infrastructure réseau et le
déclenchement immédiat d'alertes.
Nous disposerons d'un meilleur point de vue sur le réseau pour identifier et concrétiser au plus
tôt des potentiels d'optimisation.
1

1 Source : 9tut.com

23
ETUDE ET IMPLEMENTATION D’UNE SOLUTION DE SUPERVISION D'UN RESEAU D 'ENTREPRISE

9.2 Etude comparative des logiciels de supervision réseau


Le marché de la supervision informatique déborde des logiciels de monitoring. Il en existe une
diversité, certains sont payants et d’autres font partie du monde libre ou on peut même trouver
des Open Source. Nous allons dans ce qui suit citer quelques-uns et nous détaillerons les plus
connus et répandus dans le milieu des entreprises.

9.2.1 Caractéristiques du système de supervision escompté

 Gestion des alertes.


 Supervision de la bande passante, l’état de l’interface et le trafic réseau.
 Installation/Configuration.
 Performance.
 Coût (gratuit).
 Gestion de la configuration.
 Communauté (grande communauté).
 Plugins (nombre de plugins).
 Système (système d’exploitation linux, non gourmande en ressource machine).

9.2.2 Les offres éditeurs (logiciel de supervision payant)

Les gros de éditeurs logiciels ont rapidement compris que la supervision était une ressource clé
pour les entreprises qui, de plus en plus, utilisent leur système d'information et ont donc besoin
d'une disponibilité toujours plus grande de leur infrastructure informatique.

Par conséquent, la supervision est un domaine dans lequel les sociétés n'hésitent pas à investir
depuis quelques années. Ayant rapidement compris cela, les gros éditeurs de logiciels sont donc
très vite entrés dans la course aux logiciels de supervision.

Aujourd'hui, la majorité des gros éditeurs logiciels propose des outils complets de supervis io n.
On retrouve, parmi les plus connus :
 HP : la gamme Openview (NNM, OVO, ...) ;
 IBM : Tivoli ;
 BMC : Patrol ;
 PRTG : Paessler Router Traffic Grapher

24
ETUDE ET IMPLEMENTATION D’UNE SOLUTION DE SUPERVISION D'UN RESEAU D 'ENTREPRISE

9.2.3 Les logiciel libre (logiciel de supervision gratuit)

Depuis une dizaine d'années déjà, plusieurs projets de supervision ont vu le jour au sein de la
communauté du logiciel libre. Il suffit pour cela d'aller faire une simple recherche sur le Net
pour se rendre compte de la multitude de projets émergeants autour de la supervision système
et réseau. Nous présenterons ainsi, les systèmes de monitoring plus populaires :

 NAGIOS ou Net saint (ancienne appellation de NAGIOS) est le principal logiciel Open
Source de supervision de réseaux et de systèmes, programme modulaire, il est très léger.
Mais n’a pas d’interface de configuration graphique et n’a pas d’affichage automatiq ue
du réseau. Il est le logiciel le plus utilisé au monde donc une grande communauté et a
aussi un système d’alertes. C’est le plus répandu et le plus suivi par la communauté de
développeurs.

 ZABBIX c’est un outil de supervision, ambitionnant de concurrencer Nagios. Il fait la


surveillance technique et applicative, offre des vues graphiques et des alertes de seuil.
C’est une solution de monitoring complète. Il repose sur C/C++, PHP avec une richesse
de sondes, possibilité de réalisation graphique. Cependant, ZABBIX possède une
interface peu vaste, peu d’interfaçage avec d’autres solutions commerciales.

 Lansweeper Network Inventory est un outil de supervision gratuit pas très connu du
grand public mais plutôt très performant qui a été développé en 2006 par une société
Américaine avec la possibilité de fonctionner à la fois sous différents environneme nts
techniques (Windows, Linux). Il est capable d’une part de lancer une découverte réseau
et de scanner les équipements Windows, Linux et MacOs et d’autre part il offre la
possibilité de faire un inventaire de chaque équipement qu’il aura scanné. Cet outil nous
offre la possibilité de scanner notre réseau sans avoir besoin de déployer des agents sur
les équipements, et de scanner un nombre infini d’équipements.

Pour consolider notre choix sur quel système choisir nous avons établi le tableau ci-dessous en
comparaison avec les attentes de l’entreprise. (Voir Tableau 3)

25
ETUDE ET IMPLEMENTATION D’UNE SOLUTION DE SUPERVISION D'UN RESEAU D 'ENTREPRISE

Fonctionnalités Détails Nagios Lansweeper Zabbix


Alertes .Envoi de mail oui oui Oui
ou sms
Bande passante .Possibilité de oui oui Oui
supervision de la
bande passante
Installation/Configuration .Mode Environ 30 Moins de Environ 30 mn
d’installation mn 30mn
Comptabilité avec .Utilisable sur oui oui Oui
VMware un
environnement
virtuel
Coût .Coût de Gratuit ; Gratuit ( Gratuit
l’application Edition limite à 100
entreprise assets )
disponible
Gestion de la . Configuration Fichier Interface Interface web
configuration des interfaces texte web facile à Plus facile à
. Présence de Aucun configurer configurer
graphique graphique Fournit des Fournit des
.modèle Aucun graphiques graphiques
modèle Modèle de
surveillance
disponible
Communauté .Ensemble de .Grande .Grande .Moyenne
personnes
pouvant apporter
des solutions en
cas de problème
rencontré
Plugins Nombre de Milliers Milliers Peu
plugins

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ETUDE ET IMPLEMENTATION D’UNE SOLUTION DE SUPERVISION D'UN RESEAU D 'ENTREPRISE

Système Système Linux, Windows, Installation du


d’exploitation Debian Linux, serveur sur un
Gourmandise en Non Debian environnement
ressource gourmand Non Unix
machine en gourmand
ressource en ressource
machine machine
Tableau 3: Tableau comparatif des systèmes de supervision libre

9.2.4 Choix du logiciel de supervision à utiliser

Parmi ces solutions libres, les deux logiciels Lansweeper et Nagios sont les plus répandus et les
plus utilisés. Par rapport à notre projet, ce sont les deux solutions les plus adaptées permettant
de satisfaire pratiquement tous les besoins de la société, par les différentes fonctionnalités
qu’elles offrent. Et compte tenu de ce critère Lansweeper et Nagios restent à égalité et il nous
sera impossible de les départager. Une des particularités captivantes de Lansweeper est sa
modularité. Nous avons ainsi estimé que Lansweeper est plus adapté aux besoins de notre projet
que Nagios.

En effet, Pour la supervision informatique au sein du CHR, nous avons choisi Lansweeper
comme un Outil de supervision à mettre en place.
Notre choix s'est basé sur les points forts de cet outil notamment sa modularité complète et sa
capacité à gérer un parc important de machines.
Sa publicité est plutôt noble, mais celui-ci est reconnu par le public comme une des meille ures
solutions de monitoring.
Sa philosophie est de disposer de tous les éléments requis pour superviser notre réseau « out of
the box », mais sa popularité lui a permis d’établir une bonne communauté. Il dispose donc de
nombreux articles à son sujet, de quelques scripts et plug-ins additionnels, ainsi que d’une base
de connaissance, d’un forum et de documentation très bien alimentés et référencés sur Google,
permettant une recherche et une assistance rapide et optimale.
Ils disposent aussi d’une forte présence sur les médias sociaux, ainsi que d’un support très
réactif.

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ETUDE ET IMPLEMENTATION D’UNE SOLUTION DE SUPERVISION D'UN RESEAU D 'ENTREPRISE

4 : PRESENTATION DE LANSWEEPER

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ETUDE ET IMPLEMENTATION D’UNE SOLUTION DE SUPERVISION D'UN RESEAU D 'ENTREPRISE

10.Présentation de Lansweeper

Lansweeper est un logiciel de gestion de parc informatique édité par la société Hemoco. Il
permet de connaitre et suivre à tout moment la composition de son parc aussi bien côté matériel
que logiciel.
Après une installation simple qui met en place un SQL Server Express, le serveur scan la plage
d’adresse IP renseignée au préalable et récupère par le biais des protocoles WMI ou SNMP
toutes les informations disponibles et crée une fiche pour chaque périphérique analysé. Aucun
agent n’est à installer sur les postes clients. Sont alors répertorié le type du périphérique, sa
composition matérielle, les logiciels installés, les services en cours, le dernier utilisateur à avoir
utilisé un poste, etc… L’administration se fait ensuite via une interface Web. Enfin, grâce à des
alertes configurables, il permet de monitorer un parc.

10.1 Architecture de Lansweeper


Lansweeper repose sur un serveur web de type (IIS, apache) et une base de données de type
(SQL server, MySQL, PostgreSQL) pour y stocker des informations. L’installation de la base
de données est très importante et impératif lorsque nous l’installons sous Linux. Elle est aussi
utilisee sous Windows mais la différence est que Lansweeper propose sur sa couche
applicative une base de données qui est lui est propre. Elle peut être utilisé dans le cas ou
n’avons pas assez d’équipements à stocker et ou si nous n’avons pas des choses à déployer
par la suite. Dans ce cas nous serons dans l’obligation d’installer une base de données.
L’architecture standard de Lansweeper peut être dont représenté comme suit :

29
ETUDE ET IMPLEMENTATION D’UNE SOLUTION DE SUPERVISION D'UN RESEAU D 'ENTREPRISE

Figure 2 : Architecture de Lansweeper2


10.1.1 Ordonnanceur

Il est le moteur de l’application qui vient ordonnancer les tâches de supervision, des différents
équipements. Il est chargé de contrôler quand et dans quel ordre les contrôles des services sont
surveillés
10.1.2 L’interface graphique

C’est une interface graphique accessible par le web conçue pour rendre plus exploitable les
résultats. Cette interface sert à afficher de manière claire et concise une vue d’ensemble du
système d’information et l’état des services surveillés, de générer des rapports et de visualiser
l’historique. D’une manière générale, avoir la possibilité de détecter en un simple coup d’œil,
les services ou hôtes ayant besoin d’une intervention de leur administrateur.

10.2 Fonctionnement de Lansweeper


Cet outil nous propose de nombreuses fonctionnalités comme tout outil de supervision. Mais
dans notre cas nous allons juste vous présenter quelques une que nous ne retrouvons pas
forcément chez les communs des outils de monitoring.

 Scanner sans avoir besoin d’agents à déployer

Lansweeper fonctionne avec une variété de méthodes d'analyse pour accueillir toute
configuration du réseau. Programmer une analyse complète du réseau par plage d'adresses IP
et de définir les serveurs critiques à scanner toutes les heures ou utiliser un balayage actif et

2 Source : http://www.capterra.com/it-asset-management-software/spotlight/126334/Lansweeper/Hemoco

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ETUDE ET IMPLEMENTATION D’UNE SOLUTION DE SUPERVISION D'UN RESEAU D 'ENTREPRISE

intégrer Active Directory à garder en permanence notre inventaire à jour. Nous mettons en
place la configuration de l’analyse à notre guise. Une large gamme de détails de l'ordinateur
sont analysés pour les machines Windows. Matériel, logiciel, les journaux d'événements,
mises à jour Windows et les clés de produit sont quelques-uns des éléments qui peuvent être
trouvé dans l'inventaire.

 Scanner les ordinateurs hors sites

Lansweeper nous permet de scanner les ordinateurs hors site qui ne font pas partie de notre
réseau. Une méthode de balayage de l'agent en fonction qui est prise en charge par nos
machines clientes lors de l’installation du logiciel. Le transfert des informations scannées dans
la base de données de Lansweeper peut être effectué manuellement, par courriel ou
automatiquement via une connexion au serveur direct.

Une analyse basée sur agent est idéale lorsque les employés sont souvent en déplacement ou
pour obtenir des dispositifs de haute sécurité dans l'inventaire.

 Scanner les périphériques réseau

Lansweeper découvre, scanne et organise nos périphériques réseau tels que les
imprimantes, les routeurs et les commutateurs. Les dispositifs scannés sont automatiquement
triés en catégories en fonction de leur type d'appareil.

Le dispositif de localisation et vérification de la configuration est extrêmement facile. La


recherche des dispositifs par IP peut être faite de façon spécifique à travers une recherche
filtrée dans la console Web.

 Scanner les logiciels qui sont installés sur le réseau

Lansweeper fait un inventaire logiciel lors du scan de chaque ordinateur du réseau et


récupère les informations des différents logiciels qui sont installés sur chaque et ordinateur.
Une fois connecté sur la page web du périphérique en question nous pouvons avoir accès
informations.

 Scanner plusieurs domaines

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ETUDE ET IMPLEMENTATION D’UNE SOLUTION DE SUPERVISION D'UN RESEAU D 'ENTREPRISE

Lansweeper offre la possibilité de prendre en charge plusieurs domaines dans lesquels il


récupère à la fois les informations concernant les ordinateurs et les associent à leurs
utilisateurs.

- Gestion des utilisateurs et des ordinateurs par le biais des actions personnalisées

Pour chaque périphérique par le biais de la page web nous avons la possibilité d’effectuer des
tâches d’administrations sur les équipements telles que : la réinitialisatio n d’un mot de passe,
la désinstallation d’un logiciel etc…

- Scanner et afficher les informations des périphériques SNMP

- Analyser et stocker les clés des différentes licences dans la base de données

- La supervision applicative

- La supervision réseau (SMTP, POP3, http, NNTP, PING etc.…)

- Les notifications et alertes par différents moyens de communication (Mail, SMS)

Figure 3: Fonctionnement de Lansweeper3

3Source : http://network-management.softwareinsider.com/compare/18-34/Spiceworks-Network-
Management

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ETUDE ET IMPLEMENTATION D’UNE SOLUTION DE SUPERVISION D'UN RESEAU D 'ENTREPRISE

Pour notre projet, nous avons décidé d'utiliser le type de récupération active, c’est-à-dire que
Lansweeper prend l'initiative d'envoyer une requête pour obtenir des informations. Ceci évite
donc de configurer les postes à superviser.
10.3 Prérequis pour l’installation de Lansweeper
10.3.1 Système d’exploitation

Le système d’exploitation choisi est Windows server 2016 R2 Notre machine a pour adresse
IP 192.168.2.84 et s’appelle CHR-ADMN

Les prérequis pour l’installation de notre système d’exploitation sont :


 Processeur Intel ou AMD à double-cœur d'au moins 2 GHz
 Au moins 2 Go de RAM
 Au moins 25 Go d'espace disque disponible
 Lecteur de DVD-ROM ou clé USB requis pour l'installation

10.4 Installation
10.4.1 Installation des prérequis système

Notre machine hôte contenant préalablement le système Windows 10 nous avons installé le
système d’exploitation Windows server 2016 R2

10.4.2 Installation de Lansweeper.


Il existe deux types d’installation pour Lansweeper :
 Il peut être installé en mode simple ‘’Easy Install’’ avec un serveur SQL de base de
données type compact limité à 4Gb et la console ‘’web’’ est utilisée avec un serveur IIS
de type ‘’Express’’.
 Il peut être installé en mode avancé ‘’Advanced Install’’ qui permet le choix des
composants, le service Lansweeper, le type de base de données et la console Internet à
installer sur un choix de postes. Après, la base de données est installée par défaut sous
le serveur SQL et la console Internet sous le serveur web IIS. Le mode avancé est utilisé
pour :
o Un réseau possédant plus de 1000 valeurs actives (postes actifs)
o S’il est nécessaire d’installer la base de données sous un serveur SQL (non
compact) et/ou avec une console IIS.

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ETUDE ET IMPLEMENTATION D’UNE SOLUTION DE SUPERVISION D'UN RESEAU D 'ENTREPRISE

o Si le besoin est de séparer les services de Lansweeper, la base de données et la


console Internet sur différents ordinateurs. Ce besoin est dû au fait que la base
données SQL de type compact ne permet pas aux services de se connecter à
distance sur la base de données.
o S’il faut configurer une installation avec plusieurs serveurs d’analyses
o Si le besoin est de connecter des interfaces externes à la base de données.
 Création de compte utilisateur Lansweeper admin

Nous créerons un compte utilisateur pour l’interface Web de Lansweeper. A partir de cela nous
pourrons accéder à l’interface web de LanSweeper en spécifiant le nom d’utilisa te ur
accompagné d’un mot de passe.

Figure 4 : Création de compte utilisateur Lansweeper admin4

 Test de Lansweeper

4 Source : personnel

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ETUDE ET IMPLEMENTATION D’UNE SOLUTION DE SUPERVISION D'UN RESEAU D 'ENTREPRISE

Pour tester Lansweeper, nous nous connectons à l’interface web en entrant au niveau de notre
navigateur : (Voir figure 6)

http://adresse-ip/nagios

Ou dans le cas de notre test en local

http://localhost:81

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ETUDE ET IMPLEMENTATION D’UNE SOLUTION DE SUPERVISION D'UN RESEAU D 'ENTREPRISE

5 : IMPLEMENTATION DU LOGICIEL DE
SUPERVISION LANSWEEPER

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ETUDE ET IMPLEMENTATION D’UNE SOLUTION DE SUPERVISION D'UN RESEAU D 'ENTREPRISE

11.Implémentation du logiciel de supervision Lansweeper

Après avoir mené une étude sur Lansweeper et son fonctionnement, nous entamons mainte na nt
l’étape cruciale de notre expérience qu’est la mise en place de notre solution de supervision. En
effet, cette étape nous requiert une certaine vigilance, une bonne concentration tout au long de
l’implémentation, de bonnes bases en matière de réseaux informatiques et une certaine maîtrise
des systèmes Linux et Windows. Configurer, simuler et commenter les résultats obtenus feront
l’objet de ce présent chapitre.

11.1 Configuration de Lansweeper


Lansweeper utilise plusieurs ports pour effectuer ses différentes analyses réseaux :

 Les services de Lansweeper et la console Web pour le serveur SQL = 1433/TCP.


 Les services des contrôleurs de domaine Active Directory = 389/TCP (LDAP).
 Analyser des ordinateurs Windows = 135/TCP (DCOM / sessions WMI).
 Analyser des postes Linux, Unix et Mac = 22/TCP (SSH ou un autre port SSH
personnalisé).
 Analyser des serveurs ‘’VMware’’ = 443/TCP (HTTPS)
 Analyser des appareils réseaux =
o ICMP Ping
o 21 (FTP)
o 22 (SSH, ou un autre port SSH personnalisé)
o 23 (Telnet)
o 25 (SMTP)
o 80 (http
o 135 (EPMAP)
o 139 (NetBIOS)
o 161 (SNMP)
o 443 (HTTPS)
o 445 (SMB)
o 5060 (SIP ou un port SIP personnalisé)
o 9100 (JetDirect)

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ETUDE ET IMPLEMENTATION D’UNE SOLUTION DE SUPERVISION D'UN RESEAU D 'ENTREPRISE

11.2 Création des hôtes à superviser

11.2.1 Définition des machines clients

Dans cette partie, nous renseignons le nom de notre hôte, son adresse IP, le Template utilisé,
son groupe, l’intervalle et la période de supervision.

Figure 5 : création des machines clients 5

11.2.2 Définition du service à superviser

Chaque service à superviser correspond un plugin qui nous permettra la vérifica tion depuis
notre serveur Lansweeper. Les services diffèrent d’un hôte à un autre. Ainsi, les services seront
différents suivant le fait que nous configurons notre hôte Windows, linux ou notre routeur.

11.2.3 Services pour la supervision des machines client

Pour notre hôte Windows, nous choisissons de superviser les services suivants :

Espace disque : la supervision de ce service utilise le plugin chech_nt


Charge CPU : nous utiliserons de plugin check_nt pour le service CPU load.
Explorer : pour vérifier la connectivité web, nous utiliserons check_nt
Ping : avec check_ping, nous vérifierons le service ping sur l’hôte
Temps de veille : avec check_nt, nous renseignons le temps de veille.

5 Source : personnel

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ETUDE ET IMPLEMENTATION D’UNE SOLUTION DE SUPERVISION D'UN RESEAU D 'ENTREPRISE

11.2.4 Services pour la supervision du routeur

Pour notre Routeur, nous choisissons de superviser les services suivants :

Ping : avec check_ping, nous vérifierons le service ping sur l’hôte


Temps de veille : il ne s’agit pas du même plugin utilisé du côté du client Windows. Dans le
cas du routeur, nous utiliserons le plugin check_snmp.
Trafic : nous superviserons le trafic avec le plugin check_snmp_netint
Bande passante : nous superviserons la bande passante avec le plugin check_snmp_nettint.
Débit entrant ou sortant : nous pouvons avoir le débit entrant ou sortant avec le plugin
check_snmp.
Etat de lien : avec le plugin check_snmp, nous pourrons voir l’état du lien en question.

11.3 Configuration des alertes


Nous avons la possibilité d’envoyer des alertes par e-mails ou par sms. Pour notre part, nous
configurerons l’envoi d’e-mails pour un souci de meilleure réactivité. (Confère annexe 4).

Pour terminer, nous configurons le fichier contact.cfg. Nous précisons, l’e-mail de destinatio n,
les notifications, la période et l’intervalle de notification. (Voir figure 10)

11.4 Test
Après avoir fini ces configurations, Lansweeper est prêt à être utilisé. Nous pouvons à présent
voir les hôtes et services supervisés ainsi que leur statut. Nous pouvons aussi tester l’envoi
d’alertes.

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ETUDE ET IMPLEMENTATION D’UNE SOLUTION DE SUPERVISION D'UN RESEAU D 'ENTREPRISE

Figure 6 : Vérification de la configuration6

6 Source : personnel

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ETUDE ET IMPLEMENTATION D’UNE SOLUTION DE SUPERVISION D'UN RESEAU D 'ENTREPRISE

11.5 Evaluation financière


Notre solution est entièrement basée sur une solution libre. Ainsi, le coût total de notre solution
se résume au prix de la machine hôte sur laquelle sera installée et des frais payés à l’ingénie ur.
(Voir tableau 2)

Matériels Caractéristique Quantité Prix unitaire Montant


(FCFA)

HP Pro Architecture : *64bits

CPU : 1Ghz minimum

2Go de RAM 01 minimum 300 000 300 000

25Go d’espace disque


dur

Processeur Intel

Système Windows server 2016 400 000 400 000


d’exploitation R2 avec licence
01

Main d’œuvre 01 1.500.000 450 000

Prix total 1 150 000

Tableau 4: Evaluation financière

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12.Conclusion générale

La généralisation des systèmes d’information au sein des entreprises et la forte utilisation des
systèmes d’information peuvent engendrer des dysfonctionnements des services réseaux et une
saturation des espaces de stockage d’où la nécessité d’installer un système de supervision. Il
était nécessaire au service informatique du CHR de mettre en place une solution de supervis io n
du réseau afin d’anticiper ou de résoudre au plus vite les dysfonctionnements et les incidents
survenant sur le système d’information.

C’est dans cette optique que Lansweeper s’est révélé être la solution idoine permettant d’offrir
d’excellentes performances avec peu de limites. Lansweeper est non seulement léger mais est
aussi libre avec une importante communauté permettant de trouver facilement des solutions aux
problèmes. Sa complexité de configuration n’enlève rien à ses performances spectaculaires.
A la fin de ce travail, nous constatons que la mise en place d’un système de supervision avec
Lansweeper requiert un certain nombre de connaissances en matière de réseaux et en système
Windows. En effet, Lansweeper se base sur le principe client-serveur. Nous retenons en
substance que les informations de chaque machine supervisée sont stockées dans une base de
données par des agents et sont disponibles à tout instant à la demande du serveur.

Par ailleurs, ce travail nous a été très bénéfique en ce sens qu’il nous a permis d’en apprendre
davantage sur le milieu professionnel. Il nous a aussi permis d’allier nos connaissa nces
théoriques apprises durant notre formation académique à la pratique.

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ETUDE ET IMPLEMENTATION D’UNE SOLUTION DE SUPERVISION D'UN RESEAU D 'ENTREPRISE

13.Bibliographie

1. Supervision réseau avec Nagios, par LECORCHE Hubert et JEANDROZ


Sylvain, 2007-2008. Etude faite le 07/09/2019
2. Administration et supervision du réseau par nagios, par AYOUB Rouzi et
EYSSAM Charef, 2014-2015 Etude faite le 13/09/2019
3. Etude de la supervision Informatique - ZAIM Hana Etude faite le 23/09/2019
4. M2-stage-rapport-Irsapoulle-Patrick-2014 Etude faite le 27/09/2019

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ETUDE ET IMPLEMENTATION D’UNE SOLUTION DE SUPERVISION D'UN RESEAU D 'ENTREPRISE

14.Webographie

5. http://www.spiceworks.com/features/it-help-desk/ consulter le
10/09/2019 10h00mn
6. http://www.lansweeper.com/purchase.aspx consulter le 10/09/2019
10h10mn
7. http://network-management.softwareinsider.com/compare/18-
34/Spiceworks-Network-Management consulter le 10/09/2019 10h15mn
8. http://www.lansweeper.com/kb/100/installing-lansweeper.html consulter
le 19/09/2019 10h19mn
9. http://www.lansweeper.com/kb/24/how-to-scan-with-LsPush.html
consulter le 19/09/2019 12h15mn
10. http://www.lansweeper.com/kb/20/used-TCP-ports.html consulter le
22/09/2019 9h40mn
11. http://www.reddit.com/r/sysadmin/comments/1atonu/pdq_inventory_vs_
lansweeper vs_spiceworks_fight/ consulter le 23/09/2019 16h00
12. http://www.capterra.com/it-asset-management-
software/spotlight/126334/Lansweeper/Hemoco consulter le 23/09/2019
17h30mn
13. http://www.lansweeper.com/blog/ consulter le 25/09/2019 7h30mn
14. http://www.lansweeper.com/kb/24/how-to-scan-with-LsPush.html
consulter le 25/09/2019 11h30mn
15. http://www.lansweeper.com/purchase.aspx consulter le 25/09/2019
14h30mn
16. http://www.geekstogo.com/832/lansweeper-product-review/ consulter
le 25/09/2019 16h10mn

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15.Annexes

 Annexe 1 : configuration de la plage d’adresse à scanner

Figure 7 : configuration de la plage d’adresse 7

7 Source : personnel

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Figure 8 : Configuration de Lansweeper8

8 Source : personnel

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Figure 9 : Démarrage du scanning réseau9

9 Source : personnel

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Figure 10 : Vérification du statut du Matériel 10

10 Source : personnel

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Figure 11 :Affichage des alertes 11

11 Source : personnel

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Là on peut à partir du serveur LanSweeper déploie des applications à distance sur les
machines clients

Figure 12 : Interface de déploiement des packages des applications 12

 Annexe 2 : Interface de gestion des requêtes de pannes

12 Source : personnel

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Figure 13 :Interface de gestion des requêtes de pannes 13

13 Source : personnel

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 Annexe 3 : graphique des différents produits utilisés au sein du réseau

Figure 14 : graphique des différents produits utilisés au sein du réseau 14

14 Source : personnel

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 Annexe 4 : configuration des alertes par email

Figure 15: configuration des alertes par email 15

15 Source : personnel

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 Annexe 5 : organigramme du CHR/Kaya

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