ÉQUIPEMENT ET USAGES DES TIC

DURANT 2020

Cette enquête a été menée en partenariat avec le Ministère de l’Industrie, du Commerce et de l’Economie Verte et Numérique (MICEVN), le
Haut-Commissariat au Plan (HCP), le Conseil Economique, Social et Environnemental (CESE), la Haute Autorité de la Communication
Audiovisuelle (HACA), Bank Al-Maghrib (BAM), la Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel (CNDP),
l’Agence de Développement du Digital (ADD) et de l’Agence Nationale de Réglementation des Télécommunications (ANRT).

2021
TIC dans les ménages
 Équipement des ménages en téléphonie mobile

SMARTPHONE

L’équipement des ménages en téléphonie mobile est quasiment généralisé.

MÉNAGES ÉQUIPÉS EN TELEPHONE MOBILE MÉNAGES ÉQUIPÉS EN SMARTPHONE

2020 2020
2019 99,91% 99,95% 2019
93,4%
90,4%

83,6%

National Urbain Rural National Urbain Rural

NOMBRE MOYEN DE PERSONNES ÉQUIPÉES EN TÉLÉPHONE MOBILE DANS LE MENAGE

Téléphone mobile
Téléphone classique
Smartphone
3,83 3,73 4

2,58 2,74
2,4
2,24
1,43 1,76
1,25 0,99

2019 2020 Urbain Rural

2
 Équipement des ménages en ordinateurs

Alors qu’en 2019, l’équipement

en PC et Tablettes a connu une
stabilisation, 2020 enregistre
une hausse substantielle avec
64,2% de taux d’équipement.

Effet COVID-19 : Les ordinateurs de bureau sont en

Télétravail, télé-enseignement
et e-commerce ont produit un
accroissement de la demande
pour les PC portables et les
Tablettes.
net recul : ceci est le corollaire des
facteurs liés au télétravail.
Un ménage sur trois est équipé
en tablette consacrant ainsi la
tendance vers la mobilité.
On constate un bond dans le
monde rural de +8 pts.

ÉQUIPEMENT EN ORDINATEUR ET/OU TABLETTE (Ménages)

2020 72,3% 73,8%

2019
2018
43,1%

2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 Urbain Rural

VENTILATION PAR TYPE D’ÉQUIPEMENT (Ménages)

2020
2019
2018 Urbain
47% Rural
55%
29%
34,3%
15,3% 13,2% 27,4%
11,4% 15,7%
17,2%
1,8%

Ordinateur Ordinateur Tablette Ordinateur Ordinateur Tablette

du bureau portable du bureau portable

3
 Équipement des ménages en Internet

L’équipement en accès Internet

a progressé chez les ménages
marocains en 2020.

- L’équipement en accès Internet des ménages

concerne plus de 8 ménages sur 10 équipés
à l’échelle nationale.

- L’évolution est plus importante en milieu rural.

ÉQUIPEMENT EN INTERNET

(Ménages)
90,2%
2020 87,5%
80,8% 84,5% 82,4%
2019 74,2%
2018 70,2%
66,5% 68,5% 71,9%
66,3%
56,8%
50,4%
45,6%
39%
35%

2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 Urbain Rural

ACCÈS A INTERNET PAR TYPE

(Ménages)
2020
2019 84,5%
2018 80,8%
74,2%

20,2% 20,8% 23%

Fixe* Mobile

* Hors Box 4G - FDD comptabilisées dans le mobile.

4
 Équipement des ménages en Télephonie fixe

Dans le contexte de la pandémie

COVID-19, les ménages se sont
équipés en téléphone fixe :
+10% en moyenne.
La progression est plus importante
dans le milieu urbain.

EQUIPEMENT EN TÉLÉPHONIE FIXE* (Ménages)

31%
35% 27,1% 29,5%
31%
26,3% 24,1% 22,3%
21,8% 19,7% 21,8% 21,2%
19,2%

2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 Urbain

2% 2% 2,6%
* Hors Box 4G - FDD comptabilisées dans le mobile.

Rural

2020
MOTIVATIONS D’ÉQUIPEMENT EN TÉLÉPHONIE 2019
2018
FIXE

91%
64%
32,1%

Émettre/recevoir Avoir accès à l’internet Avoir accès à la TV via

des appels Fixe (ADSL ou FTTH) un récepteur numérique
connecté à Internet

5
TIC chez les individus
 Équipement des individus en téléphonie mobile

L’équipement des ménages en téléphone mobile

est quasiment généralisé

INDIVIDUS ÉQUIPÉS EN TÉLÉPHONE MOBILE

La croissance du parc de téléphone mobile Individus âgés de 5 ans et plus

progresse plus vite que la croissance 2020
démographique : 2019

840 k nouveaux équipements en téléphone 97,1%

mobile. 95,6% 95,9%
94,1%
91,2% 93,1%
Ceci représente 140% de la croissance
démographique entre 2019 et 2020 (+365K).

Global Urbain Rural

ÉQUIPEMENT EN TÉLÉPHONIE
ÉQUIPEMENT EN TÉLÉPHONIE MOBILE PAR ÂGE MOBILE PAR GENRE
(Individus âgés de 5 ans et plus)
Individus âgés de 5 ans et plus
2020
2019

89,9%
75 ans et plus 87,3%
93,1%
60 - 74 ans 92,1%
96,5%
40 - 59 ans 94%
98,8%
25 - 39 ans 96,8%
97,8%
19 - 24 ans 97,9%
97,7%
15 - 18 ans 97,4% 2020 94,9% 96,4%
97,6%
12 - 14 ans 97,4% 2019 93,7% 94,5%
87,3%
9 - 11 ans 86,5%
86,1%
5 - 8 ans 85,4%

7
 Équipement des individus en Smartphone

LUN Aou
MA
R M
Et R
JEU
VEN
3 SAM
4 DIM
10 5
11 6 1
17 12 7 2
18 13 8
Da
te
24
25
19
20 15
14 9
Le nombre d’individus équipés en
1V4
21 16
31 26
27
28
22
23 smartphones s’élève à 25.7 millions.
29
end 30
red
i

Une augmentation notable de

l’équipement en smartphone dans
le milieu rural.

ÉQUIPEMENT EN SMARTPHONE ÉQUIPEMENT EN SMARTPHONE

PAR GENRE
(Individus âgés de 5 ans et plus équipés en téléphonie mobile)
(Individus âgés de 5 ans et plus équipés
2020
en téléphonie mobile)
2019

81,8% 83,9%
77,9%

National Urbain Rural

2020 80% 83,5%

2019 73,7% 81,3%
ÉQUIPEMENT EN SMARTPHONE PAR ÂGE
(Individus âgés de 5 ans et plus équipés en téléphonie mobile)
2020
2019
60,8%
75 ans et plus 58,1%
50,7%
60-74 ans 50,4%
75,3%
40-59 ans 67,8%
87,5%
25-39 ans 83,4%
93,8%
19-24 ans 91,2%
90,4%
15-18 ans 86,9%
89,4%
12-14 ans 83,6%
88,4%
9-11 ans 87,5%
86,9%
5-8 ans 85,5%

8
 Équipement des individus en PC/Tablette

1 individu sur 4 est détenteur

d’un PC ou d’une tablette (Hors
Smartphone) :
soit une hausse de 23% par
rapport à 2019

EFFET COVID-19 :

Le monde rural s’équipe en terminaux avec

un taux de croissance de plus de 83% contre
+ 12% pour le monde urbain.

ÉQUIPEMENT EN ORDINATEUR ET/OU TABLETTES EQUIPEMENT EN ORDINATEUR ET/OU

TABLETTES PAR NIVEAU D’INSTRUCTION
(Individus âgés de 5 ans et plus)
(Individus âgés de 5 ans et plus)
2020
2019 2020
33,8% 2019
27,2%
25,6%
22,1%

8,8%
Supérieur II 91,8%
87,7%
Global Urbain Rural Hommes Femmes
Supérieur I 60,9%
55,7%

Secondaire II 36,7%
31,8%
ÉQUIPEMENT EN ORDINATEUR ET/OU TABLETTES
PAR ÂGE Secondaire I 24,7%
21%

(Individus âgés de 5 ans et plus) Primaire 17,4%

13,3%
2020
2019 Coranique 6,3%
75 ans et plus 7%
7,1%
6%
60-74 ans 13,6%
11,5%
Préscolaire 7,3%
6,9%
40-59 ans 18,6%
15,7%
Néant 3,2%
25-39 ans 27,7% 4,6%
22%
19-24 ans 40%
31,8%
15-18 ans 34,1%
28,4%
12-14 ans 32%
28,2%
9-11 ans 28,7%
26,7%
5-8 ans 21,8%
16,5%

9
 Usage d’Internet

L’usage d’Internet enregistre un bond remarquable de 14,4% entre 2019 et 2020

Le contexte de la pandémie et ce qu’il a entrainé en

termes de télétravail d’enseignement à distance et de
e-commerce a élargi le nombre des internautes :

3,5 M de plus

ont rejoint la communauté des usagers

d’Internet en 2020

PROPORTION DES INTERNAUTES

(Individus âgés de 5 ans et plus)
2020 84,1% 88,3%
2019 74,4% 79,7% 76,9%
65,3%

Global Urbain Rural

PROPORTION DES INTERNAUTES PROPORTION DES INTERNAUTES

PAR CLASSE D’ÂGE PAR GENRE

(Individus âgés de 5 ans et plus) (Individus âgés de 5 ans et plus)

2020
2019
22%
75 ans et plus 18,8%

35,3%
60 - 74 ans 30%

80%
40 - 59 ans 68,2%

96,8%
25 - 39 ans 86,5%

99,8%
19 - 24 ans 91,8%
99,3%
15 - 18 ans 88,5%

98%
12 - 14 ans 86,5%

89%
09 - 11 ans 81,2%
86,1%
2020 81 % 87,3 %
05 - 08 ans 73,8% 2019 70,2 % 78,6 %

10
 Participation aux réseaux sociaux

Les réseaux sociaux constituent un

nouveau lieu de sociabilité : ils captent
davantage d’internautes autant dans le
milieu urbain que rural et autant d’hommes
que de femmes.

En dehors des internautes âgés de 75 ans et

plus, toutes les classes d’âge dépasseraient
le seuil de 95% de fréquentation des réseaux
sociaux.

PARTICIPATION AUX RÉSEAUX SOCIAUX

(Internautes âgés de 5 ans et plus)
2020
2019
97,3% 98% 97,8% 98,2% 96,4% 97,6%

Global Urbain Rural

PARTICIPATION AUX RÉSEAUX SOCIAUX PAR ÂGE

ET PAR GENRE
(Internautes âgés de 5 ans et plus)
2020
2019
86,6%
75 ans et plus 88%

96%
60 - 74 ans 95,7%
95,6%
40 - 59 ans 95,5%
99,4%
25 - 39 ans 97,5%

99,6%
19 - 24 ans 98,1%

99,7%
15 - 18 ans 99,5%

12 - 14 ans
99,5%
99,5%
2020 98% 97,9%
9 - 11 ans
98,4% 2019 97,4% 97,3%
98,2%

96,5%
5 - 8 ans 96,2%

11
 E-Commerce

Les achats en ligne ont globalement progressé

de plus de 3 points. Dans le monde urbain :
1 individu sur 4 a effectué un achat en
ligne en 2020.

Le phénomène le plus remarquable en 2020

est la fréquence d’achat en ligne qui est
de 2 à 5 fois pour plus des trois quart de
individus ayant effectué des achats en ligne.

INDIVIDUS AYANT EFFECTUÉ DES ACHATS/COMMANDES EN LIGNE

(Individus âgés de 5 ans et plus)

2020
2019

23,9%
19,2%
18,6%
15,1%

9,4%
7,9%

2020 17,4% 19,9%

Global Urbain Rural 2019 12,4% 17,8%

NOMBRE D’ACHATS/COMMANDES EFFECTUÉS EN LIGNE

des achats en ligne en 2020)

Plus de 10 fois
6 à 10 fois
2 à 5 fois
6,6% 6% 7,5% Une fois
5,7% 5,2% 6,3%

77,6% 77,7% 77,4%

10,1% 11,1% 8,8%

Global Homme Femme

12
 Usage des TIC pendant le confinement

La pandémie a eu un effet notable sur les

usages et la perception du numérique
COVID-19
NEWS

UPDATE 3 personnes sur 4 ont vu leur usage du téléphone

? largement augmenter pendant le confinement.

8 personnes sur 10 ont vu leur usage d’Internet

augmenter pendant le confinement.

Près de 2 personnes sur 3 ont augmenté leur

consommation de médias traditionnels.

USAGE DU TELEPHONE PENDANT LE CONFINEMENT

(Individus âgés de 5 ans et plus et possédant au moins un téléphone mobile)

Beaucoup plus important Plus important Le même Moins important Beaucoup moins important

2,8% 3,1% 2,3% 2,4% 3,1%

2,5% 2,9% 2% 2,7% 2,4%
18% 17,2% 19,3% 16,2% 19,8%
48,7% 47,6% 50,6% 49,9% 47,6%

28% 29,2% 25,8% 28,8% 27,1%

Global Urbain Rural Hommes Femmes

USAGE D’INTERNET PENDANT LE CONFINEMENT

(Internautes âgés de 5 ans et plus)

Beaucoup plus important Plus important Le même Moins important Beaucoup moins important

2,1% 2,2% 2% 2,4% 1,8%

2,4% 2,6% 1,9% 2,3% 2,4%
17,4% 19% 14% 15,7% 19,1%
43,8% 41,5% 48,4% 45,1% 42,5%

34,3% 34,7% 33,7% 34,5% 34,2%

Global Urbain Rural Hommes Femmes

13
 Pandémie et usage des outils numériques

8 personnes sur 10 estiment

que la pandémie a accéléré
l’usage des outils numériques
au Maroc et que ces
changements vont perdurer.

Que ce soit par milieu d’habitat ou en fonction du Dans le milieu urbain, plus de 84% des
genre du répondant, une large majorité de individus estiment que les changements
marocains a pris conscience que la pandémie a induits par la pandémie vont être maintenus.
servi de catalyseur à l’usage d’outils numériques.

Les marocains ont pris conscience que les change-

ments induits vont s’inscrire dans la durée.

PENSEZ-VOUS QUE LA PANDÉMIE A ACCÉLÉRÉ L’USAGE DES OUTILS NUMÉRIQUES ?

(Individus âgés de 5 ans et plus)
Oui Non

22% 20,4% 24,8% 22,8% 21,1%

78% 79,6% 75,2% 77,2% 78,8%

Global Urbain Rural Hommes Femmes

CES CHANGEMENTS INDUITS PAR LA PANDÉMIE VONT-ILS ÊTRE MAINTENUS ?

(Individus âgés de 5 ans et plus)
Oui Non

18,4% 15,7% 22,9% 19% 17,8%

81,6% 84,3% 77,1% 81% 82,2%

Global Urbain Rural Hommes Femmes

14