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c atal og u e

format i o n
2010/2 0 1 1

L a m a î t rise de la conver gence


d e s s ystèmes d’infor mation
éDITO e
“ Il y a encore peu de temps, installer et gérer un système de
téléphonie pouvait s’assimiler à de la mécanique. L’intégrateur
posait l’équipement, effectuait les câblages, changeait les cartes
défectueuses, paramétrait les SDA du client, reliait les postes… un
peu à la manière d’un garagiste affairé sur un véhicule.

A l’instar de l’automobile, le PABX a énormément évolué. Les


fonctions ne sont plus physiques mais logiques, le PBX devenu
IPBX est un vrai PC, les téléphones analogiques deviennent des
postes de travail et parfois des soft-phones, les compétences sont
transférées du responsable Télécom à la DSI…
Bref, la téléphonie est devenue en quelques années quasiment
une application informatique comme une autre et elle est même
parfois totalement externalisée.
A l’heure du Cloud Computing et du Saas, la téléphonie, enrichie
des communications unifiées, se consomme alors comme un
service informatique.

Le technicien qui gérait des postes physiques et un PABX en dur


est-il alors prêt à sauter le pas de l’informatique dans les nuages ?
Est-il armé pour répondre aux problématiques de migrations
logicielles, de sécurité et confidentialité des informations ou
encore de convergence fixe mobile ?
Comme le garagiste a du s’adapter aux véhicules tout électronique,
le responsable télécoms et la DSI doivent comprendre et anticiper
car la technologie avance à grands pas.
Cette nouvelle tâche, ce nouveau challenge, ne peut s’effectuer
sans formation adaptée et transfert de compétences car de bonnes
formations s’emploient à prévenir des dysfonctionnements.

C’est pourquoi Ilexia vous a toujours proposé des formations


adaptées pour vous accompagner dans l’ère des Communications
unifiées grâce encore une fois à un laboratoire de ToIP de plus en
plus étoffé ce qui alimente des TP plus diversifiés.


Pascal BRISSET
Directeur Marketing
TROIS NOUVELLES FORMATIONS

Communications Unifiées 
Les Nouvelles Evolutions du Marché
Un Réseau Très Haut Débit en Propre

Sommaire
K Présentation des formations ILEXIA. ........................................................................5
K Notre Laboratoire d’Equipements ToIP...................................................................6
K Tests & Validation.................................................................................................................7
K Assistance à Maîtrise d’Ouvrage................................................................................8
K Label Interopérabilité.........................................................................................................9
K Calendrier des formations. .................................................................................. 10-11
K Introduction à la Téléphonie sur IP.......................................................................... 12
K La Téléphonie sur IP Avancée.................................................................................... 13
K La Téléphonie sur IP Expert........................................................................................ 14
K Un Réseau Très Haut Débit en Propre NOUVEAU !.......................................... 15
K Le Protocole SIP en détail................................................................................... 16-17
K Base Réseau pour la ToIP............................................................................................ 18
K Les Nouvelles Evolutions du Marché NOUVEAU !............................................. 19
K Panorama des Protocoles en ToIP.......................................................................... 20
K Sécurité en ToIP. ............................................................................................................... 21
K La Qualité de Service en ToIP.................................................................................... 22
K Normalisation en ToIP.................................................................................................... 23
K ToIP et Open Source....................................................................................................... 24
K Opérateur VoIP................................................................................................................... 25
K IMS............................................................................................................................................ 26
K La ToIP et les Centres de Contacts........................................................................ 27
K Les Attentes des DSI lors d’une migration en ToIP....................................... 28
K Communications Unifiées NOUVEAU !.................................................................... 29
K Témoignages Clients....................................................................................................... 30
K Actualités VoIP vue par nos Experts...................................................................... 31
K Nos références................................................................................................................... 32
K Bon de commande.......................................................................................................... 33
K Conditions générales...................................................................................................... 34
Nos Formations Inter & Intra Entreprise

Notre démarche pédagogique


Nos techniciens et formateurs ont déjà mené différents projets de ToIP de bout en bout, ce qui leur confère un
positionnement unique et une parfaite compréhension des méthodologies d’intégration d’une solution de ToIP
dans l’entreprise.
Grâce à la double compétence voix et données de nos experts, nous sommes en mesure d’expliquer de façon
détaillée les différents mécanismes de ToIP et de la Communication Unifiée.
Grâce à notre laboratoire de ToIP toutes nos formations sont accompagnées

97,4%
de travaux pratiques utilisant tous les équipements du marché.
ILEXIA dispose de ses propres salles de formation, pouvant accueillir jusqu’à
15 stagiaires. Nos salles de formation sont raccordées à notre laboratoire
de taux de satisfaction afin d’avoir accès à tous les équipements du laboratoire, ce qui nous permet
de nos clients sur les d’illustrer toutes nos formations par des démonstrations et TP.
travaux pratiques vus Notre laboratoire nous permet de simuler de nombreuses infrastructures
pendant les formations réseaux et télécoms afin de réaliser les tests les plus appropriés à votre
environnement et à votre système d’information.

Des Formations Intra


Toutes nos formations sont adaptables en session intra entreprise ce qui nous permet de :
M Répondre aux besoins particuliers des entreprises et des collectivités locales
M Aborder spécifiquement les domaines d’intervention que vous souhaitez
M Personnaliser vos besoins en s’appuyant sur des situations réelles
M Bénéficier d’intervenants spécialement sensibilisés à vos problématiques
M Choisir le lieu, les dates, les horaires et la formule de formation les mieux adaptés
A la fin de chaque formation nous sommes en mesure d‘évaluer les stagiaires sur le cours
suivi.

ILEXIA est unanimement reconnu comme centre de formation spécialisé dans tous les
aspects liés à la ToIP et à la communication Unifiée :
M Approche théorique et en détails des modèles de références de la TOIP et des
différentes signalisations de ToIP présentes sur le marché
M Méthodologie d’intégration des systèmes de ToIP dans les réseaux de données
M Mise en œuvre concrète des sujets abordés dans le laboratoire de ToIP d’ILEXIA.

Profil des stagiaires depuis 2007

Le DIF Prise en charge par les OPCA


Le DIF (Droit Individuel à la Formation) vous donne Ilexia vous aide à établir tous les documents
la possibilité de développer vos compétences administratifs en vue de la prise en charge de vos
professionnelles. Tout salarié en CDI à temps plein formations par votre organisme OPCA et lui adresse
a en effet droit à 20 heures de formation par an, sous la forme demandée les documents nécessaires...
cumulables sur 6 ans, soit un maximum de 120
heures afin d’améliorer son employabilité. Pour les
salariés à temps partiel, les heures de formation DIF
se calculent au pro rata temporis.
Les heures consacrées à la formation DIF pendant le
temps de travail donnent droit au maintien de votre
rémunération dans son intégralité. Celles effectuées
hors du temps de travail donnent droit au versement
d’une allocation de formation égale à 50% de votre
rémunération. Cette allocation est exonérée des
cotisations sociales

- Présentation des formations ILEXIA - 5


Laboratoire d’équipements de Téléphonie sur IP

Notre laboratoire nous permet de garantir nos offres de services

Les équipements du Laboratoire d’ILEXIA:


Solution de Communication en ToIP (IP PBX, K ServeurdefichiersFTP/TFTP
Serveur SIP, Centre d’appels) K ServeurXML
K CiscoUnifiedCommunicationManager/CUCMExpress,Unity, K ServeurWeb
CUPS K ServeurVidéoCiscoIP/TV3424
K CiscoVideoStreaming K ServeurVPN(SSL)-NATVoIP/Firewall-NortelAlteon
K NortelCommunicationServer1000/SCS500 K ServeurVPN(IPSec)-NortelContivity
K Nortel-BCM50 K ServeurdemessagerieunifiéeCycos
K AastraMatraNexspanS(TWP)/NCS5000 K ServeurdemessagerieunifiéeExchange2007
K Alcatel OmnipcX Entreprise K Citrix XenServer
K AlcatelOmnipcXOffice K VMWareESX
K Siemens Hipath 2030, 3300 et 8000 TerminauxIP(SIP/MGCP/H323)
K AvayaS8500/G650etS8300B/G350CommunicationManager K PostesThomson,LG/NORTEL,Polycom,WifiHitachi,Nokia(Wifi/
K MicrosoftOfficeCommunicationServer2007 Umts),Siemens,Cisco,Avaya,Tandberg,Linksys,Doro,Depaepe,
K 9Pass Grandstream
K BouyguesBusinessSynchro K Interphone Castel
K Asterisk Open Source K PasserelleAudiocodesMP112
K SIP Express Router
Infrastructure
K Genesys(CIMPlatformetSIPServer)
K Commutateur Nortel - ERS 5510, Nortel - ERS 4550 PoE, Nortel -
K IBMSametime
ERS 8610, Nortel - ERS 8603, Nortel - BS 460 PoE
K NortelSymposiumCentred’appels
K NortelContivity600
K AlcatelOmniTouchUnifiedCommunication
K CiscoCatalyst3750/3560PoE,Catalyst2650,Catalyst2950,
K Alcatel Teamwork
Routeurs2651XM
K FreeSwitch Open Source
K BorneAccèsWiFiCiscoAiromet
K Kamailio Open Source
K CommutateurCiscoCatalyst3500-XL,HP-Procurve5304
K SipX Open Source
K Routeurs Cisco 2811, Cisco 2600
Equipements Opérateur K PasserelleVoIP/GSMQuesCom400
K ComverseSoftswitchCCS(IMSready) K Firewall
K Siemens Open Scape Voice 8000 K Aastra Passerelle DECT sur IP
K Session Border Controller Comverse NeoXBC K ZyxelPasserelleDECT/Wifi
K SessionBorderControllerSIPINGATE120 K TrapezeContrôleursmxr-2BorneWifiMp422
K Passerelle Cisco AS5350 K Commutateur HP-Procurve 2650
K Passerelle Cisco AS5300
Analyseurdeprotocoles/Simulateur
K AudiocodesMediant2000
K ClarinetRNIS/QSIG
ServeurFARM K AuditQoS-VivinetAssessor-Chariot
K AutoritédeCertification K AnalyseurdeprotocolesVoIP(H323,SIP,MGCP)
K ServeurDHCP,DNS,ActiveDirectory K Générateurdetrafic_(ISUP,RNIS,QSIG,_H323,SIP,MGCP,
K ServeurIPmanagementAlcatel-LucentVITALQIP _RTP,G711,G729,G722,...)
K ServeurdebasededonnéesSQL/LDAP
K Serveurd’authentificationRadius

6 - Notre Laboratoire d’Equipements ToIP -


Tests & Validation

Ens’appuyantsurson Laboratoire d’équipements de Téléphonie sur IP, ses réseaux de données,


maisaussisursessimulateurs,ILEXIAorganisepourlecompted’équipementiers,d’opérateurs,de
distributeurs, d’entreprises ou de collectivités des sessions de :

K Tests d’interopérabilité entre des produits de Téléphonie K Tests pour le compte d’opérateur pour des offres en
sur IP du marché (conformes aux protocoles H.323, SIP, direction des professionnels
MGCP,H.248,…) K Tests pour le compte d’opérateur pour des offres en
K Tests de validation de produits de Téléphonie sur IP (mise directiondugrandpublic
enplacedesolutionpilotedanslecadred’évaluation,…) K Test de redondance
KTestsd’intégrationdesolutiondeTéléphoniesurIPdans KTestderépartitiondecharge
lesystèmed’informationdel’entreprise

Scénarios de validation d’interopérabilité en ToIP/Communications Unifiées

Nosingénieurssontforméssurlesdifférentsmatérielsdumarchéetont
acquis une parfaite compréhension détaillée des protocoles utilisés pour
Toujours dans un souci de laTéléphoniesurIP(H.323,SIP,MGCP,H.248,...).
satisfaire vos exigences et pour
votre confort, nous travaillons à En toute autonomie, nous remettons nos expertises après avoir
respecter l’exactitude du cahier testé la compatibilité des produits de ToIP.
des charges et des contraintes
techniques que vous nous La réalisation des tests de validation et d’interopérabilité
communiquez. K Conception des réseaux de tests
K Étude de faisabilité
KSpécificationdesscénariosdetestsenfonctiondel’environnement
K Exécution des scénarios de tests
K Production de rapports et de recommandations
K Etc.

- Tests & Validation - 7


Assistance Technique & Assistance à Maîtrise d’Ouvrage

VousenvisagezunemigrationdevotresystèmeexistantversunesolutiondeTéléphoniesurIPou
l’acquisitiond’unnouveausystème.ILEXIAvousaccompagnelorsdesdifférentesétapesduprojet
d’évolutiondevotresystèmedecommunication:

KLaqualificationdesbesoinsetleurformalisation K La validation théorique


K L’audit des réseaux de données et de téléphonie de K L’évaluation des offres en laboratoire en tenant
l’entreprise comptedel’environnementpropreàl’entreprise
K La conception des réseaux de Téléphonie sur IP (trafic,topologie,…)
KLagestiondesappelsd’offresetd’aideàlasélection K La rédaction d’un rapport de recommandations
de fournisseurs K L’assistance technique lors de l’installation de la
K La réalisation d’étude d’opportunité solution
KLarédactiondecahierdescharges
KL’assistanceàlamiseenopération(ITIL)

Nousproposonsunevalidationthéoriquedevotreréseauainsiqu’unevéritableétudepratiquedevosprojetsde
migrationtéléphonique.
Nousvousaccompagnonspendanttouteslesétapesduprojetd’évolutiondevotresystèmedecommunication
jusqu’àlamigrationcomplèteversunesolutiondeToIP.

Exemples de scénarios de migration ToIP pour des entreprises en topologie Mono-Site et Multi-sites.

Nos offres de services


se distinguent du conseil
traditionnel par une approche
globale de l’intégration
des nouveaux systèmes de
Téléphonie sur IP dans le
réseau de l’entreprise. Notre
approche se caractérise par
une spécialisation et une
expertise pointue dans le
domaine de la ToIP et aussi
par la double compétence
Voix/Données de nos
équipes.

8 - Assistance à Maîtrise d’Ouvrage -


Label d’Interopérabilité

Unlabeld’interopérabilitéafind’analyseretdegarantirlacompatibilitéentrelessolutionsdeToIPdes
équipementiers, opérateurs et entreprises.
Le label d’Interopérabilité s’applique dans le cadre de périmètres fonctionnels précis: Appels simples,
DTMF,Miseengarde,Transfert,Conférence,…

KBusinessTrunking:Validationdel’interopérabilitédes K IP PBX :
offres opérateurs avec les différents IP PBX du marché J Tests et validation de l’interopérabilité entre IP PBX
KMultiplePlay:Validationdel’interopérabilitéentre du marché aux protocoles de téléphonie (SIP, H323,
des équipements CPE (passerelle résidentielle, H248,MGCP).
professionnelle, ...) avec : J Tests et validation des postes IP tierce partie avec
J Les offres des serveurs d’appel opérateurs des solutions IP PBXs
J Les sessions border controller (SBC) KTestd’intégrationréseaux:802.1X,802.3af,802.1ab,
J Les IP PBX DHCP,802.11,802.16,…pourledéploiementdes
JLesBack-to-backuseragent(B2BUA) postesIPetlessystèmesdeToIP.
K Centrex IP : Validation de l’Interopérabilité de solutions K Audit des architectures réseaux (réseaux locaux,
IP Centrex (dial plan, appel de base, services avancés, métropolitains,étendus,bouclelocalradio,Wifi,
voix, vidéo, fax, ...) avec des terminaux IP du marché. Wimax,...)danslecadredemigrationversdes
solutions de ToIP.

ILEXIA lance le premier label Scénarios d’application du Label d’Interopérabilité


d’interopérabilité en ToIP:
K Protocoles
J La compatibilité des stacks
protocolaires avec les normes
JLecontrôledegatewayparun
équipement centralisé
JLagestioncroiséedescodecs
JLetranscoding
K Applications
J L’intéraction de services
JLeversionning

Notre savoir-faire s’appuie sur un


laboratoire mettant à disposition
un ensemble d’équipements
réseau et ToIP permettant de teste
l’interopérabilité des différentes
solutions du marché (maquettage,
d’architectures opérateur
interconnexion d’IPPBX et validation
des postes clients).

- Label Interopérabilité - 9
Planning
201

Réf. Designation Page Sept. Oct.

IPT001 M Introduction à la Téléphonie sur IP (1 jour) 12 lundi 13 lundi 04

du lundi 13 du lundi 04
IPT002 M La Téléphonie sur IP Avancée (3 jours) 13 au mercredi 15 au mercredi 06

du lundi 13 du lundi 04
IPT003 M La Téléphonie sur IP Expert (4 jours) 14 au jeudi 16 au jeudi 07

IPT004 M Un Résean Très Haut Débit en Propre (1 jour) NOUVEAU ! 15

du lundi 20
IPT005 M Le protocole SIP en détail (2 jours) 16-17 au mardi 21

IPT006 M Base réseau pour la ToIP (1 jour) 18

IPT007 M Les Nouvelles Evolutions du Marché NOUVEAU ! 19

IPT008 M Panorama des protocoles en ToIP (1 jour) 20

IPT009 M Sécurité en Téléphonie sur IP (2 jours) 21

IPT010 M La Qualité de Service en ToIP (2 jours) 22

IPT011 M Normalisation en ToIP 23

IPT012 M ToIP et Open Source (1 jour) 24

IPT013 M Opérateur VoIP (2 jours) 25

IPT014 M IMS (1 jour) 26

IPT015 M La ToIP et les Centres de Contacts (2 jours) 27

M Les Attentes des DSI lors d’une migration en ToIP


IPT016 28 INTRA ENTREPRISE, SUR
(1 jour)

IPT017 M Communications Unifées (2 jours) NOUVEAU ! 29

10
010 2011

Nov. Déc. Janv. Fév. Mars Avril Mai Juin

lundi 15 lundi 13 lundi 17 lundi 7 lundi 21 lundi 26 lundi 23 lundi 20

du lundi 15 du lundi 13 du lundi 17 du lundi 7 du lundi 21 du lundi 26 du lundi 23 du lundi 20


au mercredi 17 au mercredi 15 au mercredi 19 au mercredi 9 au mercredi 23 au mercredi 28 au mercredi 25 au mercredi 22

du lundi 15 du lundi 13 du lundi 17 du lundi 7 du lundi 21 du lundi 26 du lundi 23 du lundi 20


au jeudi 18 au jeudi 16 au jeudi 20 au jeudi 10 au jeudi 24 au jeudi 29 au jeudi 26 au jeudi 23

jeudi 2 lundi 7

du lundi 06 du lundi 14 du lundi 06


au mardi 07 au mardi 15 au mardi 07

lundi 29 mercredi 12

jeudi 13 mardi 08

lundi 22 lundi 28

du lundi 08 du lundi 24 du jeudi 07


au mardi 09 au mardi 25 au vendredi 08

du jeudi 06 du mardi 03
au vendredi 07 au mercredi 04

mardi 23 mardi 01

mercredi 01 vendredi 06

du lundi 10 du mardi 03
au mardi 11 au mercredi 04

mercredi 08 mercredi 16

du mardi 1 du lundi 16
au mercredi 02 au mardi 17

DEMANDE UNIQUEMENT INTRA ENTREPRISE, SUR DEMANDE UNIQUEMENT

du lundi 10 du mardi 03
au mardi 11 au mercredi 04

11
FORMATION Introduction à la Téléphonie sur IP

Objectifs
M Avoir une vue générale et claire sur la technologie ToIP, les principales offres du marché.
M Appréhender les réels enjeux pour l’entreprise. Réf. : IPT001
Durée : 1 jour
Prix : 550 E HT

Programme Dates :
13 septembre 2010
(Déroulement des sessions : enseignements théoriques)
04 octobre 2010
15 novembre 2010
M La téléphoniete sur IP (ToIP), une composante 13 décembre 2010
essentielle dans la convergence des systèmes 17 janvier 2011
d’information 07 février 2011
M Les fonctionnalités systèmes et utilisateurs 21 mars 2011
apportées par la ToIP : 26 avril 2011
O Pérénité des fonctionnalités de la téléphonie 23 mai 2011
traditionnelle 20 juin 2011
O Les services téléphoniques à valeur ajoutée
O La mobilité de l’environnement de travail Horaires :
(nomadisme, télétravail, bureau virtuel, 9h15-12h30
cloud, etc…) 13h30 - 17h30
O Les communications unifiées :
- une nouvelle façon de communiquer
- une modification généralisée des usages
dans l’entreprise
O Les évolutions et les tendances à venir…
M Les principaux acteurs du marché de la ToIP
O Qui sont ces acteurs (opérateurs,
équipementiers, entreprises,…)
O Les enjeux pour les équipementiers
O Les enjeux pour les opérateurs Participants
O Les enjeux pour l’entreprise
- Les besoins de l’entreprise Les dirigeants d’entreprise,
- L’analyse financière autour de la ToIP (coûts les directions informatiques
d’investissement, coûts opérationnels) et télécoms,les responsables
- Les impacts organisationnels, financiers et de collectivités locales
technologiques pour l’entreprise chargés des orientations
- Les avantages de la convergence pour techniques
l’entreprise (productivité, souplesse,
ouverture, évolution simplifiée,…)
Pré requis
Notions télécoms & réseaux
M Le marché
O L’état actuel du marché (France, Europe et de
façon plus globale)
O Les prévisons de croissance
O Les produits du marché (évolution des PABX
traditionnels, IPBX et serveurs d’appels
centralisés)
O Les principales offres de services
opérateurs
- IP centrex
- Business trunking (SIP trunking)
- Box entreprise
M Aperçu sur les fondamentaux de la ToIP
O Rappel sur les réseaux de téléphonie
traditionnels
O Rappel sur les réseaux de données
O Les modèles de références de la ToIP
O Le codage (audio et vidéo) et le transport
du média (RTP)
O Les protocoles de signalisation de ToIP
(MGCP, H.323, SIP, …)

12
FORMATION La Téléphonie sur IP avancée

Objectifs
M Avoir une vue générale sur les différents aspects de la téléphonie sur IP (ToIP) :
l’environnement économique et l’évolution technologique, Réf. : IPT002
M Comprendre les bases de la ToIP indispensables à la compréhension de l’évolution des Durée : 3 jours
réseaux de télécommunications,
Prix : 1 560 E HT
M Comprendre les étapes nécessaires à une bonne intégration de la ToIP dans le SI,
M Acquérir un premier niveau d’analyse à travers l’utilisation d’outils de diagnostic réseau et Dates :
ToIP. 13 au 15 septembre 2010
04 au 06 octobre 2010
15 au 17 novembre 2010
Programme 13 au 15 décembre 2010
17 au 19 janvier 2011
(Déroulement des sessions : enseignements théoriques, illustrations/ démonstrations) 07 au 09 février 2011
21 au 23 mars 2011
M La téléphonie sur IP (ToIP), une M Les protocoles de ToIP 26 au 28 avril 2011
composante essentielle dans la O Codage et transport du ux média 23 au 25 mai 2011
convergence des systèmes d’information - Codages : voix (G.7xx), vidéo (H.2xx) et 20 au 22 juin 2011
fax (T.38)
M Les fonctionnalités systèmes et utilisateurs
apportées par la ToIP
- Transport : RTP/RTCP Horaires :
O Flux de signalisation 9h15-12h30
M Les principaux acteurs du marché de la - MGCP/H.248
13h30 - 17h30
ToIP - H.323
- SIP
M Les bases réseau pour la ToIP (modèles,
protocoles et composantes) M Les étapes clés pour mener à bien son
O Les modèles en couche (IEEE, OSI et projet de migration en ToIP
TCP/IP) et les protocoles réseau : O Définition d’une méthodologie
- La conformité du câblage et les modes d’intégration de la ToIP dans le SI de
de transmission l’entreprise
- Alimentation des terminaux (POE, - L’audit du réseau téléphonie et du
802.3af, 802.3at) réseau data
- Les éléments importants dans une
- Les protocoles de liaison et
segmentation du réseau niveau 2 collecte d’informations utilisateurs
Participants
(vlans, protocoles 802.1Q, LLDP,…) O Définition de la topologies des sites et Les ingénieurs, techniciens et
- Les règles d’adressage IP et les conception d’architecture à déployer responsables techniques chargés
protocoles de routage (IP, RIP,OSPF,…) (site central, sites distants, site PRA, de la gestion opérationnelle des
- Les protocoles de transport TCP, UDP architecture haute disponibilité, etc...) réseaux de l’entreprise.
- Les protocoles de services réseau : O Mise en oeuvre d’une politique de qualité
DHCP, DNS de service (QoS): LAN, WAN Pré requis
- Les protocoles de services applicatifs : Choix de la politique de sécurité la plus Expérience télécoms & réseaux
FTP, TFTP, HTTP appropriée aux besoins de l’entreprise
O Les équipements actifs (commutateur, (contrôle d’accès, ltrage par rewall,…)
routeur) O Mise en oeuvre d’une infrastructure
réseau simplifiant le déploiement et
M Les modèles de références de la ToIP l’intégration du poste IP dans le SI
O Modèle Peer-to-Peer
O Modèle Stimulus

Illustrations & démonstrations


M Prise en main d’outils de diagnostic réseau et ToIP
M Illustrations de communications en ToIP (MGCP, H.323, SIP,RTP)
M Prise en main du poste IP
O Câblage et alimentation du poste : 803.3af
O Câblage et raccordement du PC derrière
O Mise en oeuvre d’accès sécurisés : 802.1X, RADIUS
O Mise en oeuvre des vlans et attribution du vlan id : LLDP, AVA
O Mise en oeuvre du service DHCP
O Mise en oeuvre du TFTP pour la mise à jour des postes IP
M Analyse des échanges entre le réseau et le poste IP, lors de sa mise en service
M Prise en main d’outil de diagnostic et d’estimation de la QoS du réseau

13
FORMATION La Téléphonie sur IP Expert

Objectifs
(Cette formation comprend IPT001, IPT002 et les exercices et TP le dernier jour)

M Avoir une vue générale sur les différents aspects de la téléphonie sur IP (ToIP) : Réf. : IPT003
l’environnement économique et l’évolution technologique,
M Comprendre les bases de la ToIP indispensables à la compréhension de l’évolution des
Durée : 4 jours
réseaux de télécommunications, Prix : 2 090 E HT
M Comprendre les étapes nécessaires à une bonne intégration de la ToIP dans le SI,
Dates :
M Acquérir un premier niveau d’analyse à travers l’utilisation d’outils de diagnostic réseau et 13 au 16 septembre 2010
ToIP.réseaux de télécommunications, 04 au 07 octobre 2010
15 au 18 novembre 2010
13 au 16 décembre 2010
Programme 17 au 20 janvier 2011
07 au 10 février 2011
(Déroulement des sessions : enseignements théoriques, études de cas et travaux pratiques)
21 au 24 mars 2011
26 au 29 avril 2011
M La téléphonie sur IP (ToIP), une M Les protocoles de ToIP 23 au 26 mai 2011
composante essentielle dans la O Codage et transport du flux média 20 au 23 juin 2011
convergence des systèmes d’information - Codages : voix (G.7xx), vidéo (H.2xx) et
fax(T.38) Horaires :
M Les fonctionnalités systèmes et utilisateurs
- Transport : RTP/RTCP 9h15-12h30
apportées par la ToIP
O Flux de signalisation 13h30 - 17h30
M Les principaux acteurs du marché de la - MGCP/H.248
ToIP - H.323
- SIP
M Les bases réseau pour la ToIP (modèles,
protocoles et composantes) M Les étapes clés pour mener à bien son
O Les modèles en couche (IEEE, OSI et projet de migration en ToIP
TCP/IP) et les protocoles réseau : O Définition d’une méthodologie
- La conformité du câblage et les modes d’intégration de la ToIP dans le SI de
de transmission l’entreprise
- Alimentation des terminaux (POE, - L’audit du réseau téléphonie et du
réseau data
802.3af, 802.3at)
- Les protocoles de liaison et - Les éléments importants dans une
Participants
segmentation du réseau niveau 2 collecte d’informations utilisateurs Les dirigeants d’entreprise,
(vlans, protocoles 802.1Q, LLDP,…) O Dénition de la topologies des sites et les directions informatiques
- Les règles d’adressage IP et les conception d’architecture à déployer (site et télécoms, les
protocoles de routage (IP, RIP,OSPF,…) central, sites distants, site PRA, responsables de collectivités
- Les protocoles de transport TCP, UDP architecture haute disponibilité, etc...) locales chargés des
- Les protocoles de services réseau : O Mise en oeuvre d’une politique de qualité orientations techniques
DHCP, DNS de service (QoS): LAN, WAN
- Les protocoles de services applicatifs : Choix de la politique de sécurité la plus Pré requis
FTP, TFTP, HTTP appropriée aux besoins de l’entreprise Notions télécoms & réseaux
O Les équipements actifs (commutateur, (contrôle d’accès, ltrage par rewall,…)
routeur) O Mise en oeuvre d’une infrastructure
réseau simplifiant le déploiement et
M Les modèles de références de la ToIP l’intégration du poste IP dans le SI
O Modèle Peer-to-Peer Exercices &
O Modèle Stimulus Travaux Pratiques
Estimation de la capacité
système requise (BHCC) et
Illustrations & démonstrations les composants de la solution
de ToIP
Dimensionnement de liens
M Prise en main d’outils de diagnostic réseau et ToIP inter-sites en fonction du trac
M Illustrations de communications en ToIP (MGCP, H.323, SIP,RTP) Impact du codage et de
technologie de transport
M Prise en main du poste IP (IP, Ethernet, ATM,…) sur
O Câblage et alimentation du poste : 803.3af l’estimation de la bande
O Câblage et raccordement du PC derrière passante
O Mise en oeuvre d’accès sécurisés : 802.1X, RADIUS
Mise en place de faisceaux
O Mise en oeuvre des vlans et attribution du vlan id : LLDP, AVA SIP
O Mise en oeuvre du service DHCP
O Mise en oeuvre du TFTP pour la mise à jour des postes IP Création de comptes SIP
Analyse détaillée d’une
M Analyse des échanges entre le réseau et le poste IP, lors de sa mise en service communication en SIP :
M Prise en main d’outil de diagnostic et d’estimation de la QoS du réseau - Enregistrement du poste
SIP
- Appel simple audio, vidéo
- Services avancés : transfert,
renvoi,…
14 - Flux média
FORMATION Un Réseau Très Haut Débit en propre

Objectifs
M S’approprier les arguments qui permettent l’engagement d’une démarche par sa collectivité,
M Comprendre et appliquer une méthodologie d’étude et d’évaluation du réseau. Savoir Réf. : IPT004
assembler le projet en phases cohérentes. Durée : 1 jour
Prix : 550 E HT
Programme Dates :
02 décembre 2010
Rappel du contexte technologique M Les données de base pour l’estimation du 07 mars 2011
M Rappel sur la position stratégique des réseau :
O Coûts de réalisation des infrastructures Horaires :
collectivités en termes d’infrastructures
passives, 9h15-12h30
M Rappel sur le profil de besoin en O Coûts des câbles par technologie, 13h30 - 17h30
communications électroniques des O Coûts des équipements actifs,
collectivités O Coûts de la gestion de projet, Matériel fourni :
O Exemples Support de cours
- Cas d’une communauté Le contexte des marchés publics papier
d’agglomération de 4 communes
M Mise en œuvre dans le cadre des marchés
- Cas d’une commune de 45000
publics
habitants
O L’allotissement
M Définition et rappel sur les avantages d’un O Les types de marchés
réseau à très haut débit en propre O Les difficultés et contraintes spécifiques
M Exemples méthodologiques
La méthodologie O Quelques réalisations illustrées
M Présentation de la méthodologie à - 2 communes d’Ile de France, 6000 et
appliquer , 40000 habitants
M Les différentes techniques de génie civil et - 1 communauté d’agglomération d’Ile
solutions pour les infrastructures : de France (4 communes)
O GC traditionnel,
O GC allégé - micro tranchée - micro
saignée Participants
O Passage en égouts,
O Passage en aérien, Les Directeurs informatiques,
directeurs de services techniques
de collectivités chargés
respectivement des réseaux
de communication électroniques
et des infrastructures.

Pré requis
Notions télécoms et réseaux

15
FORMATION Le Protocole SIP en détail

Objectifs
M Comprendre les différents aspects du protocole SIP : la signalisation, les entités par lesquelles
transitent cette signalisation, la syntaxe, le protocole. Réf. : IPT005
M Savoir analyser une trace d’échange de messages SIP Durée : 2 jours
Prix : 1 560 E HT

Programme Dates :
20 et 21 septembre 2010
(Déroulement des sessions : enseignements théoriques)
06 et 07 décembre 2010
14 et 15 mars 2011
Rappel du contexte technologique M L’adressage 06 et 07 juin 2011
M Les réseaux de téléphonie traditionnels O URI
O E164 Horaires :
M La ToIP, première étape de la convergence O ENUM : correspondance adresse SIP/ N° 9h15-12h30
des systèmes d’information (Voix/ de téléphone en utilisant le DNS 13h30 - 17h30
data/vidéo/ messagerie uniée/partage
documents) M Le protocole dynamique SIP
O Les transactions
M Les modèles de références de la ToIP: O Les sessions
O Modèle Peer to Peer O Call flows
O Modèle maître/esclave O Appel UA busy
O Architectures et composants des O Appel interrompu avant le décrochage
solutions NGN (MGC (Media gateway O Appel d’un téléphone SIP vers le PSTN
controller), MGW (Media gateway), via une gateway
Signalling gateway, IP-PBX, …) O Sécurisation des messages (timers,
Cseq, option PRACK)
M Le codage (voix et vidéo)
O Les codages voix (G.711, G729,…) M Le protocole SDP pour la négociation des
O Les codages vidéo flux média
O Les différents réseaux de transport
(ADSL, PPP, FR, Ethernet,…) M Utilisation de re-INVITE ou UPDATE pour la
re-négociation des flux
M Mécanisme de transport de la voix : RTP/
RTCP M Le routage en SIP Participants
O L’utilisation du champ ‘via’
O L’utilisation du DNS par les proxy Les ingénieurs, techniciens
La Technologie O La signalisation trapézoïdale, le champ et responsables techniques
M Bref historique de SIP ‘contact’ chargés de la gestion
O Les organismes de normalisation (IETF, O Utilisation des headers ‘Record-route’, opérationnelle des réseaux
SIP Forum, …) ‘route’ de l’entreprise
O Le modèle de référence applicable à SIP
(Peer to Peer) M SIP-T (SIP class 4) Pré requis
O Transport transparent de la signalisation Expérience télécoms &
M Présentation d’un appel de base en SIP ISUP réseaux
O Avec connaissance de l’adresse IP du
destinataire M Les services à valeur ajoutée possible avec
O Sans connaissance de l’adresse IP du SIP (non exhaustif)
destinataire (registration de l’appelé et O Message waiting indication
utilisation d’un Proxy par l’appelant) O Conférences (Pré-arrange ou Ad-hoc)
O Relâchement de l’appel O Call forwarding
O Call hold
M L’architecture et les composants de SIP O Call complétion on Busy Subscriber
M Les composants O Call Transfer
O User Agent (UAC, UAS) O Call screening
O Registrar O Find Me / One number follow me
O Serveur proxy (Stateless, Statefull, O Click to dial
Forking,…) O Call redirect to Web page /email
O Redirect Server M Transmission de Fax et DTMF en SIP
O Location server (accès non spécifié par O DTMF in-band et out-band
SIP) O FAX by T38 or codec switching
O Utilisation du DNS
O Gateway (SIP/PSTN, SIP/H323, SIP/ M La sécurité en SIP
MGCP, …) O SIP et le NAT
O SIP et les Firewall
M La pile protocolaire (UDP, TCP, IP, SDP, O L’authentication http digest
RTP, DH CP, DNS) O Le chiffrement des flux RTP (SRTP) avec
O La syntaxe des messages SIP SDP
O La structure header/ body O Le chiffrement de la signalisation : TLS
O Les requêtes (URI sips, utilisation de AES)
O Les réponses / erreurs O La gestion des clefs de chiffrement avec
O Les champs en-tête du header MIKEY

16
FORMATION Le Protocole SIP en détail (suite)

Programme (suite)
M Messagerie instantanée et présence
O L’utilisation des messages SUBSCRIBE
et NOTIFY (Agentco-localisé)
O L’utilisation de PUBLISH (Agent distribué)
O Le message MESSAGE SIMPLE

M Tableau comparatif de SIP/H323,H248


(MEGACO), MGCP, protocoles propriétaires
M SIP et IMS (convergence fixe/mobile)
O IMS vue d’ensemble
O Les nouveaux en-têtes 3GPP
M Limitations du protocole SIP, évolutions
possibles
M Liste des principales RFC applicables à SIP

Illustrations & démonstrations


M Connexion d’un abonné SIP à un M Connexion d’un IPBX / softswitch avec un
softswitch NetCentrex trunk SIP et appel d’un abonné IPBX vers
O Validation abonné Softswitch
O Analyse des traces (http digest O Validation
authentication, registration…) O Analyse des traces
M Appel entre 2 abonnés SIP du softswitch M Envoi d’un DTMF d’un téléphone SIP
NetCentrex O Analyse des traces
O Analyse des traces O Validation
M Appel entre 2 abonnés SIP / H323 du M Mise en oeuvre d’un serveur de redirection
softswitch NetCentrex O Analyse des traces
O Analyse des traces
M Appel entre 2 abonnés SIP / MGCP du
softswitch NetCentrex
O Analyse des traces

17
FORMATION Base Réseau pour la ToIP

Objectifs
M Maîtriser les aspects réseaux sous-jacents à la ToIP.
Réf. : IPT006
Programme Durée : 1 jour
Prix : 550 E HT
La Technologie M La translation d’adresse : NAT/PAT
Dates :
M Architecture générale d’un réseau IP O Mécanismes de base
29 novembre 2010
O Les différents types de réseaux (locaux, O Impact sur les solutions de ToIP
O Solutions mise en oeuvre 12 janvier 2011
O Campus, Métropolitain et étendus)
O Les éléments constitutifs d’un réseau de M Les pare feux Horaires :
données (terminologie et rôle) O La sécurisation du réseau local de 9h15-12h30
O Les principes de la commutation paquets l’entreprise 13h30 - 17h30
O Les différents types d’architectures d’une
solution de ToIP M L’impact de la ToIP sur la politique de
sécurisation
M Objets communicants
O Modèles en couche ISO et TCP/IP M Quelques outils simples de diagnostic
O Où se situe la ToIP dans ces modèles O Ping
O Traceroute
M La couche physique : O Hping
O Câble, fibre, boucle locale radio… O Snier réseau
O Raccordement des solutions la ToIP aux
réseaux physiques
M La couche liaison:
O Technologies : Adsl, Atm, ethernet, frame
relay, ppp, etc
O Équipements: Commutateurs, modem
Adsl…
O Caractéristiques des raccordements des
équipements de ToIP et leurs adressages
M La couche Réseau : IP Participants
O Adressage IP des équipements réseaux
O Classes d’adresses, sous réseau et Les équipes techniques en
masques de sous-réseau charge des déploiements, les
O Adressage des équipements de ToIP équipes de développement
O Table ARP/RARP logiciels, les directions
informatiques et télécoms
M La couche Transport : TCP/UDP chargées des orientations
O Offre de services de communication techniques.
entre 2 machines distantes
O Identication des applications Pré requis
O Comment sont identiés les services Notions télécoms & réseaux
« ToIP » signalisation et transport de la
Voix/Vidéo
M La couche Session Exercices &
O Distinction des sessions de la même
application Travaux Pratiques
La mise à disposition de
M La couche présentation
notre réseau de données et
O Méthode de présentation des données
de serveurs de mail, web,
O Méthode utilisée en ToIP (Ascii ou ASN.1)
DHCP, DNS, LDAP pendant
M La couche Application toute la formation (Switch,
O Les services applicatifs : DNS, FTP, RouterSwitch, Router Adsl,
HTTP, SMTP, LDAP, etc.… Router RNIS, Firewall, Router
O Les services ToIP: SIP, H323, RTP, VPN).
MGCP,…, Elle permet à travers
différents cas d’intégration
M Le découpage réseau: de simuler des cas concrets
O VLANS (commutateur Ethernet) et VPN clients sur une infrastructure
O Sous réseau IP Cisco.
O Comment s’insèrent les équipements de Les systèmes présents sur la
ToIP dans ces réseaux maquette :
Passport 8600
M Le routage
Catalyst 6500
O Routage Statique
Ethernet Switch 460
O Routage dynamique: RIP/OSPF
Cisco Catalyst 3750
POE
Cisco 2800

18
FORMATION Les nouvelles évolutions du marché de la ToIP

Objectifs
M Acquérir rapidement des connaissances sur les nouvelles solutions du marché
M Entrevoir les opportunités offertes par ces nouvelles technologies et fonctionnalités pour les Réf. : IPT007
utilisateurs Durée : 1 jour
Prix : 550 E HT
Programme Dates :
13 janvier 2011
Introduction M Le modèle open source 08 mars 2011
M Contexte général actuel M L’intégration de solutions tierce avec Horaires :
M Retour terrain l’existant 9h15-12h30
M Rappels sur les bases Réseau et les
13h30 - 17h30
différents modèles d’architectures Les tendances actuelles Matériel fourni :
M Open Source Support de cours
Les fondements techniques papier
M Centrex IP
M Rappel des principes de base
M Cloud Computing / Web Services
M Vers des solutions hétérogènes ?
M Terminaux nouvelle génération
M Les possibilités fonctionnelles et les limites
M Enrichissement XML
Les nouveaux services
M Besoins des entreprises Les impacts sociaux et
M L’évolution du poste de travail organisationnels
M Des usages téléphoniques vers les usages
M Les nouveaux usages communications unifiées
M Les nouveaux modes communications M Maîtriser la migration
O Travail collaboratif
O Présence M Mise à jour de la politique de sécurité
O Messagerie Unifiée Participants
O Messagerie instantanée
Les ingénieurs, chefs de projet,
ToIP, techniciens et responsable,
Les nouvelles architectures et techniques chargés de la gestion
offres correspondantes opérationnelle des réseaux
M Les modèles opérateurs de l’entreprise.
O Business trunking
O Centrex Pré requis
O SAAS Expérience télécoms & réseaux
O Box

19
FORMATION Panorama des Protocoles en ToIP

Objectifs
M Comprendre les différents aspects des protocoles existants dans la ToIP
Réf. : IPT008
Durée : 1 jour
Programme
Prix : 550 E HT

Rappel du contexte technologique M H323 Dates :


O Bref historique 22 novembre 2010
M Les réseaux de téléphonie traditionnels
O Présentation d’un appel (mode direct, 28 février 2011
M La ToIP, première étape de la convergence mode routé par Gatekeeper)
des systèmes d’information (Voix/ O Architecture et composants Horaires :
data/vidéo/ messagerie uniée/partage O Optimisations (fast connect, H245 9h15-12h30
documents) tunneling) 13h30 - 17h30
O Conférences
M Les modèles de références de la ToIP
O Sécurité
O Modèle Peer to Peer
O Modèle maître/esclave M Un exemple de protocole propriétaire :
O Architectures et composants des Skype
solutions NGN ( MGC (Media gateway O Architecture
controller), MGW (Media gateway),
Signaling gateway, IP-PBX, …) Les protocoles à stimulis
M Le codage (voix et vidéo) (MGCP, H248/MEGACO,
O Les codages voix (G.711, G729,…) propriétaires)
O Les codages vidéo M MGCP
O Les différents réseaux de transport O Bref historique
(ADSL, PPP, FR,...) O Présentation d’un appel
M Mécanisme de transport de la voix : RTP/ O Architecture et composants
RTCP O Syntaxe des commandes/réponses
O Le protocole SDP O Les packages, le protocole dynamique
O Syntaxe Sécurité
O Information sur le média M H248/MEGACO Participants
O Bref Historique
Les protocoles Peer to Peer O Différences par rapport à MGCP Les ingénieurs, chefs
(SIP, H323, propriétaires) (Commandes) de projet, techniciens et
M SIP responsables techniques
M Un exemple de protocole propriétaire : impliqués dans un projet de
O Bref historique Nortel Unistim ToIP.
O Présentation d’un appel (mode direct, O Architecture, MGCP/H248/propriétaire
mode Proxy) Pré requis
O Architecture et composants
Expérience télécoms &
O Syntaxe des messages, adressage
réseaux
O Routage et protocole dynamique
O Messagerie instantanée et présence
O Sécurité

Exercices &
Travaux Pratiques
La mise à disposition de
notre réseau de données et
Illustrations, démonstrations & Travaux Pratiques de serveurs de mail, web,
DHCP, DNS, LDAP pendant
toute la formation (Switch,
Mise en pratique RouterSwitch, Router Adsl,
Router RNIS, Firewall, Router
M Appel d’un téléphone SIP vers un téléphone H323 : Inter fonctionnement des protocoles SIP/ VPN).
H323 - Analyse des traces Elle permet à travers diérents
cas d’intégration de simuler
M Appel d’un téléphone MGCP vers un téléphone H323 : Inter fonctionnement des protocoles
des cas concrets clients sur
MGCP/H323 -Analyse des traces
une infrastructure Cisco.
M Appel d’un téléphone Nortel vers un téléphone MGCP : Inter fonctionnement des protocoles Les systèmes présents sur la
Unistim/MGCP - Analyse des traces maquette :
Passport 8600
Catalyst 6500
Ethernet Switch 460
Cisco Catalyst 3750
POE
Cisco 2800

20
FORMATION Sécurité en Téléphonie sur IP

Objectifs
M Comprendre les différentes problématiques de la sécurité en téléphonie sur IP : les risques
propres aux protocoles de la ToIP, les risques générés par l’intégration de la ToIP au SI. Réf. : IPT009
M Appréhender les solutions en terme de protocoles, de matériels et d’éléments de conguration Durée : 2 jours
sur des architectures de type entreprise et opérateur.
Prix : 1 050 E HT
M La démonstration s’appuiera sur une architecture de type entreprise multi-sites
Dates :
08 et 09 novembre 2010
24 et 25 janvier 2011
07 et 08 avril 2011
Programme Horaires :
9h15-12h30
La problématique Les solutions : la pratique 13h30 - 17h30
M Rappels sur la sécurité M Solution entreprise vs solution Centrex
O Authentification, contrôle d’accès, O Présentation des deux architectures
intégrité, condentialité, non répudiation, O Accès à l’infrastructure de
disponibilité communication (ie : attachement au
réseau, enregistrement , authentication)
M Risques issus du système d’information
O Coeur de l’infrastructure (ie :
O Flooding, Spoong, déni de service, virus
authentication mutuelle des équipements
M Nouveaux risques de routage et de traitement, domaine de
O Usurpation d’identité, appels illicites, conance)
écoute clandestine, interruption d’appel O Services associés (ie : mobilité des
abonnés, messagerie uniée)
M Identication des faiblesses des protocoles
de signalisation et de média M Eléments de sécurisation mis en place par
les constructeurs
M Moyens mis à disposition pour tester la O Protocoles propriétaires (authentication et
sécurité de son système (scanner, snier, signalisation)
cracker, spoofer) O Modules de chiffrement externe
Participants
Les solutions : la théorie
Les ingénieurs, techniciens et
M Différentes normes de sécurisation
responsables techniques chargés
O Normes ToIP (SIP, H235, SRTP) de la gestion opérationnelle des
O Normes réseau (TLS, IPSec, S/MIME, réseaux de l’entreprise.
MiKEY)
M Elément de sécurisation d’un système Pré requis
d’information Expérience télécoms & réseaux
O Firewall, VPN, IDS / IPS, NAT, VLAN,
DHCP
M Elément de qualication des performances
d’une infrastructure ToIP sécurisée
O Sécurité vs. Performance : Qualité, Délai,
Gigue …
Exercices &
O Outils de tests Travaux Pratiques
La mise à disposition de notre
réseau de données et de serveurs
Illustrations, démonstrations & Travaux Pratiques de mail, web, DHCP, DNS,
LDAP pendant toute la formation
(Switch, RouterSwitch, Router
M Présentation de l’architecture de tests : entreprise multi-sites Adsl, Router RNIS, Firewall,
Router VPN).
M Attaques ToIP s’appuyant sur des attaques SI déjà connues ( écoute clandestine, interruption
d’appel, dégradation d’une communication, usurpation d’identité) Elle permet à travers diérents
cas d’intégration de simuler des
M Présentation d’un IPBX Open source, Asterisk ou SER, avec mis en oeuvre des normes ToIP cas concrets clients sur une
sécurisées infrastructure Cisco.
Les systèmes présents sur la
M A partir de la démonstration faite en première partie, reprendre les éléments qui composent -
maquette :
la PFS et dénir la stratégie de défense à adopter pour contrer les principales attaques
Passport 8600
Catalyst 6500
Ethernet Switch 460
Cisco Catalyst 3750
POE
Cisco 2800

21
FORMATION La Qualité de Service en ToIP

Objectifs
M Comprendre la QoS (Quality of service) applicable à la ToIP dans les environnements LAN,
WAN. Réf. : IPT010
Durée : 2 jours

Programme Prix : 1 050 E HT


Dates :
Rappel du contexte technologique M L’approche QOS Diserv 06 et 07 janvier 2011
O Domaine d’applicabilité (WAN) 03 et 04 mai 2011
M Les réseaux de téléphonie traditionnels
O L’Architecture
M La ToIP, première étape de la convergence O Les domaines Horaires :
des systèmes d’information (Voix/ O Core et Edge routeurs 9h15-12h30
data/vidéo/ messagerie uniée/partage O Le DSCP 13h30 - 17h30
documents) O Les classes de services PBH
O La compatibilité avec l’approche par
M Les modèles de références de la ToIP
precedence
O Modèle Peer to Peer
O Modèle maître/esclave M L’approche QOS Intserv
O Architectures et composants des O Domaine d’applicabilité (WAN)
solutions NGN ( MGC (Media gateway O L’Architecture
controller), MGW (Media gateway), O Les services garantis
Signaling gateway, IP-PBX, …) O Le protocole (Messages PATH, RESV)
M Le codage (voix et vidéo) M Comparaison Precedence/ Diserv/ Intserv
O Les codages voix (G.711, G729,…)
O Les codages vidéo
O Les différents réseaux de transport La QoS au niveau liaison (couche2)
(ADSL, PPP, FR,...) M La QOS pour 802.3 (Ethernet)
O Domaine d’applicabilité (LAN
M Mécanisme de transport de la voix
O La norme 802.1Q (VLAN Ethernet)
O RTP/ RTCP
O Les classes QOS 802.1P
O La qualité vocale (cheminement du flux,
O Mapping de QOS 802.1 avec le DSCP
l’écho, délai, gigue, MOS)
(DiServ) Participants
M La QoS de bout en bout
M L’architecture MPLS Les ingénieurs, chefs de
O Domaine d’applicabilité (WAN) projet ToIP, techniciens et
La QoS au niveau réseau (couche3) O Les LSR, LER, La commutation de labels responsables techniques
M La gestion du trac dans un routeur O Le protocole LDP, la distribution des chargés de la gestion
O Les files d’attente labels opérationnelle des réseaux
O Les différents algorithmes de gestion de O Intégration avec le LAN de l’entreprise.
files d’attente (FIFO, CBQ, WFQ, RED)
M Problématiques pour couche liaison Pré requis
M L’approche QOS par precedence différente de Ethernet Expérience télécoms &
O Domaine d’applicabilité (WAN) O xDSL et ATM, WIFI, 802.11e, Câble, réseaux
O Le champ TOS du header IP L’architecture DQOS

Exercices &
Travaux Pratiques
La mise à disposition de
Illustrations & démonstrations notre réseau de données et
de serveurs de mail, web,
DHCP, DNS, LDAP pendant
M Conguration des routeurs -Switchs pour prise en charge 802.1P et DSCP toute la formation (Switch,
RouterSwitch, Router Adsl,
M Tests sur la qualité de la voix (changement de Codecs, génération de charge)
Router RNIS, Firewall, Router
VPN).
Elle permet à travers
différents cas d’intégration
de simuler des cas concrets
clients sur une infrastructure
Cisco.
Les systèmes présents sur la
maquette :
Passport 8600
Catalyst 6500
Ethernet Switch 460
Cisco Catalyst 3750
POE
Cisco 2800
22
FORMATION Normalisation en ToIP

Objectifs
M Comprendre les différents aspects de la normalisation en TOIP.
Réf. : IPT011
Durée : 1 jour
Prix : 550 E HT
Programme Dates :
23 novembre 2010
Rappeld uc ontextet echnologique M Les Forums / Consortiums 1er mars 2011
M Les réseaux de téléphonie traditionnels. O 3GPP/3GPP2
O CableLabs Horaires :
M La ToIP, première étape de la convergence O Wiremax forum 9h15-12h30
des systèmes d’information (Voix/ O WIFI Alliance 13h30 - 17h30
data/vidéo/messagerie unifiée/partage O OMA, GSMA
documents) O UMTS Forum Matériel fourni :
M Les modèles de références de la ToIP. O DSL Forum Support de cours
O Modèle Peer to Peer O Parlay group papier
O Modèle maître/esclave O VXML Forum
O Architectures et composants des O IPV6 forum
solutions NGN (MGC (Media gateway O IEEE
controller), MGW (Media gateway), O UMTS Forum
Signalling gateway, IP-PBX, …)
M Le codage (voix et vidéo) Etat des lieux des normes (H323,
O Les codages voix (G.711, G729,…) SIP, H248) , les évolutions et leur
O Les codages vidéo réalité t errain
O Les différents réseaux de transport M Normalisation de H323 (ITU)
(ADSL, PPP, FR, Ethernet,…) O H323 V1 (Mai 1995)
M Mécanisme de transport de la voix O H323 V2 (Février 1998)
O RTP/ RTCP O H323 V3 (Septembre 1999)
O H323 V4 (Novembre 2000)
O H323 V5 (Juillet 2003) Participants
Les groupes de normalisation en
ToIP M La réalité terrain de H323 Les ingénieurs, Chef de projet,
techniciens et responsables
M Les organismes issus de la filière M Normalisation de SIP
techniques impliqués dans
traditionnelle des Télécommunications O SIP V2.0 (juin 2002)
un projet TOIP.
O ITU-T O L’élaboration des RFCs par l’IAB/IETF
M Les Study Group M La réalité terrain de SIP
O ETSI/TISPAN (Europe)
O ATIS (USA)
M Normalisation de H248 (ITU-T) Pré requis
O Evolution de MGCP (IETF) vers H248 Expérience télécoms & réseaux
M Les organismes de normalisation Internet
M La réalité terrain de H248
O IAB/IETF
M Les Working group (SIP, SIPPING,
SIGTRAN, SIMPLE, ENUM, …) Exercices &
M Elaboration des RFC (Request for Travaux Pratiques
Comment)
O W3C Mise à disposition d’une
maquette de démonstration de
O ICAN/IANA
solutions de ToIP SIP pendant
toute la formation. Cela permet à
travers différents cas d’intégration
de simuler des cas concrets
clients sur un infrastructure
Réseau.
Les systèmes présents sur la
maquette : Cisco Call Manager,
Nortel Succession 1000,
AastraMatracom NexSpan, Avaya
G350, Alcatel OXE, passerelles
VoIP Cisco 2600, NetCentrex.

23
FORMATION ToIP en Open Source

Objectifs
M Pouvoir mettre en oeuvre une solution de ToIP Open Source en lieu et place d’une solution
propriétaire. Conguration de liens VoIP opérateurs et interopérabilité avec des équipements Réf. : IPT012
propriétaires dans un environnement téléphonique hétérogène.
Administration et maintenance de la plateforme (Linux + Asterisk). Durée : 1 jour
Prix : 550 E HT
Dates :
Programme 01 décembre 2010
06 mai 2011
La Technologie Méthodologie d’Intégration Horaires :
M Historique des solutions ToIP Open Source M Asterisk dans un environnement Linux 9h15-12h30
M Présentation d’Asterisk M Conguration d’Asterisk 13h30 - 17h30
M Les protocoles de signalisation voix sur IP : M Administration et maintenance d’une
O Appel simple plateforme téléphonique Asterisk
O SIP
M Interopérabilité avec des systèmes
O H.323
propriétaires
O MGCP
O Signalisations propriétaires
M Codage et transport :
O Voix (G.7xx, Speex, iLBC), Fax (T.38) et
O Vidéo (H.26x)
O Transport (RTP)
M Architecture et interopérabilité avec des
systèmes propriétaires
O Administration et maintenance d’une
plateforme Asterisk
O Présentation de solutions packagées et/
ou commerciales
Participants
Les ingénieurs, chefs
Illustrations, démonstrations & Travaux Pratiques de projet, techniciens et
responsables techniques
impliqués dans un projet de
M Configuration des différents protocoles VoIP sur Asterisk ToIP.

M CConfiguration des terminaux Pré requis


M Analyse de traces d’appels H323, SIP et MGCP pour : Un appel simple Expérience télécoms &
réseaux
M Démonstration d’interopérabilité des systèmes du marché
M Installation d’une plateforme Asterisk sous Debian GNU Linux
M Configuration basique : Exercices &
O Plan de numérotation
O Conguration du serveur SIP Travaux Pratiques
O Création d’utilisateurs
Mise à disposition d’une
O Conguration de terminaux SIP (IP phone et IP soft phone) maquette de démonstration
M Configuration avancée : de la solution - Asterisk
O Création de trunks SIP pendant toute la formation.
O Mise en oeuvre du protocole MGCP Les systèmes présents sur la
O Mise en réseau de deux serveurs maquette :
O Asterisk avec le protocole IAX2 - Softswitch
O Mise en oeuvre de fonctions avancées par scripts AGI en PHP - Comverse CCS
- Cisco Unied
M Administration de la plateforme : Communication Manager
O Rappel sur les commandes d’administration Linux - Alcatel OXE
O Administration d’Asterisk en ligne de commande - Nortel CS1000
O Les pièges à éviter - Aastra NCS5000
- Avaya Communication
M Interopérabilité avec des systèmes propriétaires : Manager S8500 avec
O Mise en oeuvre d’une passerelle H323 sous Asterisk passerelles G350 et G650
O Configuration des trunks H323 - Siemens Hipath 8000
O Configuration des trunks SIP passerelles VoIP Cisco
2800
- Passport 8600
- Routeurs Cisco 2800
- Commutateur 3750 et
24 3560 POE.
FORMATION Opérateur ToIP/VoIP

Objectifs
M Comprendre les différentes architectures VoIP : les architectures Centrex ou Trunking, le
besoin de convergence xe/mobile, l’environnement économique et technologique. Réf. : IPT013
M Acquérir les bases pour comprendre les nouvelles architectures Opérateur ToIP/VoIP. Durée : 2 jours
Prix : 1 050 E HT
Dates :
Programme 10 et 11 janvier 2011
03 et 04 mai 2011

La technologie et les services M La sécurisation des solutions opérateurs Horaires :


(sécurité et condentialité) 9h15-12h30
M Les opérateurs traditionnels (commutation
de circuit) 13h30 - 17h30
M Vers une nouvelle génération d’Opérateurs
O Rappel des différents types d’opérateur O IMS : état de l’art et perspectives
et leurs offres de service O IMS : une plateforme de services
O Les architectures et les principaux O Architecture IMS : la convergence fixe/
composants mobile
O Les protocoles coeur de réseau (SS7)
O Les réseaux d’accès (Q931, EuroRNIS) L’environnement
O Les Interconnexions opérateurs (ETSI
ISUP) M Le marché :
O Le contexte réglementaire (les droits, les O L’état actuel du marché
devoirs et licences opérateur de boucle O Les prévisions de croissance
locale) O Opérateurs en présences sur le marché
Français et Européen : Fixe, mobile,
M Les services apportés aux utilisateurs par Internet, convergents, historiques et
les opérateurs ToIP/VoIP : nouveaux entrants
O Services aux entreprises : O État des lieux des offres équipementiers/
O L’offre VoIP Centrex, l’ore VoIP trunking, constructeurs : Comverse/NetCentrex,
l’offre BoxPro Alcatel-Lucent, Ericsson,Thomson/
O Services au grand public / résidentielles : Cirpack, Italtel, Nortel, Siemens,
O Solutions Triple play, Quad play Cisco,Broadsoft, …, Participants
O Services à valeurs ajoutées Portail, Self
care, et Administration des données, M Etudes de cas VoIP Les ingénieurs, chefs de projet ToIP.
Présence, Multimédia O Triple/Quad/Multi play Services IPTV/
Voice and Video,Telephony/Messaging/
M Les opérateurs VoIP/ToIP et NGen Fixed Mobile/ Content …
O Architectures de ToIP/VoIP O Convergence Fixe Mobile
O Les principaux composants O Les interconnexions en ToIP
O Le réseau de données opérateur O Les offres de business trunking Pré requis
O Les différentes configurations de O Cas du NGN transit en ATM, en IP Expérience télécoms & réseaux
dégroupages O Cas des mobiles 3GPP Release 4 …
O Caractéristiques des réseaux d’accès
O Caractéristiques des réseaux de
Transports
O Protocole coeur de réseau : H323 , SIP,

Exercices &
O Protocole de bordure : MGCP, SIP, H248/ Travaux Pratiques
MEGACO
Mise à disposition d’une maquette
O Grandes fonctions d’exploitation
de démonstration de solutions
(provisioning, billing …)
ToIP pendant toute la formation.
O Réglementation : Les licences, les
numéros d’urgence, les interceptions Les systèmes présents sur
légales la maquette :
- Softswitch
O L’état de l’art en normalisation : 3GPP,
- Comverse CCS
SIP/IMS,
- Cisco Unied Communication
M La qualité de service dans les réseaux Manager
opérateurs - Alcatel OXE
O Critères objectifs, critères subjectifs - Nortel CS1000
(MOS) - Aastra NCS5000
- Avaya Communication Manager
O Différentes normes de codage (G 711,
S8500 avec passerelles G350
G722, G723, AMR …)
et G650
O Besoins spéciques de la voix (délai,
- Siemens Hipath 8000
gigue, coupures) passerelles VoIP Cisco 2800
O Stratégie et Mécanismes de mise en - Passport 8600
oeuvre dans les réseaux d’accès et de - Routeurs Cisco 2800
transit - Commutateur 3750 et 3560
POE

25
FORMATION I.M.S.

Objectifs
M Comprendre les différents aspects d’IMS : le besoin de convergence fixe mobile,
l’environnement économique et technologique. Réf. : IPT014
M Acquérir les bases pour comprendre et suivre l’évolution de l’architecture IMS Durée : 1 jour
Prix : 550 E HT
Dates :
Programme 08 décembre 2010
16 mars 2011

La Technologie Plan de la formation Horaires :


M Rappel sur les protocoles utilisés par IMS : M Introduction 9h15-12h30
SIP, MGCP, Diameter, etc.… O Rappel sur l’origine d’IMS 13h30 - 17h30
O La norme 3GPP
M Rappel sur la normalisation TISPAN,
O Les réseaux mobiles
3GPP…
O L’indépendance des couches d’accès
M L’architecture IMS O Rappel sur la normalisation
O IMS une architecture d’avenir
M Le plan de signalisation
M Les principes généraux d’IMS
M Le plan média O Statut sur l’implémentation d’IMS
M L’intégration des services dans IMS O Rappel sur les protocoles utilisés : SIP,
MGCP, Diameter, etc.
M Les évolutions à venir O Les composants généraux de
l’architecture IMS : Les aspects coeur
O Les services,
L’environnement O Les diérentes interfaces proposées
M Les services apportés aux utilisateurs par
IMS : M Le plan de signalisation
O Les services traditionnels fixes O Les extensions SIP (description des
O Les services traditionnels mobiles spécificités IMS)
O La convergence des services O L’enregistrement IMS (avec call flow
détaillé) Participants
M Le marché : O L’appel de base (avec call flow détaillé)
O L’état actuel du marché des services O L’invocation des services Les ingénieurs, chefs de
convergeant O L’interconnexion de réseau projet ToIP.
O Les prévisions de croissance
O État des lieux des offres constructeurs M Le plan média
O Les différents média utilisés : Vidéo,
M État de la normalisation : audio, texte, etc.
O Les besoins O Les contraintes d’intégration des réseaux Pré requis
O Les avantages de la convergence opérateurs : Exemples d’intégration Introduction Téléphonie
M L’enjeu pour les équipementiers opérateurs IP, Connaissance des
protocoles - VoIP
O Les besoins M La sécurisation
O Les avantages O La qualité de service dans IMS
O « AAA » dans IMS
O La sécurité Exercices &
M L’intégration de service dans IMS Travaux Pratiques
O La présence (avec call flow détaillé) Etude de plusieurs call flow :
O L’appel vidéo (avec call flow détaillé) enregistrement, appels de
O La mise en attente (avec call flow détaillé) base, présence et appels
vidéos.
Les systèmes présents sur
la maquette :
- Softswitch
- Comverse CCS
- Cisco Unied
Communication Manager
- Alcatel OXE
- Nortel CS1000
- Aastra NCS5000
- Avaya Communication
Manager S8500 avec
passerelles G350 et G650
- Siemens Hipath 8000
passerelles VoIP Cisco
2800
- Passport 8600
- Routeurs Cisco 2800
- Commutateur 3750 et
26 3560 POE.
FORMATION La ToIP & Les Centres de Contacts

Objectifs
M Comprendre les différents aspects de la téléphonie sur IP : l’évolution technologique de la
téléphonie, l’environnement économique, les architectures et les solutions du marché. Réf. : IPT015
M Comprendre les apports de la ToIP aux solutions de centres de contacts: ses atouts, les Durée : 2 jours
types de solutions, les problématiques qu’entraîne la ToIP dans les centres de contacts.
Prix : 1 050 E HT

Programme Dates :
01 et 02 février 2011
16 et 17 mai 2011
Les centres de contacts : Evolution du CTI : La nouvelle
Horaires :
Topologies & Composants génération de Couplage Téléphonie
9h15-12h30
M Les différentes architectures possibles des Informatique
13h30 - 17h30
centres de contacts en ToIP : M Aspects « financiers »
O Les solutions basées sur IP PBX, O Etat du marché des centres d’appels
O Les solutions externalisées par des (systèmes en ToIP versus système en
opérateurs de services TDM)
M Les composants : O Quelle optimisation des coûts avec le
O Les serveurs d’appels, Les systèmes de passage à l’IP ? ROI, CAPEX et OPEX .
distribution, serveurs CTI, Les serveurs M Les Enjeux de la ToIP pour les centres de
SVI, contacts vers :
O Les serveurs d’enregistrement, O Une simplication des centres d’appels
O Les solutions d’encryptions O Une plus grande ouverture aux solutions
M Quelques exemples d’applications métiers multi constructeurs
O Une banalisation des postes agents et un
M L’apport de SIP dans les centres de contrôle complet en CTI
contacts actuel et à venir : O Une simplication du couplage du client
O Les évolutions du CTI: SIP/CSTA, SIP et CTI avec les applications métiers
les extensions de contrôle d’appel O Une augmentation de la Qualité de
O SIP trunking Service au sens Centre de Contacts
O Une amélioration des statistiques
Les apports de la ToIP O Une augmentation de la disponibilité du Participants
dans les centres de contacts : service de distribution d’appels
Les dirigeants d’entreprise,
O Un accroissement de la sécurisation des
La convergence des services les directions informatiques et
communications télécoms, les responsables de
M Les apports fonctionnels de la ToIP - dans
M Embûches fréquentes : comment les collectivités locales chargés des
les centres de contacts :
résoudre ! orientations techniques
O Le multi canal: Audio, Vidéo, Email,
Multimédia, Messagerie instantanée, O Gestion de la qualification des appels
Travail collaboratif avec application O Gestion des débordements
métier basé sur les outils Web, Gestion O La Qualité vocale (en attente et en appel) Pré requis
électronique des documents, Co- O Les écueils de l’outsourcing : Zones de Notions télécoms & réseaux
Navigation, responsabilité entre outsourcé et out
O Accroissement des services à valeur sourceur
ajoutée, Conservation des données O Gestion de la migration
attachées, Gestion des statistiques Exercices &
temps réel, Supervision des
performances temps réel, Modications
Travaux Pratiques
de la station de travail Mise à disposition d’une
O Rationalisation des architectures : maquette de démonstration de
Virtualisation des centres de contacts, la solution Centre de contacts
Externalisation facilitée, Simplication GENESYS.
de la mise en oeuvre dans les centres
clients, Accroissement des services
de débordements, Centralisation
des systèmes et diminution des
investissements
M La ToIP en opportunité de refonte de
l’ensemble du centre de contacts :
O Solutions : application métier, application
CTI, solution IP PBX ou solution Centrex,
client CTI (client léger ou client lourd),
postes téléphoniques
O Organisation du centre de contacts :
Les agents, Les superviseurs, Le support

27
Les Attentes des Entreprises dans
FORMATION le cadre d’une migration en ToIP
Objectifs
M Comprendre les différents aspects de la téléphonie sur IP : l’évolution technologique de la
téléphonie, l’environnement économique, les architectures et les solutions du marché. Réf. : IPT016
M Donner des réponses aux attentes des entreprises (DSI, DAF, Direction Telecom…) face Durée : 1 jour
aux problématiques qu’entraîne la ToIP sur le plan organisationnel, nancier, commercial et
technologique Prix : 550 E HT
M Obtenir un discours commercial adapté aux exigences du client (DSI, Service généraux, Dates :
usagers…). Formation Intra Entreprise
uniquement sur demande
Horaires :
Programme 9h15-12h30
13h30 - 17h30
L’environnement technico- Schéma directeur, les grandes
économique (La technologie ToIP, étapes d’un projet de ToIP
les architectures et les offres et les problématiques
du marché) M Définir un schéma directeur de migration
M Introduction à la technologie ToIP vers une solution ToIP:
O Rappel sur les réseaux de téléphonie O Audit du réseau de téléphonie et du
traditionnels réseau de données de l’entreprise
O Rappel sur les réseaux de données O Description simpliée des modications
O Les modèles de référence de la induites par la ToIP
téléphonie sur IP O Définition des architectures préliminaires
O Le codage (Voix et Vidéo) et le transport O Définition des étapes de migration
(RTP) O Définition du schéma directeur commun
O Les protocoles de signalisations VoIP à l’ensemble des sites de l’entreprise
(SIP, H323, H.248, UA,…) M Les grandes étapes d’un projet de ToIP du
M Les fonctionnalités utilisateurs apportées projet :
par la ToIP : O Les points essentiels du cahier des
charges et les écueils à éviter
O Les fonctionnalités de la téléphonie
O Les équipes projets
Participants
traditionnelle
O La mobilité (e.g. bureau virtuel, utilisation O Les plannings Intégrateurs, Distributeurs,
du Wireless LAN) O L’application de la méthodologie Commerciaux, Avant-ventes.
O Les communications unifiées (vers une d’intégration d’une offre dans le système
modication généralisée des usages dans d’information de l’entreprise
l’entreprise) M Les problématiques « organisationnelles »
O Simplification de la mise en oeuvre des O La gestion des restructurations
services ponctuelles et/ou récurrentes Pré requis
M Description des architectures et solutions O Les changements dans l’organisation de Connaissance réseaux &
O Migration PABXs existants l’entreprise télécoms
O IP PBX O La formation des usagers pour
O Centrex IP l’accompagnement aux changements
O IP PBX hébergé M Les problématiques financières (ROI)
O Mise en réseau de site de ToIP O Les coûts liés à l’acquisition d’une
O Les Boxes entreprises solution de ToIP et de son intégration au
O Solution Convergence fixe/mobile SI de l’entreprise: Equipement réseaux,
entreprise Congurations, Serveurs, Formations,
M Panorama des acteurs du marché Assistance technique.
O Opérateurs entreprise O Gains financiers : Estimation de
O Fournisseurs la réduction des abonnements,
O Fabricants de postes IP Estimation de la réduction des coûts
O Editeurs logiciels (Microsoft, IBM,…) de communication, Estimation de la
O Open Source…(Asterisk, SIP Express réduction des coûts de maintenance.
Router, Brekeke,…) M Les problématiques « usages » et les
réponses
O Conservation des usages téléphoniques
traditionnels
O Adaptabilité des nouveaux services
multimédia aux business de l’entreprise:
Présence, Travail collaboratif, Vidéo
téléphonie, Convergence xe/mobile,
Nomadisme.

28
FORMATION Communications Unifiées

Objectifs
M Appréhender les différentes solutions de communications unifiées proposées sur le marché
M Entrevoir les possibilités offertes et la diversité des nouvelles solutions de communications Réf. : IPT017
unifiées Durée : 2 jours
Prix : 1 050 E HT
Programme Dates :
10 et 11 janvier 2011
Rappel du contexte technologique Conversations audio/vidéo, collaboration, 03 et 04 mai 2011
M Principales solutions du marché et acteurs partage de bureau, visio-conférences, etc…
Horaires :
M Architectures, composants M Description des services
9h15-12h30
M Exemple d’applications
M Signalisation 13h30 - 17h30
O Principe, protocoles. SIP, SIP/TLS, SDP M Protocoles utilisés, codecs,…
M Media
O Différents codecs, protocoles. RTP/ Fédération de domaines
RTCP, SRTP M Description du principe de fédération
M Exemples d’applications
Les communications unifiées
Général Intégration avec un système de téléphonie
M Principe : de nouveaux modes de M Principe, enjeux, possibilités
communication, intégrés au poste de M Intégration avec l’IPBX/PABX.
travail. M Dual forking, RCC
M Composants des communications unifiées: M Intégration avec une passerelle PSTN
présence, messagerie instantanée, partage
de bureau, audio, vidéo, partage de
documents,… Systèmes de communications
M Mobilité unifiées
M Intégration dans le système d’information : Présentation des différentes solutions de
PABX, IPBX, ponts de conférences audio/ communications unifiées de plusieurs
constructeurs.
Participants
vidéo,…
M Unification des boites vocales, des M Microsoft OCS Ingénieur réseau et télécom,
contacts,… intégration dans les Architecte, DSI, Direction télécom
M IBM Sametime
applications de bureautique, les et chef de projet en ToIP.
M Cisco UPS
applications métier,…
M Principaux acteurs. Constructeurs, noms
M Alcatel My IC Pré requis
des solutions M Avaya One X Formation IPT002, IPT003
M Vers des solutions Open Source ? ou posséder des connaissances
Présence et messagerie instantanée sur l’environnement de téléphonie
M Présentation des différentes architectures,
sur IP, réseau et système
M Explication du service de présence. Utilité, des fonctionnalités serveurs, des
d’information.
statuts, couplage avec un calendrier, un possibilités d’intégration, des contraintes
service de localisation en fonction des constructeurs
M Description des protocoles de présence et M Présentation des clients, des Exercices &
de messagerie instantanée. fonctionnalités
O SIMPLE. Principe de fonctionnement, Travaux Pratiques
description détaillée des messages Les solutions présentées
O XMPP. Principe, messages,… peuvent être Microsoft OCS,
IBM Lotus Sametime, CISCO
CUPS, ALCATEL My instant
Communicators, AASTRA TWP,
Travaux Pratique une solution open source…

Démonstrations, manipulations Présentation plus détaillée d’une


M Présence, IM ou de plusieurs solutions en
M Appels audios, vidéos particulier
M Appels depuis et vers le RTC M Présentation de l’architecture, composant
et protocoles utilisés
M Réunions, partage de documents, de
bureau,… M Fonctionnalités cotés client / serveur
M Démonstration de fédérations de domaines M Intégration éventuels avec une passerelle /
IPBX
M Demo/Manipulations avec l’intégration d’un
téléphone de bureau. M Démonstrations

29
Témoignages Clients


Zoom sur le réseau du Laboratoire Ilexia

Le Laboratoire d’Ilexia est un ensemble de solutions


matérielles et logicielles qui permet à nos clients de trouver
un environnement réseau et télécom conforme à celui qu’ils


exploitent au sein de leur entreprise.
Pour proposer un tel environnement, Ilexia a privilégié une
approche pragmatique pour son Laboratoire. Celui-ci simule
des réseaux d’entreprise dont les sites sont interconnectés
au travers d’un réseau VPN/MPLS de type opérateur. De ce Ilexia s’est naturellement imposé
fait, ce réseau s’appuie sur une infrastructure redondante pour intervenir sur le Dynamic
composée de routeurs P et PE. Sur chacun des sites de Tour Alcatel-Lucent 2010 afin de
l’entreprise, un routeur CE réalise l’interconnexion entre le former les DSI de nos clients sur
réseau de l’entreprise et le réseau VPN/MPLS. les enjeux et les impacts de SIP et
de l’interopérabilité.
Chaque entreprise a son VPN dédié dans lequel différentes
solutions, qui couvrent aussi bien les aspects des réseaux Au delà de la très forte compétence
informatiques que téléphoniques, sont disponibles pour technique, c’est la crédibilité
envisager tout type de scénario afin de répondre aux d’un acteur qui maîtrise ces
nécessités du client que cela soit pour de la formation, des technologies dans ses propres
tests constructeur ou d’interopérabilité. labos qui fait d’Ilexia un acteur
indépendant unique sur le marché
En plus des VPN d’entreprise, un VPN de services apporte
des communications en France et
le partage de ressources qui sont fournies, fonction des
en Europe.
scénarios établis, au sein de l’entreprise ou au travers de
ce VPN de services. Il permet aussi d’offrir des solutions de Pierre-Antoine THIEBAUT
ToIP spécifiques aux opérateurs comme le centrex. Directeur Marketing


& Sales Developpement
Cette architecture de réseau VPN/MPLS permet de simuler
Alcatel-Lucent Entreprise
les réseaux de nos clients en fonction de leurs spécificités
et de leurs désidératas. Les équipements qui constituent
le réseau informatique sont hétérogènes et proviennent
des grands acteurs de ce marché alors que la plupart des
solutions de ToIP d’entreprise et opérateur sont représentées
dans leurs configurations et leurs versions les plus récentes.


Frédéric COHU
Responsable Laboratoire Ilexia

“ Lorsque Bouygues Telecom Entreprises a lancé son offre de convergence fixe mobile, nous
devions mettre en place différents modules de formation afin d’éduquer notre réseau de
distribution.
Nous avons auditionné les différents acteurs dans le domaine des Réseaux & Télécoms afin
d’assoir nos cursus de formation.
Ilexia s’est détaché des autres concurrents notamment pour ses connaissances pointues
sur les problématiques ToIP mais aussi grâce à leur Laboratoire afin de réaliser les TP liés à
nos offres.
Nous avons donc choisi Ilexia qui est la référence dans ce secteur et lui avons confié la
certification de tous nos distributeurs à l’installation des offres fixes et de convergence.
Ilexia réalise également les parcours de montée en compétence technique de nos
collaborateurs.
Astrid CHENARD
Responsable Formation et Animation
Bouygues Telecom

30
Actualités VoIP vue par nos Experts


La revanche du poste fixe
Face aux smartphones “hyper-intelligents”, de types concurrence) mais aussi par les opérateurs (en quête de
iphone, blackberry ou autres windows phone, notre bon pluralité dans leurs offres). Et ils s’activent !
vieux poste fixe parait faire bien pâle figure. Une fois
Un label d’interopérabilité
branché, il doit fonctionner et vous lui demandez juste
Nous avons testé les postes LG, Tandberg, Depaepe,
de pouvoir téléphoner. Vous vous dites alors “de toute
Alcatel… sur les Softswitchs et IPBX du marché
façon, toute l’intelligence est dans le Pabx/iPbx, alors
Européen (Aastra, Alcatel, Siemens, Avaya, Cisco,
autant acheter des postes basiques à bas coût afin de
Asterisk, Microsoft…) mais aussi à la demande des
réaliser un maximum d’économies” ? Grave erreur !
constructeurs d’IP PBX et depuis peu des opérateurs.
Des problèmes d’interopérabilité Nous diagnostiquons et analysons les problèmes
Tout d’abord parce que, si vous êtes encore en d’interopérabilité et délivrons nos préconisations aux
TDM (il en reste), vous avez de fortes chances d’être clients.
verrouillé par des protocoles propriétaires, propres aux Notre démarche est exécutée en plusieurs étapes par
constructeurs de Pabx (Aastra, Cisco, Alcatel, Avaya, IP PBX :
Siemens…). Résultat, si vous choisissez une marque Le plan de tests
de téléphone différente de celle de votre Pabx, vous Les sessions de tests
allez sans doute toujours pouvoir téléphoner mais vous Les analyses des tests défaillants
allez certainement perdre en fonctionnalités (parfois La production d’un rapport de tests
majeures comme le renvoi d’appel, le filtrage patron/ Rédaction du rapport de certification
secrétaire, l’accès à l’annuaire…). Si vous avez migré en Une session de tests des correctifs limitée à un firmware
ToIP (c’est la tendance), les protocoles standards H323, Nos tests s’opèrent en 3 familles, premièrement les tests
MGCP ou encore mieux SIP, sont censés vous délivrer d’intégration puis les Tests « fonctions de base » et les
des signalétiques propriétaires. Les distributeurs vous Tests « fonctions avancés ».
poussent alors à choisir n’importe quel poste du marché Nous analysons les tests défaillants (Traces, analyse et
et votre directeur financier lorgne les postes Chinois à diagnostic) et nous donnons nos recommandations.
20 euros ? Une nouvelle fois erreur ! La norme est un
En moyenne, nous identifions 3 ou 4 problèmes de
chemin dont les constructeurs s’écartent bien souvent
fonctionnalités par système. Fort heureusement, tous ne
au gré de leurs interprétations.
sont pas perceptibles pour l’utilisateur. Nous sommes
SIP n’est pas une panacée ainsi aujourd’hui en mesure de publier un label pour les
Pourtant SIP devait résoudre tous ces constructeurs qui nous ont consultés. C’est une garantie
dysfonctionnements, mais le catalogue de services non seulement pour lui mais aussi pour ses clients,
enfle et les dérives d’interprétations sont légion. entreprises et opérateurs. Cette “assurance” permet
Nous le constatons chaque jour lors des tests et ainsi d’exploiter pleinement les multiples et puissantes
validations effectués au sein de notre labs, des fonctionnalités des systèmes de ToIP, incluant la
problèmes d’interopérabilité demeurent : certains flux téléphonie, la visio et les communications unifiées.


voix ne passent pas lors de transferts d’appels, des Nous redonnons ainsi ses lettres de noblesse au
communications off-net n’aboutissent pas ou encore poste téléphonique, trop souvent considéré le
les accès aux annuaires ne fonctionnent pas. Plus parent pauvre des systèmes téléphoniques.
grave, SIP s’accompagne d’un écosystème de failles.
Le système, plus ouvert, est aussi plus vulnérable aux
attaques, avec des conséquences parfois graves sur
l’activité (arrêts de communications, enregistrements de
conversations, attaques DOS…).
L’intelligence migre dans les postes
Loin d’être un élément neutre, le poste fixe devient de
plus en plus la pierre angulaire du système téléphonique ;
qu’il soit dans un environnement privé (réseau de Pabx)
ou lié à un réseau public (offres Centrex). L’intelligence
se déporte de plus en plus du réseau vers le poste,
faisant de lui un élément névralgique de plus en plus
complexe. Et c’est encore plus vrai lorsqu’il s’enrichit
de fonctionnalités évoluées comme la visiophonie ou un
navigateur web. N’oublions pas par ailleurs que ce poste
d’entreprise peut aussi être Wifi (ToWifi) et remplacer
le DECT ; ou bien encore que certaines smartphones
intègrent des clients SIP et peuvent ainsi se substituer
à un poste classique. Le casse tête de l’interopérabilité
se pose alors pour les constructeurs, poussés dans
leur R&D non seulement par les entreprises (avides de

31
Nos références
Espace de démonstration Ils nous ont fait confiance
Salon IP Convergence 2009
Formation
Alcatel AmecSpie Thomson

CG64 France Telecom R&D


Chambre de Commerce de Paris CEA
DGAC
SUN Microsystems Orange
Avaya
Groupe SODIAAL
Mairie de Boulogne s/Mer

Banque Populaire Cycos

Mairie de Franche Comté


CEGELEC
Assistance à Maîtrise d’Ouvrage CG93 CG13
Mairie de Nanterre
Airbus (Toulouse) DELL (Montpellier) Ministère de l’Intérieur
Thomson (Rennes) Schering Plough
N9uf Telecom (Paris) Philips Thalès
GROUPAMA TOTAL Orange
EADS Mairie de Villeneuve s/Lot
Conseil Général des Bouches du Rhône
Bouygues Telecom N9uf Telecom
Auchan BNP Paribas OCDE SAGEM Telecom Paris Formation Continue
Rectorat de Poitiers L’Humanité
Tandberg MAIF
Inter Mutuel Assistance TEXA Décathlon PSA Peugeot-Citroën
Alcatel Smiths & Heimann Nextiraone L’Oréal
BULL Gabon OGER International Arcelor Mittal Crédit Foncier
Maileva Mairie de Cergy Pontoise IBM Prosodie CASINO

Conix Mairie de Montreuil


Mairie de Boulogne Billancourt

SIPPEREC Mairie de Boulogne s/Mer


Tests & Validation
Nortel/Equant/FT France Telecom R&D
N9uf Telecom Completel

Eircom (opérateur historique Irlandais)


TOTAL
BNP Paribas DePaepe

CISCO Siemens
Avaya OCDE Nortel
Citrix
Aastra Castel

Mutuelles du Mans Assurance

Conseil Général des Bouches du Rhône


Stand d’interopérabilité
32 Salon CoIP 2010
Bon de commande
Bulletin d’inscription
Nom de la formation : ___________________________________________________________ Référence : ____________________________
Date(s) de la formation : ______________________________________________________________________________________________________
Société : _________________________________________________________________________________________________________________________

Adresse : _________________________________________________________________________________________________________________________
Code postal : kkkkk Ville : _________________________________________________________

Responsable formation
m Mme m Mlle m Mr
Nom : ______________________________________________________ Prénom : ______________________________________________________
Fonction : ________________________________________________________________________________________________________________________
Téléphone : kk kk kk kk kk Télécopie : kk kk kk kk kk
E-mail : _________________________________________________________ @ __________________________________________________________________

Facturation
Nom : ______________________________________________________ Prénom : ______________________________________________________
Société : _________________________________________________________________________________________________________________________

Adresse (si différente de l’adresse indiquée ci-dessus) : _______________________________________________________________


Code postal : kkkkk Ville : _________________________________________________________

Téléphone : kk kk kk kk kk Télécopie : kk kk kk kk kk
E-mail : _________________________________________________________ @ __________________________________________________________________

Tous les participants à la formation - Personnes supplémentaires à inscrire


1e personne 2e personne 3e personne
Titre :
Nom :
Prénom :
Fonction :
Société/Service :
Adresse 1 :
Adresse 2 :
Téléphone :
Télécopie :
E-mail :

Date et signature de l’intéressé Cachet et signature de l’employeur

A retourner à :
ILEXIA - Service formation
18, rue Soleillet
75020 Paris
N° enregistrement : 11 75 39642 75
Réglement de l’inscription m Paiement par virement m Paiement par chèque (à joindre au bulletin d’insciption)
Domiciliation : CIC PARIS NATION ENTREPRISES
Compte n°0001049390129 C/banque : 30066 Guichet : 10914
IBAN: FR76 30066 10914 00010493901 29

33
Témoignages
Conditions générales de vente Clients
Objet Modication, annulation de la commande du fait du
Les présentes conditions s’appliquent à la fourniture client Les annulations du fait du client doivent nous
par ILEXIA SAS de prestations d’enseignement de être communiquées par mail, téléphone et doivent être
Formation continue organisées et mis en oeuvre sous conrmées par courrier ou par fax le plus tôt possible
forme de stages inter-entreprises et intra-entreprises. avant le stage. L’annulation du stage par un participant
Ces prestations concernent le perfectionnement et après son :
l’approfondissement des connaissances du personnel M 30% du stage en cas d’annulation 3 semaines au
dans le domaine des télécommunications. plus tard avant la date du stage,
Les stages inter-entreprises sont indiqués dans les M 60% du stage en cas d’annulation 1 semaine au plus
plaquettes d’ILEXIA « formation » dédiées à cet eet tard avant la date du stage.
ainsi que sur le site http://www.ilexia.com. En cas d’annulation plus tardive la totalité du montant
du stage sera due.
Inscriptions Toutefois, les remplacements sont acceptés avant le
Les inscriptions peuvent être prises par téléphone, début des stages.
mail, fax et via le site http://www.ilexia.com, cependant
elles ne sont dénitives qu’après réception du bulletin Propriété
d’inscription et du paiement de la formation et des ILEXIA conserve l’intégralité de ses droits d’auteur
places disponibles. sur lecontenu des formations et sur la documentation
Le bulletin d’inscription désignera les formations fournie aux participants. Toute reproduction,
concernées : Intitulé de la formation, dates, lieux, modication ou reproduction à des tiers de tout ou
durée, noms et prénoms des participants et précisera partie de la documentation est strictement interdite
l’adresse de facturation. Une conrmation d’inscription sans accord préalable du représentant légal d’ILEXIA.
vous sera alors adressée.
Vous pouvez indiquer les coordonnées éventuelles
Responsabilité d’ILEXIA
L’obligation d’ILEXIA pour les formations proposées
de votre organisme collecteur et de leur demander
est une obligation de moyens et non une obligation
une prise en charge. Une convention de formation
de résultats. Les formations proposées requièrent un
en 2 exemplaires, à nous retourner signée, vous sera
niveau qui gure dans le descriptif de formation.
adressée dès réception de l’inscription.
Il appartient donc au client de vérier le niveau préalable du
Convention de formation ou des stagiaires qui sont inscrits dans les formations.
En application de la loi 71-575 du 16 juillet 1971,
la facture tient lieu de convention de formation
Facturation
La facture tient lieu de convention simpliée de formation
professionnelle simpliée.
continue. Les versements sont à eectuer par chèque à
Prix des formations l’ordre :
Les prix des formations inter-entreprises seront ILEXIA
indiqués sur le catalogue « formation » et seront 18, rue Soleillet
reportés sur le bulletin d’inscription. Ces frais 75020 PARIS
d’inscription comprennent le support de cours, les Ou par virement bancaire (coordonnées indiquées sur
travaux pratiques, participation aux conférences, les le bulletin d’inscription). Le paiement complet de la
documents complémentaires remis aux stagiaires, facture ou à réception de l’accord de prise en charge
les pauses café, le repas du midi et l’attestation de de l’organisme collecteur.
présence. A l’issue de chaque stage, une facture sera émise et
Pour les formations intra-entreprises, celles ci feront adressée au client.
l’objet d’un devis spécique.
Les prix de nos stages sont indiqués hors taxes en
Contrôle de la formation professionnelle
ILEXIA est immatriculée, sous le numéro 11 75 39642 75
Euros et il convient d’y ajouter la TVA en vigueur
en tant qu’organisme de formation continue, auprès
(19,6% au jour de publication du catalogue).
du Service Régional de Contrôle de la Formation
Modication, annulation de la commande du Professionnelle de la Préfecture de la région Ile de
fait d’ILEXIA France, 18-24, rue Tiphaine 75015 Paris.
ILEXIA se réserve le droit de modier en cours d’année Le coût de cette formation pourra donc être imputé sur
le contenu des formations gurant à son catalogue en le budget « 1% formation professionnelle ».
fonction des évolutions touchant le sujet traité. Les prix
des stages sont aussi susceptibles d’être modiés selon
les conjonctures.
ILEXIA se réserve aussi la possibilité d’annuler ou
reporter un stage si le nombre de participants est
insusant ou en cas de force majeure même si les ILEXIA SAS
inscrits ont reçu une convocation. Siège social : 18, rue Soleillet
Chaque inscrit est alors prévenu du report ou de 75020 PARIS
l’annulation de la session. Tél. 01 40 33 79 31 - Fax 01 40 33 76 90
En cas d’annulation, quelle qu’en soit la cause, les Mail : formation@ilexia.com
droits d’inscription déjà perçus sont remboursés SAS au capital de 100 000 €
intégralement. RCS 443 922 299 00047- APE 7112 B

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Nous rendre visite…
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