Comportamiento

Organizacional
Sesión

Cultura organizacional
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Hoja de ruta
Grupos
Introducción y
La organización Equipos

Las competencias Conflictos Cultura

del directivo Organizacional
Usted está aquí

Valores Comunicaciones
Liderazgo
Actitud Y Clima
Satisfacción

Percepción Poder y
Personalidad Cambio
Política

Aprendizaje de Motivación
Conductas
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Trasbordador Columbia – febrero 2003

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Pedazos
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Causa física
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¿Por qué la cultura NASA?

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‘“Una compañía puede aumentar la productividad al reestructurar,

remover la burocracia y reducir su tamaño, pero no puede mantener
una alta productividad sin un cambio cultural”
(Jack Welch, Ex CEO de General Electric)
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Redes de significados

“El hombre es un ser

suspendido en una red de
significados que él mismo ha
tejido”
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‘Quien tiene un por qué

vivir puede soportar
cualquier cómo”
Nietzsche
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Se ha dicho que…

“Uno de los más misteriosos aspectos de la

cultura organizacional es cómo llega a ser que
dos empresas con ambientes externos
similares, trabajando con tecnologías similares
en similares tareas y con fundadores de
orígenes similares, llegan a tener maneras
enteramente diferentes de operar a lo largo de
los años”

" . . . La única y esencial función del liderazgo

es el moldear la cultura“
Edgar H. Schein (2004)
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Cultura organizacional (Schein)

Conjunto de premisas, valores, normas

y expectativas compartidas entre los
miembros de la organización
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Elementos de una cultura organizacional

Contenidos, en tres niveles:

1. Nivel observable
– Lenguaje, rituales, espacios físicos,
mobiliario, etc
2. Nivel apreciativo
– Valores, filosofía, expectativas,
actitudes
3. Nivel fundamental:
– Presunciones básicas y creencias que
se comparten inconscientemente.
Definen la visión
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Video Wong
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Uso

• Reducir incertidumbres colectivas

–Facilitar un sistema de interpretación común

• Crear un orden social

–Hacer claro a los miembros qué se espera de ellos

•Crear continuidad
–Perpetuar valores clave y normas

•Crear una identidad y compromiso colectivo

–Unir a la gente

•Pintar una visión del futuro

–Energizar el avance
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Elementos

Maneras de Normas Valores

comunicarse compartidas dominantes

Filosofía para las Reglas para

Políticas y la ser
Historias
Toma de promovido,
Decisiones premiado
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Modelo de Cultura (Cameron & Freeman, 1991)

Flexibilidad Adhocracia
Clan 50 50
A B
40 40
30 30
20 20
10 10
Interno 10
Externo
10
20 20
30 30

Jerarquía 40 40
Mercado
D 50 50 C

Control
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Modelo de Cultura (Cameron & Freeman, 1991)

Flexibilidad

Clan (A) Adhocracia (B)

Interno Externo

Jerarquía (D) Mercado (C)

Control
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Consecuencias de las Culturas

Positivas Negativas
– Crea una identidad y un – Puede ser muy rígida y no
compromiso colectivo permitir disidentes
– Crea un orden social y – Estimula el autocentrismo
continuidad en el tiempo – Promueve la desconfianza o
– Maneja las incertidumbres miedo a hacer las cosas de
colectivas otras maneras
– Resistencia al cambio

Afecta estrategias y estructuras pero no se dan cuenta

Afecta trabajo en equipo, por ejemplo

Los sistemas de recompensas están embebidos en la
cultura
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Fuentes de la Cultura Organizacional

Ideología nacional: diferencias en valores culturales

Ideología industrial: banca vs publicidad

Ideología ocupacional: científicos vs artistas

Valores regionales y comunales: norte vs sur; urbano
vs rural

Valores de líderes y fundadores