Recomendación:

Haber leído el Caso Empresas A y B del libro Costos: Un

Enfoque Personal.

1. COSTO-BENEFICIO: Empresas A y B, Caso Nº 2

Las cifras, Empresa A, 168,000 y Empresa B, 70,000 podemos decir que son,
apenas, entidades sin una referencia y, por lo tanto, no se les puede calificar
como resultados, son vacías de calidad. No se les puede comparar.
Podríamos llamarles cifras de primera instancia.
En esas condiciones no es posible responder a, ¿en cuál invertir?, porque
no hay manera de hacer una comparación. ¿Cómo calificarlas?
¿Con qué esfuerzo se llegó a esas cifras para comprobar si éste valió la
pena?; en el ámbito empresarial ese esfuerzo podría ser –en segunda
instancia– el monto de la inversión. ¿Cuánto invirtieron A y B?
Si se comparan los respectivos montos de la inversión contra las respec-
tivas cifras del P&G se tiene –posiblemente– un primer resultado.
Para A, 8.57% y para B, 11.48% sería la comparación entre beneficios
(resultado contable) y costos (montos de inversión), o sea, un retorno sobre
la inversión, ROI. La empresa A invirtió 1’960,000 para obtener 168,000 y
la empresa B, 610,000 para obtener 70,000. La comparación costo/beneficio
favorecería a B. Pero, resultados de segunda instancia.
¿Cómo llegar a una tercera instancia? Y, ¿por qué es importante?
¿El concepto clave?
Por ahora la empresa B demostraría mejores resultados que la A y la
conclusión que la productividad de B es mejor que la de A, o sea, la B es
más eficiente que la A, a pesar de los costos operacionales más “bajos”. El
análisis operacional –monodimensional– nos llevó a concluir lo contrario.
Una segunda reflexión, los “resultados” parciales pueden ser una falacia.
Para que una cifra sea un resultado cada vez más calificado se le deberá
llevar a una dimensionalidad –instancia–más alta. ¿Cómo entenderlo?
Entonces, el Retorno sobre la Inversión (la utilidad comparada con el
monto de inversión) –ROI– no puede ser definitiva para comparar, y se
debería buscar otra instancia de costo/beneficio, superior a la anterior.
Para una tercera instancia el ROI se transforma en el beneficio, y entonces,
cuál sería el costo en esa nueva dimensión para obtener una cifra superior de
costo/beneficio. ¿Qué nuevo concepto nos lleva a esa instancia?
2. LA INCERTIDUMBRE
El episodio de la visita del auditor que trae como consecuencia nuevos
“resultados” nos tiene que hacer reflexionar.
Con las cifras anteriores B resultaba más productiva que A. Cómo se
explica eso si los fenómenos han permanecido tal cual. ¿Es que los resulta-
dos pueden depender de las percepciones de un auditor? ¿Qué si viene otro
y otro y otro? ¿Se tendría varios tipos de resultados? ¿Cuál será el
verdadero? ¿Se puede hablar de un resultado verdadero? ¿Será que la
naturaleza de los resultados es probabilística?
Entonces, en un ambiente probabilístico, cómo decidir en cuál invertir?
¿Es que el nivel de certeza depende de la instancia del análisis?
¿Cuál es la salida?