1.

Factores Ergonómicos:

• Buena iluminación.
• Aire acondicionado, tanto como para el publico y los trabajadores.
• La infraestructura, cuenta con todos los sistemas.

2. Puntos Críticos:

• La tienda tiene un problema, esta ubicada en el área de las cajas, hay muy pocas
cajas para atender al publico, por lo cual genera una demora y molestias al
consumidor.

3. Productos Ergonómicos:

Plaza Vea, es empresa encargada a la atención al cliente, es una empresa de

supermercados, por lo cual tiene variedad de productos para el consumidor como
abarrotes, panadería, pastelería, congelados, licores, electrodomésticos, productos de
limpieza, etc.

4. Seguridad Ergonómica:

• La empresa cuenta con la señalización correcta en sus establecimientos por

ejemplo señalización de (entrada, salida, zona segura en caso de sismos, etc).
• Cuenta con extinguidotes.
• Cuanta con personal que se encarga de la seguridad del establecimiento y del
consumidor.

5. Localización Estratégica:

Productos:

• Están ubicados en corredores según la categoría o especie.

• Los productos que están en oferta son los que deben de llamar la atención, es
decir están ubicadas en zonas donde el consumidor pueda verlos fácilmente.

Localización:

• Esta ubicado en una zona estratégica, es decir en una avenida principal donde
hay mucha afluencia de publico.
6. Logística Ergonómica Interna:

• Se encarga de las áreas de almacén que están ubicadas en la trastienda.

• La parte administrativa.
• El área de diseño.
• Se encarga de incentivar a los trabajadores, les brindan recompensas. Por
ejemplo al empleado del mes.

6. Logística Ergonómica Externa:

• La parte de los proveedores, los que traen la mercadería.

• La gerencia externa.
• Ahí se realiza el análisis de todas las tiendas nivel nacional, para ver su
rendimiento.
CURSO: Ergonomía y diseño del producto

TEMA: Investigación ergonómica – Plaza Vea

PROFESOR: Ing. José Coveñas Lalupu

ALUMNO: Percy Ovidio Erazo Erazo

CICLO: V

TURNO: Mañana

AULA: A-211

2008