1 ¿Cuál debería ser el rol del jefe de inspección y control de calidad?

Se debe tener en cuenta que la calidad es la medida en que el producto o servicio

ofrecido, satisface las necesidades de los consumidores, por lo tanto es muy importante
que las organizaciones elijan bien al personal para desarrollar esta función, ya que de
este factor depende el éxito o fracaso de las mismas.
Para brindar un producto o servicio de calidad, se debe se controlar desde que las
materias primas o recursos ingresan a la organización, y dicho control continúa a lo
largo de todo el proceso de producción. Es decir que la calidad de un producto depende
de su fabricación, por eso el responsable de inspección y control de calidad debe tener
controlado y programado todo el proceso de producción de forma tal que el producto
final llegue de la mejor manera tanto a los clientes como a la empresa, es decir, se logre
ser eficientes.
En el caso de La Sureña, que se dedica a la fabricación de recipientes de vidrio estándar,
otros artículos especiales de vidrio y artículos de cerámica, consideramos que el jefe de
inspección y control de calidad, se debe ocupar de controlar:
 el tamaño, color, peso, longitud, tanto de los vidrios como de las cerámicas
 control preventivo, que se debe practicar en las distintas instancias del proceso
de producción. Esto le permitirá disminuir los desperdicios, ya que los
materiales que se procesarán, serán aquellos que están en condiciones de ser
utilizados, evitando que se produzcan las fallas para luego corregirlas ya que
esto implica incurrir en costos innecesarios.
 control de entradas y salidas, que se realizan para asegurarse que la calidad de
los elementos adquiridos a los proveedores, en este caso vidrios y cerámicas; la
de los bienes que se suministran a los clientes, recipientes de vidrio estándar,
otros artículos especiales de vidrio y artículos de cerámica, y la de los productos
semielaborados que un departamento o centro productivo le entrega a otro,
cumplan con todas aquellas especificaciones de calidad fijadas. Esto es porque
el control de calidad debe hacerse extensivo a todas las actividades y procesos
de la organización, no solo en lo que esté directamente relacionado al cliente
externo.
 Así mismo es de suma importancia que este líder que se incorpore a la
organización sea capaz de influenciar, motivar y transmitir la filosofía de
calidad de la empresa a todo el personal a cargo, ya que como mencionamos
anteriormente, la calidad se construye a lo largo de todo el proceso de
fabricación y en mano de los esfuerzos coordinados de los empleados. Esto
también incluye la divulgación de información y normas de calidad a todo la
organización desde el ápice estratégico hasta el núcleo operativo.