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DEMARCHE QUALITE EN ENTREPRISE

L’importance prise par la démarche qualité au sein des entreprises ne


fait aucun doute. Cette forme d’organisation de l’entreprise était
relativement méconnue il y a de cela quelques décennies, mais
l’urgence se fait de plus en plus sentir. Le but de la démarche qualité est
la recherche de la satisfaction du client grâce à une pratique
d’amélioration continue du système d’organisation général de
l’entreprise. C ’est une démarche globale de management de l’entreprise.
On peut la trouver sous plusieurs noms comme démarche qualité, plan
Qualité, Sécurité, Environnement, manuel de management dans
l’entreprise. Selon la définition du Bureau International du Travail (BIT),
l'hygiène du travail est la science et l'art de détecter, d'évaluer et de
maîtriser les nuisances et les facteurs de l'environnement professionnel
qui peuvent altérer la santé et le bien-être des travailleurs et des
membres de la communauté. Le livre que vous avez en main est un outil
de travail, tant pour les professionnels que pour les étudiants en gestion
de la qualité. Il est une feuille de route pour la mise en œuvre des
principes efficients, efficaces et effectifs d'amélioration continue de la
performance.

ALAIN NDEDI, PhD


Pr Alain Ndedi est diplômé de l’université de
Pretoria. Auteur de plusieurs livres dans les ALAIN NDEDI, PhD
domaines de l'entrepreneuriat,de l'économie et de la

La Démarche Qualité en
stratégie, Dr Ndedi était parmi les précurseurs de la
formation en entrepreneuriat à l'université de

Entreprise
Johannesburg en Afrique du sud. Il a publié une
cinquantaine d'articles dans des journaux
accrédités.

LA QUALITE, L’HYGIENE, LA SECURITE ET


L’ENVIRONNEMENT
NDEDI, PhD

978-613-1-50974-2

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