Définition générale:

Un Progiciel de gestion intégré (PGI) (en anglais Enterprise

Resource Planning ou ERP) est un « logiciel qui permet de
gérer l'ensemble des processus opérationnels d'une entreprise,
en intégrant l'ensemble des fonctions de cette dernière comme
la gestion des ressources humaines, la gestion comptable et
financière, mais aussi la vente, la distribution,
l'approvisionnement, le commerce électronique. »

Le terme ERP provient du nom de la méthode MRP

(Manufacturing Resource Planning) utilisée depuis les années
1970 pour la gestion et la planification de la production
industrielle.
Le principe fondateur d'un ERP est de construire des applications
informatiques (paie, comptabilité, gestion de stocks,
production…) de manière modulaire (modules indépendants
entre eux) tout en partageant une base de données unique et
commune. Cela crée une différence importante avec la situation
préexistante (les applications sur mesure existant avant les ERP)
car les données sont désormais supposées standardisées et
partagées, ce qui élimine les saisies multiples et évite (en
théorie) l'ambiguïté des données multiples de même nature
(ex : société TRUC, TRUC SA et Sté TRUC…)

L'autre principe qui caractérise un ERP est l'usage systématique

de ce qu'on appelle un moteur de workflow (qui n'est pas toujours
visible de l'utilisateur), et qui permet, lorsqu'une donnée est
entrée dans le système d'information, de la propager dans tous
les modules du système qui en ont besoin, selon une
programmation prédéfinie.
• Début des années 50 : logiciels de gestion des stocks

• Années 50-60 : 1ers modèles de gestion de production - calcul de

besoins nets = MRP (Materials Requirements Planning)

• Années 70-80 : MRP II, Manufacturing Resources Planning

recherche d’intégration des besoins matériels, en capacités de
production, voire même financiers,

• Milieu des années 80 : à travers l’usine de production intégrée la

CIM (Computer-Integrated Manufacturing) recherche
d’automatisation des process de production dans l’usine,

• Années 80-90 : l’arrivée de la technologie Client-serveur permet

l’évolution du MRP-II vers l’ERP qui intègre les autres fonctions
de l’entreprise,

• Fin des années 90 : les entreprise se focalisent sur l’utilisation des

ERP et de leurs technologies complémentaires (e-Business, CRM,
BI, Web, …).
 Evolutions du SI

1965 MRP1 Materials Requirements Planning

= Planification des besoins en composants
(États-Unis)

MRP2 Manufacturing Resource Planning

1980 = Planification de la production du plan industriel et
commercial au suivi de production

DRP Distribution Requirement Planning

= Planification des besoins en
distribution à partir de la demande

1990 ERP Enterprise Resource Planning

= Progiciel de gestion intégré

Facteurs de développement des PGI
Passage
à l’an 2000 et à l’euro
Généralisation
de l’Internet
et de l’e-commerce
Contexte économique
(mondialisation, incertitude,
exigence des clients)
6
Anciens systèmes d’information
obsolètes
Accroissement des relations
entre les acteurs
Passage d’une organisation
par fonction
à une organisation par processus
Recherche de performance
et de productivité
Un ERP (Entreprise Resource Planning) ou PGI (Progiciel de Gestion
Intégrée) a pour finalité de gérer, dans une logique d’interactivité
totale, tous les départements et fonctions de l’entreprise.
Sa technologie permet, dans cette logique et de façon totalement
homogène, de saisir, de partager, d’analyser et de consolider
l’information de gestion entre tous les départements de l’organisation.
Les principales fonctions d’un Progiciel de Gestion Intégrée sont :
➢ La gestion comptable
➢ La gestion financière
➢ La gestion de la production
➢ La gestion des stocks
➢ La gestion des ventes
➢ La gestion des ressources humaines
➢ La gestion des achats
Gestion financière
Gestion des informations comptables actualisées permettant d’établir comptes
de résultats et bilans mais aussi le contrôle de gestion et les prévisions
Gestion de la trésorerie
Gestion et placement des liquidités de l’entreprise, rentabilisation des
immobilisations et de limitation des risques
Contrôle de gestion
Instruments d’analyse structurée et de suivi des coûts et revenus constituant
un système de contrôle et de pilotage de l’entreprise
Pilotage d’entreprise
Établissement et suivi permanent d’indicateurs liés aux résultats et au niveau
de productivité de l’entreprise
Gestion des investissements
Élaboration et suivi des décisions et des projets d’investissements, de la planification à
l’imputation, incluant les calculs de rentabilité et de simulation de l’amortissement.
Planification de la production
Processus de prévision et de gestion des différents types de production :
fabrication répétitive ou unitaire, production avec variantes, fabrication à la
commande ou sur stock, production orientée processus et gestion intégrée de la
Supply chain, de la CAO.
Achats et stocks
Gestion processus d’achat. Évaluation automatique des fournisseurs, réduction
des coûts d’approvisionnement et d’entreposage par une gestion précise des
stocks et des emplacements de magasin et contrôle intégré des factures
fournisseur,
Maintenance et Gestion du service après-vente
Planification, gestion et suivi des fonctions entretien, inspection et
maintenance ainsi que des services garantissant une disponibilité maximale
des systèmes propres et des équipements livrés aux clients,
Gestion de la qualité
Surveillance, enregistrement et administration de tous les évènements qualité
dans la chaîne logistique, coordination du contrôle, déclenchement des
mesures correctives.
Gestion de projets
Coordination et gestion de toutes les phases d’une affaire en lien avec les achats
et le contrôle de gestion : offre, conception, approbation, gestion des ressources
et imputation,
Administration des ventes
Gestion des activités de vente incluant : définition des prix, gestion des
commandes client et les livraisons, avec une liaison directe avec le compte
de résultat et le système de production.
Planification et gestion des ressources humaines
Planification et gestion des personnels de l’entreprise : Embauche, contrats,
formation, paie, …
Business Information / Data Warehouse
Collecte et agrégation des données provenant des diverses applications de
l’ERP voire de sources externes pour établir des statistiques et tableaux de
bord permettant la prise de décision et le pilotage de l’entreprise.
 Ensemble d'applications informatiques paramétrables,
organisées en modules indépendants entre eux mais qui
partagent une base de données unique.
Customer Relationship Management, soit
« gestion de la relation client

Partner Relationship Management ou

Gestion de la Relation des Partenaires http://www.apsylis.com/progiciel_de_gestion_integree.htm#
 Organisation d’entreprise Sans/avec ERP
Un système de gestion de base de données unique améliore L’intégrité et sécurité
des données, fournit une administration des données centralisé et permet l’utilisation efficace
de l’information pour prendre des décisions.
 BDD

Paie
Cabinet
Expertise
Comptable

BDD BDD

Gestion Comptablité
commerciale Comptable Dirigeant Tableur
Vendeur
Le Système d’information avec le PGI
BDD

Paie
Cabinet
Expertise
Composant Comptable
serveur du PGI
Serveur de BDD

Client PGI Client PGI Client PGI

Comptable Dirigeant
Vendeur
 LES AVANTAGES des ERP
Les ERP/PGI (opposés aux applications dédiées) présentent plusieurs avantages :
▪ optimisation des processus de gestion (flux économiques et financiers) ;
▪ cohérence et homogénéité des informations (un seul fichier articles, un seul fichier
clients, etc.) ;
▪ intégrité et unicité du Système d'information ;
▪ partage du même système d’information facilitant la communication interne et
externe ;
▪ minimisation des coûts : pas d’interface entre les modules, synchronisation des
traitements, maintenance corrective simplifiée car assurée directement par l'éditeur et
non plus par le service informatique de l'entreprise (celui-ci garde néanmoins sous sa
responsabilité la maintenance évolutive : amélioration des fonctionnalités, évolution
des règles de gestion, etc.) ;
▪ globalisation de la formation (même logique, même ergonomie) ;
▪ maîtrise des coûts et des délais de mise en œuvre et de déploiement ;
▪ Ce dernier point est essentiel et la mise en œuvre d'un ERP/PGI dans une
entreprise est fréquemment associée à une révision en profondeur de
l'organisation des tâches et à une optimisation et standardisation des processus, en
s'appuyant sur le « cadre normatif » de l'ERP/PGI.
 LES INCONVENIENTS des ERP
Les ERP/PGI ne sont cependant pas exempts d'inconvénients :
• Complexité de la mise en œuvre
• coût élevé (cependant, il existe des ERP/PGI qui sont des logiciels libres, les seuls coûts
étant alors la formation des utilisateurs et le service éventuellement assuré par le
fournisseur du logiciel);
• périmètre fonctionnel souvent plus large que les besoins de l'organisation ou de
l'entreprise (le progiciel est parfois sous-utilisé) ;
• lourdeur et rigidité de mise en œuvre ;
• Potentielles difficultés d'appropriation par le personnel de l'entreprise ;
• nécessité d'une bonne connaissance des processus de l'entreprise (par exemple, une petite
commande et une grosse commande nécessitent deux processus différents : il est
important de savoir pourquoi, de savoir décrire les différences entre ces deux processus
de façon à bien les paramétrer et à adapter le fonctionnement standard de l'ERP/PGI aux
besoins de l'entreprise)
• nécessité parfois d'adapter certains processus de l'organisation ou de l'entreprise au
progiciel ;
• nécessité d'une maintenance continue ;
• captivité vis à vis de l'éditeur : le choix d'une solution est souvent structurant pour
l'entreprise et un changement de PGI peut être extrêmement lourd à gérer.
 Domaine de Gestion

Processus

Flux

Transactions

Les règles de gestion reproduisent les usages de l’entreprise :

paramétrées selon l’activité de l’entreprise
paramétrables selon les exigences spécifiques de l’entreprise.
 Le workflow
Le Workflow permet un suivi et identifie les acteurs en précisant leur rôle
et la manière de le remplir au mieux. Il permet de modéliser un flux de
décision ou de diffusion d’information dans l’entreprise.
Par exemple, le passage d’achats pour des montants supérieurs à un seuil
devrait passer dans les mains du responsable des achats. Les ERP
disposent en général d’un moteur de workflow qui automatise les flux
d’information dans l’organisation.
Une donnée saisie est propagée aux modules en ayant besoin selon un
schéma préprogrammé standard ou sur mesure
Le paramétrage est le reflet des règles de gestion.
Exemples de paramètres :
▪ Liens entre modules (activés ou non)
▪ Nombre d’originaux de facture,
▪ Date prise en compte pour un tarif,
▪ Sérialisation des pièces produites,
▪ Production répétitive ou industrie de process,
▪ Types de procédures de vente, d’achat, de production,
qualité, …
▪ Système de calcul des prix remises,
▪ Méthode de calcul des prix de revient, des coûts de
production,
▪ Définition des liens entre les données article d’étude et article
de production,
▪ Schéma de comptabilité anglo-saxonne ou française,
▪ Modalités d’application des Taxes,
▪ …
• Chaque logiciel est plus
spécialisé dans son domaine
• ➔ meilleure couverture du
besoin utilisateur
• ➔ donc meilleures
performances "locales"
• MAIS
• Démultiplications de données
• ➔ risques d'incohérences
• ➔ grandes difficultés à
consolider les résultats
• Données mises à jour avec
décalage
• ➔ risques d'incohérences,
• ➔ mauvaise réactivité,
• Couverture des différents métiers de
l'entreprise :
• même outil, mêmes principes et même
ergonomie➔ universalité,
• meilleure efficacité globale de l'entreprise
• Pérennité de la solution
• Base de données unique et partagée par
l'ensemble des utilisateurs :
• ➔ meilleure cohérence des données
• Données mises à jour en temps réel :
• ➔ dès sa création, la donnée est disponible
pour tous
• ➔ réduction des erreurs liées au retard de
mises à jour.
 Logiciel développé
▪ Cahier des charges,
▪ Spécifications générales,
▪ Spécifications détaillées,
▪ Développements,
▪ Tests,
▪ Mise en production /
maintenance
ERP
• Pré-étude,
• Analyse / prise de connaissance des
besoins / réengineering,
• Constitution et formation de l’équipe
projet, Maquettage,
• Conception générale = solution,
• Paramétrage de prototype(s),
• Éventuels développements spécifiques,
• Tests,
• Mise en production / maintenance.
Au delà de son universalité, l'ERP devient souvent une
application sectorielle,

Les éditeurs ont adapté leur applicatif aux besoins

spécifiques d'un secteur d'activité (banque,
automobile, hôtellerie, industries pharmaceutique ou
pétrolière, RH...).
 Exemples de Solutions
sectorielles

• Aerospace & Defense • Insurance

• Retail & Service Providers • Media
• Banking • Oil & Gas
• Chemicals • Pharmaceuticals
• Financials • Public Sector
• Healthcare • Service Providers
• Higher Education & • Telecommunications
Research • Travel Management
• High Tech • Utilities.
• Human Resources
Éditeurs :
Fournissent les licences,
Développent les versions,
Corrigent les bugs,
Apportent le support de haut niveau,

Intégrateurs :
Conçoivent la solution (conception générale),
Implantent l’ERP (paramétrage),
Forment les utilisateurs (au moins les utilisateurs clés),
Assurent les développements spécifiques,
Possibilité de montages industriels ou Consortium entre plusieurs intégrateurs)

Clients :
Maîtrise d'ouvrage = donneur d’ordre
Maîtrise d’œuvre = exécutant projet côté client.
Qui sont, plutôt, les demandeurs et qui sont, plutôt, les décideurs :

• Directions opérationnelles,
• Directions financières,
• Directions des Systèmes d’Informations,
• Directions générales.

Mais souvent les décideurs sont les DAF (Directeur Administratif

et Financier).
• Étape 1 : un point de départ, noyau initial = point fort,
• 5 ex employés d’IBM Allemagne ont créé SAP : module compta finance,
• SSA LN (Baan) : deux hollandais ont créés une GPAO,
• Oracle : base de données relationnelle (gestion des données data mgt),

• Étape 2 : puis développement d’autres modules autour de ce noyau,

• si on installe une GPAO, il faut approvisionner les chaînes de fab.
• donc acheter,
• si l’on achète, il faut réceptionner et vérifier la qualité,
• puis gérer les stocks et faire des inventaires,
• payer les fournisseurs.
• on ne fabrique pas «pour la gloire» ➔ donc il faut livrer et facturer des
clients,
• vérifier le recouvrement, gérer la trésorerie,
• Pour enfin établir les comptes d’exploitation et les bilans comptables

• Étape 3 : interfaçage d’une brique logicielle manquante achetée chez un autre

éditeur (Ex. gestion de catalogue produit, ou gestion de planning)

• Étape 4 : intégration dans la version suivante.

• 44% : obsolescence de leurs applications,
• 42% : nécessité d'évoluer en technologie en général, et
informatique,
• 18% : "choix" imposé par leur maison mère (un tiers des
PME sont des filiales de groupes),
• 43% pour renouveler l'outil existant (ERP de génération
précédente ou une combinaison de logiciels spécialisés,
• 37% après abandon du logiciel «maison»
(développements spécifiques),
• 19% en complément de leur logiciel existant dont 50%
chez le même éditeur et 35% seulement chez un
nouveau.
 Types de produits ERP
-ERP Propriétaires (licence éditeur) : ils sont édités par des sociétés et
nécessitent l’achat d’une licence. Les principaux du marché mondial sont :

- SAP : SAP S/4 HANA(ECC), R/3 Entreprise,...

- Oracle : peoplesoft, e-business,JD Edwards.
- Sage : Sage X3, Sage 100 PME Express, Sage 100 Enterprise i7.
-IBM Infor : Infor LN,Infor M3(entreprises de fabrication, de transport ou
de maintenance de produits),Infor SyteLine,Infor VISUAL,Infor
Adage, Infor System i.
- Microsoft : Dynamics AX, NAV(PME) Ericsson : BSCS iX,...
- ERP libre : Open source, dont il existe souvent une version gratuite
”communautaire” et une version professionnelle avec support, mais il faut
inclure dans le calcul du coût d’acquisition total : les frais de maintenance et
d’assistance technique.
Exemples : OpenERP/Odoo, Open Bravo, Compiere, ERP5,..
• Solutions open source arrivant à maturité.

• Permettent à des petites PME de disposer d'outils

de gestion complets au meilleur coût, leur
apportant rapidement un vrai bénéfice en termes
de compétitivité.

• S'adressent aussi à des PME de plus de 1000

salariés, que ce soit dans les secteurs industriel,
distribution ou services.
 Cartographie des progiciels de gestion en open source

Source : Solutions ERP libres - Panorama

Philippe Nieuwbourg
02/02/2005
Fin