Le stress

Nous vivons tous le stress de différentes façons, et nous avons tous différentes façons de le gérer.

Pourtant, malgré le fait que le stress soit chose courante, 90 pour cent de toutes les consultations
auprès des médecins de soins primaires concernent des malaises liés au travail. Il peut être
étrangement difficile de le remarquer jusqu’à ce qu’il devienne un problème grave.

Pour certaines personnes, le stress se manifeste dans les habitudes alimentaires. Pour d’autres, il
peut prendre la forme de douleurs. Et d’autres encore commenceront peut-être à remarquer des
troubles du sommeil.

La plupart des entreprises évitent au maximum de nuire à la santé des employés car cela aura
forcément un impact négatif sur le fonctionnement général de la société.

Les différents types de stress

 stress physique : Il s’agit souvent de la forme de stress la plus évidente. Il peut se présenter
sous forme de maux de tête ou d’autres douleurs, ou vous pourriez remarquer une
augmentation de votre rythme cardiaque. Le fait d’être malade plus souvent que
d’habitude, ou de remarquer une tension dans tout le corps compte parmi les autres signes
courants
 Stress mental : Cette forme de stress est assez fréquente et plutôt facile à reconnaître. Le
stress mental se présente souvent sous la forme de problèmes de mémoire, de difficultés de
concentration ou d’anxiété.
 Stress comportemental : Ce type de stress peut être plus difficile à diagnostiquer soi-même.
Le stress comportemental se manifeste par un changement dans vos habitudes courantes,
comme la consommation alimentaire (manger plus ou moins qu’à l’habitude), les habitudes
de sommeil, le retrait social et l’évitement des responsabilités habituelles.
 Stress émotionnel : Il s’agit d’une autre forme difficile à diagnostiquer. Lorsque le corps
éprouve un stress émotionnel, il a tendance à se préparer à combattre ou à fuir, ce qui peut
se manifester de façon sournoise. Les signes de stress émotionnel peuvent s’accompagner
d’une augmentation de l’agitation ou de la morosité.

Les causes du stresse :

Surcharge de travail, turn-over, emplois du temps trop serrés, hiérarchie trop exigeante… Le
stress professionnel n’est pas une fatalité. Et les conséquences sont souvent dramatiques pour
la santé physique et psychique des personnes qui le subissent. Les causes les plus connues
étant :

 La frustration dans le milieu professionnel : Les raisons d’un sentiment de frustration

sont multiples. Cela peut venir d’un décalage entre les efforts fournis et le peu de
récompenses obtenues, ou de l’attente d’une promotion qui ne vient jamais, ou encore
des injustices au sein d’une même équipe, mettant certains des salariés sous les feux de
la rampe quand d’autres se trouvent mis à l’écart par manque de considération.
 Le harcèlement moral : Le harcèlement moral fait partie des stress psychologiques les
plus fréquents en milieu professionnel. Il s’agit d’une conduite abusive d’un supérieur
hiérarchique ou d’un(e) collègue vis-à-vis de la victime du harcèlement. Le harceleur
tente par tous les moyens d’humilier la victime dans le but de la détruire, en usant de
techniques de déstabilisations. Néanmoins, il faut distinguer le harcèlement moral de
l’abus de pouvoir. Certains dirigeants peu scrupuleux ont tendance à rabaisser
systématiquement leurs subalternes devant des collègues de travail, par manque de
bienveillance ou d’humanité. De plus, ils ont souvent du mal à reconnaître et afficher la
valeur de leurs collaborateurs. Dans tous les cas, les dégâts psychologiques perçus
peuvent être désastreux.
 Le stress au bureau lié au manque de communication : Bien communiquer au sein
d’une entreprise est un gage de bien-être et de performance. A l’inverse, quand la
communication se fait mal ou si elle est inexistante, elle peut provoquer des
incompréhensions, des craintes et des non-dits, néfastes à la productivité et à
l’épanouissement des salariés. En outre, certaines personnes ont du mal à trouver leur
place au sein d’une équipe, hésitent à évoquer leurs ressentis, n’osent pas faire part de
leurs requêtes ou peinent à s’affirmer auprès de leurs collègues. Les rivalités, le
manque d’échange et les relations conflictuelles interpersonnelles peuvent être la
source d’un mal-être persistant et d’un stress chroniques chez les plus vulnérables.
 Les exigences de la hiérarchie : Qui dit milieu professionnel dit aussi « performances » !
Comment ne pas stresser quand vos supérieurs hiérarchiques exigent de votre part une
parfaite cohésion avec les désirs de l’entreprise, que ce soit en terme d’objectifs et donc
de résultats, de rapidité d’action, de parfaite maitrise de votre poste, d’horaires
invraisemblables et donc de déni d’une vie familiale. Accepter l’enjeu c’est donc se
soumettre et faire fi de son équilibre personnel.

COMMENT LUTTER CONTRE LE STRESSE :De nombreuses entreprises veillent sur leurs

collaborateurs et se préoccupent de leur confort professionnel. Néanmoins, pour remédier
au stress constant qui entache la vie des salarié(e)s, des solutions existent. On pourrait
évoquer : Un management favorisant le travail en équipe et l’entraide Favoriser la
communication entre les membres de l’équipe, développer les méthodes pour une meilleur
communication Favoriser l’autonomie des personnes sur leur poste de travail Favoriser la
formation continue adaptée Encourager le développement personnel : les méthodes issues
de la psychologie positive, de la pleine conscience Mais aussi les thérapies
comportementales et cognitives. Elles permettent de modifier les croyances et les pensées
négatives, en agissant sur la gestion émotionnelle, mentale et comportementale des
personnes en souffrance.

Cela n’empêche que tous le monde doit aussi y mettre du sien pour préserver sa propre
santé, les entreprises peuvent :

-practiquer la méthode des quart réduisant l’excès de travail durant la journée

- d’autre organise des activités sportives et collectif renforçant l’esprit d’équipe tout en leur
maintenant en santé

Conclusion  :

Vu le nombre possible de cause de stresse que nous pouvons avoir, il est clair que tous les
salariés sont assujettis au stress durant leur carrière professionnelle, le mieux est de s’y
préparer et d’essayer au lieu possible d’éviter toute situation stressante et s’épanouir quand
on le peut

CONSEILS ET OUTILS

STRESS AU TRAVAIL : SOURCES, CONSÉQUENCES ET SOLUTIONS

Saviez-vous que plus du tiers des employés qualifient leurs journées de travail d’assez ou
d’extrêmement stressantes ? ¹

Le stress au travail peut avoir de graves conséquences sur la santé physique et mentale des
membres d’une organisation. Savez-vous reconnaître les manifestations physiques et
psychologiques du stress au travail ?

Dans cet article, vous apprendrez comment identifier les employés qui vivent du stress et
quelles solutions mettre en place pour agir et éviter de graves conséquences.

QU’EST-CE QUE LE STRESS AU TRAVAIL ?

DÉFINIR LA NOTION DE STRESS

Le stress est la réaction du corps à une menace réelle ou perçue. C’est notre façon de réagir
à une situation, et non la situation elle-même.

La kinésiologue et formatrice en gestion du stress Marie-Ève Corriveau appuie la définition

du grand chercheur Hans Seyle  : le stress est l’ensemble des moyens physiologiques et
psychologiques mis en œuvre par une personne pour s’adapter à un événement donné.²
« Ça inclut tous les facteurs qui peuvent faire varier l’équilibre d’une personne. Il faut
vraiment considérer l’individu dans son environnement », précise-t-elle.

LE STRESS AU TRAVAIL, QU’EST-CE QUE C’EST ?

Au travail, le stress se manifeste souvent quand on pense que les exigences d’une situation
sont plus élevées que les ressources dont on dispose.³ Le parfait exemple est la surcharge de
travail. 
Un employé peut être stressé s’il doit accomplir de nombreuses tâches (exigence élevée) et
qu’il considère qu’il n’a pas assez de temps pour les faire (ressource faible).

QUELLE EST LA DIFFÉRENCE ENTRE LE STRESS ET L’ANXIÉTÉ ?

On utilise souvent les termes stress et anxiété de façon équivalente, car les symptômes se
ressemblent et les deux se manifestent souvent ensemble.

Le stress se concentre sur les pressions externes auxquelles on a du mal à faire face.
L’anxiété porte sur l’inquiétude ou la peur des choses qui pourraient nous menacer.⁴

QUELLES SONT LES SOURCES DE STRESS AU TRAVAIL ?

Qu’est-ce qui provoque le stress en milieu de travail ? Dans son livre Les 7 pièces
manquantes du management, Jean-Pierre Brun regroupe les facteurs de stress au travail
dans ces catégories  :

FACTEURS QUI PROVOQUENT DU STRESS AU TRAVAIL

Le manque de reconnaissance au travail ;

Le manque de soutien ;

Le manque de respect ;

La difficulté de concilier travail et vie personnelle ;

La surcharge de travail ;

L’absence de participation aux décisions ;

L’ambiguïté des rôles.⁵

4 ÉLÉMENTS QUI PROVOQUENT DU STRESS AU TRAVAIL  :

La diminution du contrôle ;

L’imprévisibilité ;

La nouveauté ;

La menace à l’ego.⁶

QUI EST SUSCEPTIBLE DE VIVRE DU STRESS AU TRAVAIL ?

Chaque personne réagit différemment à ces facteurs potentiels de stress, et chacun doit
apprendre à se connaître pour savoir ce qui l’affecte le plus. Ensuite, chaque personne doit
explorer les meilleures façons pour elle de gérer son stress. La pratique d’activité physique
peut contribuer à diminuer le stress.
Bien que la gestion du stress au travail soit à la fois une démarche personnelle, c’est
également une démarche d’entreprise. Pourquoi ? En tant que gestionnaire, vous pouvez
réduire les facteurs de stress potentiels en vue d’atténuer les conséquences. .

QUELLES SONT LES CONSÉQUENCES DU STRESS AU TRAVAIL ?

CONSÉQUENCES DU STRESS AU TRAVAIL CHEZ L’EMPLOYÉ

Les indicateurs ne manquent pas pour reconnaître une situation de stress chez un employé.
On peut remarquer des manifestations physiques comme psychologiques chez une
personne qui vit du stress au travail.

Manifestations psychologiques liées au stress au travail

Démotivation ;

Isolement ;

Perte de confiance en soi ;

Sentiment d’incompétence ;

Humeur affectée : agitation, anxiété, irritabilité, agressivité, etc.

Symptômes physiques liés au stress au travail

La personne qui souffre de stress va également ressentir des symptômes physiques tels que :

Transpiration ;

Cœur qui bat plus vite ;

Muscles qui sont tendus ;

Maux de ventre ;

Maux de tête ;

Système immunitaire plus faible ;

Insomnie ;

Augmentation du risque de dépression.

Selon une étude, le stress excessif au travail augmente de 80 % le risque de dépression chez
les personnes qui subissent de fortes demandes psychologiques au travail ou qui perçoivent
dans leur emploi une faible autonomie décisionnelle.⁷

CONSÉQUENCES DU STRESS AU TRAVAIL POUR L’EMPLOYEUR

Les conséquences du stress au travail pour l’employeur sont concrètes, et souvent
coûteuses  :

Perte de productivité

Les employés vivant du stress peuvent manquer à leurs responsabilités et faire des erreurs
de jugement.

Il y a plus de tensions entre les employés et de difficultés à communiquer.

Absentéisme

Selon une étude, 78 % des participants ont indiqué que la principale raison de leur absence
du travail était liée à la santé mentale.⁸

Risques en sécurité

Les employés stressés sont plus à risque de mal exécuter des manœuvres et de se blesser.

Roulement de personnel

Le stress vécu par un employé peut le mener à l’épuisement professionnel (« burn out »), ce
qui nécessite un arrêt de travail. Les employés stressés peuvent quitter leur emploi, ce qui
entraîne des coûts importants pour le recrutement et la formation.

QUELLES SONT LES SOLUTIONS POSSIBLES ?

COMMENT DIMINUER LE STRESS AU TRAVAIL COMME EMPLOYEUR ?

Explorer les sources de stress

En tant que gestionnaire, on peut explorer les sources de stress qui peuvent être présentes
dans l’entreprise.

Vos attentes de performance sont-elles trop élevées par rapport à chacun de vos employés ?
Comment pouvez-vous travailler certains facteurs et éléments stressants en tant que
gestionnaire ? Pensez-y !

« Quand je donne des formations sur la gestion du stress en entreprise, je recommande aux
gens de s’écouter, tout simplement, et de partager la responsabilité du stress – c’est autant
celle du milieu de travail que de l’individu. Faire des activités ensemble aide beaucoup à se
connaître aussi », ajoute Marie-Ève Corriveau. C’est une bonne approche pour améliorer le
climat de travail.

Les études démontrent aussi que la pratique régulière d’activités physiques aide à réduire le
stress. En l’incluant au milieu de travail, on ajoute des bénéfices supplémentaires, comme
l’amélioration des relations interpersonnelles.

Intégrer l’activité physique au travail pour aider les employés à gérer leur stress

L’activité physique joue un grand rôle dans la réduction du stress au travail. Bouger en
équipe ou permettre aux employés de bouger sur leur lieu de travail représente une solution
intéressante pour améliorer la gestion du stress au travail.

Question de vous montrer comment c’est possible, nous vous invitons à regarder l’histoire
de Devolutions, une entreprise qui a misé sur l’activité physique et qui en récolte le fruit !

COMMENT GÉRER SON STRESS AU TRAVAIL COMME EMPLOYÉ ?

Comme employé, il peut être difficile d’avoir le contrôle sur les facteurs et éléments de
stress au travail. Par ailleurs, les études démontrent que la pratique régulière d’activités
physiques aide à réduire le stress.

L’activité physique pour gérer son stress

Le stress mobilise de l’énergie. C’est parfois très utile, mais dans les cas de stress au travail,
l’énergie mobilisée est rarement utilisée. C’est alors qu’elle se transforme et se manifeste
par des symptômes non désirés. Comment donc canaliser cette énergie qui n’est pas
utilisée ? C’est là que l’activité physique au travail prend tout son sens, car elle permet
d’utiliser cette énergie de façon positive.

Même si la dépense d’énergie n’est pas immédiatement après la réaction de stress, la

pratique régulière d’activités physiques permet de réduire les symptômes du stress.³

Ses effets sur la santé psychologique sont reconnus tant chez les personnes ayant des
troubles psychologiques que chez celles qui n’en ont pas. C’est donc aussi efficace en
prévention qu’en traitement.⁹
COMMENT FAVORISER L’ACTIVITÉ PHYSIQUE AU TRAVAIL ?

Votre lieu de travail ne vous permet pas d’être physiquement actif ? Prenez l’initiative de
créer un comité Actiz ou instaurer des pauses actives au travail. Vous verrez l’impact positif
et les bénéfices !

Nous avons également plein d’idées pour vous, et des outils pour vous aider à mettre les
bonnes mesures en place, de la bonne façon. Visitez notre section Boîte à outils.

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Mauvaise ambiance de travail, horaires décalés, pression constante… Le travail génère son
lot de stress, et cela peut affecter la santé et la qualité de vie des travailleurs. Quelles
conséquences ? Comment s’en prémunir ? Le point sur le stress au travail.

Le stress au travail serait aussi nocif pour la santé que le tabagisme passif. C’est le résultat
d’une nouvelle étude menée par les chercheurs de la Harvard Business School et de
l’Université de Stanford. Insomnie, troubles alimentaires, dépression, le stress au travail
causerait une baisse significative dans l’espérance de vie des travailleurs. Alors le travail, est-
ce vraiment la santé ?

D’où vient le stress au travail ?

Stress-travail

Horaires prolongés, incapacité à concilier vie familiale et vie professionnelle, relations

tendues avec ses collègues ou encore pression trop forte du management… les causes du
stress au travail sont nombreuses.

Parmi les facteurs les plus souvent observés de stress au travail, c’est la peur d’être renvoyé
qui arrive en tête. Une entreprise avec un turn-over élevé, qui ne parvient pas à maintenir
une stabilité dans son personnel, est donc une entreprise où les travailleurs sont stressés.
Les relations avec la hiérarchie et les collègues sont également un facteur important de
stress au travail. Une bonne ambiance dans les bureaux réduit donc les risques. La qualité de
vie au travail (qualité des espaces, bruits, ergonomie) influence également l’anxiété des
salariés.

Enfin, la capacité d’un travail à être ou non épanouissant joue également sur le niveau de
stress des employés. Mais alors, le stress au travail, qu’est-ce que c’est ? Derrière le flou
apparent de ce mot, il existe une réelle pathologie.

Stress chronique et troubles physiques

Les premiers symptômes du stress chronique au travail sont des changements physiques.
Fatigue, trouble du sommeil, maux de têtes ou encore sueurs inhabituelles sont fréquents
en cas de stress prolongé.

Les douleurs musculaires sont également fréquentes : aujourd’hui, une grande partie des
emplois consistent à travailler assis à un bureau. La posture assise prolongée est connue
pour ses effets néfastes sur l’équilibre des muscles du bassin, du dos et des épaules. Lorsque
l’on ajoute à cela une situation de stress qui contribue au raidissement de certains muscles,
on obtient la recette parfaite pour des douleurs articulaires et posturales.

Le stress, souvent lié à l’augmentation du taux de cortisol, entraîne également une

perturbation du métabolisme : résistance à l’insuline, tendance à prendre du poids,
hypertension…

Stress au travail : conséquences émotionnelles et intellectuelles

Stress-travail-santé

Stressé, le travailleur devient aussi plus sensible, plus angoissé. Il est également moins
sociable, plus irritable, et cela peut compliquer ses relations avec les autres, à la fois dans le
cercle privé mais aussi sur le lieu de travail.

Le manque de concentration, les difficultés à prendre des initiatives sont aussi des
conséquences du stress. En résumé, un employé stressé veut dire un employé moins
performant, et une entreprise moins performante. Cela a également un coût direct pour
l’entreprise puisqu’on estime que 50 à 60% des journées de travail perdues ont pour origine
le stress. (Pour plus d’informations, consultez notre article : Comment santé et qualité de vie
au travail améliorent la productivité des entreprises)

Comment réduire le stress au travail pour améliorer la santé des salariés ?

Réduire le stress au travail doit donc être une priorité de l’entreprise pour la santé de ses
salariés mais aussi pour leur performance. Et cela passe d’abord par un manager mieux
formé à ces questions. Plus à l’écoute, plus proche des employés, les Ressources Humaines
ont un rôle important à jouer pour améliorer la qualité de vie au travail, résoudre les conflits
dans les équipes et mieux gérer la répartition du travail. Dans ce domaine, il semble que la
parité au travail soit aussi un facteur de réduction du stress au bureau. En effet, on constate
que certaines femmes sont stressées de travailler dans un environnement trop masculin.

Permettre aux salariés de se couper de leur travail (et des outils de communication
professionnels) est aussi une bonne manière de permettre un meilleur équilibre vie privée –
vie professionnelle, et donc de mieux gérer le stress. On parle aujourd’hui de « droit à la
déconnexion ».

D’autres méthodes sont envisagées pour réduire le poids du travail dans la vie des salariés :
des week-end de trois jours seraient à la fois meilleurs pour la santé et pour la performance
des salariés. La sieste au travail est également reconnue pour ses bénéfices sur la santé des
travailleurs et pour sa capacité à réduire l’anxiété du travail. Enfin, une étude de la très
sérieuse université d’Oxford affirme que faire travailler ses salariés avant 10 heures est une
torture pour le corps et a des conséquences très néfastes pour la santé.

On veut bien les croire, reste à convaincre les patrons !

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Crédit image : Stress au travail sur Shutterstock, Employé stressé sur Shutterstock, Stress
travail débordé sur Shutterstock

Dans ce monde complexe qui se dessine devant nous…

…nous sommes plus que jamais déterminés à décrypter et analyser tous les grands
phénomènes qui agitent nos sociétés. A mettre sur le devant de la scène de l’information
fact-checkée, basée sur la science, sans a priori et sans concession. A fournir aux citoyens de
meilleures clefs de compréhension et d’action dans un monde en transition. Pour fournir
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