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Roteiro do Trabalho
David Menezes Lobato, D.Sc.
Realização
Fundação Getulio Vargas
FGV Management
Bibliografia
Sumário
1.1 INTRODUÇÃO...............................................................................................................................4
1.2 PRAZO E CRONOGRAMA ...............................................................................................................4
1.2.1 – RECEBIMENTO DO ROTEIRO E DO TRABALHO-EXEMPLO PELO PÓS-GRADUANDO – FASE 1...............4
O ROTEIRO E TRABALHO-EXEMPLO SERÃO ENVIADOS APÓS A REALIZAÇÃO DA DISCIPLINA DE ESTRATÉGIA
EMPRESARIAL. O PRAZO É DE, NO MÁXIMO, 1 (UMA) SEMANA. ESTE ENVIO SERÁ FEITO PELA FGV LOCAL.
........................................................................................................................................................4
1.2.2 ENTREGA DA PRIMEIRA PRÉVIA – FASE 2..................................................................................4
O PRAZO PARA ENVIO DA PRIMEIRA PRÉVIA DO TRABALHO É DE 30 DIAS, CONFORME CRONOGRAMA
ENVIADO NO ROTEIRO. NESSA ETAPA DEVERÁ SER ENVIADO O TRABALHO PARA RECEBER AS CONTRIBUIÇÕES
E ORIENTAÇÕES NECESSÁRIAS. NÃO EXISTE UM NÚMERO DE PÁGINAS DEFINIDAS PARA ENVIO DA PRÉVIA MAS
QUANTO MAIS COMPLETO FOR ENVIADO O TRABALHO MAIS CONTRIBUIÇÕES ESTE RECEBERÁ. HAVERÁ O
RECEBIMENTO DA PRÉVIA DO TRABALHO FORA DO PRAZO, MAS FICA O LEMBRETE DE QUEM NÃO ENTREGAR A
PRÉVIA NO PRAZO CORRETO DO TRABALHO ESTARÁ RECEBENDO UMA NOTA DIFERENTE DE QUEM ENTREGAR
NO PRAZO. ........................................................................................................................................4
1.2.3 ENTREGA DA SEGUNDA PRÉVIA – FASE 3...................................................................................4
O PRAZO PARA ENVIO DA SEGUNDA PRÉVIA DO TRABALHO É DE 60 DIAS, CONFORME CRONOGRAMA ENVIADO
NO ROTEIRO. APÓS A ENTREGA DA PRÉVIA, O PROFESSOR-ORIENTADOR TERÁ UM PRAZO DE, ATÉ 15 DIAS
PARA FAZER AS CONTRIBUIÇÕES E ORIENTAÇÕES NECESSÁRIAS E ENVIÁ-LAS NESSA ETAPA DEVERÁ SER
ENVIADO O TRABALHO PARA RECEBER AS ÚLTIMAS CONTRIBUIÇÕES E ORIENTAÇÕES NECESSÁRIAS. NÃO
EXISTE UM NÚMERO DE PÁGINAS DEFINIDAS PARA ENVIO DA PRÉVIA MAS QUANTO MAIS COMPLETO FOR
ENVIADO O TRABALHO MAIS CONTRIBUIÇÕES ESTE RECEBERÁ. HAVERÁ O RECEBIMENTO DA PRÉVIA DO
TRABALHO FORA DO PRAZO, MAS FICA O LEMBRETE DE QUEM NÃO ENTREGAR A PRÉVIA NO PRAZO CORRETO
DO TRABALHO ESTARÁ RECEBENDO UMA NOTA DIFERENTE DE QUEM ENTREGAR NO PRAZO. REGISTRO,
TAMBÉM, QUE APÓS ESSA ETAPA (ENVIO DA PRÉVIA) SÓ HAVERÁ A CORREÇÃO DO TRABALHO FINAL. ..........4
1.2.4 ENTREGA DO TRABALHO FINAL – FASE 4...................................................................................5
APÓS A ENTREGA DA PRÉVIA, O PROFESSOR-ORIENTADOR TERÁ UM PRAZO DE, ATÉ 15 DIAS PARA FAZER AS
CONTRIBUIÇÕES E ORIENTAÇÕES NECESSÁRIAS E ENVIÁ-LAS. O PRAZO PARA ENTREGA DO TCC COMPLETO
É DE 90 DIAS, CONFORME CRONOGRAMA ENVIADO NO ROTEIRO. ASSIM COMO NA ETAPA ANTERIOR, HAVERÁ
O RECEBIMENTO DO TRABALHO FINAL FORA DO PRAZO, MAS FICA O LEMBRETE DE QUEM NÃO ENTREGAR O
TRABALHO FINAL NO PRAZO CORRETO DO TRABALHO ESTARÁ RECEBENDO UMA NOTA DIFERENTE DE QUEM
ENTREGAR NO PRAZO..........................................................................................................................5
1.3 OBJETIVOS..................................................................................................................................5
1.4 TÓPICOS-BASE.............................................................................................................................5
1.5 METODOLOGIA ...........................................................................................................................6
1.6 CRITÉRIO DE AVALIAÇÃO..............................................................................................................6
1.7 CURRICULUM RESUMIDO DO PROFESSOR.........................................................................................6
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1.1 Introdução
Os cursos de MBA foram incluídos pelo MEC (Resolução CNE/CES n˚. 01, de 3/4/2001,
publicada no Diário Oficial da União em 9/4/2001) na categoria de cursos de pós-graduação
latu sensu, tendo equivalência para efeitos acadêmicos, aos já conhecidos cursos de
especialização. Nesta mesma resolução, foi incluída a apresentação de um trabalho de final de
curso. Tendo em vista se adequar à normas promulgadas pelo MEC, a direção da FGV
Management e a coordenação acadêmica do Curso de MBA em Gestão Empresarial,
apresentam as instruções para a elaboração do Trabalho de Conclusão de Curso (TCC).
O prazo para envio da primeira prévia do trabalho é de 30 dias, conforme cronograma enviado
no roteiro. Nessa etapa deverá ser enviado o trabalho para receber as contribuições e
orientações necessárias. Não existe um número de páginas definidas para envio da prévia mas
quanto mais completo for enviado o trabalho mais contribuições este receberá. Haverá o
recebimento da prévia do trabalho fora do prazo, mas fica o lembrete de quem não entregar a
prévia no prazo correto do trabalho estará recebendo uma nota diferente de quem entregar no
prazo.
O prazo para envio da segunda prévia do trabalho é de 60 dias, conforme cronograma enviado
no roteiro. Após a entrega da prévia, o professor-orientador terá um prazo de, até 15 dias para
fazer as contribuições e orientações necessárias e enviá-las Nessa etapa deverá ser enviado o
trabalho para receber as últimas contribuições e orientações necessárias. Não existe um
número de páginas definidas para envio da prévia mas quanto mais completo for enviado o
trabalho mais contribuições este receberá. Haverá o recebimento da prévia do trabalho fora do
prazo, mas fica o lembrete de quem não entregar a prévia no prazo correto do trabalho estará
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recebendo uma nota diferente de quem entregar no prazo. Registro, também, que após essa
etapa (envio da prévia) só haverá a correção do trabalho final.
Após a entrega da prévia, o professor-orientador terá um prazo de, até 15 dias para fazer as
contribuições e orientações necessárias e enviá-las. O prazo para entrega do TCC completo é
de 90 dias, conforme cronograma enviado no roteiro. Assim como na etapa anterior, haverá o
recebimento do trabalho final fora do prazo, mas fica o lembrete de quem não entregar o
trabalho final no prazo correto do trabalho estará recebendo uma nota diferente de quem
entregar no prazo.
1.3 Objetivos
1.4 Tópicos-base
• Sumário
• Resumo Executivo
• Modelo de Negócio (ou descrição do negócio)
• Especificação dos Produtos e Serviços
• Plano de Ação
• Conclusão
• Bibliografia
• Anexo
• Questionário do Modelo de Gestão tabulado
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1.5 Metodologia
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2 - Desenvolvimento do TCC
a) Preliminar ou pré-textual:
6. Sumário (obrigatório)
Enumeração das principais divisões, seções e outras partes do trabalho, na
mesma ordem e grafia em que a matéria nele se sucede, com indicação das
páginas.
b) Corpo do trabalho
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c) Índices Pós-Textuais
3. Anexo(s) (opcional) – Texto ou documento não elaborado pelo autor, que serve de
fundamentação, comprovação e ilustração. Identificados por letras maiúsculas consecutivas,
travessão e respectivos títulos. Ex.: ANEXO Y – Representação gráfica dos investimentos
financeiros feitos pelo setor hoteleiro da Região Sul em 2008, (publicada no Jornal Fonte da
Informação Hoteleira, Curitiba/PR, de 24.02.2009).
a) Papel e Margens
Os TCCs deverão ser programados para impressão com tinta preta em papel branco,
(cores podem ser usadas para ilustrações).
Tamanho do papel: A4 (21,0 cm X 29,7 cm).
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d) Conteúdo do TCC
• Sumário
• Resumo Executivo
• Modelo de Negócio (ou Descrição do Negócio)
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O TCC possuí um formato básico que deve ser seguido, entretanto a ênfase em cada
trabalho pode variar de acordo com o escopo do negócio ou com as áreas de preferência dos
realizadores do trabalho. Vale lembrar que a estrutura básica do mesmo deve ser mantida e
seguida ao longo do seu desenvolvimento. A seguir, a recomendação do roteiro do trabalho:
O resumo executivo está presente na maioria dos planos de negócio, nos quais o TCC
se inspira em termos de formato e conteúdo.
completo ou não. Assim, busque construir um sumário executivo que seja ao mesmo tempo
conciso e atraente, que desperte imediatamente a atenção do investidor pelo seu conteúdo, e
não pelo tipo de papel no qual está apresentado. O resumo executivo tem que despertar
interesse imediato pelo projeto.
Apesar do resumo executivo aparecer na introdução do plano de negócio, ele deve ser
escrito apenas após o estudo ter sido finalizado. Isto porque apenas após seu término é que o
mesmo pode ser efetivamente resumido, abrangendo de maneira eficaz o conteúdo do
trabalho.
Após ler o resumo executivo, o gestor deve ter um entendimento sobre o que é e o que
será apresentado em maiores detalhes ao longo do TCC. Não se esqueça de dar ao resumo
executivo um tom otimista, já revelando a visão de futuro dos seus idealizadores.
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A - Time Gerencial
Uma das primeiras decisões quando da elaboração deste tópico é de quem será
apresentado ao investidor. As pessoas que devem ser apresentadas são aquelas que terão um
papel decisivo na efetivação dos negócios. Após a apresentação destas pessoas, que são
basicamente da organização, outros participantes merecem atenção e devem ser apresentados,
tais como:
• Fundadores: responsáveis pelo conceito do negócio, sua implementação e
gestão nos primeiros estágios de desenvolvimento do negócio. Em geral, também
possuem um papel decisivo na efetivação dos negócios.
• Investidores Ativos: são aqueles que possuem uma participação efetiva no
negócio, provendo, além de porções significativas de capital, conhecimento de
gestão, experiência no setor e direcionamento estratégico.
• Empregados: Estes indivíduos não possuem participação em termos de capital,
mas seu talento é relevante para a consecução do negócio. Neste grupo podem-se
incluir diretores e gerentes de primeira linha. Como estas pessoas não possuem
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Após apresentar estes participantes, os empreendedores podem citar aqueles que não
atuam diretamente nas operações, mas cumprem papel importante no aconselhamento da
evolução do negócio. São entidades ou pessoas que possuem um relacionamento especial com
o negócio, e que prestam consultoria ou suporte técnico/tecnológico.
B - Estrutura Organizacional
DIREÇÃO GERAL
ESTRUTURA FUNCIONAL
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benefícios procurados pelo cliente. Esta distinção entre o produto/serviço e o benefício que se
deseja oferecer ao cliente é crucial.
Toda empresa deve ter, para ter mais chance de sucesso, um norte. Este norte pode ser
uma declaração de Visão, Missão e pelo menos três valores fundamentais para nortear sua
existência. Esta parte deve ser realizada posteriormente à definição do negócio e do cliente e é
uma das mais significativas de todo o processo, sendo um guia para todas as partes que se
dedicam ao detalhamento das operações, do marketing, da gestão e da estratégia financeira do
negócio.
2.3.6 - Cenários:
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Cenários Tecnologia:
Que mudanças irão ocorrer nos nossos fornecedores e quanto isso poderá afetar o nosso
negócio?
Que mudanças deverão ocorrer no campo da informática e quais seus prováveis impactos
sobre a nossa Empresa?
Que mudanças deverão ocorrer no campo das telecomunicações e quanto isso poderá nos
afetar internamente?
Que transformações estão ocorrendo (ou irão ocorrer) no campo da organização dos
processos de trabalho? Quanto isso irá nos afetar?
Que mudanças significativas deverão ocorrer no mercado, onde atuamos e como isso
refletirá sobre a nossa Empresa?
Qual será o comportamento dos nossos concorrentes num futuro próximo e quanto isso
poderá refletir internamente?
Qual será o perfil requerido do profissional de campo que atua em nosso ramo? Quanto
isso impactará na nossa Empresa?
Cenários Economia:
Quais serão as tendências relativas à inflação/recessão no país e quanto isso poderá afetar
nossa Empresa?
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Quais serão as tendências sobre exportação/importação e quanto isso poderá refletir sobre a
nossa Empresa?
Qual será o perfil da política do Governo e quanto isso poderá afetar os nossos negócios?
Uma análise SWOT pode ser entendida como baseada na configuração demonstrada
no quadro abaixo, que define cada um dos fatores e os explicita entre internos e externos:
Forças Oportunidades
São variáveis internas e controláveis, que São variáveis externas e não controláveis pela
proporcionam uma condição favorável para a empresa, que podem criar condições
empresa em relação ao ambiente * favoráveis para a empresa, desde que ela tenha
condições e/ou interesse de usufruí-las. *
Fraquezas Ameaças
São variáveis internas e controláveis, que São variáveis externas e não controláveis pela
provocam uma situação desfavorável para a empresa, que podem criar-lhe condições
empresa, em relação ao seu ambiente. * desfavoráveis. *
GUT
Ferramenta utilizada para fixação de prioridade de fatores, que pode ser utilizada para
o estabelecimento da predominância interna de pontos fortes e fracos e da predominância
externa em termos de oportunidades ou ameaças.
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PERGUNTAS
PERGUNTAS
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PERGUNTAS
NOVOS
ENTRANTES
SUBSTITUTOS
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Infraestrutura da Empresa
Ativ.
de Gerenciamento de Recursos Humanos Margem
Suporte
Desenvolvimento Tecnológico
Suprimentos
Margem
Atividades Primárias
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SEGMENTAÇÃO MERCADO-PRODUTO
&
ESTRATÉGIAS DE ALTERNATIVAS DE CRESCIMENTO
Mercado
Produto EXISTENTE NOVO
(H.I.Ansoff, 1965)
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Segundo Porter, as estratégias empresariais devem ser, ainda nesta seção, genéricas.
As fontes de referência para a elaboração das estratégias empresariais deve advir da disciplina
Estratégia Empresarial. O detalhamento das estratégias funcionais é realizado nas seções
seguintes.
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1 - Descrição física
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2 - Utilização
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E1.2
. . . .
O2 .
E2.1 . . .
.
E2.2 . . .
. . . .
. . . .
. . . .
. . . .
O Plano de Ação serve como referência às decisões, permitindo que seja feito o
acompanhamento do desenvolvimento da Gestão Estratégica Competitiva.
O Processo de formulação do Plano de Ação visa:
• Conscientizar, envolver e treinar as pessoas ligadas ao problema ou tarefa;
• Estabelecer com clareza os novos padrões através de documentação que se torne base de
avaliação confiável;
• Definir com clareza autoridade e responsabilidade daqueles envolvidos no processo;
• Identificar a adequação dos equipamentos, dos materiais, do ambiente de trabalho;
• Monitorar os resultados.
(D) where – Onde será feito o quê? É determinado o local ou espaço físico para
(E) why – Por que será feito o quê? São formulados quais são os indicativos da
(F) how – Como será feito o quê? São planejados os meios para a execução,
(G) how much – Quanto custará o quê? São levantados os esforços e os custos
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3.1. Será garantido ao aluno o direito de omitir ou criar nome fictício para a(s) empresa(s)
referenciadas na elaboração do TCC, visando resguardar sua(s) identidade(s), na
eventualidade do trabalho vir a ser publicado virtualmente ou em livro, ou mesmo usado
como referência bibliográfica por outro autor. Os n˚s poderão ser disfarçados visando
proteger dados confidenciais da empresa.
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Neste caso, o coordenador acadêmico e o professor orientador deverão ter acesso aos
nomes e números reais utilizados como base de dados para elaboração do trabalho,
autorizando a omissão ou substituição do nome real e comprometendo-se com a guarda de
sigilo sobre a identidade da(s) empresa(s).
3.2. No caso do TCC ser elaborado a partir de caso verídico, se houver interesse na
divulgação do nome da empresa associada ao trabalho de conclusão, deverá haver autorização
expressa da mesma para a divulgação, conforme modelo em anexo (ANEXO IV –
MODELO DE DECLARAÇÃO).
3.3. O aluno autor do TCC, em qualquer dos formatos definidos, deverá assinar termo de
autenticidade de autoria e originalidade do trabalho realizado, conforme modelo em anexo
(ANEXO V – MODELO DE TERMO DE COMPROMISSO).
4 –Bibliografia
BASTOS, Lília da Rocha et al. Manual para a elaboração de projetos e relatórios de pesquisa,
teses, dissertações e monografias. Rio de Janeiro: LTC, 2000.
CURADO, Isabela Baleeiro et al. Diretrizes para citações e referências, 4.ed. - São Paulo: FGV-
SP, 2007.
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ANEXOS:
A avaliação a seguir foi elaborada com o objetivo de identificar da melhor maneira possível o
modelo de gestão adotado pela EMPRESA EXEMPLO.
Para cada uma das questões a seguir atribui-se um valor de acordo com os critérios abaixo
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FOLHA DE RESPOSTAS
A B C D E F G H
1 2 3 4 5 6 7 8
4 3 4 3 4 4 3 3
9 10 11 12 13 14 15 16
3 4 3 3 2 4 3 2
17 18 19 20 21 22 23 24
4 4 4 3 4 4 4 2
25 26 27 28 29 30 31 32
4 4 4 4 2 2 2 4
33 34 35 36 37 38 39 40
4 2 3 4 4 4 3 4
TOTAL
19 17 18 17 16 18 15 15
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Caso não seja tomada nenhuma ação para melhorar o desempenho da empresa nestes aspectos
poderemos perceber impactos desfavoráveis com relação a imagem da empresa perante a
sociedade e queda na qualidade e integração dos colaboradores entre eles e entre eles e a
empresa.
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NOME DO ALUNO
Subtítulo
(se houver, deve ser evidenciada sua subordinação ao título principal, precedido de dois
pontos)
Cidade – UF
Ano
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TÍTULO
Subtítulo
Elaborado por (Nome do aluno) e aprovado pela Coordenação Acadêmica foi aceito como pré-
requisito para a obtenção do (Nome do curso) Curso de Pós-Graduação lato sensu, Nível de
Especialização, do Programa FGV Management.
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DECLARAÇÃO
(assinatura)
(cargo)
(Nome da Empresa)
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(Assinatura)
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Quem faz o curso de MBA da FGV, chega ao momento inevitável da escrita do TCC, Trabalho
de Conclusão de Curso. Por falta de tradição de leitura, estudo e organização, as pessoas sofrem
muito cometendo erros, até que, na base da tentativa e erro, acabam finalizando a escrita à custa
de dolorosos esforços.
Fiz uma leitura de algumas dicas sobre como fazer um TCC e selecionei 9 para você refletir:
1 – O TCC começa pelo referencial teórico e termina no referencial teórico. Portanto, desde
o primeiro instante em que você começa a ler o primeiro livro (ou manual do jogo), tenha sempre
à mão uma caneta e um papel. Vá anotando minuciosamente tudo o que achar interessante numa
lista incluindo título do Livro, página e citação. Você vai descobrir depois que esta dica simples
representa 50 % do trabalho. Isto vai evitar um problema comum na feitura de TCCs: O sumiço
de coisas interessantes já lidas;
2 – Leia outros TCCs similares ao seu, mas jamais copie, pois o risco é enorme. Lembre-se que
você vai ter que defendê-lo no final e se a estrutura mental não é sua, a banca ou seu orientador
vai perceber;
3 – Faça arquivos separados para cada item. Comece abrindo o arquivo de bibliografia e vá
listando nele a sua bibliografia escolhida dentro das normas da ABNT;
4 – A escrita do TCC exige imersão, se você não pode dedicar bastante tempo a ele, jamais vai
conseguir concluí-lo. Então, excepcionalmente, mude seus hábitos de vida e consiga o tempo
necessário;
5 – Esqueça a introdução até ter o trabalho concluído. Depois que estiverem prontos os
capítulos e a bibliografia, escreva a sua introdução e por fim, o resumo;
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6 – Atenha-se ao seu objeto e não tente abraçar o mundo. É uma mania comum querer abraçar
muitos temas concomitantemente. O orientador valorizará o foco;
7 – Não seja tão prolixo no seu número de páginas. As pessoas que apresentam trabalhos muito
grandes tendem a ser repetitivas. Você não vai conseguir impressionar O orientador pelos
quilogramas de papel;
8 – Pesquise trabalhos e livros do seu orientador. Se o seu orientador tem trabalhos publicados
na sua área de abrangência, não se sinta acanhado de citá-lo, pois além de não ser puxa-
saquismo, é uma deferência muito bem aceita;
9 – Como falado anteriormente, o trabalho deve ser escrito em partes, para que você não se perca
na ansiedade do todo, porém cada parte deve se articular num todo. Quem vai “soldar” os
pedaços é a conclusão. O orientador costuma se debruçar bastante nas conclusões e no
referencial teórico, portanto lembre de valorizar o final do trabalho, pois a conclusão vai
sintetizar todo o seu aprendizado.
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