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Vous devrez pour cela identifier une organisation de votre choix œuvrant dans le secteur du
commerce au détail, faisant directement affaire avec le consommateur (ex : électronique,
hôtellerie, transport, pharmacie etc.) ou dans d'autres secteurs (structures sanitaires,
services publiques, etc) et prévoir deux (2) ou trois (3) visites au sein de cette organisation
afin d’effectuer votre analyse.
Une fois votre organisation choisie et votre travail de conception terminé, vous devez
remettre comportant les éléments suivants :
Corps du rapport :
Annexes :
Diagramme de contexte