Mieux gérer les litiges clients

DURÉE CONTENU
1 jour Les droits et les obligations du réparateur automobile
PUBLIC Les garanties

Toute personne en relation avec le La sécurité

client au SAV Les principes de responsabilité

OBJECTIFS Les procédures judiciaires

PÉDAGOGIQUES Conseils pratiques

Permettre aux participants de : MÉTHODE PÉDAGOGIQUE

Mieux appréhender les droits et Diaporama
obligations du réparateur Echanges sur les bonnes pratiques du secteur
automobile
Guide de formation
Prévenir et gérer les litiges clients

ORGANISME DE
FORMATION

Christophe Bouillet Conseils

ANIMATEUR

Christophe BOUILLET

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