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Liste d'erreurs et de solutions
Le tableau ci-dessous contient les erreurs et leurs solutions.

Lorsqu'une erreur avec le code "*" survient dans l'IP-PBX, le voyant ALARM de la face frontale du
meuble de base s'allume en rouge et le système met en journal les informations d'erreur.
Lorsque vous récupérez des conditions d'erreur indiquées par les codes d'erreur "021", "091", "092",
"230" et "510", le voyant ALARM s'éteindra automatiquement, indiquant un dépannage efficace.
Lorsque d'autres erreurs sont mises en journal, le voyant ALARM ne s'éteindra que lorsque le
journal des erreurs majeures ou mineures est effacé de la Console de maintenance KX-TDA600.
En d'autres mots, le voyant ALARM s'éteindra sous les conditions suivantes:

• Lorsque les erreurs "021", "091", "092", "230" et "510" sont mises en journal: lorsque les
conditions d'erreur sont solutionnées
• Lorsque d'autres erreurs sont mises en journal: lorsque le journal des erreurs majeures ou
mineures est effacé de la Console de maintenance KX-TDA600
Auto-diagnostic LPR (carte de service optionnelle avec processeur local)

Code Message CAUSE PROBABLE SOLUTION
d'erreur d'erreur
211 Erreur vérification • Dysfonctionnement d'une • Vérifiez si la carte de service
bouclage voie de carte de service optionnelle: optionnelle correspondante est
communication DHLC, DLC, SLC (SLC8, correctement installée
ESLC16, EMSLC16), CSIF, • Retirez et replacez la carte de service
T1, E1, BRI, PRI, OPB3, optionnelle correspondante
E&M, IP-GW, DID, ELCOT • Appuyez sur le bouton de
212 Erreur accès anti- • Dysfonctionnement d'une réinitialisation
Echo carte de service optionnelle: • Remplacez la carte de service
CSIF, EECHO optionnelle correspondante
214 Erreur démarrage • Dysfonctionnement d'une
vérif DSP carte de service optionnelle:
T1, E1
215 Erreur accès • Dysfonctionnement d'une
trame IC carte de service optionnelle:
T1, E1, BRI, PRI
216 Erreur DSP carte • Dysfonctionnement d'une
MSG carte de service optionnelle:
MSG, OPB3
217 Erreur données • Dysfonctionnement d'une • Vérifiez si la carte de service
Carte MSG carte de service optionnelle: optionnelle correspondante est
MSG, OPB3 correctement installée
• Enregistrement erroné de • Retirez et replacez la carte de service
messages optionnelle correspondante
• Appuyez sur le bouton de
réinitialisation
• Re-enregistrez les messages
• Remplacez la carte de service
optionnelle correspondante
d'erreur d'erreur
218 Erreur d’accès au • Détection d’erreur d’accès • Vérifiez si la carte de service
registre LANC sur un contrôleur LAN d’une optionnelle correspondante est
carte CTI-LINK correctement installée
• Retirez et replacez la carte de service
220 Erreur d'accès • Détection d’erreur d’accès • Vérifiez si la carte de service
Flash ROM sur le Flash ROM d’une carte optionnelle correspondante est
de services optionnelle correctement installée
221 Erreur d’accès au • Dysfonctionnement d'une • Vérifiez si la carte de service
contrôleur BUS carte de service optionnelle: optionnelle correspondante est
BUS-S correctement installée
Démarrage du système et fonctionnement en-ligne
Code Message d'erreur CAUSE PROBABLE SOLUTION

d'erreur
000* Débordement MPR • Dysfonctionnement de • Appuyez sur le bouton de
WDT carte EMPR réinitialisation
001 Erreur bit SDRAM • Dysfonctionnement d'une • Reprogrammez l'IP-PBX
carte de service • Remplacez la carte EMPR
optionnelle: CTI-LINK, (assurezvous
BUS-S d'avoir éteint l'IP-PBX lors du
• Traitement erroné du remplacement)
logiciel de la carte EMPR
• Erreur logicielle due à des
facteurs externes
002 Démarrage • Le bouton de • Ignorer si pas trop fréquent
Système réinitialisation est enfoncé • Appuyez sur le bouton de
• Coupure secteur réinitialisation
• Dysfonctionnement de • Reprogrammez l'IP-PBX
carte EMPR • Remplacez la carte EMPR
• Traitement erroné du (assurezvous
logiciel de la carte EMPR d'avoir éteint l'IP-PBX lors du
• Erreur logicielle due à des remplacement)
facteurs externes
d'erreur d'erreur
010* Coupure Alim AC • Dysfonctionnement de • Vérifiez le système d'alimentation
l'alimentation (par ex. • Vérifiez si le cordon d'alimentation AC
coupure secteur, bruit est correctement connecté
d'alimentation, problème • Vérifiez le cordon d'alimentation AC
avec UPS) • Remplacez le cordon d'alimentation
• Mauvaise connexion ou AC (assurez-vous d'avoir éteint
cassure du cordon l'IPPBX
d'alimentation AC lors du remplacement)
• Dysfonctionnement du • Remplacez le PSU (assurez-vous
circuit d'alimentation d'avoir éteint l'IP-PBX lors du
(PSU, carte fond de remplacement)
panier) • Remplacez la carte fond de panier
(assurez-vous d'avoir éteint l'IP-PBX
lors du remplacement)
011* Coupure Alim DC • Coupure Alim AC • Vérifiez le système d'alimentation
• Dysfonctionnement du • Vérifiez si le cordon d'alimentation AC
circuit d'alimentation est correctement connecté
(PSU, carte fond de • Vérifiez le cordon d'alimentation AC
panier) • Remplacez le cordon d'alimentation
• Détection d'intensité AC (assurez-vous d'avoir éteint
excessive (court-circuit l'IPPBX
sur les cartes de services lors du remplacement)
optionnelles) • Remplacez le PSU (assurez-vous
d'avoir éteint l'IP-PBX lors du
remplacement)
• Remplacez la carte fond de panier
• Retirez les cartes de services
optionnelles et redémarrez l'IP-PBX.
012* Batterie RAM faible • Batterie retirée • Remplacez la carte EMPR
• Dysfonctionnement de (assurezvous
carte EMPR d'avoir éteint l'IP-PBX lors du
• Dysfonctionnement de la remplacement)
carte BUS-S • Remplacez la carte BUS-S
correspondante
014* Alarme ventilateur • Dysfonctionnement PSUL • Regardez si quelque-chose bloque le
ventilateur
• Remplacez le PSU (assurez-vous
remplacement)
016 Borne DECT • Câble défectueux • Vérifiez le diamètre et la longueur du
surchargée • Dysfonctionnement de BR câble
• Dysfonctionnement d'une • Remplacez la BR
carte de service • Remplacez la carte de service
optionnelle: CSIF optionnelle correspondante
d'erreur
017 Port BRI surchargé • Câble défectueux • Vérifiez le câble
• Equipement terminal • Equipement terminal RNIS
RNIS défectueux défectueux
• Dysfonctionnement d'une • Vérifiez la quantité d'équipements
carte de service terminaux connectés
optionnelle: BRI • Remplacez la carte de service
020* Erreur accès fichier • Dysfonctionnement carte • Appuyez sur le bouton de
SD mémoire SD réinitialisation
• Mauvaise connexion de • Reprogrammez l'IP-PBX
carte mémoire SD • Remplacez la carte mémoire SD
• Dysfonctionnement de • Remplacez la carte EMPR
carte EMPR (assurezvous
021* Carte SD • Carte mémoire SD pas d'avoir éteint l'IP-PBX lors du
déconnectée installée remplacement)
• Mauvaise connexion de
carte mémoire SD
• Dysfonctionnement carte
mémoire SD
• Dysfonctionnement de
carte EMPR
022 Emplacement libre • Espace mémoire • Supprimez les fichiers dont le nom
insuffisant sur carte insuffisant pour commence par "$" de la carte mémoire
SD sauvegarder les données SD
système ou pour • Supprimez les fichiers "Pxxx"
télécharger des fichiers (anciens fichiers programme des
système à partir de cartes de services optionnelles) de la
Console de maintenance carte mémoire SD. "xxx" indique le
KX-TDA600 type de carte (par ex. "PDHCL" pour la
carte DHLC)
Remarque
Ne supprimez pas le fichier "PLMPR",
il s'agit du fichier programme de la
carte EMPR
d'erreur
023 Erreur de version • Anciens fichiers système • Restaurez les fichiers de sauvegarde
fichier Système sur la carte mémoire SD • Réinstallez le logiciel
024 Erreur • Fichiers système
d'initialisation défectueux sur la carte
Version Système mémoire SD
025 Erreur
d'initialisation
version carte
026 Erreur de version
fichier LCD
027 Erreur checksum
fichier Système
028 Erreur checksum
fichier d'initialisation
Système
029 Erreur checksum
Carte
030 Erreur checksum
fichier LCD
031* Fichier Système • Carte mémoire SD pas • Appuyez sur le bouton de
non trouvé installée réinitialisation
032* Fichier • Mauvaise connexion de • Reprogrammez l'IP-PBX
d'initialisation carte mémoire SD • Remplacez la carte mémoire SD
Système non trouvé • Dysfonctionnement carte • Remplacez la carte EMPR
033* Fichier mémoire SD (assurezvous
d'initialisation • Dysfonctionnement de d'avoir éteint l'IP-PBX lors du
Carte non trouvé carte EMPR remplacement)
034* Fichier LCD non
trouvé
035 Erreur d'accès
fichier
Système
036* Erreur d'accès au
Système
carte
fichier LCD
039* Erreur accès fichier
SD
d'erreur
041* Erreur de carte • La carte EMEC n'est pas • Vérifiez si la carte de service
d'extension de correctement connectée optionnelle correspondante est
mémoire correctement installée
042* Alarme ventilateur • Dysfonctionnement du • Eteignez l'IP-PBX
du meuble ventilateur (meuble de • Regardez si quelque-chose bloque le
base ou meuble ventilateur
d’extension) • Remplacez le ventilateur du meuble
correspondante (assurez-vous d'avoir
éteint l'IP-PBX lors du remplacement)
043* Erreur de • Le câble BUS n’est pas • Vérifiez si le câble BUS est
communication correctement connecté correctement connecté
avec le meuble entre les meubles • Remplacez la carte de service
d'extension • Dysfonctionnement d'une optionnelle correspondante
carte de service (assurezvous
optionnelle: BUS-M, BUSME, d'avoir éteint l'IP-PBX lors du
BUS-S remplacement d’une carte BUS-M).
044 ID de BR maître • Un numéro d’ID de BR, • Débranchez la BR du port
dupliquée enregistré en tant que l’ID correspondant et rebranchez-la dans
de la BR maître a été le port correct, puis branchez une
détecté sur un autre nouvelle BR dans le port
meuble correspondant.
090 Limitation carte • Trop de cartes de services • Réduisez la quantité de cartes de
dépassée optionnelles installées services optionnelles
091* Connexion poste • Trop de TP connectés • Réduisez la quantité de TP
coupée
092* Connexion BR • Trop de BR connectées • Réduisez la quantité de BR
dépassée
200 Erreur Démarrage • Dysfonctionnement d'une • Retirez et replacez la carte de service
LPR (Déf ROM) carte de service optionnelle correspondante
201* Erreur Démarrage optionnelle: DHLC, DLC, • Appuyez sur le bouton de
LPR (Déf RAM) CSIF, T1, E1, BRI, PRI, réinitialisation
OPB3, CTI-LINK, E&M, • Remplacez la carte de service
IP-GW, DID, SLC (SLC8, optionnelle correspondante
ESLC16, EMSLC16), IPEXT,
ELCOT
d'erreur
202* Erreur Démarrage • Dysfonctionnement d'une • Retirez et replacez la carte de service
LPR (Pas de Prog) carte de service optionnelle correspondante
203* Erreur Démarrage optionnelle: DHLC, DLC, • Appuyez sur le bouton de
LPR (déf Version) CSIF, T1, E1, BRI, PRI, réinitialisation
204* Erreur Démarrage OPB3, CTI-LINK, E&M, • Mettez à jour le logiciel de la carte de
LPR (déf IP-GW, DID, SLC (SLC8, service optionnelle correspondante
chargement) ESLC16, EMSLC16), IPEXT, • Remplacez la carte de service
205* Erreur Démarrage ELCOT optionnelle correspondante
LPR (pas de
réponse)
206 Erreur Démarrage
LPR (déf Typede
carte)
207 Erreur Démarrage
LPR (déf Check
SUM)
230* Carte déconnectée • Carte de service • Vérifiez si la carte de service
optionnelle optionnelle correspondante est
incorrectement installée correctement installée
• Dysfonctionnement d'une • Retirez et replacez la carte de service
carte de service optionnelle correspondante
optionnelle • Appuyez sur le bouton de
• Dysfonctionnement de réinitialisation
carte mère • Remplacez la carte de service
• Remplacez la carte fond de panier
231 Erreur Vérification • Dysfonctionnement d'une • Vérifiez si la carte de service
LPR carte de service optionnelle correspondante est
232 Erreur de optionnelle: DHLC, DLC, correctement installée
communication CSIF, T1, E1, BRI, PRI, • Retirez et replacez la carte de service
MPR-LPR OPB3, CTI-LINK, E&M, optionnelle correspondante
233 Erreur vérif IP-GW, DID, SLC (SLC8, • Appuyez sur le bouton de
données ESLC16, EMSLC16), IPEXT, réinitialisation
LPR ELCOT • Remplacez la carte de service
234 Défaut horloge • Dysfonctionnement de optionnelle correspondante
DPLL carte mère • Remplacez la carte fond de panier
• Dysfonctionnement de (assurez-vous d'avoir éteint l'IP-PBX
carte EMPR lors du remplacement)
• Remplacez la carte EMPR
(assurezvous
remplacement)
d'erreur
235* Défaut horloge • Dysfonctionnement d'une • Remplacez la carte de service
Borne carte de service optionnelle correspondante
optionnelle: CSIF
250* Défaut DSP T1/E1 • Dysfonctionnement d'une • Vérifiez si la carte de service
carte de service optionnelle correspondante est
optionnelle: T1, E1 correctement installée
251 Défaut DSP MSG • Dysfonctionnement d'une • Remplacez la carte de service
carte de service optionnelle correspondante
optionnelle: MSG
300* Faisceau • Dysfonctionnement • Vérifiez les signaux du réseau
numérique réseau (réseau • Vérifiez le câble
désynchronisé numérique) • Vérifiez si le commutateur A/B est à
301* Réception RAI • Dysfonctionnement d'une la
Faisceau carte de service position A sur la carte de service
numérique optionnelle: PRI, T1, E1 optionnelle correspondante
302* Réception AIS • Position commutateur A/B • Vérifiez si le commutateur de
Faisceau erronée: PRI, T1, E1 terminaison est à la position correcte
numérique • Position commutateur sur la carte de service optionnelle
303* Erreur terminaison erronée: correspondante 120 . si vous utilisez
synchronisation PRI30, E1 un connecteur RJ45; 75 . si vous
Multi utilisez un connecteur BNC
Trame • Vérifiez si la carte de service
304* Erreur trame optionnelle correspondante est
correctement installée
305* Défaut liaison • Echec de liaison de • Vérifiez la connexion entre la BR et la
données données entre la BR et la carte CSIF ou DHLC/DLC
carte CSIF ou DHLC/DLC • Vérifiez la connexion entre le réseau
• Echec de liaison de et
données entre le réseau et la carte PRI/BRI
la carte PRI/BRI • Vérifiez la connexion entre le réseau
• Echec de liaison de et
données entre le réseau et la carte IP-GW
la carte IP-GW
d'erreur
306 Défaut blocage • Dysfonctionnement • Vérifiez les signaux du réseau
Canal E1 réseau (réseau • Vérifiez le câble
numérique) • Vérifiez si le commutateur A/B est à
• Dysfonctionnement d'une la
carte de service position A sur la carte de service
optionnelle: E1 optionnelle correspondante
• Position commutateur A/B • Vérifiez si le commutateur de
erronée: E1 terminaison est à la position correcte
• Position commutateur sur la carte de service optionnelle
terminaison erronée: E1 correspondante 120 . si vous utilisez
un connecteur RJ45; 75 . si vous
utilisez un connecteur BNC
• Vérifiez si la carte de service
optionnelle correspondante est
correctement installée
307 LAN Pas de • Carte IP-GW non • Vérifiez la connexion entre le LAN et
Opérateur connectée au LAN la
carte IP-GW
308 Carte IP-GW Erreur • Détection d'erreur de test • Remplacez la carte de service
bouclage LAN de boucle de retour IP-GW optionnelle correspondante
LAN • Collectez les données de journal
d'IPGW
(reportez-vous à la documentation
de la carte IP-GW)
309 Carte IP-GW Erreur • Détection d'erreur de • Appuyez sur le bouton de
Liaison de données liaison de données noyau réinitialisation
IP-GW • Collectez les données de journal
d'IPGW
de la carte IP-GW)
310* Défaut Port liaison • Dysfonctionnement du • Vérifiez le système de messagerie
système de messagerie vocale
vocale • Vérifiez si la carte de service
• Ports défectueux sur la optionnelle correspondante est
carte de service correctement installée
optionnelle: DHLC, DLC • Remplacez la carte de service
320 Carte IP-GW Erreur • Détection d'erreur de test • Remplacez la carte de service
test simulation d'appel blanc IP-GW optionnelle correspondante
d'appel H.323 • Collectez les données de journal
d'IPGW
de la carte IP-GW)
d'erreur
321 Carte IP-GW Erreur • Détection d'erreur d'accès • Vérifiez le paramétrage de l'adresse
Gate Keeper au garde-portail IP
du garde-portail
• Vérifiez si le garde-portail est
connecté
au réseau et qu'il fonctionne
correctement
• Vérifiez le chemin au garde-portail
322 Carte IP-GW Erreur • Echec d'enregistrement • Vérifiez le paramétrage du
enregistrement du garde-portail gardeportail
Gate Keeper
323 Carte IP-GW défaut • Détection d'erreur • Remplacez la carte de service
SDRAM SDRAM IP-GW optionnelle correspondante
324 Carte IP-GW • Détection d'erreur • Remplacez la carte de service
Défaut DPRAM DPRAM IP-GW optionnelle correspondante
325 Carte IP-GW • Détection d'erreur pointe • Remplacez la carte de service
Défaut LAN LAN IP-GW optionnelle correspondante
• Collectez les données de journal
d'IPGW
de la carte IP-GW)
326 Carte IP-GW Arrêt • IP-GW est arrêté par un • Ces informations sont mises en
PC de maintenance à journal
distance lorsque IP-GW est arrêté par un PC de
maintenance à distance
327 Défaut DSP de la • Dysfonctionnement d'une • Remplacez la carte de service
carte IP-GW carte de service optionnelle correspondante
optionnelle: IP-GW16
330 Erreur de détection • Détection d'erreur de • Changez l'état de la ligne concernée
boucle courant de boucle LCOT à En service
• Saisissez le numéro de fonction pour
effacer l'état Non-disponible
• L'état de la ligne est
automatiquement
changé à En service par le diagnostic
système exécuté quotidiennement à
une heure préprogrammée.
350 Erreur bit SDRAM • Dysfonctionnement d'une • La carte IP-EXT sera
élément IP carte de service automatiquement redémarrée si
351 Erreur check-sum optionnelle: IP-EXT l'erreur est de nature temporaire
chargement • Remplacez la carte IP-EXT
données correspondante si la carte n'est pas
élément IP redémarrée
352 Défaut DSP sur • Dysfonctionnement d'une • Remplacez la carte de service
unite IP carte de service optionnelle correspondante
optionnelle: IP-EXT

d'erreur
353 Défaut DSP TP-IP • Dysfonctionnement TP-IP • La carte TP-IP sera automatiquement
redémarrée si l'erreur est de nature
temporaire
• Remplacez la carte TP-IP
correspondante si la carte TP-IP n'est
pas redémarrée
355 Erreur de • Dysfonctionnement d'une • La carte IP-EXT sera
vérification carte de service automatiquement redémarrée si
élément IP optionnelle: IP-EXT l'erreur est de nature temporaire
356 Erreur de • Remplacez la carte IP-EXT
communication IP/ correspondante si la carte n'est pas
TEL redémarrée
357 Erreur d'accès flash • Dysfonctionnement d'une • Remplacez la carte de service
élément IP carte de service optionnelle correspondante
358 Erreur de (Boot) optionnelle: IP-EXT
élément IP
359 Défaut DSP
élément
IP (diagnostic boot)
360 Défaut SUB-CPU • Dysfonctionnement TP-IP • La carte TP-IP sera automatiquement
TP-IP redémarrée si l'erreur est de nature
temporaire
• Remplacez la carte TP-IP
correspondante si la carte TP-IP n'est
pas redémarrée
361 Pas de réponse • Le serveur DHCP n'est • Consultez auprès de votre
serveur DHCP pas actif administrateur de réseau
TP-IP • Dysfonctionnement du
réseau
362 Reboot TP-IP • Le serveur DHCP n'est • Consultez auprès de votre
(cause pas actif administrateur de réseau
serveur DHCP) • Dysfonctionnement du
réseau
• La configuration du réseau
a changé
370 Reboot carte • IP-GW est réamorcé par • Ces informations sont mises en
IP-GW un PC de maintenance à journal
par console de distance lorsque IP-GW est réamorcé par un
Maintenance PC de maintenance à distance
371 Reboot carte • Dysfonctionnement d'une • Vérifiez si la version de logiciel de la
IP-GW carte de service carte IP-GW est correcte
optionnelle: IP-GW • Remplacez la carte de service
d'erreur
372 Message SDPR par • Dysfonctionnement d'une • Ignorer si pas trop fréquent
signalisation IPGW carte de service • Changez l'état de la carte IP-GW à
-provoqué par limite optionnelle: IP-GW Hors-service et de retour à En-service
de ressources
IPGW Tx
373 Message SDPR par
signalisation IPGW
-provoqué par limite
de ressources
IPGW Rx
374 Message SDPR par
signalisation IPGW
-provoqué par
manque de
ressources IPGW
375 Message SDPR par • Dysfonctionnement du • Ignorer si pas trop fréquent
signalisation IPGW réseau • Consultez auprès de votre
-provoqué par côté administrateur de réseau
réseau
390 Synchronisation • La synchronisation de la • Cette information est mise en journal
signal numérique ligne numérique est lorsque la synchronisation de la ligne
établie établie ou restaurée numérique est établie et n'indique
aucune condition d'erreur devant être
corrigée
391 Liaison données • La connexion avec PC • Cette information est mise en journal
établie Phone/PC Console ou le lorsque la connexion avec PC Phone/
système de messagerie PC Console ou le système de
vocale (intégration TPN) messagerie vocale (intégration TPN)
est établie ou restaurée est établie et n'indique aucune
condition d'erreur devant être corrigée.
Toutefois, si ceci est fréquemment mis
en journal (avec "305 Défaut liaison
données"), vérifiez la connexion
puisqu'elle pourrait être mal exécutée.
392 Horloge Carte • La carte de l'horloge • Vérifiez que la carte correcte est
Maître maître a été changée à sélectionnée en tant que nouvelle
sélectionnée celle indiquée par le carte d'horloge maître
souscode
393 Réseau LAN • Carte IP-GW connectée • Ces informations seront mises en
détecté au LAN journal lorsque la synchronisation du
LAN est établie
394 Carte IP-GW • Carte IP-GW Liaison de • Ces informations sont mises en
Liaison données établie journal lorsque la liaison des données
de données établie noyau IP-GW est récupérée
395 Carte IP-GW Gate • La connexion avec le • Ces informations sont mises en
Keeper effacé garde-portail est journal lorsque la connexion avec le
récupérée gardeportail est récupérée
d'erreur
396 Carte IP-GW • IP-GW est démarré par un • Ces informations sont mises en
Marche PC de maintenance à journal lorsque IP-GW est démarré par
distance un PC de maintenance à distance
510* SMDR • Câble RS-232C non • Vérifiez le câble RS-232C
déconnectée connecté • Vérifiez l'équipement terminal
• Cassure du câble RS-
232C
• Dysfonctionnement
d'imprimante (équipement
terminal)

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En d'autres mots, le voyant ALARM s'éteindra sous les conditions suivantes:

Auto-diagnostic LPR (carte de service optionnelle avec processeur local)

Démarrage du système et fonctionnement en-ligne

Code Message d'erreur CAUSE PROBABLE SOLUTION

Code Message d'erreur CAUSE PROBABLE SOLUTION

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