La communication

externe

Présenté par : AICHA BOUTALEB et YASSINE JABHAOUI

ENSEIGNANTE: Mme IBTISSAM DGHOUGHI

SOMMAIRE
1. Introduction.

2. Définitions.

3. Importance de la communication dans l’entreprise.

4. Objectifs de la communication
Introduction
• La société moderne devient de plus en plus complexe en raison du progrès technologique
qui la contraint à se transformer dans tous les domaines.
• 4 Ces grandes entreprises dépendent les une des autres et sont liées par des réseaux
serrés de relations et d’obligations ;
• Toutes ces relations entres les structures d’une ou plusieurs organisations sous entendent
la communication qui agissent comme un lieu qui fournit l’information et qui guide
simultanément les petites unités vers l’accomplissement du but de l’entreprise.
• Pour que le processus de communication externe d’une entreprise fonctionne des moyens
sont à réaliser dans de bonne conditions afin d’atteindre les objectifs visées.
• Notre travail a pour objectif de prendre conscience de l’importance que les
communications peuvent avoir sur la vie d’une organisation et sur le rôle du gestionnaire
en ressources humaines.
• A partir du moment ou deux personnes ou plus sont en présence l’une de l’autre, elles
opèrent des approches de contact, de connaissance, d’échanges commerciaux, d’union et
d’association, etc
DEFINITIONS
• La communication est le fait de communiquer, d’établir
une relation avec autrui, de transmettre une information à
quelqu’un, c’est aussi l’ensemble des moyens et techniques
permettant la diffusion d’un message auprès d’une
audience plus ou moins vaste et hétérogène.
• La communication dans l’entreprise se définit, en général
comme une approche globale de l’ensemble des
communications, elle recherche la cohérence entre le
contenu des messages, la réalité de l’entreprise, la position
de ses marques et produits ainsi que les objectifs qu’elle
poursuit.
Importance de la communication
dans l’entreprise.

• La communication institutionnelle C’est un ensemble

d’actions de communication qui visent à promouvoir
l’image de l’entreprise ou d’une organisation vis-vis de ses
clients et différents partenaires. Elle consiste à parler des
activités de l’entreprise, de ses structures, de ses
ressources, de son fonctionnement et de ses valeurs aux
divers interlocuteurs (la presse, les organismes
professionnelles, les politiques, les clients, les
prescripteurs, les associations de consommateur) dans le
but est de créer un courant de sympathie, de développer la
notoriété et l’image de l’entreprise. Elle cible des publics
internes et externe : les salariés, le grand public, ...
Les objectifs de la
communication
• institutionnelle Pour faire face à la concurrence des autres
acteurs économiques, la communication institutionnelle a
pour but non de vanter les mérites d’un produit ou service
mais de promulguer la vision globale de l’entreprise et
associer ses objectifs à des causes sociales : écologie, lutte
anti- tabagisme, sports ….
• Faire savoir et faire connaître
• Différencier, distinguer et rendre attractif
• Amener à choisir