MATRIZ DE ALTERNATIVAS

DE PROVEEDORES

Departamento/Proyecto/ Subtítulo

Departamento/Proyecto/ Subtítulo 1 Mes Año

HISTÓRICO DE CAMBIOS

Fecha Versión Descripción Autor

Departamento/Proyecto/ Subtítulo 2
ÍNDICE

ÍNDICE...............................................................................................................................3

1. OBJETIVOS......................................................................................................................4

2. DESCRIPCIÓN DE ALTERNATIVAS...........................................................................................5
2.1. Criterios de Evaluación de Alternativas..........................................................5
2.2. Alternativa 1...................................................................................................6
2.3. Alternativa N..................................................................................................6

3. EVALUACIÓN DE ALTERNATIVAS.............................................................................................7

4. SOLUCIÓN........................................................................................................................8

5. CONCLUSIONES.................................................................................................................9

Departamento/Proyecto/ Subtítulo 3
1. OBJETIVOS

En este apartado se indicarán los objetivos generales del proceso de evaluación de

alternativas, indicando fundamentalmente los resultados que se quieren conseguir.

Departamento/Proyecto/ Subtítulo 4
2. DESCRIPCIÓN DE ALTERNATIVAS
En este apartado se realiza una descripción funcional o técnica de cada una de las
alternativas.
Existe un primer apartado donde se describirán los criterios de evaluación que se han
establecido para la toma de decisiones (esta plantilla incluye los criterios estándar pero se
pueden añadir los que sean necesarios) y a continuación la descripción de las alternativas
(paras las que se deberán completar como mínimo los apartados marcados en negrita).
2.1. CRITERIOS DE EVALUACIÓN DE ALTERNATIVAS
A continuación se detallan los criterios seguidos para la toma de decisiones:
• Coste. El coste de las distintas soluciones puede condicionar la decisión final. Para
ello es necesario indicar las limitaciones existentes con respecto al coste y un análisis de
los costes derivados de cada posible solución.

• Plazo. El plazo es un criterio determinante ya que cualquier decisión debe estar

condicionada al cumplimiento de los niveles de servicio acordados con el cliente.

• Dedicación disponible de los recursos. Otro factor que puede ser condicionante
es la disponibilidad de recursos desde el punto de vista de su dedicación disponible.
Esto viene condicionado por las cargas de trabajo existentes y previstas y por los propios
indicadores de nivel de servicio que son de obligado cumplimiento.

• Limitaciones del proyecto/servicio. Por las características del tipo de

proyectos/servicios, existen limitaciones que deben ser tenidas en cuenta en la toma de
decisiones y que pueden afectar a:

o Entornos. Los entornos suelen ser responsabilidad del cliente y no existe poder de
decisión para realizar modificaciones en los mismos.

o Responsabilidades. Las responsabilidades en cuanto a las actividades y/o

servicios a realizar y el alcance de los mismos, suelen estar establecidas y fijadas
en los acuerdos de nivel de servicio a los que hay que ajustarse.

o Dependencias de otros equipos / aplicaciones. Es necesario tener en cuenta la

existencia de dependencias que es necesario gestionar. Cuando estas
dependencias son con otras aplicaciones o equipos del cliente, esta gestión suele
ser responsabilidad del propio cliente.

Departamento/Proyecto/ Subtítulo 5
 o Herramientas. Al igual que ocurre con los entornos tecnológicos, la definición,
implantación y mantenimiento de las herramientas necesarias para la operación y
gestión del servicio suelen ser responsabilidad del cliente.

o Interlocución. Se suele realizar siempre a través del equipo designado por el

cliente para tal fin y no suele ser directa con los usuarios finales, lo cual puede
condicionar también algunas decisiones.

• Riesgos. Se deberán contemplar en todo momento, para cada alternativa, los

riesgos que se plantean y de los que puede depender su viabilidad. Ejemplos de riesgos
a considerar podrían ser:
o Completitud y no ambigüedad de los requisitos
o Posibilidad de incumplimiento de indicadores de nivel de servicio
o Posibilidad de desviación en costes o plazos
o Dependencias de otros aplicativos o equipos de trabajo
o Etc.

2.2. ALTERNATIVA 1
• Descripción funcional o técnica de alto nivel
• Valoración estimada
• Componentes afectados, si procede.
• Definición de Restricciones. Se definen todas las restricciones, del tipo que sean, que
condicionen o limiten el desarrollo. Se entiende por restricción todo aquello que limita el
desarrollo de manera negativa.
En este apartado se describen cómo se ven afectados los criterios de evaluación
establecidos en el apartado 2.1.

2.3. ALTERNATIVA N

Departamento/Proyecto/ Subtítulo 6
3. EVALUACIÓN DE ALTERNATIVAS
Incluir la matriz de decisiones rellena

Criterio de Alternativa 1 Alternativa 2 … Alternativa N

valoración

Coste

Plazo

Dedicación
disponible

Limitaciones
del proyecto

Riesgos

TOTAL 0 0 0 0

Leyenda:
1- Bajo
2- Medio
3 - Alto

Departamento/Proyecto/ Subtítulo 7
4. SOLUCIÓN
Tras aplicar un proceso formal de evaluación de alternativas se indican a continuación las
alternativas evaluadas por orden de preferencia:

• Incluir una lista de las alternativas evaluadas ordenadas de menor a mayor

puntuación.

La alternativa que se ha seleccionado es: ALTERNATIVA

Departamento/Proyecto/ Subtítulo 8
5. CONCLUSIONES
Incluir un resumen de los motivos que han llevado a seleccionar esa alternativa.
Completar con la decisión final tomada.

Departamento/Proyecto/ Subtítulo 9